РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Муравленко 02 августа 2019 года 

Муравленковский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Ракутиной Ж.К., 

при секретаре Шелиховой Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-343/2019 по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу Банк «ФК Открытие» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу Банк «ФК Открытие» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что между ним и филиалом ПАО «ФК Открытие» 20 октября 2014 года был заключен кредитный договор № на сумму 1 000 000 руб., 12 июля 2017 года был заключен кредитный договор № на сумму 589 151 руб. В связи с возникшими разногласиями по условиям исполнения банком своих обязательств по настоящим договорам, истец обратился в филиал банка, с требованием ознакомить его по указанным кредитам с оригиналами кредитных договоров, с оригиналом расходно-кассового ордера, приходно-расходных кассовых ордеров (в бумажном сшиве), с оригиналом кредитного досье; предоставить информацию по каждому кредитному договору о расчетных счетах с которых были переведены денежные средства на его расчетный (лицевой) счет; предоставить номер расчетного (лицевого) счета на который истец в рамках кредитных договоров осуществляет погашение задолженности по кредитам, в установленный Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок. Обращение истца Банком было проигнорировано, и до настоящего времени полного ответа нет, в связи с чем, ему причинен моральный вред. В официальном ответе Банка было указано о готовности предоставления копий кредитных договоров на платной основе, согласно тарифам Банка. При обращении истца в офис Банка сотрудниками были предоставлены выписки, графики платежей, справки по оставшейся задолженности платежей по каждому кредитному договору. Полагает, что ответ Банка о том, что сведения о банковской деятельности не относятся к сведениям клиента, противоречит законодательству РФ, правам и свободам человека и гражданина. Считает, что истца следует признать потребителем банковских услуг и при разрешении данного спора применить законодательство о защите прав потребителей, Просит обязать ответчика предоставить оригиналы запрашиваемых документов, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50%. 

До начала судебного заседания от истца ФИО1 поступило заявление об уточнении исковых требований, в котором просил обязать ответчика ознакомить его с оригиналами кредитных договоров; ознакомить с оригиналами расходно-кассовых ордеров за весь период кредитования, а именно за период с 20 октября 2014 года по 10 июля 2019 года; ознакомить с оригиналами приходно-кассовых ордеров за весь период кредитования, а именно за период с 20 октября 2014 года по 10 июля 2019 года; ознакомить с оригиналом кредитного досье по имеющимся договорам; предоставить информацию по каждому кредитному договору о расчетных счетах с которых были переведены денежные средства на его расчетный (лицевой) счет; предоставить номер расчетного (лицевого) счета, на которые истец в рамках кредитных договоров осуществляет погашение задолженности по кредитам; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50%.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме, изложив сведения и доводы, описанные в иске. 

Ответчик ПАО Банк «ФК Открытие», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил. В письменных возражениях просил в исковых требованиях отказать, так как доводы истца о нарушении Банком действующего законодательства, выразившегося в не предоставлении оригиналов кредитной документации, являются несостоятельными, поскольку действующим законодательством не предусмотрено предоставление Клиенту оригиналов документов, запрошенных истцом. ПАО Банк «ФК Открытие не является ни органом государственной власти, ни органом местного самоуправления, ни их должностным лицом, поэтому действие п. 2 ст. 24 Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на Банк не распространяется. Просил рассмотреть гражданское дело без участия его представителя.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров, работ, услуг) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре (работах, услугах), доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товарах (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товаров (работ, услуг) потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товаров (работ, услуг), правил и условий их эффективного использования.

Судом установлено, что ФИО1 13 мая 2019 года обратился в ПАО Банк «ФК Открытие» г. Москва с требованием предоставить ему: полную выписку по его ссудным счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов движения его денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам; мемориальный ордер; заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО Банк «ФК Открытие» на услугу Кредитование физических лиц; заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору; подробное обоснование и разъяснение расчёта графика платежей с указанием формул по каждому кредитному договору; заверенную копию листа информации о кредите по каждому кредитному договору; заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору; заверенную копию расчёта задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору; заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки; заверенную копию выписки по платежам направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору; заверенные данные по расчётам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат по каждому кредитному договору, а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам; заверенную копию устава организации ПАО Банк «ФК Открытие»; заверенную копию Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документы, подтверждающие право дополнительного офиса ПАО Банк «ФК Открытие» филиала находящегося по адресу 

<

адрес>, заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность); заверенную копию ЕГРЮЛ; заверенную копию кодов ОКВЭД; заверенные копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право занимается конкретный дополнительный офис ПАО Банк «ФК Открытие» филиал по адресу 

