РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

4 сентября 2023 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Никоновой И.П.,

при секретаре судебного заседания Каратицкой С.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2- 1969/2023 по исковому заявлению ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2 к ООО «ЕЛЛОУ ТУР» о расторжении договора и возврате денежных средств,

установил:

Истец ФИО1, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором с учетом уточненных требований просит расторгнуть договор № 1971 от 11.11.2019 о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Турин» в своих интересах и интересах своих детей ФИО2, ФИО3, взыскать с ООО «ЕЛЛОУ ТУР» денежные средства в сумме 125 147,12 рублей, уплаченные за туристический продукт, проценты за пользование денежными средствами в размере 18 060,05 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 86 603,58 рублей.

В обоснование требований указав, что 11 ноября 2019 года ФИО1 и ООО «Турин» заключен договор № 1971 о реализации туристического продукта в своих интересах и интересах своих детей ФИО2 и ФИО3 

Пункт 1.5 вышеуказанного договора содержит сведения о туроператоре, по поручению которого действует турагент: Общество с ограниченной ответственностью «СамАРтур». 

19 июня 2019 года между ООО «Турин» и ООО «СамАРтур» заключен агентский договор № 19/578, в соответствии с предметом которого, турагент ООО «Турин» обязуется за вознаграждение по поручению принципала ООО «СамАРтур» осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях определяемых настоящим договором. По условиям вышеуказанных договоров туристическим продуктом является тур по маршруту Куба с 20.03.2020 по 31.03.2020 количеством 11 ночей с размещением в отеле Clab Amigo Atlantiko Guardalavaka в соответствии с приложением №1 к договору о реализации туристического продукта. 

На основании заявки № 1971 от 11 ноября 2019 года (подтверждение № 4821367) ООО «Турин» в соответствии с условиями указанного выше агентского договора, был забронирован туристский продукт в страну пребывания Куба со сроками путешествия с 20.03.2020 по 31.03.2020 для туристов: DUBOVICHENKO VALERIA, DUBOVICHENKO ULIANA, DUBOVICHENKO IULIA, стоимость тура по договору составила: 154 999,79 рублей, в валюте - 2372,93 евро/доллар по курсу туроператора на день составления договора. Обозначенная сумма была оплачена ФИО1 в полном объеме. 20.03.2020 туроператором ООО «СамАРтур» было начато осуществление тура по маршруту Москва-Holguin Куба несмотря на то, что была объявлена пандемия вирусной инфекции COVID-19. 

23 марта 2020 года туроператором ООО «СамАРтур» был прерван тур по маршруту: Куба с 20.03.2020 по 31.03.2020, туристы были возвращены в город Москва, поскольку Росавиацией были введены ограничения на авиасообшение со всеми странами в связи распространением пандемии коронавируса «COVID-19». 23 марта 2020 года была осуществлена эвакуация туристов с территории иностранного государства, соответственно, изменены сроки совершения путешествия, что свидетельствует о существенном изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии «COVID-19». 

В связи с ухудшением условий путешествия, сокращением сроков отдыха, 03.08.2020 истцом ФИО1 туроператору ООО «СамАРтур» 03.08.2020 ценным письмом (индивидуальный номер РПО № 44308349006245) с описью прилагаемых документов было направлено требование о расторжении договора № 1971 от 11 ноября 2019 года и с требованием вернуть полную стоимость туристического продукта. Копия требования о расторжении договора и возврате денежных средств по договору 03.08.2020 была направлена в адрес туристического агентства ООО «Турин». 

Требование ФИО1 о расторжении договора и возврате денежных средств было проигнорировано ответчиком туроператором ООО «СамАРтур» и туристическим агентством ООО «Турин. 

29.10.2020 истцом ФИО1 повторно в адрес ответчика туроператора ООО «СамАРтур» (РПО: 44308349034774), 25 ноября 2020 года в адрес туристического агентства ООО «Турин» (РПО: 44308352004979), 25 ноября 2020 года в адрес Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма ТУРПОМОЩЬ» (РПО:44308352004986) было направлено требование о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт по договору № 1971 от 11 ноября 2019 года. 

Однако, повторное требование истца о расторжении договора и возврате денежных средств, также ответчиком было проигнорировано, ответ не получен. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. N 1073 вступило в силу 24.07.2020. 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления истекли 24 сентября 2020 года. 

