Дело № 2-1494/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

20 декабря 2019 года Северский городской суд Томской области в составе

председательствующего судьи Кокаревич И.Н.,

при секретаре Масликовой А.Л.

помощнике судьи Гавриловой А.О., 

с участием истца ФИО1, представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, - ООО «Город Счастья» ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда в г. Северске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

установил:

истец ФИО1 обратился с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (далее - ООО «Тревел Дизайнерс»), в котором с учетом уточнения исковых требований просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость несостоявшегося тура в размере 154526, 89 руб., неустойку в размере 154526, 89 руб., штраф в размере 77 263, 44 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В обоснование требований указано, что 02.11.2018 он заключил с ООО «Город счастья» договор реализации туристического продукта № **. Согласно его условиям (приложение № 1) истцом приобретен тур на пять человек по маршруту Китай, Санья, авиабилеты, трансфер, отель SERENITY COAST RESORT SANYA 5*, дата осуществления поездки с 10.03.2019 по 23.03.2019. Согласно п. 1.3 договора туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс». Стоимость тура составила 159000 руб. Истец свои обязательства в отношении оплаты тура выполнил. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 на основании абзаца 16 части 15 ст. 4.2. Закона № 132-ФЗ из Единого реестра туроператоров исключены сведения об ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». Таким образом, сумма ущерба составила за исключением возмещенной страховой фирмой ООО СК «Орбита» страховой суммы 154526, 89 руб. В адрес туроператора отправлено требование 04.02.2019. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию неустойка за 45 дней просрочки в размере 208611, 20 руб. = 154526, 89 руб. /100%*3%*45 дн. Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую сумму заказа, вследствие чего неустойка составляет 154526, 89 руб. Кроме того в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф, а также компенсация морального вреда в размере 50000 руб. 

Протокольным определением суда от 18.11.2019 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика привлечены - ООО СК «Орбита», ООО «Город счастья».

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования с учетом их уточнения по основаниям, изложенным в иске и в уточнении к иску, дополнительно пояснил, что моральный вред заключается в том, что поскольку отпуск был запланированным и не состоялся, то истец и его семья претерпели переживания.

Ответчик общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» своего представителя в судебное заседание не направило, при этом неоднократно извещалось посредством заказной почты о времени и месте рассмотрения дела по адресам, указанным в Едином государственном реестре юридических лиц, однако ввиду неявки адресата за получением почтовых отправлений, судебные письма возвращены в адрес суда за истечением срока хранения. 

Согласно ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» о месте и времени рассмотрения гражданского дела.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилось, о причинах неявки суду не сообщило, не ходатайствовало об отложении судебного заседания. От представителя третьего лица ФИО3, действующей на основании доверенности от 06.12.2019 № **, поступил письменный отзыв на иск, согласно которому 25.05.2018 между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ** со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. Договор заключен на основании Правил страхования (стандартных) от 23.05.2018 № **. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 25.12.2018 ООО СК «Орбита» по почте получено требование истца о выплате страхового возмещения. 14.01.2019 было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт. Страховая выплата составила 4473, 11 руб. и была произведена истцу. Истец вправе взыскать разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба, штраф, пени, возмещение упущенной выгоды, морального вреда с ООО «Тревел Дизайнерс».

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне, ООО «Город счастья» ФИО2, действующая на основании Устава, приказа от 15.01.2018 № 1, в судебном заседании поддержала письменные пояснения к иску, согласно которым между ООО «Город счастья», далее Агент, в лице директора ФИО2 и ФИО1, далее Турист, 02.11.2018 был заключен договор реализации туристического продукта № **. Туроператором по данному договору является «Тревел Дизайнерс», далее Туроператор. ООО «Город счастья» забронировало туристический продукт для Туриста у ООО «Тревел Дизайнерс», номер заявки у Туроператора № **. В качестве подтверждения бронирования услуг представлено электронное письмо от 02.11.2018 г. от Туроператора с электронного ящика - robot@prtc.travel. Оплата данного туристического продукта была произведена с расчетного счета ООО «Город счастья» на расчетный счет «Тревел Дизайнерс», что подтверждает платежным поручением от 04.11.2018 № **. Таким образом, свои обязательства ООО «Город счастья» перед ФИО1 выполнило, то есть осуществило подбор туристического продукта, бронирование и его оплату, а также выполнило обязательство перед Туроператором, заявка № ** была оплачена в установленные договором сроки. В сумму, оплаченную ООО «Город счастья» ФИО1 в размере 159000 руб., с учетом скидки в 15 000 руб. входит Агентское вознаграждение, в данном случае 16 442,87 руб., которое согласно Агентскому договору от 15.04.2018 № ** между ООО «Город счастья» и «Тревел Дизайнерс» п. 6 Порядок оплаты: пп.6.3 - Агентское вознаграждение Агент самостоятельно удерживает из средств, оплаченных Принципалу (Туроператору), таким образом, агентское вознаграждение было уплачено Туроператором. На сайте Ростуризма появилась информация о том, что из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», а именно - «Тревел Дизайнерс» (договор страхования ответственности туроператора от 25.05.2018 № **; сфера туроператорской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм). ООО «Город счастья» известило ФИО1 о том, что Туроператор «Тревел Дизайнерс» более не может исполнить своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года. Турагентом была оказана помощь Туристу в формировании комплекта документов - договора, платежных документов, подтверждения оплаты туроператору-банкроту для обращения в Страховую компанию «Орбита», которая осуществляла финансовое обеспечение «Тревел Дизайнерс». 

