ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2017 года г. Новый Уренгой 

Новоуренгойский городской суд Ямало-Ненецкого АО в составе 

председательствующего судьи Евстифеевой Е.Г.,

при секретаре Маслюковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4362/2017 по иску РОО "Народный контроль" ЯНАО в интересах ФИО1 к ООО "Вакейшн Групп" о защите прав потребителей, признании договора недействительным, взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

РОО "Народный контроль" ЯНАО в интересах ФИО1 обратилось в Новоуренгойский городской суд с иском к ООО "Вакейшн Групп" о защите прав потребителей, признании договора недействительным, взыскании денежных средств, указывая на то, что 14 мая 2017 года между ООО «Вакейшн Групп», действующего от имени компании Tenkey Associations Inc» (Исполнитель) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор №

<

данные изъяты> по условиям которого Исполнитель обязуется осуществить размещение Клиента, членов его семьи, иных лиц, которых укажет клиент, в заявке на бронирование, на основе членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные Договором. Полная стоимость договора составила 56000 руб., которые она оплатила 14.05.2017 г. Потребитель ФИО1 30.08.2017 года направила претензию в адрес Ответчика. Ответ на претензию не поступил до момента обращения в суд. 10.09.2017 года истек срок для добровольного удовлетворения претензии. Просит суд признать договор от 14 мая 2017 года №

<

данные изъяты>, заключенный между ООО «Вакейшн Групп» и ФИО1 недействительным; взыскать с ООО «Вакейшн Групп» в пользу ФИО1 сумму в размере 56000 руб., уплаченные по договору от 14 мая 2017 года №

<

данные изъяты>; неустойку (пени) в размере 56000 руб. 00 при этом неустойку рассчитать на дату вынесения судебного решения; убытки связанные с написанием претензии и искового заявления по договору оказания юридических услуг в размере 7000 рублей; сумму в размере 15000 рублей в качестве морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом, двадцать пять процентов штрафа взыскать в пользу потребителя ФИО1, и двадцать пять процентов штрафа в пользу РОО "Народный контроль" ЯНАО.

В судебном заседании истица ФИО1 участия не принимала, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела с участием ее представителя ФИО2 

Представитель истца ФИО2 на иске настаивала по основаниям, изложенным в заявлении.

Представитель ответчика ООО «Вакейшн Групп» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте слушания дела извещался по адресу, указанному в исковом заявлении, ходатайств о слушании дела в его отсутствие либо отложении слушания дела ответчиком не заявлено.

Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, 14 мая 2017 года между ООО «Вакейшн Групп», действующим от имени компании Tenkey Associations Inc» (Исполнитель) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор №

<

данные изъяты> по условиям которого Исполнитель обязуется осуществить размещение Клиента, членов его семьи, иных лиц, которых укажет клиент, в заявке на бронирование, на основе членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные Договором (л.д.11-15). 

Полная стоимость договора составила 56000 руб., которые она оплатила 14.05.2017 г., что подтверждается актом приема-передачи денежных средств по исполнении обязательств к договору №

<

данные изъяты> от 14 мая 2017 года (л.д.16,17).

На основании договора №

<

данные изъяты> от 14 мая 2017 года, Клиент обязуется принять и оплатить услуги, связанные с размещением на курортах следующих компаний (Клубов): Tenkey Associations Inc. (работающей также под зарегистрированными торговыми марками «IVС (International Vacation Club) » и «IVC&HPA( International vacation Club& Holiday Plus) »). Адрес: Akara Bldg., 24 de Castro Street, Wikhams Cay 1, RoadTown, Tortola, ВVI; All Seasons Explorer Croup Co., Ltd., Адрес: No. 2118/20, Panasin Place Building, Soi Ramkumhaeng 24/3, Ramkhamhaeng, Road, Hua Mak Sub-district, Bang Kapi District, Bangkok, Post code 10240 13001001394; Natral Solutions International (NSI Ltd.). Адрес: 306 Victoria House, Victoria, Mahe, Seychelles; IMPERIAL HOLIDAY CO., LTD. Адрес: Suite D, 9/F., One Capital Place, No. 18 Luan Wanchai, Hong Kong, China, и др., Именуемые в дальнейшем «Клубы» (в единственном числе «Клуб», применительно к одной из перечисленных компаний), представляемых по настоящему договору на основании конфиденциальных соглашений с компанией « Tenkey Ass. Inc.».

Обязанным лицом по настоящему договору признается Исполнитель, который уполномочивается в качестве представителя Клуба для гарантии получения Клиентом прав на Временное членство в Клубе на период действия настоящего договора.

Услуга, именуемая в дальнейшем «Отпускное размещение», представляет собой предоставление права на размещение Клиента, членов его семьи, любых иных лиц, которых укажет Клиент в заявке на бронирование, с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Договором, на основе Временного членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

В пункте 2 Условий договора предусмотрен выпуск и передача Клиенту Отпускного Сертификата, который должен быть выпущен в течение 60 дней с момента получения Исполнителем Остатка полной стоимости. Если в течение 60 дней с момента получения остатка полной стоимости Исполнителем отпускной сертификат не будет выпущен, Клиент получит возврат всех денег, заплаченных по настоящему договору в течение 14 рабочих дней через Агента.

Отпускной сертификат ФИО1 получен не был.

