Дело № 2-3200/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

08 апреля 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе 

председательствующего судьи Хафизовой Р.Р., 

при секретаре Псянчине А.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости туристского продукта в размере 60 663 рублей 63 копеек, неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере 47 520 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, указав в обоснование, что 18.10.2018 между ним и турагентом ООО «Кинг» был заключен договор реализации туристского продукта, стоимостью 72 000 рублей, которые оплачены в полном объеме. Туроператором являлся ООО «Тревел Дизайнерс». 08.12.2018 на сайте авиакомпании «ИрАэро» размещена информация о прекращении программы полетов. 12.12.2018 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. 18.12.2018 ответчику направлена претензия с требованием возврата денежных средств. 17.01.2019 ООО СК «Орбита» выплатило страховое возмещение в размере 2 025 рублей 56 копеек. 05.02.2019 ООО «Кинг» произвело возврат части оплаты в размере 9 310 рублей 81 копейки. Остаток суммы долга просит взыскать с ответчика.

В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержал в полном объеме, указав в обоснование те же доводы. 

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в суд по извещению не явился, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «Кинг» ФИО2 в судебном заседании полагала иск обоснованным.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По делу установлено:

18.10.2018 между ООО «Кинг» и ФИО1 был заключен договор на оказание туристических услуг.

16.11.2018 между сторонами заключено дополнительное соглашение к указанному договору на оказание туристических услуг по маршруту остров Хайнань (Китай) в период с 26.12.2018 по 02.01.2019 (л.д. 6-8).

Согласно пункту 1.3. дополнительного соглашения в стоимость путевки включены: авиаперелет, страхование, трансфер, питание, размещение в подтвержденной гостинице. Туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс».

Согласно квитанции к приходному ордеру от 18.10.2018 истцом оплачено 72 000 рублей (л.д. 19), из которых 62 113 рублей 01 копейка перечислены ответчику (л.д. 21).

Согласно Приказу Федерального агентства по туризму от 12.12.2018 ответчик исключен из реестра туроператоров (л.д. 23).

12.12.2018 истец потребовал возврата стоимости тура, требование передано через турагента ООО «Кинг» (л.д.15). 

16.12.2018 истец обратился в ООО СК «Орбита» с требованием о выплате страхового возмещения, которое выплачено ему 17.01.2019 в сумме 2 025 рублей 56 копеек.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению. При этом, суд исходит из того, что ответчиком услуги не были оказаны, в связи с чем, остаток денежных средств за вычетом частично возвращенных, в размере 60 663 рубля 63 копейки подлежат взысканию с ответчика, не представившего доказательства возврата денег.

Требования истца в части взыскания неустойки также подлежат удовлетворению. Обращаясь к сумме, подлежащей взысканию, суд исходит из следующего.

Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со статьей 31 указанного Закона, 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Следовательно, подлежит взысканию неустойка в размере 47 520 рублей в рамках заявленных истцом требований.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 3 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 55 591 рубль 81 копейка (60 663,63 + 47 520+3 000/2). 

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 3 663 рубля 67 копеек.

Ответчик какие-либо возражения по заявленным требованиям суду не представил, как и не представил доказательства возврата денежных средств.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 60 663 рубля 63 копейки, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 47 520 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 55 591 рубль 81 копейку.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны в размере 3 663 рубля 67 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Хафизова Р.Р.