Дело № 2-852/20

(76RS0014-01-2020-000209-95)

Изг. 30.03.2020 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Ярославль 18 марта 2020 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Петухова Р.В.,

при секретаре Солоненковой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области о защите прав потребителей.

Исковое заявление мотивировано тем, что в производстве судебного участка №5 по Вахитовскому судебному району г.Казани находилось гражданское дело по иску ООО «Центавр» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору займа. 11.12.2019 года было вынесено решение, и 16.12.2019 года было направлено истцу. Из отчета об отслеживании почтового отправления следует, что решение было получено ею 24.12.2019 года. Однако данное решение истец не получала. Считает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 100 000 руб. Истец просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

В судебном заседании ФИО1 требования поддержала, просила взыскать с ответчика штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности ФИО2 исковые требования не признала, пояснила, что ответчик не допускал каких-либо нарушений при пересылке и доставке заказного письма адресованного истцу. Так, на оболочке почтового отправления 

<

данные изъяты>, поступившего 21.12.2019 года в отделение почтовой связи 150000, адресованного истцу был указан адрес получателя: г.Ярославль, 

<

адрес>, вместо адреса: г.Ярославль, 

<

адрес>. Поскольку дома 

<

адрес> не имеется, оператор почтовой связи не имел возможности доставить заказное письмо получателю. Таким образом, причина недоставки почтового отправления-ошибка отправителя при указании адреса получателя на оболочке почтового отправления, поэтому оператор связи за это не может нести ответственность. Кроме того, истец не является потребителем услуг почтовой связи, поскольку договор на оказание услуг почтовой связи с ответчиком им не заключался. Просила в иске отказать. 

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 2 Закона РФ от 17.07.1999 года № 176 «О почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Согласно ст. 16 данного закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ № 176 от 17.07.1999 года «О почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

С учетом указанных норм права, суд считает, что истец является потребителем услуг почтовой связи.

Согласно пункту 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 года № 234 (далее - Правила), почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

В соответствии с пунктом 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Пунктом 35 Правил предусмотрено, что почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: а) по заявлению отправителя; б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; в) при отсутствии адресата по указанному адресу; г) при невозможности прочтения адреса адресата; д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

В соответствии с пунктом 6.2.4.2. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО), утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 года №98-п (далее - Порядок), в почтовых отправлениях разряда "Судебное" пересылаются судебные извещения (судебные повестки), копии судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебные дела (материалы), исполнительные документы, в том числе могут пересылаться приложения на электронном носителе информации.

В силу п.11.1. Порядка почтовые отправления разряда "Судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "Судебное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.

Пунктом 11.10. Порядка предусмотрено, что возврат почтового отправления по обратному адресу, указанному на РПО, до истечения срока хранения производится в следующих случаях: по заявлению отправителя; при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по Договору, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата; при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от получения РПО. На каждое возвращаемое по обратному адресу РПО разряда "Судебное" почтовый работник оформляет ярлык ф. 20, оформляет оболочку возвращаемого РПО в порядке, представленном в приложении N 39 к настоящему Порядку.

Судом установлено, что мировым судьей судебного участка №5 по Вахитовскому судебному району г.Казани 11.12.2019 года была вынесена резолютивная часть решения по гражданскому делу по иску ООО «Центавр» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору займа. Решение было отправлено в адрес ФИО1 16.12.2019 года. 

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления, 21.12.2019 года была неудачная попытка вручения почтового отправления истцу, а 24.12.2019 года указано, что почтовое отправление вручено адресату. 

Вместе с тем, решение суда истцом не было получено, поскольку на оболочке почтового отправления 

<

данные изъяты>, поступившего 21.12.2019 года в отделение почтовой связи 150000, адресованного истцу был указан неверно адрес получателя. Так, вместо адреса: г.Ярославль, 

<

адрес> отправителем был ошибочно указан адрес: г.Ярославль, 

<

адрес>. 

В виду того, что дома 

<

адрес> не имеется, оператор почтовой связи не имел возможности выполнить обязательства по договору, и должен был отправить в течение 7 дней почтовое отправление по обратному адресу.

Однако данное РПО было направлено по обратному адресу лишь 16.01.2020 года, и получено отправителем (судебным участком) только 08.02.2020 года. 

Учитывая, что операция-вручение адресату РПО 24.12.2019 года не проводилась, в результате чего, истцом был пропущен срок для обжалования решения мирового судьи, принимая во внимание, что со стороны исполнителя услуги имеет место нарушение срока возврата почтового отправления по обратному адресу, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

То обстоятельство, что отправителем (судебным участком) на почтовом отправлении вместо адреса: г.Ярославль, 

<

адрес> был ошибочно указан адрес: г.Ярославль, 

<

адрес> в данной ситуации правового значения не имеет, и не может освобождать ответчика от обязанности компенсации морального вреда. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку вина ответчика в нарушении сроков исполнения обязательства была установлена, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в сумме 1 500 руб.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 750 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования г.Ярославля в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1 500 рублей, штраф в сумме 750 рублей. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области госпошлину в бюджет муниципального образования г.Ярославля в сумме 300 рублей. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение месяца путем подачи жалобы через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья Р.В. Петухов