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав объяснения истца, представителя третьего лица ООО «Город счастья», изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. 

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суд Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», судам при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Положениями ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что после заключения договора условия договора становятся обязательными для его сторон.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как установлено в судебном заседании, 15.04.2018 ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ООО «Город Счастья» (агент) заключили агентский договор № **, согласно условиям которого агент обязался от имени и по поручению туроператора - ООО «Тревел Дизайнерс» реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора. В свою очередь, принципал обязался выплачивать агенту вознаграждение. Так, в целях реализации туристского продукта агент заключает с клиентами договоры о реализации туристского продукта, далее агент направляет принципалу в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания, в которой содержится информация о количестве клиентов с указанием их фамилий и имен в латинской транскрипции, дат рождений, номеров и дат выдачи заграничных паспортов, с указанием гражданства, информации о страховании клиентов от несчастных случаев и внезапного заболевания, а также с указанием иных условий и сведений, имеющих отношение к бронируемому турпродукту. После получения заявки принципал осуществляет бронирование услуг и направляет (передает) агенту в письменной форме в течение пяти рабочих дней полученное от туроператора (ООО «Тревел Дизайнерс») подтверждение произведенного бронирования, интересующего количества мест и счет на оплату. Ответственность по договору у агента возникает с момента направления им заявки в адрес принципала, которая по умолчанию понимается сторонами договора, как безотзывное акцептирование агентом оферты принципала. Принципал несет ответственность перед агентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения агентом требований договора. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, к которым, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения договора, в том числе, не получение авиакомпанией, осуществляющей перевозку туристов в интересах принципала, разрешительной документации и иных согласований на полеты, по указанному в заявке маршруту, от авиационных властей любой страны, в том числе, но не ограничиваясь, операционные разрешения, разрешения на пролет, посадку, подтверждение слотов. Кроме того принципал и туроператор не несут ответственности за действия авиаперевозчика и возможные последствия, которые могут возникнуть при отмене, задержке авиарейса, замене воздушного судна, вынужденном изменении посадочного места и других действиях авиакомпании (пункты 1.1, 3.1, 3.2, 8.2, 8.9, 8.11 агентского договора).

02.11.2018 года между ООО «Город счастья» (субагент), действующим по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и ФИО1 был заключен субагентский договор № ** по бронированию и приобретению туристического продукта, согласно условиям которого субагент, действуя от своего имени, но за счет и по поручению и в интересах туриста, осуществляет юридические и фактические действия по подбору, бронированию, оплате и передаче туристу прав на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских услуг. Права и обязанности по сделке, совершенной субагентом, возникают непосредственно у туриста. Услуги туристу оказываются туроператором по Китаю «Жемчужная река»; ООО «Тревел Дизайнерс» ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> туроператор по международному выездному туризму, адрес места нахождения: 107031, 

<

...>, юридический адрес: 107031, 

<

...> этаж 3, комн. 40. Финансовое обеспечение предоставлено ООО СК «Орбита» по договору страхования гражданской ответственности № ** от 25.05.2018 за период с 01.06.2018 по 31.05.2019. (пп. 1.1, 1.3. п. 1 договора).

Субагент обязан предоставить туристу необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую ему возможность правильного выбора туристского продукта. Субагент несет самостоятельную ответственность перед туристом: за точность передачи информации, полученной от туроператора, а также за доведение до туриста всех касающихся его условий и обязательств, включенных в договор между субагентом и туроператором, за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения туристом путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (пп. 2.2. п. 2 ст. 2).

В обязанности туриста входит произвести своевременную оплату услуг в соответствии с условиями договора (п.1 ст. 4).

Турист уплачивает субагенту вознаграждение за исполнение поручения. Отчетом субагента по исполнению настоящего поручения будет являться подтверждение тура от туроператора. Если после подтверждения туроператором услуги бронирования путешествия, турист письменно не заявит о своем несогласии с ним, то стороны считают субагентский договор на бронирование туристического продукта и акт утвержденным, а поручение по настоящему договору исполненным в полном объеме (п. 1, 3 ст. 6).

В соответствии с действующим законодательство и договорными обязательствами между туроператором и субагентом туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему услуг, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо (пп. 1.1. п. 1 ст. 8 договора).

Заключение указанного договора между ФИО1 и ООО «Город Счастья» подтверждается заявкой (приложением № 1 от 02.11.2018 к Договору от 01.11.2018 № **), а также отметкой на заявке об оплате тура, туристской путевкой от 02.11.20118 № **, квитанцией от 02.11.2018 № **, актом выполненных работ от 02.11.2018

Из заявки следует, что ФИО1, приобрел туристский продукт - путешествие в страну Китай (о. Санья), на срок с 10.03.2019 по 23.03.2019 в отель SERENITY COAST RESORT SANYA 5*, при этом совместно с ФИО1 по указанному маршруту отправлялись в качестве туристов ФИО1, В., К., Е. Общая цена туристского продукта составила 159 000 руб., заказчик ФИО1 оплатил стоимость туристского продукта в полном объеме, что подтверждается отметкой на заявке.

