УИД 77RS0026-02-2025-000110-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 августа 2025 года город Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.

при секретаре Нестерове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1345/2025 по иску ***********ой Татьяны Александровны к *********** Елене Анатольевне о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ***********а Т.А. обратилась в суд с иском к ответчику *********** Е.А. о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, указывая с обоснование иска, что между истцом ***********ой Т.А. и ответчиком *********** Е.А. заключен Договор №113 на разработку дизайн-проекта интерьера помещения от 02 февраля 2024 года.

В соответствии с п. 1 Договора ответчик обязался выполнить работы по разработке дизайн-проекта внутренних помещений жилого помещения общей площадью 215,1 кв.м. по адресу: Московская область, Наро-Фоминский р-н, *********** с.о., пос. ***********, ул. ***********, уч. 22, а истец - принять разработанный дизайн-проект и оплатить его стоимость.

Раздел «Основные понятия» Договора определяет, что дизайн-проект - пакет графических материалов, отражающих стилистические и художественные решения оформления интерьера помещения, состав которого определяется настоящим договором и составом дизайн-проекта (приложение №2 к Договору).

Стоимость дизайн-проекта определена сторонами договора в Приложении №2 к Договору - в размере 505.915 рублей, оплата произведена истцом в полном объеме двумя этапами – 02 февраля 2024 года и 21 мая 2024 года.

Ответчик свои обязательства по договору исполнил лишь частично - только в отношении этапа 1.

После получения указанного документа, истец 21 мая 2024 года оплатила ответчику вторую часть оговоренной стоимости работ по договору.

Переданная исполнителем и принятая заказчиком документация во исполнение этапа 1 определяет объем работ, а также их структуру для этапа 2.

В соответствии с п. 2.2 Приложения №2 к Договору этап 2, заключительный в составе работ, - «Составление коллажа. Подбор материалов», «Визуализация проекта», «Составление альбома проекта» - разделен на 3 подэтапа, первым из которых является «Составление коллажа. Подбор материалов», срок исполнения которого составлял 30 рабочих дней со дня оплаты истцом второй части аванса, следовательно, срок исполнения работ по подэтапу - до 01 июля 2024 года

Перечень документации данного подэтапа: подбор отделочных материалов, сантехники, дверей, декоративных перегородок; подбор, рекомендации по выбору мебели, светильников, предметов интерьера; коллаж для всех помещений (не более одного варианта).

В установленный срок не был предоставлен ни один документ по данному подэтапу.

04 и 12 июля 2024 года истцом в мессенджере WhatsApp, в группе, созданной ответчиком, истцом было заявлено последовательно о несоблюдении, а затем - о критическом несоблюдении сроков исполнения работ.

19 июля 2024 истец заявил об отказе от договора и о возврате полученных по договору денежных средств.

Ответчик от возврата денежных средств уклонился и 21 июля 2024 года, уже после отказа истца от договора, представил в адрес истца в мессенджере WhatsApp документ с названием «Коллаж-подбор Коттедж Брус Нордвилл» в формате .pptx, что не соответствует пункту 9.5 Договора и п. 2.4.3 Приложения №2 «Состав Дизайн-проекта», в соответствии с которыми результаты работ в электронном виде представляются ответчиком только в формате PDF.

Поскольку данный документ не отвечает ни формату представления, ни техническому заданию, ни представленной в рамках этапа 1 документации, то истцом был повторно направлен отказ от Договора и направлен мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ.

Оба документа со ссылкой на отказ от договора от 19 июля 2024 года были направлены Почтой России с описью вложения.

26 июля 2024 истцом была направлена досудебная претензия ответчику.

Все требования истца были проигнорированы ответчиком.

Требования были заявлены истцом ответчику с учетом положений Договора, ограничивающих права истца реализовать дизайн-проект до его разработки и сдачи заказчику в полном объеме в порядке, предусмотренном Договором (п. 1.12), а также с учетом аналогичных ограничений на истца, наложенных п. 9.2 раздела «Авторские права» Договора, в соответствии с которым право на реализацию дизайн-проекта в отношении объекта предоставляется истцу с момента оплаты работ ответчика по договору в полном объеме.