До настоящего времени уведомление от туроператора ООО «СамАРтур», содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику ФИО1 туристического продукта, предусмотренного договором № 1971 от 11 ноября 2019 года, или равнозначного туристического продукта в ее адрес не поступило. Однако, в данном случае соглашение о предоставлении равнозначного туристического продукта сторонами договора оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта не достигнуто, сроки предоставления равнозначного туристического продукта сторонами не согласованы.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить по доводам, изложенным в судебном заседании.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Еллоу Тур» ФИО4 просил отказать в удовлетворении требований по доводам, изложенным в возражении на исковое заявление.

В судебное заседание представители третьих лиц ООО «Турин», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма Турпомощь», Управление Роспотребнадзора по Самарской области не явились, извещены надлежаще, о причинах неявки суду не известно, ходатайств об отложении не заявлено.

Суд, выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случая, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании положений статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Правоотношения сторон регулируются положениями глав 29 и 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ"О защите прав потребителей", положениями Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта, включая Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 10 названного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст. 14 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 11 ноября 2019 года ФИО1 и ООО «Турин» заключен договор № 1971 о реализации туристического продукта, в соответствии с предметом которого, турагент по поручению заказчика обязуется произвести бронирование туристического продукта. Участниками тура указаны: ФИО1, ФИО2 и ФИО3 

Цена договора составляет 154 999, 79 рублей, в валюте - 2372,93 евро/доллар по курсу туроператора на день составления договора.

Пункт 1.5 указанного договора содержит сведения о туроператоре, по поручению которого действует турагент: Общество с ограниченной ответственностью «СамАРтур».

Приложением №1 к договору о реализации туристического продукта №1971 от 11.11.2019 установлены сроки путешествия, а именно с 20.03.2020 года по 31.03.2020 -11 дней.

19 июня 2019 года между ООО «Турин» и ООО «СамАРтур» заключен агентский договор № 19/578, в соответствии с предметом которого турагент ООО «Турин» обязуется за вознаграждение по поручению принципала ООО «СамАРтур» осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях определяемых настоящим договором.

По условиям вышеуказанных договоров туристическим продуктом является тур по маршруту: Куба с 20.03.2020 по 31,03.2020, количеством 11 ночей с размещением в отеле Clab Amigo Atlantiko Guardalavaka в соответствии с приложением №1 к договору о реализации туристического продукта.

На основании заявки № 1971 от 11 ноября 2019 года (подтверждение № 4821367) ООО «Турин» в соответствии с условиями указанного выше агентского договора, был забронирован туристский продукт в страну пребывания: Куба со сроками путешествия с 20.03.2020 по 31.03.2020 для туристов: DUBOVICHENKO VALERIA, DUBOVICHENKO ULIANA, DUBOVICHENKO IULIA.

В состав туристского продукта вошли следующие услуги:

-Размещение Куба / Гурдавалака в отеле Clab Amigo Atlantiko Guardalavaka, 11 ночей с 20 марта по 31 марта 2020 года, категория номера Один DBL, тип номера Standart Garden View Room, тип размещения в номере: 3.

-Услуги трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

-Услуги трансфермена, гида, экскурсовода.

-Визовая услуга;

-Услуги по авиаперевозке по маршруту Москва-Holguin Куба транспортной компанией Nordwind Airlines, номер чартерного рейса 4519, время отправления и прибытия 06:20-10:45 20.03.2020г.-20.03.2020г., услуги по авиаперевозке по маршруту Holguin Куба - Москва транспортной компанией Nordwind Airlines, номер чартерного рейса 4520, время отправления и прибытия 12:10-10:45 31.03.2020г.-01,04.2020г.

-Страховка.

7 ноября 2019 года комплекс туристских услуг по брони № 4821367 был подтверждён и забронирован у иностранного туроператора.

Согласованная сторонами стоимость тура оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате, а именно: квитанция к приходному кассовому ордеру № 2072 от 11 ноября 2019 года на сумму 52 500 рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру № 2087 от 27 декабря 2019 года на сумму 54 000 рублей; квитанция к приходному кассовому ордеру № 2087 от 27 декабря 2019 года на сумму 48 499 рублей 79 коп.

Письмом подтверждением подтверждается, что договор №1971 от 11.11.2019 туристами оплачен полностью.

14.11.2019 и 05.03.2020 в адрес ООО «СамАРтур» от ООО «Турин» поступили денежные средства в счет оплаты тура по заявке № 4821367 в размере 152 564 рубля 55 коп.

7 ноября 2022 года ООО «СамАРтур» реорганизовано путем присоединения к ООО «ЕЛЛОУ ТУР» и является его правопреемником.

В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделкам с участием агента (посредника), он рассматривается самостоятельным субъектом.

