Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«12» июля 2017 года

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону 

В составе: председательствующего судьи Величко Е.В.

С участием адвоката Лагутиное Е.Э. 

При секретаре Талышевой А.А. 

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1, ФИО2 к АО «ФРЕЙТ ЛИНК» о взыскании убытков по договору оказания услуг, компенсации морального вреда

У с т а н о в и л :

Истцы обратились с настоящими исковыми требованиями в связи с тем, что истцы обратились в компанию АО «ФРЕЙТ ЛИНК» (торговый знак PONI EXPRESS) для подготовки визовых заявлений, а также отправку заявлений вместе с загранпаспортами в консульство Японии, расположенное в г.Москва, для получения виз. Услуги оказывались в соответствии с «Условиями предоставления услуг визового сервиса АО «ФРЕЙТ ЛИНК». 

В соответствии с п.1.1 Условий визовый центр предоставляет бланки заявлений, необходимых для оформления визы или получения дополнительных услуг, а также осуществляет прием и проверку на соответствие требованиям заполненных заявлений на визы и дополнительных документов, включая паспорта, необходимых Дипломатическому представительству для оформления визы.

П. 1.3 Услуги по доставке (передаче) документов. Получение документов из Дипломатического представительства и доставка (передача) их клиенту. 

Согласно п.1.5 Условий доставка документов из региональных офисов в дипломатическое представительство осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. 06 марта 2017 года истцы обратились в АО «ФРЕЙТ ЛИНК» за оказанием услуг по заполнению электронного визового заявления от лица Заявителя на английском языке, а также доставке данного заявления, паспортов и приложенных к ним документов в посольство Японии. Получение визы истцам необходимо было в связи с приглашением принять участие в соревнованиях в Японии в период с 24 по 26 марта 2017 года. На момент подачи документов истцами были оплачены билеты на перелет из Ростова-на-Дону в Японию через гор.Москва, а также забронирована гостиница в Японии. Указанные документы были представлены вместе с остальными документами, передаваемыми для получения визы. 

16 марта 2017 года при обращении в офис АО «ФРЕЙТ ЛИНК» истцам сообщили, что паспорта не готовы. 

20 марта 2017 года истцы обратились за своими документами непосредственно в офис компании, где им пояснили, что в консульство документы были предоставлены 17.03.2017 года. 18, 19 марта выходные дни. 20 марта- в Японии национальный праздник и консульство не работало, в связи с чем документы будут готовы не ранее 21. 03.2017 года. С целью получения документов непосредственно в Японском консульстве в Москве, истцы переоформили авиабилеты и вылетели в г.Москву. Однако 

21. 03.2017 года паспорта им не были выданы и поездка в Японию на долгожданные соревнования не состоялась. Паспорта были выданы истцам только 27.03.2017 года. истцы полагают, что ответчиком были предоставлены некачественные услуги, в связи с чем истцам причинены убытки в размере 138 200 рублей: 10 600 руб- стоимость услуг, консульский сбор 6 000 руб, стоимость билетов из г.Ростова-на-Дону в г.Москва на 21.03.2017 года – 22600 руб, стоимость оплаченных билетов из г.Москва в Японию 94 000 руб, бронирование гостиницы в Японии 7 000 руб, оплата такси в г.Москва - 4 000 руб. В связи с оказанием некачественных услуг, истцы просят расторгнуть договор на оказание услуг от 06.03.2017 г, заключенный между АО «ФРЕЙТ ЛИНК» и истцами. Взыскать с пользу ФИО1 и в пользу ФИО2 причиненные убытки в размере по 73 400 руб в пользу каждого из истцов. В счет компенсации причиненного морального вреда взыскать в пользу каждого из истцов компенсацию в размере 250 000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1,, представитель истцов по доверенности Лагутина Е.Э. поддержали исковые требования и просили исковые требования удовлетворить. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился. О дате рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, согласно расписке.

Заявлений об отложении слушания дела в связи с неявкой по уважительным причинам, от истца в суд не поступало. Дело рассматривается в отсутствие истца ФИО2, извещенного надлежащим образом, но не явившегося без уважительных причин, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика - АО «ФРЕЙТ ЛИНК» по доверенности в судебном заседании исковые требования не признал и просил отказать. Поддержал доводы письменных возражений. 

