УИД62RS0004-01-2025-001336-02

Дело № 2-1634/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 августа 2025 г. г. Рязань

Советский районный суд г. Рязани в составе 

председательствующего судьи Царевой Л.С.,

при секретаре судебного заседания Самохваловой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» (далее МОО «КЛИЕНТПРАВ») в интересах ФИО1 обратилось с иском к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указала, что дд.мм.гггг. между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте https://urban-university.ru, акцептом оферты является оплата услуг истцом, что регламентировано договором. Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-universitv.ru. По условиям договора исполнитель обязался провести обучение по направлению «Python-разработчик» и «Английский для разработчика». Истец ФИО1 указывает, что указанное обучение было навязано ей по телефону. Под давлением и руководством сотрудника ООО «ЭДЭКС» она оформила кредит в АО «ТБанк» на обучение на сумму 133560 руб. Денежные средства в размере 133560 рублей за курсы были уплачены истцом в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств АО «ТБанк». Оплата произведена с расчетного счета в АО «ТБанк» после подписания истцом кредитного договора № от дд.мм.гггг.. Кредит выдан истцу под 23,133 % годовых сроком на 24 месяца. Общая сумма кредита с учетом процентов составит 167999,87 руб. ФИО1 ссылается на то, что ей не было предоставлено время для детального ознакомления с условиями публичной оферты на заключение договора оказания услуг. 

дд.мм.гггг. до начала обучения, после осознания поспешной покупки курса и ввиду сомнительности данных курсов, истец приняла решение об отказе от исполнения договора, его расторжении и возврате денежных средств. В соответствии с политикой возврата истцом посредством электронной почты направлено сообщение от дд.мм.гггг.. ФИО1 дд.мм.гггг. повторно отправила ООО «ЭДЭКС» на адрес электронной почты сообщение о расторжении договора, получив ответ от дд.мм.гггг. о том, что ее отказ зафиксирован дд.мм.гггг.. 

дд.мм.гггг. и дд.мм.гггг. истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая осталась без удовлетворения. Претензия была направлена по юридическим адресам ответчиков, а также по адресам электронной почты. По состоянию на дд.мм.гггг. (дату подачи иска) и по настоящее время денежные средства ответчиком не возвращены. Истец обучение не проходила, не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе не пользовалась.

На основании изложенного, с учетом уточнений исковых требований, истец просит суд взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства в размере 133560 рублей, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. в размере 22565,80 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с дд.мм.гггг. и по день исполнения решения суда, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определение Советского районного суда г. Рязани от дд.мм.гггг. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «ТБанк».

Представитель МОО «КЛИЕНТПРАВ», будучи надлежащим образом извещенным о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие в связи с занятостью на работе. Ранее в предварительных судебных заседаниях исковые требования с учетом уточнения поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представители ответчика ООО «ЭДЭКС» и третьего лица АО «ТБанк», будучи надлежащим образом извещенными о дате, времени и месте судебного разбирательства, в суд не явились, об уважительности причин неявки не сообщили о рассмотрении дела в отсутствие представитель ответчика не просил.

При таких обстоятельствах, учитывая тот факт, что судом предприняты все меры для надлежащего уведомления ответчика о времени и месте рассмотрения дела, суд признает причину неявки ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание неуважительной и считает возможным рассмотреть дело в силу ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства, о чем вынесено определение.

Изучив материалы дела, оценив и исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В абз. 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 и п. 2 ч.4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из положений ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Согласно абз. 8 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченный за товар суммы и возмещения других убытков, в случае не предоставления потребителю достоверной информации о товаре, также предусмотрено ст. 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как установлено судом и следует из материалов дела, дд.мм.гггг. между ФИО1 как заказчиком/обучающейся и ответчиком ООО «ЭДЭКС» как исполнителем был заключен договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте https://urban-university.ru, акцептом оферты является оплата услуг истцом, что регламентировано договором. По условиям договора исполнитель обязался провести обучение по направлению «Python-разработчик» и «Английский для разработчика» путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса. 

Также дд.мм.гггг. между истцом ФИО1 и АО «ТБанк» был заключён кредитный договор № от дд.мм.гггг. на сумму 133560 руб. на оплату вышеуказанных услуг с процентной ставкой по договору в размере 23,133% годовых, сроком на 24 месяца (плановая дата окончания действия договора – дд.мм.гггг.). Общая сумма кредита с учетом процентов составит 167999,87 руб.

