Дело № 2-319/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 февраля 2018 года г. Казань

Советский районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Р.М.Шарифуллина

при секретаре И.Н. Сагдеевой 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО1 ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Туземец", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Магазин Регион", обществу с ограниченной ответственностью « ВСК» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Туземец", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм Групп" о защите прав потребителей в вышеприведенной формулировке. 

В обоснование исковых требований указано, что 

<

дата изъята> между истцом и ООО «ТК «Туземец», был заключен договор оказания туристических услуг 

<

данные изъяты> по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 134140 руб. Во исполнение договора ООО «Туземец», офис которого расположен по адресу 

<

адрес изъят>, истцу подобрали тур на Кубу, на двоих взрослых, сроком на 11 дней 10 ночей с 

<

дата изъята>.

<

дата изъята> из средств массовой информации (интернет и телевидении) истцу стало известно о том, что ураган Ирма 5 категории движется в сторону стран Карибского бассейна по направлению к Флориде разрушая все на своем пути. Сразу после этого истец направилась в ООО «Туземец» сообщила о стихийном бедствии и попросила вернуть деньги, так как боялась за свою жизнь и жизнь своего супруга. Однако на просьбу, истец получила отказ и ФИО1 заверили, что не нужно паниковать, туроператор никакой информации не передавал, вылет и прилёт будет по расписанию. Через пару дней ситуация с ураганом ухудшилась, истцу стало известно об эвакуации послов России на Кубе. ФИО1 повторно обратилась в ООО «Туземец» с целью решить проблему с деньгами на что ей ответили, что турагентство ООО «Анекс Туризм Групп» на своем сайте выставило информацию о том, что в связи с невозможностью вылета на Кубу, однако есть альтернатива: тур в Доминиканскую Республику. В Доминиканской Республике, в которой так же прошел ураган и она была не пригодна для отдыха, на что истец повторила свою просьбу о расторжении договора и возврате мне денежных средств. ООО «Туземец» вновь отказались возвращать деньги в устной форме, ссылаясь, что деньги уже потрачены на бронь. 

<

дата изъята>. истец направила ответчику направлена письменная претензия с просьбой о расторжении договора и возврате мне денежных средств, однако до настоящего времени ответа я не получила. На момент первого 

<

дата изъята> согласно договору, истец уже имела право вернуть 80-90 % денег даже с учетом потерь для туроператора. Данный отдых истец с супругом планировали давно, начали планировать поездку для отдыха уже с начала лета, был взят потребительский кредит в размере 200.000руб. на свадьбу, большую часть из которого потратили на сам тур.

Истцом полностью оплачена стоимость туристского продукта, но в результате действий ответчиков истец была лишена возможности осуществления туристической поездки стоимостью 134140руб. Истцу причинен моральный вред в размере 30 000руб. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчиков сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 134 140рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 67 075 руб.

В процессе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просил взыскать расходы на услуги представителя в размере 15000 рублей, уменьшил размер исковых требований, просил взыскать солидарно с ответчиков сумму основного долга в размере 36 312 рублей, взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом., компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, по ходатайству истца к участия в деле в качестве ответчиков привлечены САО «ВСК», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «Анекс Туризм Груп» исключено из числа ответчиков.

Истец в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель истца в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика САО «ВСК», ООО «Анекс Магазин Регион» в судебное заседание не явились, извещены.

Представитель ответчика обществу ООО "Туристическая компания "Туземец" в судебное заседание не явился, извещен, ранее представил возражение, платежное поручение.

В соответствии с п. 1 ст. 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод закреплено право каждого на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом. С учетом требований указанной нормы, а так же пунктом 3 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах судопроизводство по гражданским делам должно осуществляться без неоправданной задержки, в сроки, позволяющие оптимально обеспечить право граждан на судебную защиту.

При таких обстоятельствах, на основании ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее также ГПК РФ), судья считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о месте и времени судебного заседания. Ответчик не сообщил суду о причинах своей неявки, доказательств уважительности причин не явки не предоставлено. Вышеперечисленные действия ответчика судья расценивает как волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своих прав на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела на основе принципа состязательности и равноправия сторон, установленного статьей 12 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Никаких возражений на исковые требования ответчиками САО «ВСК», ООО «Анекс Магазин Регион» не предоставлено.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом ч. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Как следует из материалов дела 

<

дата изъята> между истцом и ООО «ТК «Туземец», заключен договор оказания туристических услуг 