В этой связи, ООО «Турин» несет самостоятельную ответственность перед истцом в рамках оставшихся денежных средств в размере 2 435,24 руб. и взыскание данной суммы с ООО «Еллоу Тур» не правомерно.

Вместе с тем, истцом не заявлено каких-либо требований к ООО «Турин».

15.11.2019 и 06.03.2020 ООО «СамАРтур» перечислил полученные средства иностранному туроператору в счет оплаты тура в размере 152 564 рубля 55 коп.

В соответствии с агентским соглашением, заключенным между ООО «СамАРтур» и «KreutzerTouristikGBLimited», оплата забронированных туров производится авансовыми платежами, т.е. денежные средства подлежат перечислению до начала срока тура. В целях предоставления комплекса туристских услуг иностранным туроператором производятся действия по обеспечению предоставления услуг и организации отдыха туристов. Денежные средства в полном объеме были немедленно перечислены в адрес иностранного туроператора «KreutzerTouristikGBLimited» в целях подтверждения бронирования услуг и организации тура.

ООО «СамАРтур» на основании агентского соглашения полностью был забронирован и произведена оплата иностранному туроператору «KreutzerTouristikGBLimited» комплекса туристских услуг по заявке N4821367 для туристов DUBOVICHENKO I., DUBOVICHENKO V. и DUBOVICHENKO U.

Документами, подтверждающими принятие «KreutzerTouristikGBLimited» денежных средств от ООО «СамАРтур» в счет оплаты тура по заявкам № 4821367 для туристов, являются:

-платежное поручение № 3143 от 15 ноября 2019;

-счет-проформа к платежному поручению № 3143 от 15 ноября 2019 (строка 20 списка);

-платежное поручение № 483 от 6 март 2020 года;

-счет-проформа к платежному поручению № 483 от 6 марта 2020 года (строка 18 списка).

Формирование турпродукта осуществляет иностранный туроператор - компания «KreutzerTouristikGBLimited», юридическое лицо по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор заключен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии «COVID-19».

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

15 марта 2020 года на сайте Российской газеты была размещена информация (https://zpp. rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045) Федерального агентства по туризму (Ростуризма), обновившего список стран, путешествия в которые не рекомендованы из-за ситуации с распространением коронавируса «COVID-19».

С 16.03.2020 временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. Информации о сроках возобновления авиасообщения не имеется. Данная информация опубликована на сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/news/16588/.

18 марта 2020 года в связи с продолжающимся глобальным распространением, угрозой завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Российской Федерации, в соответствии со статьей 31, пунктом 6 части 1 статьи 51 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Главным государственным санитарным врачом РФ принято Постановление от 18 марта 2020 г. N 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019».

20.03.2020 туроператором ООО «СамАРтур» было начато осуществление тура по маршруту Москва-Holguin Куба несмотря на то, что была объявлена пандемия вирусной инфекции COVID-19.

23 марта 2020 года туроператором ООО «СамАРтур» был прерван тур по маршруту: Куба с 20.03.2020 по 31.03.2020, туристы были возвращены в город Москва, поскольку Росавиацией были введены ограничения на авиасообшение со всеми странами в связи распространением пандемии коронавируса «COVID-19».

23 марта 2020 года была осуществлена эвакуация туристов с территории иностранного государства, соответственно, изменены сроки совершения путешествия, что свидетельствует о существенном изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

03.08.2020 истцом ФИО1 туроператору ООО «СамАРтур» 03.08.2020 ценным письмом (номер РПО № 44308349006245) с описью прилагаемых документов было направлено требование о расторжении договора № 1971 от 11 ноября 2019 года и с требованием вернуть полную стоимость туристического продукта.

Из отчета об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором следует, что требование в адрес ООО «СамАРтур» вручено 31 октября 2020 года.

Копия требования о расторжении договора от 03.08.2020 была направлена в адрес туристического агентства ООО «Турин».

Из отчета об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором следует, что требование в адрес ООО «Турин» вручено 30 ноября 2020 года.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) (п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901).

Согласно ч.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», который распространяется также на правоотношения в области туристской деятельности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Таким образом, действующее законодательство РФ закрепляет право туриста на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.

По своей сути фактические понесенные расходы являются затратами, которые были понесены в целях формирования и реализации турпродукта конечному покупателю – туристу, то есть денежные средства, затраченные исполнителем на исполнение обязательств по приобретению турпродукта для потребителя.