<

адрес>; договор и доверенность между Центральным банком РФ и ПАО Банк «ФК Открытие» на право пользованием билетами Центрального банка РФ; заверенные копии всех кредитных договоров за период с 20.10.2014 по 25 мая 2019 заключенных на его имя с ПАО Банк «ФК Открытие», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших кредитные договора от имени ПАО Банк «ФК Открытие», по каждому кредитному договору; заверенную копию его кредитной истории в ПАО Банк «ФК Открытие»; заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и болезней заёмщика за период с 20.10.2014 г. по 25 мая 2019 г. заключенных на его имя с ПАО Банк «ФК Открытие», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договора от имени ПАО Банк «ФК Открытие»; заверенную копию договоров цессии о переуступке прав требования между ПАО Банк «ФК Открытие» и третьими лицами, сторонними организациями (Коллекторами) по каждому кредитному договору, если такие события имели место быть.

Данное заявление ФИО1 представлено ответчиком ПАО Банк «ФК Открытие» с дополнительным отзывом на исковое заявление. 

Направление в ДО в г. Муравленко филиал Западно-Сибирский ПАО Банк «ФК Открытие» трёх писем-претензий об ознакомлении его с документами и материалами, затрагивающими права и свободы человека и гражданина, представленных истцом с материалами искового заявления, в ходе судебного заседание истец подтвердить не смог. 

На указанное заявление от 13 мая 2019 года Банк направил истцу ответ, в котором указал сведения о реорганизациях и переименованиях Банка за период с 05 ноября 2014 года, сведения о заключенных кредитных договорах и открытых счетах для их погашения, способе получения копии кредитного договора о стоимости данной услуги, о невозможности предоставления сведений о Банковской деятельности, как не подлежащих разглашению, о возможности ознакомления с документами, подтверждающими банковскую деятельность на сайте Банка, об обращении для получения информации по БКИ в любую организацию, предоставляющую данную услугу. Кроме того, с ответом были предоставлены копия кредитного договора от 12 июля 2018 года и выписка по счету по кредитному договору от 20 октября 2014 года с сообщением, что копию кредитного договора от 20 октября 2014 года (после оплаты), заверенные выписки по счету кредитного договора от 12 июля 2018 года и СКС, графики платежей по кредитным договорам, справки о задолженности по кредитным договорам ФИО1 может получить в любом офисе Банка в день обращения. 

Судом установлено, что указанные документы были получены истцом. 

Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

Обязанность Банка по предоставлению документов, запрошенных истцом в заявлении от 13 мая 2019 года, законодательно не закреплена. 

После заключения договора потребительского кредита, в соответствии с п. 1 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). В силу п. 3 данной статьи заемщик вправе получать информацию по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату. 

ПАО Банк «ФК Открытие», направив истцу указанную информацию и полученную им, надлежащим образом выполнил свои обязанности, предусмотренные законом «О потребительском кредите (займе)». 

Доводы истца о нарушении его прав в соответствии с п. 10 Закона о защите прав потребителей, суд считает несостоятельными, в связи с тем, что данной статьей предусмотрено предоставление потребителю достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора, тогда как истец запрашивал документы, часть из которых ему выдавалась при заключении кредитного договора – оригинал кредитного договора с приложениями, а документы в виде расходно-кассового ордера по данному кредитному договору, приходно-кассовых ордеров; кредитное досье; номер расчетного счета, касаются не выбора услуги, а ее исполнения. 

Ссылка истца на нарушение установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срока для дачи ответа на его обращения в банк является несостоятельной, поскольку положения ст. 1 указанного закона регламентируют, что им регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации (п. 2 ст. 24 Конституции РФ) права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено допустимых доказательств в подтверждение доводов о том, что нарушены его права как потребителя банковских услуг. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что ПАО Банк «ФК Открытие» надлежащим образом выполнил свои обязанности по предоставлению информации, истцом не представлено других доказательств нарушения его прав как потребителя банковских услуг, суд приходит к выводу о том, что законных оснований для удовлетворения требований истца об обязании истца предоставить оригиналы запрашиваемых документов, не имеется.

При отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований об обязании истца предоставить оригиналы запрашиваемых документов, суд находит не подлежащими удовлетворению производных от них исковых требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа путем подачи апелляционной жалобы через Муравленковский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья /подпись/ Ж.К. Ракутина

Подлинник решения хранится в деле № 2-343/2019 (УИД: 89RS0006-01-2019-000447-46) в Муравленковском городском суде.