Выслушав явившихся лиц, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В судебном заседании установлено, что истцы обратились в компанию АО «ФРЕЙТ ЛИНК» (торговый знак PONI EXPRESS) для подготовки визовых заявлений, а также отправку заявлений вместе с загранпаспортами в консульство Японии, расположенное в г.Москва, для получения виз. Услуги оказывались в соответствии с «Условиями предоставления услуг визового сервиса АО «ФРЕЙТ ЛИНК». 

06 марта 2017 года истцы обратились в АО «ФРЕЙТ ЛИНК» за оказанием услуг по заполнению электронного визового заявления от лица Заявителя на английском языке, а также доставке данного заявления, паспортов и приложенных к ним документов в посольство Японии. Получение визы истцам необходимо было в связи с приглашением принять участие в соревнованиях в Японии в период с 24 по 26 марта 2017 года. На момент подачи документов истцами были оплачены билеты на перелет из Ростова-на-Дону в Японию через гор.Москва, а также забронирована гостиница в Японии. Указанные документы были представлены вместе с остальными документами, передаваемыми для получения визы.

В соответствии с п.1.1 Условий визовый центр предоставляет бланки заявлений, необходимых для оформления визы или получения дополнительных услуг, а также осуществляет прием и проверку на соответствие требованиям заполненных заявлений на визы и дополнительных документов, включая паспорта, необходимых Дипломатическому представительству для оформления визы.

П. 1.3 Услуги по доставке (передаче) документов. Получение документов из Дипломатического представительства и доставка (передача) их клиенту. 

Согласно п.1.5 Условий доставка документов из региональных офисов в дипломатическое представительство осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.

Суду представлены доказательства, что 09.03.2017 года документы истцов поступили в г.Москва в визовый центр ответчика и им были присвоены идентификационные визовые номера № от 10.03.2017 г (ФИО1 ) и № от 10.03.2017 г (ФИО2 ) (л.д. 72, 73, 75, 76). 

13.03.2017 года документы были возвращены для дооформления, т.к. по 

Решению консульского отдела второй экземпляр визовой анкеты был определен как «не подлинник». 

14.03.2017 года истцам было сообщено о необходимости дослать новую анкету.

15.03.2017 года филиалом АО «ФРЕЙТ ЛИНК» в г.Ростове-на-Дону была отправлена новая анкета в г.Москву (л.д. 74).

17.03.2017 года документы были переданы в консульство Японии. 

23.03.2017 года консульским отделом были выданы паспорта истцом. 

Указанные обстоятельства истцами не оспариваются. 

С учетом представленных доказательств, суд приходит к выводу, что сроки предоставления услуг ответчиком нарушены не были.

Доводы истцом о предоставлении некачественной услуги, т.к. документы 13.03.2017 года были возвращены по вине сотрудника АО «ФРЕЙТ ЛИНК» считает, не нашли своего подтверждения. 

Согласно п. 1.6 Условий предоставления услуг визового сервиса АО «ФРЕЙТ ЛИНК» (л.д. 78-79) АО «ФРЕЙТ ЛИНК» не несет ответственности за сроки рассмотрения и оформления документов в Дипломатическом представительстве и за решения, принятые Дипломатическим представительством в отношении заявителя, в том числе и за отказ в выдаче визы. 

13.03.2017 года консульством Японии было принято решение, что второй экземпляр визовой анкеты определен как не подлинник. При этом основания такого решения не указаны, поэтому у суда не имеется законных оснований считать, что такое решение принято в связи с неправильным заполнением сотрудником АО «ФРЕЙТ ЛИНК» визовой анкеты. 

Согласно с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом представленных доказательств и установленных судом юридически значимых обстоятельств, суд приходит к выводу, что АО «ФРЕЙТ ЛИНК» истцам были предоставлены услуги по подготовке визовых заявлений, а также отправке заявлений вместе с загранпаспортами в консульство Японии, расположенное в г.Москва, для получения виз в соответствии с «Условиями предоставления услуг визового сервиса АО «ФРЕЙТ ЛИНК». Услуги были предоставлены в полном объеме и в сроки, предусмотренные Условиями. 

Вина АО «ФРЕЙТ ЛИНК» в несвоевременной выдаче паспортов с визами и причинении истцам убытков не нашла подтверждения представленными доказательствами. Поэтому суд приходит к выводу, что исковые требования следует оставить без удовлетворения. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к АО «ФРЕЙТ ЛИНК» о взыскании убытков по договору оказания услуг, компенсации морального вреда-отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено 14.07.2017 года. 

Судья