Ответ ответчика на досудебную претензию, поступивший истцу в мессенджере WhatsApp 23 августа 2024 года, по сути, является предложением частичного возврата денег истцу в обмен на отказ истца от всех претензий к ответчику. При этом ответчик немотивированно и незаконно настаивает исключительно на личной передаче части денежных средств истцу в обмен на соответствующую расписку об отказе от претензий.

С учетом частичного отказа от исковых требований и частичного возврата денежных средств, истец просит суд взыскать с ответчика:

- денежные средства, оплаченные по договору, в размере 84.319 рублей;

- неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 174.540 рублей;

- неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 252.957 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей;

- штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

Представитель истца ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по доводам и основаниям искового заявления и объяснений к нему.

Ответчик *********** Е.А., представитель ответчика ФИО2 в судебное заседание явились, исковые требования не признали по доводам письменных возражений на исковое заявление и объяснений по ним. 

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав и оценив в совокупности письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

02 февраля 2024 года между *********** Е.А. (исполнитель) и ***********ой Т.А. (заказчик), заключен Договор № 113 на разработку дизайн-проекта интерьера помещения, согласно которому исполнитель обязуется выполнить работы по разработке дизайн-проекта внутренних помещений жилого помещения общей площадью 215,1 кв. м. (далее также - Объект) по адресу МО, Наро-Фоминский р-н, *********** с.о., пос. ***********, ул. ***********, уч. 22, а заказчик обязуется принять разработанный дизайн-проект и оплатить его стоимость.

Согласно Договору, раздел «Основные понятия»:

Дизайн-проект - пакет графических материалов, отражающих стилистические и художественные решения оформления интерьера помещения, состав которого определяется настоящим договором и составом дизайн-проекта.

Эскизные планировочные решения - графические материалы, визуально отражающие варианты планировки помещения.

Эскизные схемы/планы/чертежи - эскизные графические материалы, отражающие расположение сантехники, мебели и т.п., включая ведомости и спецификации материалов и предметов дизайна интерьера, рекомендуемых для использования при реализации дизайн-проекта.

Визуализации - объемные изображения, отображающие планировочные, художественно-стилистические и цветовые решения в отношении дизайна интерьера помещений.

Техническое задание - анкета-задание, содержащая перечень основных сведений, представленных заказчиком, которыми руководствуется исполнитель при разработке дизайн-проекта. Техническое задание составляется лично заказчиком либо с помощью исполнителя, согласовывается и подписывается сторонами.

Состав дизайн-проекта - приложение к договору, отражающее этапы, порядок, сроки выполнения и оплаты работ, результаты работ на каждом отдельном этапе.

Корректировка - внесение исполнителем изменений на отдельных стадиях разработки дизайн-проекта, не выходящих за рамки технического задания и состава дизайн-проекта.

Зоны, требующие дизайна - любые части помещения, в отношении которых разрабатывается дизайн интерьера в рамках дизайн-проекта по согласованию сторон.

Зоны, не требующие дизайна - любые части помещения, в отношении которых дизайн интерьера не разрабатывается по согласованию сторон.

Исполнитель разрабатывает дизайн-проект объекта только в отношении зон, требующих дизайна, указанных в техническом задании (приложение № 1 к Договору). Другие зоны объекта в дизайн-проект не включаются (п.1.1).

Цель дальнейшего использования дизайн-проекта заказчиком - однократная реализация в отношении объекта, в том числе путем выполнения ремонтно-отделочных работ (п.1.2).

Разработка Дизайн-проекта осуществляется в соответствии с техническим заданием и составом дизайн-проекта (приложение № 2 к Договору). При этом, проведение обмеров объекта проводится по усмотрению сторон либо заказчиком, либо исполнителем, о чем делается соответствующая отметка в составе дизайн-проекта (п.1.3).

Заказчик понимает, что дизайн-проект - это художественный проект, который носит характер изобразительного искусства и разрабатывается с учетом художественного видения исполнителя (п.1.10).

Стороны определяют качество разработанного дизайн-проекта путем оценки его соответствия техническому заданию. При этом, дополнительная оценка по образцам (примерам) работ исполнителя возможна только в случае демонстрации или представления заказчику дизайн-проектов или их составных частей, ранее разработанных исполнителем и представленных заказчику до заключения договора (п.1.11).

