29RS0018-01-2024-000346-32

Дело № 2-1035/2024

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации

19 июня 2024 года

город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Новиковой Е.Н.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданское дело по иску П. П. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Динамика Архангельска РР» о возложении обязанности совершить действия, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился к мировому судье с исковым заявлением к ООО «Динамика Архангельска РР» о возложении обязанности совершить действия, взыскании компенсации морального вреда, мотивировав исковые требования тем, что ФИО3 приобрел в ООО «Динамика Архангельск РР» автомобиль марки 

<

данные изъяты>, VIN № гос. номер №, автомобилем пользуется истец. В феврале 2023 года у автомобиля выявилась неисправность, загорелся «Чек» «Двигатель» «Ремонт» и появилась надпись: «Проверьте систему снижения токсичности». Истец обратился к ответчику с данной неисправностью для гарантийного ремонта, ответчик забрал транспортное средство на диагностику, после чего вернул и «Чек» не горел, но затем чек загорелся вновь и истец снова сдал автомобиль. После ремонтных работ автомобиль был возвращен. И начиная с февраля 2023 года истец неоднократно сдавал на ремонт автомобиль с одной и той же неисправностью, однако какие ремонтные работы производились, истец не знает точно, так как документы ответчиком часто не выдавались. В связи с чем истец обратился к дилеру с требованием о предоставлении документов по произведенным ремонтным работам, однако истцу было отказано в выдаче документов со ссылкой на то, что ранее документы выдавались истцу, что не соответствует действительности. В связи с чем истец просил обязать ответчика представить истцу информацию о работах, произведенных с автомобилем 

<

данные изъяты>, VIN № гос. номер № с момента приобретения до момента представления информации. 

20.05.2024 истец утонил требования и просил обязать ответчика представить информацию о всех работах (в том числе по прохождению технических осмотров), которые производились с автомобилем 

<

данные изъяты>, VIN № гос. номер №, а именно о замене материала на водительском сидении в 2022 году, а также о ремонтных работах 28.02.2023, 01.03.2023, 12.04.2023, 28.04.2023, 16.05.2023, 09.09.2023, 26.09.2023 (заказ-наряды, акты сдачи-приемки работ и иные документы).

В судебном заседании истец исковые требования поддержал. 

Ответчик представителя в суд не направил, уведомлен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Просил в иске отказать, так как истцом не представлено каких-либо доказательств обращения истца к ответчику на указанные в иске даты, также не указаны реквизиты истребимых документов, в связи с чем истец не доказал факт обращения истца по вопросам ремонта автомобиля. Кроме того требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению так как каких-либо прав истца не нарушено и истец не доказал что претерпевал какие-либо нравственные страдания.

Третьи лица ФИО3, ООО «ТрансТехСервис», АО МАЗ «Москвич» в суд не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения и доводы истца, суд приходит к следующему. 

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона РФ О защите прав потребителей потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона, указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. 

В силу ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей, при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 

Судом установлено, что ФИО3 на основании договора купли-продажи автомобиля №20-А-П00903 от 14.08.2020, заключенного между ним и ООО «Динамика Архангельск РР» является собственником автомобиля 

<

данные изъяты>, VIN №.

Транспортным средством пользуется на основании доверенности на право управления транспортным средством №1 от 01.12.2022 ФИО3

Как следует из пояснений истца, с февраля 2023 года истец неоднократно обращался к ответчику по факту неисправности автомобиля, а именно, загорелся «Чек» «Двигатель» «Ремонт» и появилась надпись: «Проверьте систему снижения токсичности». Дилер производил ремонтные воздействия с автомобилем, однако при выдаче автомобиля на его просьбу выдать экземпляры необходимых документов, в том числе заказ-наряд, заявку на ремонт, акт приема передачи транспортного средства, специалист отвечал отказом, указав на то, что не предусмотрена выдача каких-либо документов. 

09.01.2024 истец обратился к ответчику с требованием о представлении документов и информации о проведенных ремонтных работах с автомобилем.

На обращение истца, 12.01.2024 ответчик направил ответ, согласно которому истцу ранее при выдаче автомобиля выдавались документы по проведенным ремонтным воздействиям, в связи, с чем повторно нет оснований для выдачи документов.

В ходе судебного разбирательства ответчику предлагалось представить сведения о произведенных ремонтных работах.

18.04.2024 ООО «Динамика Архангельск РР» представило сведения о выполненных работах от 09.09.2023 и 26.09.2023, также представил акты сдачи-приемки работ, услуг (л.д. 89-92). Документы по обращению истца за техническим обслуживанием и выполнением ремонтных работ в рамках гарантийного обслуживания в период с 2021 по декабрь 2023 ответчиком не представлены со ссылкой на их отсутствие и отрицание факта передачи истцом автомобиля на ремонт в указанный период, а также указания, что установить по базе данных даты ремонтных воздействий невозможно без номеров и дат документов.

Как следует из сообщения ООО «Фирма Овен-Авто» в информационной системе изготовителя «New Dialogys» к,оторая размещена на дилерском портале Рено отсутствует информация о месте обращения по ремонтным воздействиям в отношении ТС. Как следует из представленного скриншота истец обращался для ремонта автомобиля 26.09.2023 по вопросу системы охлаждения радиатора трубопровода, 09.09.2023 - рулевого управления, рулевой колонки, рулевого механического усилителя 2, 16.05.2023 и 12.04.2023 верхней части двигателя, головка цил. кондиц. клапаны 3, 28.02.2023 – эбу впрыска (перепрограммирование), 15.09.2022 обивка сидения, 10.09.2023 рулевого управления, рул. колонка, рул. мех. усилитель-2, 24.03.2021 общее техническое обслуживание. (л.д. 101).

