Дело № 2-3078/2019

УИД: 24RS0046-01-2019-002199-18

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июня 2019 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Глебовой А.Н., 

при секретаре Алексеенко А.И., 

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя. 

Требования мотивированы тем, что 05.09.2015 года ФИО2 приобрела у ИП ФИО3 норковую шубу стоимостью 100000 рублей. Согласно гарантийному талону, гарантийный срок на шубу установлен 3 года. В процессе эксплуатации шубы, в ней были выявлены дефекты, выразившиеся в расхождении швов. 17.01.2018 года и 06.02.2019 года истица обращалась за ремонтом шубы, в мастерской истице пояснили, что кроме заявленных недостатков, на шубе имеются иные дефекты – вылезание волокон, рыхлая кожа. Выявленные недостатки не устранимы, в связи с некачественным пошивом шубы. 21.02.2019 года истица направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств по договору. До настоящего времени требования истца не исполнены. 

ФИО2 просит расторгнуть договор купли-продажи от 05.09.2015 года заключенный между ней и ИП ФИО3, взыскать в ее пользу с ИП ФИО3, уплаченные за товар денежные средства в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 12 000 рублей, компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, расходы понесенные за проведение экспертизы в размере 5 000 рублей. 

Истица ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, просила суд их удовлетворить, выразила согласие на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства. 

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом, уважительность причины неявки суду не сообщила, заявлений и ходатайств не поступало.

В соответствие со ст. 167, 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению исходя из следующего.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 ГК РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно положениям ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать товар покупателю, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона РФ).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из этой же нормы следует, что продавец должен проинформировать покупателя о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, о сроке службы, предоставить также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если они становятся непригодными для использования по назначению.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 19 указанного Закона РФ потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 05.09.2015 года истцом в магазине «Элитный мех» у ИП ФИО3 приобретен товар - шуба из меха норки, модель кобра, размер 90 - 115 см., артикул АВ 2 Цвет/мер махагон, стоимостью 100 000 рублей, что подтверждается товарным чеком № 130 от 05.09.2015 года.

Установлен гарантийный срок с 05.09.2015 года по 05.09.2018 года, что подтверждается гарантийным от 05.09.2015 года, согласно которому покупатель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков по вине производителя в случае, если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Данным гарантийным талоном продавец гарантирует, что меховое изделие не имеет явных производственных дефектов на момент продажи, меховое изделие соответствует требованиям нормативной документации, бесплатный ремонт и обслуживание мехового изделия в течение всего гарантийного срока по дефектам производственного характера. Гарантийные обязательства не действуют в случаях: при повреждении изделия вследствие неправильного хранения (правильно изделие должно хранится в антимолевом чехле на вешалке в чистом виде, в сухом шкафу, без доступа домашних животных, подальше от обогревательных приборов), если меховое изделие имело контакт с водой (не рекомендуется гулять под дождем, застирывать или стирать изделие), при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил эксплуатации изделия (рекомендуется вешать изделие на широкие плечики, не кататься с горы, не пользоваться постоянно карманами, не носить сумочку на плече), меховое изделие имеет цвет в результате использования парфюмерно-косметических средств (не рекомендуется наносить на мех духи).

В период эксплуатации шубы истицей были обнаружены недостатки в товаре, расхождение швов по рукавам и пройме, в связи, с чем истица обращалась в ателье по устранению данных недостатков 17.01.2018 года (в период гарантийного срока) и 06.02.2019 года. 

В связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре – шубе, истица обратилась в ООО «ВСПК» для проведения экспертизы качества товара, из заключения специалиста ООО «ВСПК» от 20.03.2019 года следует, что в ходе проведения исследования было установлено, что шуба норковая цвета ALISFASHION EXCLUS VE FURS имеет следующие дефекты: потертости и разрывы, наличие мелких дырочек, возникших вследствие некачественного производства представленного изделия. В месте разрыва кожевая ткань имеет рваный край, структура рыхлая волокнистая с видимыми срезами волосяных сумок и луковиц, волосяной покров редкий. Связь волоса с дермой нарушена, в результате чего происходит выпадение волос, что не соответствует требованиям нормативно-технической документации.

Неровные швы на изделии. Согласно ГОСТ 25295-2003 п.п. 5.2.4 «Утепляющие материалы не должны иметь миграции волокон через материал верха и подкладки», п.п. 5.3.20 «Строчки должны быть ровными, выполненные на одном расстоянии от края, без пропусков стежков и изменения их количества. Швы должны быть ровными, без растяжения или посадки одного срезов. Концы ниток должны быть закреплены или отрезаны.».

На пришивном лейбле представленного изделия пропущена одна буква в слове, что не соответствует требованиям нормативно-технической документации.

