Дело №2-3051/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

29 июля 2020 года г. Волгоград

Центральный районный суд г.Волгограда в составе

председательствующего судьи Шепуновой С.В.,

при секретаре Ркхманковой Я.С.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «МТ-Волга» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МТ-Волга», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора на реализации туристского продукта, взыскании стоимости тура, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «МТ-Волга», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора на реализации туристского продукта, взыскании стоимости тура. В обоснование заявленных требований истцом указано, чтоДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «МТ-Волга» выступающим в качестве турагента и ООО «Регион Туризм», выступающим в качестве Туроператора был заключен договор №... о реализации туристского продукта – поездки в Турцию (Анталия) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ семьи в составе ФИО1, ФИО3, ФИО4 и ФИО5 

В рамках исполнения обязательств истцом внесена предварительная оплата в размере - 150000 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком. 

Однако реализация туристской поездки стала невозможна, по причине введения временных ограничений на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Ф., в том числе в Турцию. Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, а также закрытием Турцией границ на въезд с ДД.ММ.ГГГГ ввиду сложной эпидемиологической обстановки в стране, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Учитывая данные ограничения, поскольку у истца супруг является инвали... группы и она опасалась, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, ДД.ММ.ГГГГ истцом было подготовлено и направлено в адрес ООО «МТ-Волга» и ООО «Регион Туризм» заявление о расторжении Договора, котором истец просила в течение 3 рабочих дней расторгнуть договор и вернуть денежные средства, оплаченные в рамках заключенного договора в размере – 150000 руб. 00 коп.

Однако до настоящего времени денежные средства ответчиками не возвращены, какие либо уведомления о дальнейших действиях в рамках заключенного договора по которому не состоялась поездка в адрес истца не поступало.

В связи указанным истец просит суд расторгнуть Договора 318\20 о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «МТ-Волга», выступающим в качестве Турагента, и ООО «Регион Туризм», выступающим в качестве Туроператора. Взыскать с ООО «МТ-Волга» и ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 оплаченную сумму по Договору в размере – 150000 руб. 00 коп.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно пояснила, что ее супруг ФИО3 является инвалидом третьей группы по этой причине, а также ввиду вводимых ограничений на въезд в Турцию, выезжать в другую страну в период распространения коронавирусной инфекции семья не могла.

Представитель ответчика ООО «МТ-Волга» - ФИО2 в судебном заседании в удовлетворении исковых требований к ООО «МТ-Волга» просила отказать, представителя письменные возражения. Дополнительно пояснила, что непосредственным исполнителем туристских услуг согласно договору является ООО «Регион Туризм», ООО «Мт-Волга» является турагентом, получив денежные средства в исполнения Договора на оказание туристских услуг от ФИО1 ООО «МТ-Волга» перечислило ООО «Регион Туризм» предоплату по договору в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился о времени и месте слушания дела уведомлен надлежащим образом. 

Суд, выслушав стороны, явившиеся в судебное заседание, исследовав и оценив материалы дела, находит заявленные истцом требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регламентировано, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ч.1 ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «МТ-Волга» (турагент) и ФИО1 заключен Договор №... о туристском обслуживании, в соответствии с которым турагент обязуется оказать туристские услуги по организации туристской поездки в страну и сроки, указанные в приложении к договору №..., которое является неотъемлемой частью Договора, а заказчик принять и оплатить эти услуги, в соответствии с условиями настоящего договора.

В соответствии с п.1.1 раздела 1 Договора под туристскими услугами понимается: составляющие части поездки: проживание, трансфер, питание, оформление авиа или ж\д билетов, страховых полисов, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные услуги, согласованные с Заказчиком, оказываемые за общую цену, указанную в приложении №... к настоящему договору, в Турцию (Анталья) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Волгоград-Анталья-Волгоград на четверых. Общая стоимость тура на дату бронирования составила 250100 руб. 00 коп. 

Согласно Договору №... от ДД.ММ.ГГГГ Турагент ООО «МТ-Волга» в лице директора ФИО2 (Турагент) действует по поручению Туроператора ООО «Регион Туризм» на основании агентского договора №...\АМ-17.

Таким образом, Договор заключен между ФИО1 и ООО «Регион Туризм».

Согласно квитанции ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 произведена предоплата в размере - 150000 руб. 00 коп. (л.д.24).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №... денежные средства в указанном размере ООО «МТ-Волга» перечислены в ООО «Регион Туризм».

Судом также установлено и не оспаривается сторонами по делу, что с ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Роспотребнадзора стала публиковаться информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым короновирусом.

Ввиду сложившейся неблагоприятной ситуации в мире, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), истец, учитывая состояние здоровья супруга, являющегося инвали... группы, была вынуждена отказаться от совершения поездки.

ФИО1 обратилась ДД.ММ.ГГГГ к ООО «МТ-Волга» и ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора, возвращении уплаченных по договору денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «МТ-Волга» направило запрос в ООО «Регион Туризм» на аннуляцию тура через личный кабинет агентства и просило вернуть денежные средства по заявке истца в размере – 150000 руб. 00 коп.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «МТ-Волга» направило истцу по почте гарантийное письмо от ООО «Регион Туризм» об исполнении по возврату денежных средств.

Однако на момент обращения истца в суд денежные средства не возвращены.

Согласно ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст.14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №..., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ размещенного на сайте ДД.ММ.ГГГГ в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Турции введен запрет на въезд с ДД.ММ.ГГГГ (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон основах туристской деятельности) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиками подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон). 

В силу ст.9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Закона основах туристской деятельности).

Таким образом, надлежащим ответчиком по заявленным требованиям будет являться ООО «Регион Туризм», требования к ООО «МТ-Волга» не обоснованы и не подлежат удовлетворению.

Согласно ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта. 

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ №... от ДД.ММ.ГГГГ новая короновирусная инфекция (COVID-19) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для жизни и здоровья людей. 

Таким образом, из материалов дела усматривается, что истец отказался от исполнения договора по основаниям независящим от воли сторон.

Отказ ООО «Регион Туризм» в возврате денежных средств, обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для четырех туристов не достигнута.

Таким образом, уплаченная за туристский продукт денежная сумма в полном объеме должна быть возвращена истцу, однако на момент рассмотрения дела казанная обязанность ответчиками не исполнена.

Следовательно, со стороны ООО «Регион туризм» возврату подлежит – 150000 руб. 00 коп. в пользу истца.

Частью 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

Поскольку, в досудебном порядке ответчиком не удовлетворена претензия истца как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с суммой удовлетворенных судом исковых требований, размер госпошлины, подлежащей взысканию с не освобожденного от уплаты госпошлины ответчика ООО «Регион Туризм» составляет – 3100 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «МТ-Волга», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора на реализации туристского продукта, взыскании стоимости тура - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на туристское обслуживание, заключенный между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» оплаченную по договору сумму в размере – 150000 руб. 00 коп., штраф в размере – 75000 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МТ-Волга» о расторжении договора на реализации туристского продукта, взыскании стоимости тура - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования город герой Волгоград госпошлину в размере – 3100 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Центральный районной суд г.Волгограда в течение месяца с момента вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись С.В.Шепунова

Изготовлено мотивированное решение ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись С.В.Шепунова