Указанная заявка была подтверждена туроператором, что подтверждается распечаткой электронного письма (л.д. 80).

Согласно платежному поручению от 04.11.2018 № ** ООО «Город Счастья» перечислило на счет ООО «Тревел Дизайнерс» оплату за туристский продукт за минусом комиссии по оказанию субагентских услуг в размере 142557, 31 руб.

Согласно представленному в материалы дела приказу от 12.12.2018 № 502-Пр-18 исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператорах ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревел» и предложено сообщить туристам, чей тур не состоялся по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, обращаться в ООО СК «Орбита», организацию, застраховавшую гражданскую ответственность обществ. 

Проанализировав содержание представленных в материалы дела доказательств, суд исходит из того, что заключенное между ООО «Город Счастья» и ФИО1 соглашение является договором реализации туристского продукта, а приобретенные истцом услуги определяются как туристский продукт, в связи с чем, к спорным правоотношениям применяются положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.

В рамках рассматриваемых правоотношений ООО «Город Счастья» являлось турагентом, а ООО «Тревел Дизайнерс» - туроператором, который в силу вышеприведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ по их применению должен нести перед истцом ответственность за неисполнение обязательств, в том числе за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что заявка от агента ООО «Город Счастья» к туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» на бронирование тура для ФИО1 была сформирована, однако впоследствии была аннулирована не по вине истца, при этом, оплата агентом за тур туроператору произведена была в полном объеме. 

Таким образом, изложенное свидетельствует о наличии оснований для восстановления нарушенных прав ФИО1 путем взыскания в пользу истца с туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» уплаченных за туристский продукт денежных средств.

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии со ст. 17.4 данного Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и/или иного заказчика при наступлении страхового случая.

В судебном заседании установлено, что 25.12.2018 ФИО1 обратился в страховую компанию ООО СК «Орбита» с требованием о выплате страхового возмещения.

Указанный случай был признан страховой компанией ООО СК «Орбита» страховым, истцу выплачено страховое возмещение в размере 4473, 11 руб., что подтверждается страховым актом № **, платежным поручением от 16.01.2019 № **.

При рассмотрении дела истцом были уменьшены исковые требования с учетом выплаченного ему страхового возмещения со 159000 руб. до 154526, 89 руб.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств, уплаченных по договору оказания туристических услуг в размере 154526, 89 руб., включающую в себя агентское вознаграждение ООО «Город Счастья» в размере 16442, 87 руб., так как данная сумма в силу положений ст. 15 ГК РФ является убытком потребителя, который следует отнести на основного исполнителя, не оказавшего услугу.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Судом установлено, что 28.01.2019 истцом в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия, где он просит в течение 10 рабочих дней возвратить ему сумму ущерба в размере 159000 руб. с приложением реквизитов банковской карты.

Согласно ответу Северского почтамта ОСП УФПС Томской области- филиал ФГУП «Почта России» от 18.03.2019 заказное письмо 1 класса № ** поступило 04.02.2019 в ОПС Москва 127015, возвращено по истечению срока хранения 04.03.2019, вручено отправителю в ОПС 636019-16.03.2019.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «Тревел Дизайнерс» неустойки за период с 04.02.2019 (с момента поступления претензии в почтовое отделение по месту нахождения ответчика) по **.03.2019 (по заявленным требованиям); 154526, 89 руб. /100%*3%*45= 208611, 30 руб.

В связи с тем, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то сумма неустойки подлежит снижению до размера 154526, 89 руб.

Таким образом, исковые требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 154526, 89 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в судебном заседании, суд с учетом принципов разумности и справедливости, объема причиненных истцу нравственных страданий и иных заслуживающих внимания обстоятельств дела приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 156026, 89 руб. (154526, 89 руб. + 154526, 89 руб. + 3000 руб.) / 2).

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 8 ст. 333.20 НК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Таким образом, с учетом вышеизложенного, результатов рассмотрения дела с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования Городской округ ЗАТО Северск Томской области государственная пошлина в размере 6590 руб. 54 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 154526 (Сто пятьдесят четыре тысячи пятьсот двадцать шесть) руб. 89 коп.; неустойку в размере 154526 (Сто пятьдесят четыре тысячи пятьсот двадцать шесть) руб. 89 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 (Три тысячи) руб., штраф в размере 156026 (Сто пятьдесят шесть тысяч двадцать шесть) руб. 89 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу муниципального образования Городской округ ЗАТО Северск Томской области государственную пошлину в размере 6 590 (Шесть тысяч пятьсот девяносто) руб. 54 коп.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Северский городской суд Томской области. 

Председательствующий И.Н. Кокаревич

УИД 70RS0009-01-2019-003123-94