Дело № 23123/2020 25 ноября 2020 года

УИД 78RS0020-01-2020-002879-59 г.Санкт-Петербург 

РЕШЕНИЕ

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Манцаевой З.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, с участием истца ФИО1,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 100 400 рублей, неустойку в сумме 100 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканных в пользу потребителя денежных сумм.

Истец указывает, что 22 февраля 2020 года приобрела туристический продукт в Кипр, поселок Протарас в период с 26.07.2020 по 04.08.2020, туристы ФИО1, ФИО2, оплата произведена полностью. Тур был приобретен через турагента ИП ФИО3 (договор о реализации туристического продукта №40 от 22.02.2020), у туроператора ООО «ТТ-Трэвел». Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на сайте в разделе «действующие ограничения по въезду в иностранные государства», с 21.03.2020 на территории Кипра был введен запрет на въезд иностранных граждан с 24.03.2020 до 13.04.2020 ограничение на перемещение внутри страны, Кипр открыл свои аэропорты для полетов из 19 стран с 9 июня (категория А) и с 20 июня (категория В), въезд был разрешен гражданам и резидентам Кипра, а также пассажирам, имеющим специальное разрешение от правительства Кипра, все публичные собрания были запрещены, включая частные посещения домов. Магазины и рестораны открывались на протяжении четырех этапов, следующие в числе которых этапы, состоявшиеся 21 мая, 9 июня, 14 июня. Отели смогли возобновить свою работу с 9 июня. Штраф для тех, кто был уличен в неподчинении запрету на передвижение, был удвоен до 300 евро. Ночной комендантский час распространяелся на всех, кроме тех, кто должен быть на работе в эти часы, которые должны будут иметь при себе форму подтверждения, подписанную их работодателем. Людям разрешалось покидать свои дома только один раз в день. По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, а также по причине закрытия границ истец отказалась от поездки и потребовала возврата денежных средств. Туроператор ООО «ТТ-Трэвэл» не исполнил требования по возврату денежных средств, уплаченных по договору в размере 100 400 рублей, в связи с чем истец просит взыскать неустойку за период с 22.06.2020 по 25.11.2020, из расчета: 157 дней * 1% * 100 400 рублей, с учетом положений ст.28 ч.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 100 400 рублей.

Истец иск поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в письменном отзыве просил в иске отказать.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона №132 от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с 4.1 ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, посредством уведомления исполнителя о прекращении договора.

Как следует из материалов дела, на основании заявки турагента ИП ФИО4, направленной посредством онлайн бронирования, в силу заключенного между сторонами агентского договора, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристский продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен номер 4420019. Заявкой турагента были предусмотрены следующие услуги: маршрут путешествия Россия-Кипр-Россия; даты путешествия начало: 26.07.2020, окончание: 04.08.2020; размещение: Mandali Hotel 3*; авиаперевозка по маршруту Россия-Кипр-Россия; медстраховка; трансфер групповой, туристы: ФИО2, ФИО1. Туристский продукт оплачен в полном объеме – 100 400 рублей.

Невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, такими как закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией. 

С 00.00 27.03.2020 было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно ст. 410 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. 

К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

В соответствии с положениями п.2 ст.19.4 Федерального закона РФ от 01.04.2020 № 98-ФЗ (в ред.08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 2 Постановления № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п.5 Постановления № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку договор реализации туристского продукта был заключен с истцом до 31.03.2020, на правоотношения сторон распространяется действие Постановления № 1073.

Учитывая отказ истца от предоставления равнозначного туристского продукта, денежные средства по оплате туристского продукта в сумме 10 400 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью пли частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

В соответствие с пп. «а» п.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 (ред. от 22.05.2020) «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением короновирусной инфекции. Срок действия моратория 6 месяцев со дня опубликования Постановления. Перечень таких отраслей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 434, к которым относится и туристическая отрасль.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. 

Таким образом, неустойка в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штраф в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика в пользу истца не подлежат.

В соответствии с п. 8. Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 установлен размер процентов подлежащих выплате туроператором при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, согласно которому туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в сумме 1 835 рублей 39 копеек, из расчета: 100 400 рублей * 157 дней (22.06.2020 – 25.11.2020) * 4,25% : 365.

Учитывая, что указанные выше денежные суммы должны быть выплачены ответчиком по 31.12.2021, права потребителя ответчиком не нарушены, компенсация морального вреда в пользу потребителя в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 стоимость туристической путевки в размере 100 400 (Сто тысяч четыреста) рублей, проценты в сумме 1 835 (Одна тысяча тридцать пять) рублей 39 копеек, а всего 102 235 (Сто две тысячи двести тридцать пять) рублей 39 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 3 244 (Три тысячи двести сорок четыре) рубля 71 копейка.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: