Дело № 2-1079/19

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

14 июня 2019 года г. Казань

Московский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Самойловой Е.В.,

при секретаре Белых Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в магазине ответчика морозильную камеру BoshSerie 4 GSV29VW20R стоимостью 27990 рублей. Морозильная камера приобреталась для долгосрочного хранения скоропортящихся продуктов в замороженном состоянии. В июле 2018 года истец со своей семьей отправилась на отдых, в морозильной камере на хранение осталось сырое мясо массой 55 кг. Через несколько недель, вернувшись с отдыха домой, истцом было обнаружено, что морозильная камера была в отключенном состоянии, а находившееся в ней замороженное мясо разморозилось и испортилось, что подтверждается актом об испорченных продуктах питания от 31.07.2018г. В результате истец понес прямые убытки в размере 19250 рублей. Позже стало известно, что ДД.ММ.ГГГГ с 09.00 часов до 17.00 часов специалистами Южных РЭС было проведено отключение энергоэнергии в доме истца и в соседних домах для выполнения ремонтных работ, что следует из ответа ООО «Благоустройство, ремонт и озеленение района+К» № от ДД.ММ.ГГГГ. После подачи электроэнергии морозильная камера продолжила оставаться в выключенном состоянии, тем самым, не выполняя свою основную функцию, а именно: хранение продуктов в замороженном состоянии. Истец обратился в сервисный центр «Луазо» для починки морозильной камеры, однако в сервисном центре по результатам осмотра заявили, что морозильная камера исправна, а то, что после отключения электроэнергии она не включается, это нормально, невозможность автоматического включения после отключения электроэнергии - это стандартный режим. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику, где просил вернуть деньги, уплаченные за морозильную камеру в размере 27990 рублей и компенсировать убытки в размере 19250 рублей. Однако в требованиях истца было отказано письмом ответчика № от 23.11.2018г. При покупке морозильной камеры истцу, как потребителю не объяснили особенности ее эксплуатации, которые заключаются в том, что после отключения морозильная камера самостоятельно не включается. При покупке техники для истца эта информация носила существенный характер, однако ни в устном, ни в письменном виде до истца она не была доведена. В случае, если бы изначально было известно о подобной функции морозильной камеры, то данная модель товара не была бы приобретена истцом. Следовательно, так как морозильная камера приобреталась для долгосрочного непрерывного хранения в замороженном состоянии продуктов, данная особенность морозильной камеры в виде невозможности включения после отключения электроэнергии, не позволяет выполнять указанные выше функции в полной мере. Таким образом, в данном случае нарушены права истца как покупателя и потребителя на надлежащую информацию о товаре, что повлекло в том числе убытки. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился с претензией к ответчику. По истечении 10-дневного срока, с момента получения претензии, ответа от ответчика не последовало. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 27990 рублей, сумму в счет возмещения убытков в размере 19250 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя в установленный срок в размере 45623 рубля 70 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 1600 рублей.

Представитель истца в суде исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в суде исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении исковых требований. 

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Положениями пунктов 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно статье 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Как разъяснено в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно части 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в магазине ООО «МВМ» морозильную камеру BoshSerie 4 GSV29VW20R стоимостью 27990 рублей.

Оплата по договору купли-продажи произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.

Морозильная камера находилась в исправном рабочем состоянии.

В июле 2018 года истец со своей семьей отправились на отдых.

Однако по прибытию домой, истцом обнаружено, что морозильная камера находилась в отключенном состоянии, а находящееся в ней мясо, разморозилось и испортилось, что подтверждается составленным соседями актом от ДД.ММ.ГГГГ. Истцу причинены убытки на сумму 22750 рублей.

Согласно информации, предоставленной ООО «Благоустройство, ремонт и озеленение района +К» от ДД.ММ.ГГГГ, в 

<

адрес> и в соседних жилых домах ДД.ММ.ГГГГ с 09.00 часов до 17.00 часов было произведено отключение электричества специалистами Южных РЭС для выполнения ремонтных работ в трансформаторной подстанции №.

ФИО1 обратилась для устранения неполадки в морозильной камере в ООО «Луазо» Сервисный центр, где в ходе осмотра было установлено, что морозильная камера находится в исправном состоянии. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств и возмещении убытков.

В ответ на претензию письмом за № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «МВМ» указало на отсутствие оснований для удовлетворения требований истца, поскольку согласно акту выполненных работ ООО «БСХ Бытовые Приборы» № от ДД.ММ.ГГГГ, изделие признано технически исправным, дефект не обнаружен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направила в ООО «МВМ» претензию, которая оставлена ответчиком без ответа.

В инструкции по эксплуатации морозильной камеры BoshSerie 4 GSV29VW20R в разделе «Вывод прибора из эксплуатации» содержится следующее: «Если Вы не будете пользоваться прибором в течение продолжительного времени: 1. Выключите прибор. 2. Извлеките вилку из розетки или выключите предохранитель. 3. Проведите чистку прибора. 4. Оставьте дверцу прибора открытой». В разделе «Самостоятельное устранение мелких неисправностей» указано «неисправность - «Не горит ни один из индикаторов» - возможная причина «Отключили электроэнергию; сработал предохранитель; вилка «болтается» в розетке» - устранение «Подключите штепсельную вилку к сети. Посмотрите, есть ли напряжение в электросети, проверьте предохранители».

Таким образом, вся необходимая информация о товаре и инструкция по его эксплуатации находится в открытом доступе в сети Интернет, то есть вся необходимая информация о товаре предоставлена потребителю. Доводы истца о том, что ответчик при продаже товара не довел до сведения истца всю необходимую информацию о товаре и не поставил в известность о его индивидуальных особенностях, суд находит несостоятельными, поскольку указанная информация содержится в инструкции по эксплуатации морозильной камеры, врученной истцу при приобретении товара.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная пунктом 2 статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Как установлено судом, предоставленная истцу с морозильной камерой инструкция по эксплуатации в наглядной и доступной форме содержит всю необходимую информацию о товаре.

Представитель истца в ходе судебного разбирательства пояснил, что вопроса о том, включается ли морозильная камера самостоятельно после отключения электричества, истец при приобретении товара представителям продавца не задавала.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец получила полную информацию о товаре при продаже, при этом недостатка в товаре не имеется.

Поскольку все заявленные требования неразрывно связаны с основным требованием, то в удовлетворении иска следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г. Казани. 

Судья: Самойлова Е.В.