Разрешая спор и давая правовую оценку изложенным фактам, суд принимает во внимание и исходит из следующего.

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями главы 29 и 39 ГК РФ, положениями ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и ГК РФ.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В силу ст. 780 ГК РФ, исполнитель по договору возмездного оказания услуг обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором. В соответствии со ст.ст. 9, 10 и 101 ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» реализация туристского продукта возлагается на туроператора. В случае реализации туристского продукта турагентом от имени туроператора обязательным является указание в договоре, заключаемом с клиентом, на туроператора, как лицо, сформировавшее туристский продукт и являющееся исполнителем (лицом, непосредственно оказывающим услуги по договору).

Согласно ст. 1011 ГК РФ, к агентским правоотношениям могут применяться правила глав 49 «Поручение» или 51 «Комиссия» данного Кодекса.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10). 

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, если такой отказ допускается законом или договором, договор считается расторгнутым. В силу пункта 1 статьи 782 того же кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Аналогичное правило установлено и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Таким образом, турист имеет право в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесённые последним расходы по исполнению договора. 

Как видно из содержания договора от 14.05.2017 года, в нём не содержится информации в доступной форме об иных, кроме ответчика, лиц, как сформировавших туристский продукт или обязанных непосредственно оказать истцу туристские услуги.

Какая–либо информация об исполнителе договора кроме наименования Tenkey Associations Inc. отсутствует, что силу ст.ст. 8, 9, 16 Закона о защите прав потребителей влечет недействительность договора только в данной части и не свидетельствует о недействительности договора в целом как указывает истец.

Таким образом, из договора следует, что ответчик обязан оказать заказанные истцом услуги лично, то есть своими силами. 

В указанных обстоятельствах фактические расходы ответчика по исполнению договора должны быть доказаны как по их характеру (платежи, непосредственно направленные на бронирование апартаментов и сопутствующие расходы, уплата надлежащему лицу), так и по форме (соблюдение установленного порядка расчётов). 

Между тем, таких доказательств ответчиком не представлено. 

Таким образом, у истца имеются законные основания требовать расторжения договора от 14.05.2017 года и взыскания с ответчика в его пользу уплаченных по договору денежных средств в сумме 56000 руб., в связи с чем, требования в указанной части подлежат удовлетворению. 

В силу статей 13, 15, пункта 5 статьи 28, статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае просрочки возврата денег в связи с отказом потребителя от договора исполнитель уплачивает пеню в размере 3% в день от стоимости заказа, а в случае удовлетворения требований потребителя в судебном порядке - штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых требований и компенсацию морального вреда. 

30.08.2017 года ФИО1 направила претензию в адрес ответчика, в которой требовала в срок до 9 сентября 2017 года: расторгнуть договор №

<

данные изъяты> от 14.05.2017 г.; вернуть уплаченные по договору, денежные средства в размере 56000 руб.; перенаправить настоящую претензию в адрес исполнителя «Тенки Ассоциэйшн Инк.» и сообщить ей о результате рассмотрения настоящей претензии со стороны исполнителя «Тенки Ассоциэйшн Инк.».

Ответ на претензию не поступил, так 10.09.2017 года истек срок для добровольного удовлетворения претензии.

На 19.10.2017 года количество дней просрочки составило 40 дней. 

Таким образом, сумма неустойки (пени) в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» составляет (56000*3%40) = 67 200 руб. 00 коп. 

В пределах заявленных требований с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 56000 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

При этом суд, исходя из требований разумности и справедливости, считает необходимым частично удовлетворить требования истца в данной части и взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Судом установлено, что до обращения с иском в суд ФИО1 27 обратилась к ответчику с претензией, которая оставлена без удовлетворения (л.д. 18).

При данных обстоятельствах суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 57500 рубля (56000 + 56000 + 3 000) х50%), из них 28750 рублей – в пользу ФИО1, 28750 – в пользу РОО «Народный контроль» ЯНАО.

При этом у суда отсутствуют основания для уменьшения суммы штрафа, так как ходатайство о применении норм ст. 333 ГК РФ и уменьшении суммы штрафа ответчиком не заявлялось, а саму сумму штрафа суд полагает соразмерной последствиям нарушения ответчиком своих обязательств перед истцом. 

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Истец просит взыскать с ответчика понесенные им судебные расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя на общую сумму 7 000 рублей. 

В силу ст. ст. 94, 100 ГПК РФ исходя из требований разумности, с учетом сложности дела и количества проведенных судебных заседаний (одно), размера удовлетворенных судом требований суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Вакейшн Групп» в пользу истца стоимость расходов по оплате представительских услуг в размере 7 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика ООО «Вакейшн Групп» в доход бюджета МО г. Новый Уренгой подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3740 руб., от уплаты которой при подаче иска в силу положений ст. 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден истец. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № 

<

данные изъяты>, заключённый 14 мая 2017 года между обществом с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 56000 рублей, неустойку в размере 56000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 28750 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 руб., а всего 150750 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в пользу Региональной общественной организации «Народный контроль» Ямало-Ненецкого автономного округа штраф в размере 28750 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в бюджет муниципального образования город Новый Уренгой государственную пошлину в размере 3740 руб.

Ответчик вправе подать в Новоуренгойский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Г.Евстифеева