При этом, в данном случае, характер убытков предусматривает не компенсацию потерь туроператора, а оплату потребителем денежных средств, которые подлежат оплате третьим лицам, занимающимся подготовкой и формированием услуг для него.

Установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «СамАРтур» был получен ответ от иностранного туроператора «KreutzerTouristikGBLimited» о том, что фактические расходы по заявке № 4821367 составили 122 711,88 рублей.

25 мая 2022 ООО «СамАРтур» осуществило возврат денежных средств ООО «ТУРИН» в размере 29 852,67 рублей, что подтверждается платежным поручением № 96.

В свою очередь ООО «ТУРИН» произвел возврат денежных средств в размере 29 852,67 рублей на расчетный счет туриста, что подтверждается платежным поручением № 80 от 26 мая 2022.

Таким образом, ответчик забронировал и подготовил для истца турпродукт, сформированный иностранным туроператором и все полученные от заказчика по контракту денежные средства были перечислены иностранному туроператору, а также оказал содействие в возврате денежных средств от иностранного туроператора. нереализованная сумма возвращена ответчиком.

Оценив представленные письменные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признает доказанным факт оплаты ответчиком ООО «Еллоу Тур» (ООО «СамАРтур») иностранному туроператору стоимости турпродукта, из которой сумма засчитана в счет оплаты фактически понесенных затрат иностранного туроператора и, соответственно, является фактически понесенными расходами ответчика, оснований для возврата которых истцу, не имеется, соответственно, заявленные исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

По условиям п.7.3 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Согласно названного пункта договора, к существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства) и др.

Поскольку туристам по независящим от них обстоятельствам невозможно было осуществления забронированного и оплаченного им тура, в связи с существенным изменением обстоятельства, суд считает требования истца о расторжении договора № 1971 о реализации туристического продукта от 11 ноября 2019 года подлежат удовлетворению.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения туроператором договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно (далее Положение).

Пунктом 2 указанного выше "Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно...", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 в редакции от 02.04.2022 с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 N 577, установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Пунктом 2(1) Положения предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Как предусмотрено в п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 вышеуказанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

На основании п. 6 вышеупомянутого Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

До настоящего времени уведомление от туроператора ООО «Еллоу Тур» (ООО «СамАРтур»), содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику ФИО1 туристического продукта, предусмотренного договором № 1971 от 11 ноября 2019 года, или равнозначного туристического продукта в ее адрес не поступило. 

Соглашение о предоставлении равнозначного туристического продукта сторонами договора оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта не достигнуто, сроки предоставления равнозначного туристического продукта сторонами не согласованы.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. 

Определяя период взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, суд учитывает, что Правительством РФ принято Постановление от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» указано, что в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении включенных в соответствующие перечни организаций, в частности в перечень системообразующих организаций российской экономики. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 6 апреля 2020 г.

В соответствии с п. 1 ст. 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство РФ вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством РФ.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7-10 п. 1 ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1ст. 63 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

Согласно Обзору судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021, как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020г. N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

В соответствии с пп. А п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 428 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением коронавирусной инфекции. 

Перечень таких отраслей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 7. N 434, к которым относится и туристическая отрасль.

Также, Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Согласно пункту 3 Постановления N 497, данное постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев.

Постановление Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru 01.04.2022, являющимся открытым источником.

Следовательно, мораторий действовал с 01.04.2022 по 01.10.2022.

При таких обстоятельствах, суд учитывает период действия моратория, а также сумму денежных средств в размере 29 852,67 руб., соглашается с доводом ответчика о том, что в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 03.10.2020 по 31.03.2022 - 544 дня в размере 2 002,17 рублей (29 852,67/100 х 4.5/365 х 544).

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца на своевременное получение денежных средств, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, определив ее размер с учетом правил ст. 151, 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также принципов разумности и справедливости, в размере 3 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

При этом, применение ст. 333 ГК РФ возможно и при определении размера штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Указанное согласуется с разъяснениями, содержащимися в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя".

Поскольку ответчиком требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены несвоевременно, суд приходит к выводу, что с ООО «СамАРтур» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 3 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (

<

данные изъяты>), действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2 к ООО «ЕЛЛОУ ТУР» (

<

данные изъяты>) о расторжении договора и возврате денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №1971 от 11 ноября 2019 года о реализации туристического продукта, заключенный ФИО1 и ООО «Турин».

Взыскать с ООО «ЕЛЛОУ ТУР» в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в размере 2002,17 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 3 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись И.П. Никонова

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 4 сентября 2023 года.

Копия верна

Судья

Секретарь