Также истцом представлен акт сдачи-приемки работ от 01.03.2023. согласно которому причина обращения – завышен уровень масла ДВС, масло пахнет топливом (л.д. 106).

ООО «Техцентр Гусар» представил ответ на запрос суда, согласно которому по имеющейся общей информационной базе официального дилера, содержится следующая информация по ремонтным заездам автомобиля 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>, VIN № за период с 01.02.2023 по 01.10.2023: 28.02.2023 – программирование ЭБУ впрыска, замена масла в двигателе, 12.04.2023 – с/у зубчатые шкивы фазорегулятора р/валов, замена масла в двигателе, 16.05.2023 – замена масла, 09.09.2023 –замена наконечников рулевой тяги, регулировка углов установки колес, 26.09.2023 – замена датчика температуры охлаждающей жидкости (л.д. 123).

Суд считает, что факт передачи автомобиля истца на техническое обслуживание 24.03.2021 и ремонт 10.09.2022, 15.09.2022, 28.02.2023, 01.03.2023, 12.04.2023, 16.05.2023, 09.09.2023 и 26.09.2023 подтверждается не только пояснениями истца, но и ответами дилерский центров ООО «Техцентр Гусар» и ООО «Фирма Овен-Авто».

Согласно постановлению Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П гражданин является экономически слабой стороной в правоотношениях с организациями, поэтому нуждается в особой защите своих прав.

Указание ответчика о том, что истцом не представлено доказательств обращения его по ремонту автомобиля в указанный период опровергается материалами дела, а именно ответами из иных дилерских центров марки РЕНО.

Отсутствие же у истца документов, подтверждающих прием автомобиля на ремонт, не опровергает факты проведения ремонтных работ с автомобилем в период 2021 по 2023 года в дилерском центре ООО «Динамика Архангельск РР». 

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 утверждены Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. 

Так в соответствии с пунктом 15 названных выше Правил договор на оказание услуг заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения, в том числе: дата приема заказа, сроки его исполнения; цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). 

Кроме того, если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. 

Экземпляры договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю (пункт 18 Правил). 

В соответствии с пунктами 6, 7 Правил оказания услуг от 11.04.2001 г. N 290 исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления: образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем; исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения. 

После оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация: о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы); о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению. 

Таким образом, обязанность предоставить соответствующую информацию непосредственно при выдаче автомобиля после гарантийного ремонта прямо предусмотрена законом. Непредставление данной информации нарушает право потребителя на информацию. 

Исходя из изложенного, подлежат удовлетворению требования истца о возложении обязанности на ответчика о предоставлении документов по техническому обслуживанию автомобиля 

<

данные изъяты>, VIN № - 24.03.2021, а также о возложении обязанности на ответчика представить документы по ремонту указанного автомобиля 10.09.2022, 15.09.2022, 28.02.2023, 01.03.2023, 12.04.2023, 16.05.2023, 09.09.2023 и 26.09.2023(заказ-наряды, акты выполненных работ).

Истцом заявлено требование об обязании представить информацию о ремонтных работ 28.04.2023 и обо всех возможным ремонтных работах за период с 2021 по 2023 года, но в ходе рассмотрения дела не нашла подтверждения информации о проведения ремонта автомобиля ответчиком 28.04.2023, а также иных ремонтных работ в указанный период с 2021 по 2023 года не установлено, в связи с чем в удовлетворении данных требований необходимо отказать.

Поскольку в ходе судебного разбирательства ответчиком представлены документы по выполнению ремонтных работ в отношении транспортного средства, принадлежащего истцу за 09.09.2023 и 26.09.2023, то в указанной части решение не подлежит приведению в исполнение. 

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 1 руб. 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Суд считает требования истца подлежащими удовлетворению, т. к. факт нарушения прав истца на получение достоверной, полной и необходимой информации об оказанных услугах повлек нарушение прав истца, как потребителя. 

С учетом конкретных обстоятельств, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 руб. 

В соответствии с разъяснениями Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Настоящим решением суда с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 руб., следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 коп. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 600 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ суд 

решил:

Исковые требования П.а П. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Динамика Архангельска РР» о возложении обязанности совершить действия, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Обязать ООО «Динамика Архангельск РР» (ИНН 

<

***>) предоставить П. П. А. (паспорт №) заказ-наряды, акты выполненных работ от 10.09.2022, 15.09.2022, 28.02.2023, 01.03.2023, 12.04.2023, 16.05.2023, 09.09.2023 и 26.09.2023, а также документы по техническому осмотру от 24.03.2021 в отношении автомобиля 

<

данные изъяты>, VIN № принадлежащего П. Г. П. на праве собственности. 

Взыскать с ООО «Динамика Архангельск РР» (ИНН 

<

***>) в пользу П. П. А. (паспорт №) компенсацию морального вреда в сумме 1 руб., штраф в размере 50 коп. 

Взыскать с ООО «Динамика Архангельск РР» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб. 

Решение суда в части обязания ООО «Динамика Архангельск РР» (ИНН 

<

***>) предоставить П. П. А. (паспорт №) заказ-наряд, акт выполненных работ от 09.09.2023 и 26.09.2023 в отношении автомобиля 

<

данные изъяты>, VIN № принадлежащего ФИО3 на праве собственности, в исполнение не приводить. 

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Архангельского областного суда через Октябрьский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 24 июня 2024 года. 

Судья

Е.Н. Новикова