Реализация дизайн-проекта возможна только после его разработки и сдачи заказчику в полном объеме в порядке, предусмотренном настоящим договором (п.1.12).

Заказчик имеет право: получать от исполнителя всю необходимую информацию о ходе выполнения последним своих обязательств по договору, при этом не вмешиваясь в деятельность исполнителя (п. 2.1.1); согласовать с исполнителем техническое задание на основании направленной ему ранее заполненной формы опросного листа (п.2.2.4); согласовать с исполнителем результаты этапов выполненных работ в срок не более 3 рабочих дней с момента получения от исполнителя уведомления о готовности соответствующей документации или передать свои замечания в письменном виде исполнителю (п.2.2.5).

Исполнитель обязуется: выполнять работы по договору в оговоренных объемах и в установленные сторонами сроки (п. 2.3.1); предоставлять по запросу заказчика всю необходимую информацию о ходе выполнения своих обязательств по договору (п.2.3.2).

При необходимости изменения срока начала или окончания работ, но не более чем на 10 рабочих дней, исполнитель письменно уведомляет заказчика об изменении срока начала или окончания работ с указанием причин изменения этого срока не позднее, чем за 2 рабочих дня до его наступления (п. 2.4.8).

Стоимость работ и порядок расчетов между сторонами по договору указаны в составе дизайн-проекта (п. 3.1).

В целях возможности сдачи-приемки фактического объема выполненных работ в случае досрочного расторжения договора, стоимость каждого промежуточного этапа работ указана в составе дизайн-проекта (п. 3.2).

Перечисление аванса заказчиком в счет оплаты очередного этапа работ, наряду с письменным уведомлением посредством электронной почты/WhatsApp (или любого другого), является подтверждением приемки работ по договору (п.3.3).

Работы по договору выполняются исполнителем на основании согласованного сторонами состава дизайн-проекта (п. 4.1).

Порядок и сроки разработки дизайн-проекта в целом, а также отдельных этапов разработки дизайн-проекта согласовываются сторонами в составе дизайн-проекта (п. 4.2).

На каждом этапе работ исполнитель по согласованию с заказчиком может внести корректировки без дополнительной оплаты стоимости работ в порядке, указанном в составе дизайн-проекта в отношении каждого отдельного этапа работ (п. 4.8).

В случаях, когда дизайн-проект разрабатывается в рамках нескольких этапов (более одного), после выполнения каждого отдельного этапа работ стороны согласовывают его завершение посредством электронной почты/WhatsApp (или любого другого) (п. 4.11).

После согласования заказчиком всех этапов в полном объеме исполнитель направляет заказчику готовый дизайн-проект по электронной почте и в распечатанном в виде в количестве одного экземпляра (п. 4.12).

При наличии у заказчика претензий или замечаний к разработанному дизайн-проекту (к отдельному выполненному этапу) он направляет исполнителю по электронной почте письменную мотивированную претензию или замечания. Претензия считается мотивированной, если в ней указаны конкретные несоответствия дизайн-проекта (отдельного выполненного этапа) техническому заданию. По утвержденным заказчиком и исполнителем этапам дизайн-проекта претензии не принимаются и не рассматриваются (п. 4.13).

Если промежуточный этап или итоговый дизайн-проект не согласованы заказчиком в надлежащем порядке в течение 3 рабочих дней с момента их получения от исполнителя, и в адрес исполнителя не поступил письменный мотивированный отказ от согласования по электронной почте/WhatsApp (или любого другого). Работа (этап работ) считается принятой (п. 4.15).

Между сторонами подписано Техническое задание на разработку дизайн-проекта.

Согласно Приложению 2 к Договору определено, что стоимость работ по договору определяется из расчета 2.251 рубль за один квадратный метр общей площади объекта и составляет 505.915 рублей при расчетной площади 215,1 кв.м, НДС не облагается.

Оплата по Договору производится в следующем порядке:

- не позднее 3 рабочих дней с момента подписания Договора и Состава дизайн-проекта заказчик производит предварительную оплату стоимости работ - аванс за этап 1 «Планировочный этап. Рабочие чертежи» в размере 50 % - 252.957 рублей.