Выявленные дефекты в соответствии с ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» не являются скрытыми, то есть дефектами для выявления которых в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, для которых предусмотрены соответствующие правила, методы средства. Характер данных повреждений по явным признакам не является эксплуатационными повреждениями (повреждения получены не в результате эксплуатации изделия). 

Оснований сомневаться в правильности выводов специалиста, давшего заключение, у суда не имеется. Оценивая заключение специалиста, суд определяя его полноту, научную обоснованность и достоверность полученных выводов, считает, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством по делу.

При этом суд принимает во внимание, что стороной ответчика заключение специалиста оспорено не было, ходатайств о назначении судебной экспертизы ответчиком не заявлялось.

Стоимость составления заключения эксперта составила 5000 рублей, что подтверждается договором от 19.03.2019 года и квитанцией от 19.03.2019 года на сумму в размере 5 000 рублей.

Из выписки из ЕГРИП установлено, что ФИО3 зарегистрирована в качестве ИП 06.09.200 года в МИФН № 23 по Красноярскому краю, основной вид деятельности: Торговля розничная изделиями из меха в специализированных магазинах.

20.02.2019 года истец обратилась с претензией к ответчику о расторжении договора купли-продажи от 05.09.2015 года, возврате уплаченной денежной суммы за товар в размере 100 000 рублей, об оплате юридических издержек в размере 3000 рублей, в течение 10 дней с момента получения претензии, которая ответчиком получена не была, возвращена в адрес истицы 30.03.2019 года, согласно отчету Почты России. До настоящего времени требования истицы не удовлетворены.

При таких обстоятельствах, суд признает исковые требования ФИО2 о расторжении договора купли-продажи шубы и возврате уплаченной за товар суммы в размере 100 000 рублей обоснованными, поскольку факт наличия недостатков товара нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства и стороной ответчика не опровергнут.

Статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплен 10-дневный срок удовлетворения требований потребителя, когда такое право требования возникает вследствие продажи товара, в котором впоследствии был обнаружен недостаток.

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение сроков исполнения требований потребителя, а также за невыполнение требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из материалов дела, претензия по поводу выявленных недостатков товара и требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средства была направлена в адрес ответчика 21.02.2019г., прибыла в место вручения 25.02.2019г., в связи с неполучением адресатом и истечением срока хранения была выслана обратно отправителю 25.03.2019 и возвращена истцу 30.03.2019г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

Таким образом, установленный законом десятидневный срок для удовлетворения ответчиком требований истца, как потребителя, начал течь с 26.03.2019г. и истек 04.04.2019г., в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 05.04.2019г. по 09.04.2019г. (дата указанная истцом) в размере 5000 рублей, из расчета: 100 000 * 1% * 5 дней.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из того, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, суд, с учетом положений ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», находит заявленный истицей размер денежной компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей соответствует принципу разумности и справедливости в связи с чем, определяет к взысканию с ИП ФИО3 в пользу истицы ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным, с ИП ФИО3 в пользу истицы ФИО2 подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 55000 рублей (100 000 руб. + 5000 руб.+5000 руб.) х 50%.

В силу п.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, вязанных с рассмотрением дела. 

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Учитывая, что в связи с необходимостью защиты нарушенного права истцом помечены расходы за проведение экспертизы качества товара в размере 5000 рублей, что подтверждается, договором от 19.03.2019 года и квитанцией от 19.03.2019 года на сумму в размере 5 000 рублей, суд признает указанные расходы судебными, подтверждающими возмещению истцу за счет ответчика, поскольку исковые требования ФИО2 удовлетворены судом в полном объеме. 

В силу положений статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, а также разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в пунктах 12, 13 Постановления от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).

При этом разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно договору от 16.03.2019 года об оказание юридических услуг ФИО2 оплатила за представительство ее интересов в суде 15 000 рублей. Интересы истца по данному делу на основании доверенности от 16.03.2019 года представляла ФИО1 

Учитывая характер и сложность спора, длительность судебного разбирательства, количество и продолжительность судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, суд считает, размер вознаграждения в размере 15 000 рублей завышенным, и определяет сумму расходов на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Взысканная сумма зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом размера заявленных исковых требований, в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ, сумма государственной пошлины за подачу иска, от уплаты которой истицы освобождена, составила 3 580 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика ИП ФИО3 в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи шубы из меха норки, заключенный 05.09.2015г. между ФИО2 и ИП ФИО3.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 уплаченные за товар денежные средства в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф 55 000 рублей, расходы на оплату экспертизы 5000 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10 000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3580 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Свердловский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий

А.Н. Глебова

Мотивированное решение изготовлено 01.07.2019 года.