Дело № 2-535/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Волхов 23 марта 2021 года 

Волховский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Лахно Д.Г.

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

при секретаре Бараусове Р.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жасмин» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Жасмин» с требованием:

- взыскать с ООО «Жасмин» в пользу ФИО1 сумму в размере 64 000 руб. 00 коп. в течении месяца после вступления решения суда в законную силу;

- взыскать с ООО «Жасмин» в пользу ФИО1 моральный вред сумму в размере 10 000 руб. 00 коп. в течении месяца после вступления решения суда в законную силу;

- взыскать с ООО «Жасмин» в пользу ФИО1 неустойку по договору в общей сумме 64 000 руб. 00 коп. в течении месяца после вступления решения суда в законную силу.

В обоснование требований истец указал, что между ним и ООО «Жасмин» заключен договора реализации туристического продукта № ****** от 21.02.2020, по которому Турагент (Туроператор) взял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта. Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру от 06.03.2019, от 20.03.2019, от 19.03.2020, от 10.03.2020, от 22.02.2020 стоимость туристического продукта составила сумму 64 000 руб. 00 коп. Он обратился в ООО «Жасмин» о возврате денежных средств за туристический продукт. В ответе от 27.04.2020 ООО «Жасмин» обязалось выплатить ему в полном размере денежные средства в сумме 64 000 руб. 00 коп., вместе с тем, на 30.12.2020 денежные средства выплачены не в полном объеме. В связи с чем истец обратился в суд с настоящими требованиями.

Протокольным определением суда от 25.02.2021 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Туроператор БГ». 

В судебном заседании истец ФИО1, исковые требования поддержал и просил удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Жасмин» ФИО2, возражала против удовлетворения заявленных истцом требований полагая, что нарушений со стороны ООО «Жасмин» не было. 

Третье лицо ООО «Туроператор БГ» извещенное о месте и времени судебного заседания в суд своего представителя не направил, предоставил письменный отзыв в котором указал, что денежные средства за Туристический продукт были возвращены ООО «Туроператор БГ» истцу в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством. 

Суд, руководствуясь нормами ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд. приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.03.2020 между турагентом ООО «Жасмин» и истцом ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № ****** (далее Договор № ******), по условиям которого ООО «Жасмин» обязался подобрать и реализовать Туристический продукт. 

Во исполнение условий Договора № ****** ООО «Жасмин» подобрал истцу Туристический продукт в виде поездки в Республику Турция в период с 31.03.2020 по 10.04.2020, предоставленный туроператором ООО «Туроператор БГ».

Стоимость туристического продукта составила 64 000 руб. 00 коп. (л.д. 15-16).

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции 18.03.2020 истец направила турагенту ООО «Жасмин» и туроператору ООО «Туроператор БГ» претензию об отказе от договора с требованием вернуть денежные средства в течение 10 дней.

Помимо того, что с 23.03.2020 Республика Турция закрыла въезд на свою территорию. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 № 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

В соответствии с п. 3.10 Договора № ****** в случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туризма подтвержденной в установленной форме, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Федеральным Законом от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» пунктом 19.4 установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Положение № 1073).

Согласно п. 4 Положения № 1073 туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 3 Положения № 1073 при принятии туроператором решения о предоставлении равнозначного туристского продукта он в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, обязан направить заказчику уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. 

В силу п. 5 Положения № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения № 1073 

В частности, п. 6 Положения № 1073 предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Из материалов дела следует, что на момент заключения Договора № ****** истцу исполнилось 82 года, таким образом он относится к категории граждан указанных в п. 6 Положения № 1073. 

Судом установлено, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступило в силу 24.07.2020.

Во исполнение положений п. 3 Положения № 1073 туроператор ООО «Туроператор БГ» принял решение о предоставлении истцу равнозначного туристского продукта, в связи с чем 03.09.2020 направил в ООО «Жасмин» уведомление содержащее обязательство по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристического продукта. 

Истец отказался от предложения ООО «Туроператор БГ» и 08.10.2020 повторно подал заявление о возврате денежных средств за оплату Туристического продукта по Договору № ******, при указанных обстоятельствах, в силу норм п. 6 Положения № 1073, уплаченные истцом денежные средства должны были быть возвращены ему не позднее 04.01.2021. 

Судом установлено, что ООО «Туроператор БГ» 22.12.2020 частично возвратил истцу сумму Туристического продукта в размере 54 541 руб. 00 коп.

Оставшаяся сумма денег в размере 9500 руб. 00 коп. была выплачена истцу турагентом ООО «Жасмин» 25.01.2021.

При у казанных обстоятельствах судом установлено, что на момент вынесения решения по настоящему делу, денежные средства уплаченные истцом по Договору № ******, возвращены истцу в полном объеме, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика ООО «Жасмин» в его пользу денежных средств в размере 64 000 руб. 00 коп. уплаченных за Туристический продукт не имеется. 

В силу ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 30 Закона о защите прав потребителей) за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Поскольку судом установлено, что ответчик ООО «Жасмин» произвел возврат истцу денежных средств, по Договору № ****** с нарушением срока, установленного п. 6 Положения № 1073, то за период с 05.01.2021 по 24.01.2021 с ответчика ООО «Жасмин» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, за нарушение установленных сроков удовлетворения отдельных требований, в сумме 5674 руб. 40 коп., из расчета: 9459 руб. 00 коп. х 3% х 20 дн. /100 = 5675 руб. 40 коп. 

Согласно ст. 15 Закон о защите прав потребителей моральный вред, причиненный вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28ю06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости

Таким образом, в связи с нарушением прав истца, как потребителя, на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей суд считает возможным взыскать с ООО «Жасмин» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., находя данную сумму соразмерной причиненным истцу нравственных страданий. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

В соответствии с пунктом ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.07.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ООО «Жасмин» в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 5337 руб. 20 коп., из расчета: (5675 руб. 40 коп. + 5000 руб. 00 коп.) / 2 = 5337 руб. 20 коп.)

Кроме того, поскольку истец на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины, по исковым требованиям заявленным к ответчику ООО «Жасмин», с последнего на основании ст. 98 ГПК РФ и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, в бюджет Волховского муниципального района Ленинградской области, надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 700 руб. 00 коп. 

Таким образом, оценив доказательства, собранные по делу, в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ суд признает заявленные истцом требования подлежащими частичному удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст. 103, 194 -198,199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жасмин» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда – удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жасмин» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленных сроков удовлетворения отдельных требований в сумме 5674 рубля 40 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей 00 копеек, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в сумме 5337 рублей 20 копеек, всего взыскать в общей сумме 16 011 рублей 60 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО1 заявленных к Обществу с ограниченной ответственностью «Жасмин» – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жасмин» в бюджет Волховского муниципального района Ленинградской области государственную пошлину в сумме 700 рублей 00 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд путем подачи жалобы через Волховский городской суд Ленинградской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда. 

Судья – 

Мотивированное решение суда составлено 26 марта 2021 года.

Судья – 

УИД № 47RS 0003-01-2021-000090-30