- не позднее 3 рабочих дней после выполнения этапа работ - этап 1 «Планировочный этап. Рабочие чертежи» и получения согласования посредством электронной почты/WhatsApp (или любого другого), заказчик производит оплату стоимости работ - аванс за этап 2: «Составление коллажа. Подбор материалов. Визуализация проекта. Составление альбома проекта» в размере 50 % - 252.957 рублей.

В этап 1 «Планировочный этап. Рабочие чертежи» входят обмерный чертеж объекта с привязкой существующих инженерных коммуникаций; выезд дизайнера на объект; варианты планировки помещения с расстановкой мебели (не более трех вариантов); план расстановки мебели и оборудования; план потолка с указанием типа используемого материала; план размещения осветительных приборов; план полов с указанием типа напольных покрытий; план размещения электрического подогрева пола (при необходимости); план размещения сантехнического оборудования; спецификация дверных проёмов; план расположения кондиционеров.

Срок выполнения этапа работ: 25 рабочих дней, исчисляемых с момента выполнения заказчиком п. 1.2.1 состава дизайн-проекта и предоставления заказчиком в полном объеме запрашиваемых документов и сведений.

В этап 2 «Составление коллажа. Подбор материалов. Визуализация проекта. Составление альбома проекта», «Составление коллажа. Подбор материалов» входит подбор отделочных материалов, сантехники, дверей, декоративных перегородок; подбор, рекомендации по выбору мебели, светильников, предметов интерьера; коллаж для всех помещений (не более одного варианта).

Срок выполнения работ по п. 2.2.1 «Составление коллажа. Подбор материалов.»: 30 рабочих дней, исчисляемых с момента выполнения заказчиком п. 1.2.2 настоящего состава дизайн-проекта и предоставления заказчиком в полном объеме запрашиваемых документов и сведений.

«Визуализация проекта» включает 3D визуализацию проекта (не более одного варианта); разработку объемных изображений, отображающих планировочное, художественно-стилистическое и цветовое решение в отношении объекта.

Срок выполнения работ по п. 2.2.2 «Визуализация проекта»: 30 рабочих дней со следующего рабочего дня после дня согласования п. 2.2.1 «Составление коллажа. Подбор материалов» в порядке, предусмотренном пунктом 4.11 Договора.

В «Составление альбома проекта» входит: ведомость чертежей; обмерный чертеж объекта с привязкой существующих инженерных коммуникаций; выезд дизайнера на объект; экспликация помещений; варианты планировки помещения с расстановкой мебели (не более трех вариантов); план расстановки мебели и оборудования; план демонтажа перегородок и инженерных коммуникаций; план возводимых перегородок с маркировкой оконных и дверных проёмов; план потолка с указанием типа используемого материала, отдельных узлов и сечений; план размещения осветительных приборов, привязка выпусков освещения; план привязки выключателей с указанием включения групп светильников; план электрики (электрических и слаботочных сетей) и электровыводов с привязками; план полов с указанием типа напольных покрытий и их площадей; план размещения электрического подогрева пола, с привязкой регулятора (при необходимости); план размещения сантехнического оборудования с подбором сантехники и привязкой выпусков и водорозеток; развёртки стен необходимых стен с обозначением типа покрытий, в том числе с раскладкой кафельной плитки и указанием размеров; спецификация дверных проёмов и полотен; ведомость отделки помещений.

Сроки передачи дизайн-проекта заказчику: 25 рабочих дней, исчисляемых со следующего рабочего дня после согласования заказчиком п. 2.2.2 «Визуализация проекта» в порядке, предусмотренном пунктом 4.11 Договора.

Дизайн-проект передается заказчику в виде готового альбома в 1 экземпляре в бумажном и в электронном виде в формате PDF.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с ч. 1 и 3 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодные для использования в соответствии с этими целями.

В силу п. 1 и 2 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как следует из ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). 

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в п. 2 ст. 405 ГК РФ последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (ст. 708 ГК РФ).

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков (п.2 и 3 ст. 715 ГК РФ).

В силу п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как указывает истец, ответчиком нарушены сроки выполнения работ и итоговый результат работ с потребительской ценностью отсутствует.

По смыслу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда. Результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования.

