Дело № 2-5086/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 ноября 2017 года г. Барнаул

Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Л.А.Аникиной 

при секретаре М.В. Денисенко

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО ВТБ 24 о взыскании сумм, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с требованием к ПАО ВТБ 24 о взыскании сумм.

В обоснование иска указала, что на основании ее заявления от 30.01.2017 банк ВТБ 24 (ПАО) ООО «На Папанинцев» в г.Барнауле Филиал №5440 ВТБ 24 заключили с ней договор комплексного обслуживания в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ24 (ПАО), с подключением базового пакета финансовых услуг, одной из которых являлось использование расчетной карты ВТБ 24 ФИО6 счет № для сбережения денежных средств.

06.08.2017 в банкомате ВТБ 24 №№ с использованием расчетной карты она проводила пополнение указанного банковского счета денежными средствами, купюрами номиналом 5 000 руб. на сумму 100 000 руб. Банкомат принял купюры, однако зачисление на банковский счет не завершилось успешным результатом: внесенные купюры не были распознаны банкоматом, расчетная карта возвращена, а обслуживание клиентов было прекращено в связи с технической неисправностью. 

По итогам рассмотрения ее претензии в форме обращения клиента 18.08.2017 по операциям, проведенным в банкоматах ВТБ 24, направленной в рамках досудебного урегулирования спора, о зачислении суммы 100 000 руб. на ее банковский счет, директором Операционного офиса «Московский проспект» в г.Барнауле Филиал №5440 ВТБ 24 принято решение о зачислении на банковский счет денежной суммы 50 000 руб., а для возврата ей оставшейся суммы денежных средств, правовых оснований не установлено.

С 06.08.2017 банк ВТБ 24 (ПАО) ООО «Московский проспект» в г.Барнауле фдилиал №5440 ВТБ 24 неправомерно удерживает ее денежные средства в сумме 50 000 руб., используя их для получения дохода. 

Своими действиями банк ВТБ 24 (ПАО) ООО «Московский проспект» в г.Барнауле Филиал №5440 ВТБ 24 причинил ей ущерб в сумме 50 480, 82 руб., в том числе 50 000 руб. сумма основного долга, 480,82 руб. сумма процентов.

На основании ст.ст.395, 856, 1107 ГК РФ, ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» просит, взыскать с ответчика в свою пользу 50 480,82 руб., в том числе 50 000 руб. в счет погашения основного долга по зачислению денежных средств на расчетную карту ВТБ24 ФИО7 счет № ВТБ 24 (ПАО) ООО «Московский проспект» в г.Барнауле Филиал №5440 ВТБ 24, а также сумму процентов за пользование чужими денежными средствами 480,82 руб. по состоянию на 14.09.2017 (дату подачи искового заявления) и на дату вступления в силу судебного акта. 

В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях настаивала, просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО ВТБ 24 ФИО2 против заявленных требований возражал, пояснил, что в банкомате выявлен излишек на сумму 50 000 руб., истцу 50 000 руб. было возвращено. 

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 10.1 Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации (утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П) (далее - Положение), операции по загрузке, изъятию наличных денег из банкомата, а также изъятию наличных денег из платежного терминала, автоматического приемного устройства, автоматического сейфа осуществляются инкассаторскими, кассовыми работниками в количестве не менее двух человек, на одного из которых распорядительным документом кредитной организации возлагаются функции контролирующего работника.

В силу п. 10.2 Положения, программно-техническое средство должно обеспечивать возможность вывода на бумажный носитель информации о суммах наличных денег, фактически изъятых из программно-технического средства и загруженных в программно-техническое средство, соответственно при изъятии из программно-технического средства и загрузке в программно-техническое средство наличных денег.

Из представленных доказательств следует, что ФИО1 обратилась в ОО «На Папанинцев» в г.Барнауле Филиала №5440 ВТБ 24 (ПАО) 4214 с заявлением на выпуск и получение международной банковской карты ВТБ 24 (ПАО) ФИО8. Для проведения расчетов и использованием расчетной карты установлен банковский счет № для сбережения денежных средств. 

06.08.2017 в утреннее время, около 12 час.00 мин. ФИО1 пришла в помещение расположенное по адресу ...., где находился банкомат, для того чтобы пополнить расчетный счет банковской карты. 

Из пояснений истца следует, что с целью пополнения счета, она внесла через устройство самообслуживания (банкомат) денежные средства, купюры номиналом 1 000 руб.- 100 штук, всего 100 000 руб. Банкомат принял денежные средства, на мониторе появилась надпись «операция не может быть выполнена». Однако в дальнейшем денежные средства на счет не зачислены. 

Истец обратилась с претензий, просила вернуть денежные средства 100 000 руб. 

ПАО ВТБ 24 рассмотрев претензию ФИО1 сообщил, что 06.08.2017 через банкомат №, расположенный по адресу .... зафиксировано следующее:

-в 08:40 (мск) зафиксировано пополнение карты на сумму 50 000 руб. (5 000/10 шт.). Операция прошла с полным распознанием купюр и подтверждением в меню банкомата. Наличные зачислены на банковскую карту в 08:42 (мск).