<

данные изъяты> по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 134140 тысяч руб. Во исполнение договора ООО «Туземец» подобрали тур на Кубу, на двоих взрослых, сроком на 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>. из средств массовой информации (интернет и телевидении) истцу стало известно о том, что ураган Ирма 5 категории движется в сторону стран Карибского бассейна по направлению к Флориде разрушая все на своем пути. Сразу после этого истец направилась в ООО «Туземец» сообщила о стихийном бедствии и попросила вернуть деньги, так как боялась за свою жизнь и жизнь своего супруга. Однако на просьбу, истец получила отказ и ФИО1 заверили, что не нужно паниковать, туроператор никакой информации не передавал, вылет и прилёт будет по расписанию. Через пару дней ситуация с ураганом ухудшилась, истцу стало известно об эвакуации послов России на Кубе. ФИО1 повторно обратилась в ООО «Туземец» с целью решить проблему с деньгами на что ей ответили, что турагентство ООО «Анекс Туризм Групп» на своем сайте выставило информацию о том, что в связи с невозможностью вылета на Кубу, однако есть альтернатива: тур в Доминиканскую Республику. В Доминиканской Республике, в которой так же прошел ураган и она была не пригодна для отдыха, на что истец повторила свою просьбу о расторжении договора и возврате мне денежных средств. ООО «Туземец» вновь отказались возвращать деньги в устной форме, ссылаясь, что деньги уже потрачены на бронь. 

<

дата изъята>. истец направила ответчику направлена письменная претензия с просьбой о расторжении договора и возврате мне денежных средств, однако до настоящего времени ответа я не получила.

Отношения Туроператор-Турагент-Турист регулируются Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 

<

дата изъята> года и в обозначенных статьях данный ФЗ имеет главенствующую роль, так как именно он регулирует отношения между Туроператорами/Турагентами и потребителями туристических услуг - Туристами.

Заключенный договор между истцом и ООО «ТК «Туземец» содержит всю необходимую информацию о программе пребывания на курорте, о средствах размещения, об условиях питания, об услугах по перевозке туристов в стране временного пребывания.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 от 28 июня 2012г «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам дано следующие разъяснение, указанное в п.48: «Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

ООО «ТК «Туземец» добросовестно выполнила свои обязанности предписанные ей как турагенту Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" и Федеральным законом от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а именно: заключило договор реализации туристических услуг с истцом, указав сторону-исполнителя по договору и все необходимые его данные и реквизиты; указало данные страховой компании, страхующей гражданскую ответственность Туроператора перед истцом; забронировала указанный в договоре пакет туристических услуг с определением всех свойств, прав и обязанностей туриста; своевременно предоставила истцу необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора; приняло оплату от истца и произвела денежный перевод в адрес Туроператора. 

Согласно расходному кассовому ордеру от 

<

дата изъята> произвело выплату на основании заявления ФИО1 по договору №

<

данные изъяты> денежные средства в размере 97 838 рублей, тем самым исполнив свои обязательства перед истцом.

В соответствии со ст. 9, 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и/или/ иным заказчиком.

ООО «ТК «Туземец» реализовывало пакет туристических услуг, сформированного ООО "Анекс Магазин Регион" в качестве агента на основании агентского договора заключенного с ООО "Анекс Магазин Регион".

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 

<

дата изъята> года при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 

<

дата изъята> года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", Законом РФ "О защите прав потребителей".

На основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности РФ" и ГК РФ.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 

<

дата изъята> N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает общие требования к туристским маршрутам (другим маршрутам передвижения) для прохождения организованными группами детей и порядку организации их прохождения детьми, находящимися в организациях отдыха детей и их оздоровления либо являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу статьи 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Соответственно, ООО «ТК «Туземец» как турагент выполнил все предписанные ему нормами действующего законодательства обязательства в отношении потребителя со своей стороны, также в данном случае отсутствуют обстоятельства наступления страхового случая в отношении туроператора. 

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца в отношении ООО «ВСК», ООО «ТК «Туземец».

Учитывая вышеизложенное, денежные средства в размере 36 312 рублей в пользу истца подлежат взысканию с туроператора ООО «Анекс Магазин Регион». 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.46 Бюджетного кодекса РФ, При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Истец просит так же взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 3000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.46 Бюджетного кодекса РФ, При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, размер которого составляет в данном случае 19656 рублей.

Требования о снижении размера штрафа ответчиком не заявлялось.

Согласно статьи 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации – «стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы».

В силу статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Требования о взыскании расходов на услуги представителя подлежат частичному удовлетворению. Подлежит взысканию с ответчика в пользу истца расходы на услуги представителя в размере 10 000 рублей.

Согласно статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со статьями 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика подлежит госпошлина в доход бюджета муниципального образования г. Казани в размере 1589,36 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 173, 194, 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Туземец", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Магазин Регион", обществу с ограниченной ответственностью «ВСК» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Магазин Регион" в пользу ФИО1 ФИО4 денежные средства, уплаченные по договору в размере 36312 (тридцать шесть тысяч триста двенадцать) рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей, штраф в размере 19656 (девятнадцать тысяч шестьсот пятьдесят шесть) рублей, расходы на представителя в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Магазин Регион" государственную пошлину в доход муниципального образования г. Казани в размере 1589 (одна тысяча пятьсот восемьдесят девять) рублей 36 копеек.

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Советского

районного суда г. Казани Р.М.Шарифуллин