Истец обратилась к ответчику за оказанием дизайнерских услуг для производства ремонтно-отделочных работ в доме согласно созданному ответчиком дизайн-проекту. 

Однако результат взаимодействия заказчика и исполнителя повлек для заказчика полное отсутствие потребительской ценности результата работ из-за существенного нарушения сроков их выполнения и наличия недостатков и, как следствие, - отказ от исполнения договора. 

Истец указывает, что по Договору на выполнение дизайн-проекта направляемая истцу документация не соответствует поручению (техническому заданию) заказчика, а также выполнена некачественно с отступлениями, дизайн-проект не готов, ремонтные работы согласно дизайн-проекту не выполнены, в связи с чем, 19 июля 2024 истец заявил об отказе от договора и о возврате полученных по договору денежных средств.

Ответчик от возврата денежных средств уклонился и 21 июля 2024, уже после отказа истца от договора, представил в адрес истца в мессенджере WhatsApp документ с названием «Коллаж-подбор Коттедж Брус Нордвилл» в формате .pptx, что, по мнению истца, не соответствует пункту 9.5 Договора и п. 2.4.3 Приложения №2 «Состав Дизайн-проекта», в соответствии с которыми результаты работ в электронном виде представляются ответчиком только в формате PDF.

Поскольку данный документ не отвечает ни формату представления, ни техническому заданию, ни представленной в рамках этапа 1 документации, то истцом был повторно направлен отказ от Договора и направлен мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ. Оба документа со ссылкой на отказ от договора от 19 июля 2024 года были направлены Почтой России с описью вложения.

26 июля 2024 истцом была направлена досудебная претензия.

В обоснование своей позиции истцом приведена сводная таблица несоответствия переданного документа «Составление коллажа. Подбор материалов.» техническому заданию заказчика и первому этапу разработки дизайн-проекта.

В силу ч.1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Судом в ходе судебного разбирательства предлагалось стороне ответчика представить доказательства, подтверждающие выполнение объема работ и их надлежащего качества, то есть соответствия условиям договора, в том числе предлагалось заявить о назначении по делу строительно-технической экспертизы на предмет того, соответствует ли объем выполненных *********** Е.А. работ по созданию дизайн-проекта в части этапа 2 условиям Договора, имеются ли в результатах данных работ недостатки и возможно ли использование результатов выполненных работ по назначению, предусмотренному Договором, в том числе для выполнения ремонтно-отделочных работ в квартире истца, поскольку разрешение данного спора, с учетом заявленных истцом обстоятельств, а также доводов ответчика в обоснование возражений, требует комплекса специальных знаний.

Ходатайство о назначении экспертизы не заявлялось.

Учитывая изложенное, при том, что ответчиком оказывались услуги по разработке дизайн-проекта для дальнейшего производства ремонтно-отделочных работ в доме истца, то, по мнению суда, использование того результата оказанной услуги, который был предоставлен ответчиком истцу, не представляется возможным для реализации целей, предусмотренных Договором.

Так, например, п. 1.12 Договора предусмотрено, что реализация дизайн-проекта возможна только после его разработки и сдачи заказчику в полном объеме в порядке, предусмотренном договором.

Стороны в Договоре установили, что качество разработанного дизайн-проекта определяется путем оценки его соответствия техническому заданию.

Но, как указывает истец, переданные результаты работ ответчика техническому заданию заказчика не отвечают и приводит таблицу несоответствий результата работ ТЗ заказчика, а доводы ответчика сводятся к тому, что переданный результат не соответствует художественному видению заказчика, вместе с тем, полагает, что «Коллаж-подбор» имеет потребительскую ценность и должен быть оплачен заказчиком, исходя из расчета 252.957 рублей/3, так как второй этап выполнен на 1/3. 

Вместе с тем, в п.1.1 состава дизайн-проекта, стороны определили, что стоимость работ по Договору определяется из расчета 2.251 рубль за один квадратный метр обшей площади объекта и составляет 505.915 рублей при расчетной площади 215,1 кв.м. А оплата заказчиком производится за 2 этапа выполненных работ.

Из условий Договора следует, что дизайн-проект выполняется в 2 этапа, а в отношении этапа 2 в Договоре определены лишь сроки выполнения отдельных видов работ по нему.

