Дело № 2-1352-18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 11 мая 2018 год 

Заводский районный суд г. Кемерово в составе

председательствующего судьи Быковой И.В.

при секретаре Двоеглазовой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 

гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Посольство Красоты» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Посольство Красоты» о защите прав потребителя. 

Требования обоснованы тем, что 05.06.2016г. между ФИО1 (истец) и ООО «Посольство Красоты» (ответчик) заключен договор оказания услуг. Оплата по договору оказания услуг была произведена путем оформления кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в банке ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 54 433 рублей. На основании заявления истца ПАО КБ «Ренессанс Кредит» осуществило перевод полученных денежных средств на сумму 54 433 рублей по реквизитам ответчика. 03.11.2017 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора, а также об истребовании копии данного договора. Однако, до настоящего времени ответа на заявление не поступило. Учитывая неисполнение своего обязательства по перечислению денежных средств, истцом были понесены реальные убытки в виде оплаты процентов за пользование кредитом при внесении ежемесячного платежа по кредитному договору с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на общую сумму 27.682,99 рублей. Истец указывает, что в нарушение требований п. 17 Правил № 1006 в договоре отсутствует обязательная информация: номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата регистрации, наименование, адрес места нахождения, телефон выдавшего ее лицензирующего органа, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимость, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг. Факт грубого нарушения ответчиком лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности подтверждается так же решением Арбитражного суда Кемеровской области от 17.05.2016 года о привлечении общества к административной ответственности п ч. 3, 4 ст. 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Также указывает, что договор не содержит перечень услуг, которые приобретает Потребитель, не содержит характеристики приобретаемого товара, акт приема-передачи от 01.03.2016г. и товарная накладная также не содержит указанную информацию. Основанием расторжения договора являются положения ст. 12 Закона РФ «О ЗПП» в связи с не предоставлением полной и достоверной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора приобретенных услуг. Истец считает, что денежная сумма в размере 54 433 руб. и проценты подлежат возврату в связи отсутствием оказания ответчиком каких-либо услуг.

Просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Посольство Красоты» в пользу ФИО1:

- денежные средства по договору оказания услуг в размере 54433,00 рублей;

- убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере 27682,99 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей;

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующий на основании устного ходатайства, в судебном заседании исковые требования поддержали, настаивали на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Посольство Красоты» извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, не представил причин уважительности своей неявки, не просил рассмотреть дело в их отсутствие

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, считая их извещенными надлежащим образом.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии со ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Пункт 1 статьи 421 ГК РФ предусматривает, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Свобода заключения договора означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают, с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия, право самостоятельно решать, вступать или нет в договор, и, как правило, отсутствие возможности понудить контрагента к заключению договора.

В соответствии с ч.ч.1, 2 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл.гл.37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно ст. 9 ФЗ №15-ФЗ от 26.01.1996 г. «О введение в действие части второй ГК РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей – физических лиц регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (услуги, работы) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами ОФ (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 г.). 

Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О Защите прав потребителей», регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что между 05.06.2016г. между ООО «Посольство Красоты» и ФИО1 был заключен договор на приобретение клиентом Товаров/Услуг у предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и/или лица, уполномоченного предприятием торговли), о чем свидетельствует п. 11 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5 оборот).

Согласно индивидуальным условиям кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., общая сумма кредита составляет 54433,00 рублей, процентная ставка установлена в размере 36% годовых, срок возврата кредита – 36 (тридцать шесть) месяцев (л.д.4-5).

Судом также установлено, что оплата по договору оказания услуг была произведена путем оформления ФИО1 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 54433,00 руб., что подтверждается справкой Банка от 18.04.2018г., выпиской по лицевому счету за период с 06.06.2016г. по 18.04.2018г. (л.д.18-22).

06.11.2017г. ФИО1 в адрес ООО «Посольство Красоты» направлена претензия с требованием о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной денежной суммы и выдаче копии договора (л.д.8-9), которая была оставлена без удовлетворения.

Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, обеспечивающая правильность выбора приобретенных услуг, в связи с чем, в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.

Согласно п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006"Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" договор должен содержать обязательную информацию, в том числе: номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимость, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг. 

Согласно представленной стороной истца выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на 11.05.2018г., право на осуществление медицинской деятельности у ООО «Посольство Красоты» возникло с 13.09.2016г. (номер лицензии №, дата лицензии – ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, по состоянию на 05.06.2016г. - дату заключения договора между ООО «Посольство Красоты» и ФИО1, деятельность ответчика не была лицензирована, в связи с чем, надлежащее оказание услуг со стороны ООО «Посольство Красоты» не могло быть осуществлено, доказательств обратного в нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено.

Учитывая указанные обстоятельства, а также с учетом отсутствия доказательств со стороны ответчика исполнении принятых на себя обязательств по договору и оказании услуг, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Посольство Красоты» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 54433,00 рублей.

Разрешая исковые требования о взыскании с ответчика процентов за пользование кредитом, суд также полагает их обоснованными и подлежащими удовлетворению частично ввиду следующего.

Положениями ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Письменными материалами дела подтверждается, что погашение и исполнение принятых заемщиком обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора ( п. 6 индивидуальных условий). За период с 06.07.2016г. по 06.03.2018г. со счета №, открытого на имя ФИО1 было списано в счет погашения процентов денежная сумма в размере 27682,99 руб., что подтверждается справкой Банка от 18.04.2018г., выпиской по лицевому счету за период с 06.06.2016г. по 18.04.2018г. (л.д.18-22).

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что до момента расторжения договора и возврата денежных средств в счет погашения кредитного договора, истица должна была исполнять свои обязательства по кредитному договору, что ей и было сделано.

Таким образом, поскольку оплата процентов за пользование кредитом являются убытками истца, вины истца в возникновении указанных убытков не установлено, в то время, как доказательств обратного стороной ответчика не представлено, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Посольство Красоты» в пользу ФИО1 проценты, уплаченные по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 27682,99 рублей.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего

Требования о взыскании компенсации морального вреда и размер этой компенсации не зависят от того, причинен ли ему материальный вред и каков его размер.

Учитывая, что факт нарушения прав истца со стороны ответчика в судебном заседании установлен, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Принимая во внимание фактические обстоятельства причинения вреда, уклонение ответчика от исполнения обязательства, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п.46 Постановления от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении Президиума от 04.07.2012г. «Об отзыве разъяснения», предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» штраф представляет собой санкцию гражданско-правового характера и подлежит взысканию в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 41557,99 рублей (54433,00 + 27682,99 +1 000 / 2), при этом, основания для применения ст.333 ГК РФ в данном случае, суд не усматривает, соответствующего ходатайства от ответчика не поступало.

Часть 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая указанные обстоятельства, а также с учетом вышеприведенных норм закона, с ООО «Посольство Красоты» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, размер которой согласно подп.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ составляет 2963,47 рублей из расчета (54433,00 + 27682,99)- 20 000,00)*3 %+800 ) +300. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Посольство Красоты» (ул. Дубровинского, дом №110, стр. 2, пом. 23, г. Красноярск, Красноярский край, 660021; ИНН №, ОГРН №, дата регистрации ДД.ММ.ГГГГ) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

адрес>, зарегистрированной по адресу: 

<

адрес> денежные средства по договору в размере 54433,00 рублей, проценты по кредитному договору в размере 27682,99 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000,00 рублей, штраф в размере 41557,99 рублей, а всего 124673,98 рублей. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Посольство Красоты» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2963,47 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Председательствующий И.В. Быкова

Мотивированное решение изготовлено 16 мая 2018 года