2-1780/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2017г. Кировский районный суд г. Красноярска

В составе председательствующего Батуровой Е.М.

С участием истца ФИО1

Представителя Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» ФИО2

При секретаре Ходаковой М.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО1 к ООО «СИЛЕНА» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском (с учетом уточненных требований) к ООО «СИЛЕНА» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «СИЛЕНА» заключен договор купли-продажи № на приобретение набора кухонной посуды по цене 96800 руб. Во исполнение договора, истец передала ответчику денежные средства в размере 40000 руб. в момент заключения договора, а на оставшуюся сумму была предоставлена рассрочка. Ответчиком ООО «СИЛЕНА» при продаже истице набора посуды по договору купли-продажи нарушены ее права, как потребителя, а именно: ответчик ввел истца в заблуждение относительно цены товара, у потребителя отсутствовала информация о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров, кроме того, ответчик не довел сведения покупателя о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям, не предоставил истцу информацию с указанием адреса (места нахождения), фирменного наименования изготовителя, а также информацию об обязательном подтверждении соответствия товара установленным требованиям. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, однако требования истца остались без ответа. Поэтому истец просит взыскать с ООО «СИЛЕНА» денежные средства, уплаченные за товар в размере 40000 руб., неустойку в размере 19600 руб.. компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу истца, 50% из которых перечислить на счет Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей.»

В судебном заседании истица ФИО1, представитель Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» ФИО2, действующая на основании доверенности, поддержали уточненные исковые требования в полном объеме и просили их удовлетворить, по изложенным в исковом заявлении основаниям. 

Представитель ответчика ООО «СИЛЕНА» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. В письменных возражениях, направленных в адрес суда, просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что товарный вид, качество и комплектность товара, проданного истице, были проверены истцом, до истца была доведена информация о приобретаемом товаре, условиях гарантии. На реализованный товар имеется декларация о его соответствии, которая также была доведена до истицы.

В силу ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Принимая во внимание, что ответчик, будучи надлежащим образом уведомленным, о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие не обращался, суд полагает возможным с согласия истца, разрешить спор в порядке, предусмотренном главой 22 ГПК РФ (заочное производство).

Суд, выслушав истца, представителя Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей», исследовав материалы дела, находит исковые требования ФИО1 законными и обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Согласно п.4 ст. 7 указанного Закона РФ, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. 

Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.п.11,12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012г. при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 указанного Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. 1, 2 и 3 статьи 12 указанного Закона.

ДД.ММ.ГГГГ., при проведении кулинарного шоу, на которое истец была приглашена ответчиком, что подтверждается приглашением (л.д.37), между ФИО1 и ООО «СИЛЕНА» заключен договор купли-продажи №, согласно которому ФИО1 приобрела комплект товара в который входит: сотейник+крышка, высокая сковорода+крышка, жаровня+форма для выпечки, пароварка (кастрюля 4-х или 5-ти л. + вкладыш для пароварки+крышка), а так же в качестве подарков получила: одеяло, 2 подушки, набор ножей, столовый набор, шар для стирки (л.д.4). Согласно п. 3 договора стороны пришли к соглашению о стоимости вышеуказанного товара в размере 96800руб. ФИО1 произвела наличную оплату в кассу ООО «СИЛЕНА» денежных средств в размере 40000 руб., что подтверждается квитанцией (л.д.4-7). Оставшаяся сумма в размере 56800 руб. согласно договора представлена рассрочкой платежа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., с ежемесячным платежом в размере 4734 руб. Суд считает, что права истца, при заключении вышеуказанного договора купли-продажи, были нарушены, данный договор, по сути, был навязан истцу под воздействием уговоров, предоставлением бесплатных товаров в подарок, рекламной компании, целью которых было понуждением ФИО1 к приобретению товаров, в которых она не нуждалась. ФИО1 является инвали

<

адрес> группы по заболеванию суставов, что подтверждается справкой МСЭ от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.82). Как пояснила истец, когда ей привезли домой набор посуды, она поняла, что пользоваться данной посудой она физически не может, так как посуда очень тяжелая, она не может ее даже поднять. На кулинарном шоу ей эту посуду не показывали, только рекламировали на бумажном носителе. Учитывая возраст истца, суд полагает, что избранный ответчиком ООО «Силена» способ продажи товаров фактически лишил истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о качестве, характеристиках товара, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров. В договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ., заключенном истцом и ответчиком, отсутствует информация о товаре, об изготовителе ( производителе) товара, его адресе ( местонахождении), не указана цена каждого товара, не представлены документы, подтверждающие качество и безопасность товара, не предоставлена информация об основных потребительских свойствах. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Доводы ответчика, изложенные в возражении на исковые требования, о том, что на момент приобретения товара истцу была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, изготовителе, о товаре, о цене, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, информация о декларациях о соответствии на товар, не нашли подтверждения в суде. Как следует из объяснений ФИО1 товар ей был привезен домой и передан в пакете, никаких документов на посуду она не получала, на оборотной стороне посуды не было никаких наклеек, на русском языке информации не имелось. Ответчиком в подтверждение своих доводов представлены суду фотоматериалы с продукцией: сотейником, кастрюлей, сковородой на внешней поверхности дна которых имеется надпись 