В соответствии с п. 2 ст. 401 ГК РФ и п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 28).

Между тем *********** Е.А. не представила суду достоверные и достаточные доказательства, опровергающие доводы истца о некачественном оказании услуг по разработке дизайн-проекта и невозможности использовать результат работ по прямому назначению.

Пунктом 2 ст. 29 Закона о защите прав потребителей установлено, что цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п. 3, 4 и 5 ст. 24 настоящего Закона.

При этом Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможности определения цены, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора в связи с существенными недостатками услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Учитывая вышеприведенные положения законоположения, применимые к спорным отношениям, установленные по делу из объяснений сторон и представленных сторонами доказательств обстоятельства, суд приходит к выводу, ответчиком нарушены сроки выполнения работ (оказания услуг), качество выполненной работы не соответствует условиям договора, в этой связи, истец правомерно отказалась от исполнения договора. С учетом этого суд взыскивает с ответчика оплаченную заказчиком-истцом денежную сумму в размере 84.319 рублей.

В силу ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как указано ранее, срок окончания работ по 2 этапу – 30 рабочих дней, исчисляемых с момента выполнения заказчиком п. 1.2.2 состава дизайн-проекта и предоставления заказчиком в полном объеме запрашиваемых документов и сведений. 

Из переписки сторон, следует, что 1 этап работ сдан 14 мая 2024 года.

Соответственно, срок окончания выполнения этапа 2 – 14 мая 2024 года + 30 рабочих дней – 26 июня 2024 года.

19 июля 2024 истец заявил об отказе от договора и о возврате полученных по договору денежных средств.

Неустойка за нарушение сроков исполнения 2 этапа составит 252.957*3%*23=174.540 рублей 33 копейки.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки, просит учесть, что размер неустойки не соразмерен последствиям нарушенного обязательства, добровольное удовлетворение части требований истца.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Пункт 75 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» предусматривает, что при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п. 3 и 4 ст. 1 ГК РФ).

Критериями для установления несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и др.

Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства гражданское законодательство предполагает выплату кредитору такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.

Учитывая изложенные стороной ответчика доводы, соотношение стоимости этапов по Договору (252.957 рублей) с периодом просрочки (23 дня) суд полагает возможным снизить размер взыскиваемой неустойки до 43.635 рублей.

Пунктом 4 ст. 453 ГК РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (гл. 60 ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Таким образом, в случае если договор прекращается и в результате одна из сторон, исполнив свои обязательства по договору, не получила равноценного исполнения, возврат исполненного по обязательству подлежит взысканию по правилам п. 3 ст. 1103 ГК РФ, согласно которым правила о неосновательном обогащении подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст. 395 ГК РФ.

В связи с отказом истца от договора, с 04 августа 2024 по 04 августа 2025 года в соответствии с требованиями истца о возврате денежных средств, размер процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, составит 50.980 рублей 01 копейку.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом в ходе рассмотрения дела установлено, что действиями ответчика были нарушены охраняемые законом права истца, суд, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также с учетом принципа разумности, справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, степени вины ответчика и объема нарушенных прав истца, взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10.000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда при неудовлетворении требований потребителя.

Сумма штрафа составляет 94.467 рублей 01 копейку.

Исключительных обстоятельств, позволяющих снизить размер взыскиваемого штрафа, судом не установлено, а ответчиком доказательств наличия таких обстоятельств не представлено.

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца понесенный расходы по оплате государственной пошлины в размере 3.604 рублей, а в недоплаченной части в размере 2.764 рублей государственная пошлина подлежит уплате в бюджет.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ***********ой Татьяны Александровны к *********** Елене Анатольевне о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с *********** Елены Анатольевны (СНИЛС *******) в пользу ***********ой Татьяны Александровны (ИНН *) денежные средства в размере 84.319 рублей, неустойку в размере 43.635 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 50.980 рублей 01 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 94.467 рублей 01 копейки, расходы по оплате государственной пошлины в размере 3.604 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с *********** Елены Анатольевны (СНИЛС *********) в доход бюджета государственную пошлину в размере 2.764 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме составлено 13 октября 2025 года.