В подтверждение оплаты услуг по договору в материалах дела имеется платежное поручение АО «ТБанк» от дд.мм.гггг. № на сумму 133560 руб., согласно которому ООО «ЭДЭКС» посредством безналичного расчета ответчику перечислена указанная сумма за доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban. 

дд.мм.гггг. истец в адрес ответчика посредством электронной почты направила уведомление об отказе от исполнения договора, его расторжении и возврате денежных средств в виду его ненадобности.

В соответствии с п. 6.3.3 Договора оказания услуг (публичная оферта) заказчик вправе в течение 14 дней после акцепта оферты отказаться от обучения с возвратом оплаченной стоимости.

Согласно пункту 7.4.1 Договора оказания услуг (публичная оферта) в случае если заказчик желает расторгнуть Договор-оферты, он обязан направить исполнителю уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора-оферты с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на сайте. Уведомление о расторжении Договора-оферты направляется исполнителю на электронный адрес: Admin@urban-university.ru с приложением копии паспорта заказчика, а также всех квитанций об оплате услуг заказчика по настоящему Договору-оферты. Настоящий Договор-оферты считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления заказчика об одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора-оферты.

На основании пункта 7.6 Договора оказания услуг (публичная оферта) возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления о расторжении договора и предоставлении банковских реквизитов.

дд.мм.гггг. после осознания поспешной покупки курса и ввиду сомнительности данных курсов, истец приняла решение об отказе от исполнения договора, его расторжении и возврате денежных средств, в связи с чем направила уведомление о расторжении Договора-оферты. Не получив ответа на данное уведомление, дд.мм.гггг. истец ФИО1 повторно отправила ООО «ЭДЭКС» на адрес электронной почты сообщение о расторжении договора.

дд.мм.гггг. посредством электронной почты ответчик сообщил о том, что обращение ФИО1 поставлено на контроль с пометкой «срочно» Специалист с ней свяжется в ближайшее время и проконсультирует по процедуре возврата. Отказ от договора был зафиксирован дд.мм.гггг.. Данные обстоятельства подтверждаются скриншотами из электронной почты истца с адресом latiko.083@gmail.com.

дд.мм.гггг. и дд.мм.гггг. истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая осталась без удовлетворения. Претензия была направлена по юридическому адресу ответчика, а также по адресу электронной почты. По состоянию на дд.мм.гггг. (дату подачи иска) и по настоящее время денежные средства ответчиком не возвращены. Истец обучение не проходила, не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе не пользовалась.

Указанные обстоятельства установлены судом и входят в предмет доказывания по настоящему делу. 

Как следует из буквального содержания искового заявления истца и собранных по делу материалов, а также из правовой позиции, на которой настаивала сторона истца в судебном заседании, исковые требования основаны на том, что истец дд.мм.гггг. обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от дд.мм.гггг. и возврате уплаченных денежных средств, при этом последний никаких услуг ей по этому договору не оказывал, в связи с чем истец просит вернуть уплаченную ею денежную сумму в размере 133590 руб., а также взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами. 

Так, в силу положений п.п. 1 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

Также в силу п. 3 ст. 450 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, осуществляемый в соответствии с законом или договором, является юридическим фактом, ведущим к расторжению договора. 

Пунктом 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Исходя из требований ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом также необходимо отметить, что, так как истец направила в адрес ответчика письменное заявление, фактически содержащее требований о расторжение вышеуказанного договора Публичной оферты об оказании услуг, и такое заявление ответчиком получено, первоначально в электронном виде – дд.мм.гггг., то указанный договор между сторонами считается расторгнутым с момента получения ответчиком заявления истца об отказе от его исполнения, т.е. с дд.мм.гггг..

При разрешении требований о взыскании денежных средств, указанных в исковом заявлении, в сумме 133560 рублей, необходимо отметить следующее. 

Так, позиция истца основана на вышеуказанных положениях ст. 32 Закона о защите прав потребителей о праве на отказ от договора с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом фактических расходов ответчика. В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ (п. 2). 

Так, как указано выше, согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). 

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2). 