<

данные изъяты>. Ответчик указывает, что производителем данной посуды является Дания и Франция. Согласно представленных ответчиком деклараций о соответствии- посуда хозяйственная из бесцветного жаростойкого стекла для взрослых: крышки, вкладыши для готовки на пару, марки «

<

данные изъяты>» изготовлена «

<

данные изъяты>» Франция; посуда алюминиевая литая с антипригарным покрытием, эмалированной внешней поверхностью: сковорода, кастрюля, сотейник, кастрюля квадратная, марки «

<

данные изъяты>» изготовлена «

<

данные изъяты>( л.д.47-55). Вместе с тем, на товарах приобретенных истцом у ответчика, вышеуказанные надписи отсутствуют. В судебном заседании была осмотрена приобретенная истцом у ответчика посуда, которая является чугунной, без антипригарного покрытия, без эмалированной внешней поверхности, на внешней поверхности дня которой имеется надпись на английском языке 

<

данные изъяты>, что в переводе на русский означает Швейцария 1960. Кроме того, в представленных ответчиком декларациях о соответствии отсутствует указание на проданную истице пароварку, что также указывает на то, что данные декларации о соответствии не имеют отношения к купленной у ответчика истцом продукции.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о то, что ответчиком при продаже ДД.ММ.ГГГГ товара ФИО1, в нарушение ст.10 Закона РФ « О защите прав потребителей», п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 не предоставлена полная и достоверная информация о приобретенном наборе посуды, о месте нахождения ( адресе), фирменном наименовании изготовителя, месте нахождения (адресе) организации, уполномоченной изготовителем ( продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, наименовании страны происхождения товара; об обязательном подтверждении соответствия товара установленным требованиям, что является нарушением прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, тем самым потребитель фактически был лишен возможности осуществить правильный выбор товара, что свидетельствует о существенных нарушениях ответчиком прав истца как потребителя и предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора купли-продажи. Данная информация ответчиком не представлена и в суд при рассмотрении дела. Поэтому суд считает, что на основании ч. 1ст. 12 Закона РФ « О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию 40000руб., оплаченных ею наличными денежными средствами по договору купли-продажи от 14.04.2017г.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При определении размера неустойки суд исходит из того, что ответчику необходимо было удовлетворить требования, содержащиеся в претензии истца в 10-тидневный срок, то есть до 17.05.2017г., однако, этого сделано ответчиком не было, следовательно, неустойка должна рассчитываться за период с 18.05.2017г. по 06.07.2017г. (как указано истцом) из расчета 1% от суммы 40000 руб. (40000 х 1% х 49 дней (количество дней просрочки), что составляет 19600 руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из того, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, суд, с учетом положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд, находит заявленный истцом размер денежной компенсации морального вреда в сумме 50000 рублей завышенным, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., что, по мнению суда, соответствует принципу разумности и справедливости.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию: денежные средства уплаченные по договору купли-продажи в размере 40000 руб., неустойка в размере 19600 руб., компенсация морального вреда в размере 3000 руб., а всего 62600 руб.

В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании с ответчика суммы в размере 62600 руб., суд считает необходимым взыскать с ООО «СИЛЕНА» штраф в размере 31300 руб. (62600 руб. х50%). 

Поскольку требование в суд в защиту интересов потребителя заявлено общественным объединением, пятьдесят процентов суммы штрафа, что в данном случае составляет 15650 руб. (31300 руб. х 50 %), подлежит взысканию в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» пятьдесят процентов суммы штрафа в размере 15650 руб. подлежит взысканию в пользу ФИО1

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, а ответчик не освобождён от государственной пошлины, то сумма пошлины подлежит взысканию с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ пропорционально удовлетворенной части исковых требований в пользу местного бюджета. 

В соответствии с ч. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в пользу местного бюджета следует взыскать сумму государственной пошлины в размере 2078 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199,235 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ :

Взыскать с ООО «СИЛЕНА» в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГг. в размере 40000 руб., неустойку в размере 19600 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 15650 руб., а всего 78250 ( семьдесят восемь тысяч двести пятьдесят ) руб.

Взыскать с ООО «СИЛЕНА» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» штраф в размере 15650 руб.

Взыскать с ООО «СИЛЕНА» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2078 руб. 

Решение может быть обжаловано подачей апелляционной жалобы в Красноярский Краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме ( 10 июля 2017г.), а ответчиком, не присутствовавшими в судебном заседании, может быть подано заявление об отмене решения суда в течение 7 суток со дня получения копии решения.

Председательствующий: