Дело №

22RS0№-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 мая 2024 года

Центральный районный суд .... в составе:

председательствующего Овсянниковой М.Ю. 

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты> ООО «ГикБреинс» (ИНН 

<

данные изъяты> о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» заключен договор по предоставлению услуг онлайн-образования по программе ИТ образование 

<

данные изъяты> путем направления истцу пользовательского соглашения, являющегося публичной офертой на заключение договора оказания услуг удаленного доступа. Стоимость обучения оплачена в полном объеме в сумме 

<

данные изъяты>. кредитными средствами после заключения кредитного договора с ПАО «Сбербанк России» от ДД.ММ.ГГГГ под 

<

данные изъяты>. Услугами по обучению истец воспользоваться не смог, так как исполнителем ему не была предоставлена полная и исчерпывающая информация: не определен срок оказания услуг, их объем, не предоставлен полный доступ ко всем урокам курса, не исполнены другие существенные для потребителя условия заключенного сторонами договора на условиях пользовательского соглашения в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, не предоставлена информация по количеству занятий, периоду обучения, не предоставлена информация, кем будут проводиться онлайн-занятия, не указано, в чем конкретно состоит предмет договора, что должен сделать исполнитель, техническая поддержка отсутствует. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика по электронной почте направлено уведомление (претензия) об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истцу пришел ответ, что возврат невозможен в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя. Прохождение обучающих уроков не начинал как до направления уведомления об отказе от исполнения договора, так не открывал и не проходил уроки в настоящее время.

На основании изложенного с учетом уточнения просит взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 

<

данные изъяты>., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> по день фактического исполнения обязательств, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> штраф., а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>

В судебном заседании представитель истца ФИО4 на удовлетворении уточненного искового заявления настаивала по изложенным в нем доводам. 

Истец, ответчик в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого истцом приобретен образовательный онлайн-курс стоимостью 162 766,08 руб., по условиям которого исполнитель обязался предоставить пользователю удаленный доступ в платформе, а пользователь обязался уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа в программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем, предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

По смыслу данных норм Гражданского кодекса Российской Федерации договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора. Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

Таким образом, предметом договора является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. 

Условие о предмете договора возмездного оказания услуг считается согласованным, если в договоре перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Анализируя представленный договор, суд приходит к выводу о том, что между сторонами сложились правоотношения по договору возмездного оказания услуг. Факт внесения истцом оплаты по договору в размере 

<

данные изъяты> ответчик не отрицает.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Из положений ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Согласно абз. 8 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченный за товар суммы и возмещения других убытков, в случае не предоставления потребителю достоверной информации о товаре, также предусмотрено ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Согласно п.1.3 Договора исполнитель размещает перечень программ, доступных для прохождения, на платформе, информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной программе на платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью договора.

Дата начала периода обучения определяется расписанием программы/курса доступным пользователю в личном кабинете, а завершается датой прохождения пользователем итоговой аттестации. 

В соответствии с п.п. 3.1, 3.2, 3.3 Договора под предоставлением доступа к курсу имеется ввиду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к курсу после регистрации пользователя на сайте и оплаты стоимости к курсу. Исполнитель информирует пользователя о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте.

Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте claim@geekbrains.ru.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию об отказе от договора.

На указанную претензию ответчиком направлен ответ от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что возврат денежных средств, внесенных по договору, осуществлен не будет в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя.

С учетом характера спора по настоящему делу юридически значимым обстоятельством является выяснение вопроса о том, предоставлена ли потребителю надлежащая и достоверная информация об оказываемых услугах, какие конкретно услуги оказаны ответчиком истцу, каков их объем и какие фактически расходы понесены. 

При этом, размер фактически понесенных расходов может быть определен в рамках стоимости, согласованной сторонами при заключении договора о возмездном оказании услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, на ответчика законом возлагается обязанность по представлению суду доказательств, подтверждающих выполненный объем работ (оказанных услуг) по заключенному договору, их фактическую стоимость, а также предоставление потребителю надлежащей и достоверной информации об оказываемых услугах.

Предъявляя настоящие требования истец указал, что исполнителем не определен срок оказания услуг, их объем, не предоставлен полный доступ ко всем урокам курса, не предоставлена информация по количеству занятий, периоду обучения, не предоставлена информация, кем будут проводиться онлайн-занятия.

Ответчиком каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, в материалы дела не представлено. 

Кроме того, не представлены доказательства того, что ответчиком предоставлен доступ истцу к видеоурокам.

Суд также полагает необходимым отметить, что из буквального толкования условий Пользовательского соглашения, а также Положения о трудоустройстве (Приложение № к Договору), интерес истца как заказчика заключался в прохождении полного курса обучения, а целью договора являлось получение истцом документа об образовании.

Таким образом, поскольку ответчиком не доказан факт надлежащего исполнения обязательств по предоставлению услуги, предусмотренной договором, суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о возврате внесенных по договору денежных средств в полном объеме.

Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с невозвращением суммы оплаты по договору в установленный срок.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В силу части второй статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 51 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по требованию одной стороны денежного обязательства о возврате исполненного в связи с этим обязательством, например, при излишней оплате товара, работ, услуг на излишне уплаченную сумму начисляются проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, со дня, когда получившая указанные денежные средства сторона узнала или должна была узнать об этих обстоятельствах (пункт 3 статьи 307, пункт 1 статьи 424, подпункт 3 статьи 1103, статья 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации).

За период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения расчет процентов за пользование чужими денежными средствами следующий:

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

Исходя из разъяснений, содержащихся в п.п. 37, 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016г, № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ) (пункт 37).

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). 

Учитывая изложенное, требование истца в данной части подлежит удовлетворению. 

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

При решении вопроса об определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, признает установленным нарушение прав истца как потребителя, что причинило ему нравственные переживания, и взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты>

Часть 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлен факт отказа ответчика в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, с ответчика в пользу истца исходя из взысканных денежных сумм, подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> от взысканной в пользу потребителя суммы 

<

данные изъяты>

О снижении размера штрафа стороной ответчика в ходе судебного разбирательства не заявлено. 

При установленных обстоятельствах исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> учитывая сложность дела, объем проделанной представителем работы, требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст.103 ГПК с ответчика в бюджет муниципального образования городского округа – .... подлежит взысканию государственная пошлина 5 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты> удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (

<

данные изъяты> в пользу ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты> уплаченную по договору сумму 

<

данные изъяты> проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> проценты по ст.

<

данные изъяты> ГК РФ, начисляемые на сумму долга 

<

данные изъяты> по ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата суммы долга, компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты>., штраф 

<

данные изъяты>. 

<

данные изъяты>., судебные расходы в размере 

<

данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН 

<

данные изъяты> в бюджет муниципального образования городского округа – .... края государственную пошлину 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в ....вой суд через Центральный районный суд .... в течение одного месяца после составления решения в окончательной форме.

Судья М.Ю.Овсянникова