В силу указанных выше ст. 32 Закона о защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения о возложении на потребителя (заказчика) обязанности оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору, применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. 

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика. 

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). 

Вместе с тем, доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период его действия, материалы дела не содержат. Сведения о размере расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, ответчик не предоставлял, как не предоставлял и каких-либо иных доказательств, подтверждающих факт исполнения своих обязательств по договору в полном объеме.

При этом, согласно положениям вышеуказанного договора – оферты, заказчик вправе в течение 14 дней после акцепта оферты отказаться от обучения с возвратом оплаченной стоимости (п. 6.3.3).

Следовательно, при отказе истца от договора по вышеуказанному договору, как в данном случае, оснований для удержания вышеуказанных денежных средств также не имелось. 

Таким образом, договор, заключенный между сторонами, следует считать расторгнутым с момента получения ответчиком соответствующего заявления истца (дд.мм.гггг. – в электронном виде). Поскольку доказательств исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, равно как и доказательств несения каких-либо расходов ответчиком по исполнению этого договора до получения уведомления потребителя об отказе от исполнения договора ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о том, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию стоимость услуги по договору в размере 133560 руб. 

В части разрешения заявленных требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. и далее по день фактической уплаты денежных средств исходя из ставки рефинансирования, действовавшей в соответствующий период по правилам ст. 395 ГК РФ, суд исходит из следующего.

Согласно положениям ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1). Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3). В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4). Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи (п. 6). 

При таких обстоятельствах подлежат удовлетворению исковые требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. (дата расторжения договора) и по дату вынесения решения судом (дд.мм.гггг.) в размере 26064 руб., и с дд.мм.гггг.. по день фактического возврата указанной суммы по ключевой ставке Банка России. 

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не 2.5 16 зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 под № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, то требование последнего о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. 

С учетом разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. 

Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом выше изложенного, суд полагает, что ответчик был вправе принять меры для удовлетворения требований потребителя до рассмотрения спора по существу, так как последний первоначально в электронном виде дд.мм.гггг. получил от истца заявление о расторжении договора, и дд.мм.гггг. в электронном виде получил от истца претензию, однако возврат денежных средств не произвел. 

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Как разъяснено в п. 47 приведенного Постановления Пленума, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается. 

Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, взыскание штрафа при удовлетворении требований потребителя является обязанностью суда при условии того, что истец не отказался от иска в результате добровольного удовлетворения его требований ответчиком при рассмотрении дела. 

Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска до вынесения решения суда в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем. 

Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено. 

Как следует из материалов дела, ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил, сторона истца от заявленного иска не отказывалась, производство по делу в связи с отказом от иска в указанной части судом не прекращалось.

По изложенным выше основаниям, а также учитывая, что сумма, подлежащая взысканию на день подачи иска составила сумму 133560 руб., а также с ответчика взыскана компенсация морального вреда в сумме 20 000 руб., проценты в размере 26064 руб., то, соответственно, в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 89812 руб. ((133560 руб. + 20000 + 26064руб.) / 2)). 

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что в данном случае в защиту прав интересов потребителя ФИО1 с исковым заявлением обратилась общественная организация, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 штрафа в размере 50% от суммы взысканного штрафа, что в денежном выражении составляет 44906 руб. (89812 руб. х 50%) и взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу МОО "Клиентправ" штрафа в размере 50% от суммы взысканного штрафа, что в денежном выражении составляет 44906 руб. (89812 руб. х 50%).

Поскольку истец в соответствии со 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5789 руб., исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного характера + 3000 рублей по требованиям о компенсации морального вреда как требования неимущественного характера, то есть государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 8789 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН 

<

***>) денежные средства в размере 133560 (сто тридцать три тысячи пятьсот шестьдесят) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 26064 (двадцать шесть тысяч шестьдесят четыре) рублей за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на сумму основного долга в размере 133560 рублей, начиная с дд.мм.гггг. и по день фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период, компенсацию морального вреда в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 44906 (сорок четыре тысячи девятьсот шесть) рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу МОО «КЛИЕНТПРАВ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) штраф в размере 44906 (сорок четыре тысячи девятьсот шесть) рублей.

Во взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образований – город Рязань государственную пошлину в размере 8789 (восемь тысяч семьсот восемьдесят девять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья – подпись.