-в 08:42 зафиксирована следующая операция внесения купюр, которая закончилась не успешно. Внесенные купюры не были распознаны банкоматом.

-в 08:48 зафиксирована проверка баланса.

-в 08:49 зафиксирована успешная выдача денежных средств в сумме 50 000 руб. (10 купюр номиналом 5 000 руб. каждая). Денежные средства были успешно отсчитаны устройством, предоставлены к выдаче и забраны.

-в 08:58 зафиксирована проверка баланса.

По результатам индексации выявленных излишков на банковскую карту ФИО1 зачислена сумма в размере 50 000 руб. В банке отсутствуют документы подтверждающие удержание суммы 100 000 руб. 

ФИО1 повторно обратилась в ПАО ВТБ 24, ответ поступил аналогичный. 

18.08.2017 ФИО1 обратилась в ОП по Центральному району УМВД России по г.Барнаулу с заявлением, в котором просила привлечь к уголовной ответственности отделение «ВТБ24» (ПАО), которое путем обмана похитили денежные средства в сумме 50 000 руб.

24.08.2017 определением старшего следователя отдела по расследованию преступлений, совершенных на территории, обслуживаемой ОП по Центральному району СУ УМВД России по г.Барнаулу в возбуждении уголовного дела в отношении сотрудников «ВТБ 24» по ст. 159 УК РФ по заявлению ФИО1 отказано.

15.09.2017 заместителем прокурора Центрального района г.Барнаула жалоба ФИО1 на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела удовлетворена. По результатам проверки законности принятого решения с учетом доводов жалобы постановление об отказе в возбуждении уголовного дела отменено, материал направлен на новое рассмотрение.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Из материалов дела следует, что 04.08.2017 оформлена заявка РОИ РОСИНКАС на формирование и выдачу кассет для загрузки ПТК на сумму 6 200 000 руб. 

08.08.2017 составлен акт загрузки / разгрузки в/из ПТК №, расположенного по адресу ....,...., согласно которому следует, что при внешнем осмотре ПТК и вскрытия блокировочной двери установлен, что ПТК и сейфовые замки видимых повреждений не имеют. Из ПТК в 13-50 час. извлечены 4 опломбировочных денежных кассеты, 2 опломбированных кассеты для приема наличных денег, 2 диверт / реджект кассеты. 

При изъятии кассет из ПТК внутри ПТК или в его механизме денежных средств не обнаружено. 

Согласно акту выгрузки наличных денег из депозитарной кассеты ПТК № от 09.08.2017 следует, что в результате пересчета наличных денег содержимое кассет составляет, номинал 50 руб.-46 шт., 100 руб.-131 шт., 500 руб. -224 шт., номинал 1000 руб.-1765 шт., 5000 руб.-250 шт., 10 Евро -1 шт. Всего- 3 142 400 руб. и 10 Евро. 

При этом, согласно поступивших купюр по чеку банкомата, следует, что купюр номиналом 1000 руб. прошло 1735, купюр номиналом 500 руб. прошло 184. 

Как следует из акта несоответствия в ПТК № от 09.08.2017, обнаружен излишек на сумму 50 000 руб. – излишек количества купюр номиналом 500 руб.-40, излишек количества купюр номиналом 1000 руб. -30, всего на сумму 50 000 руб. 

Банком сумма в размере 50 000 руб. возвращена истцу.

Из просмотренной видеозаписи в спорной части следует, что истец подошла к банкомату, установила в банкомат свою карту, пыталась внести денежные банкноты, достав их из своей сумки. Между тем денежные купюры истец перед банкоматом не пересчитывала, ни количество вносимых купюр, ни их номинал не известны. Таких доказательств в дело не представлено. 

Кроме того, следует обратить внимание на допущенные истцом противоречия в части номинала купюр. Из текста искового заявления следует, что истец проводила пополнение банковского счета через банкомат купюрами 5000 руб. на сумму 100 000 руб., в то время как в процессе рассмотрения дела истец поясняет, что пополнение счета через банкомат произведено купюрами 1000 руб. на общую сумму 100 000 руб. 

При этом, из акта несоответствия в ПТК № от 09.08.2017, обнаружен излишек на сумму 50 000 руб. – излишек количества купюр номиналом 500 руб.-40, излишек количества купюр номиналом 1000 руб. -30, всего на сумму 50 000 руб. 

Анализируя представленные в дело доказательства, суд приходит к выводу, что истцом не доказан размер внесенных в банкомат ответчика денежных сумм именно в размере 100 000 руб. Кроме того, не представлены доказательства принадлежности истцу данной суммы. 

С учетом произведенных банком выплат, суд полагает, требования истца о взыскании 50 000 руб. не подлежат удовлетворению. 

Поскольку о взыскании вышеуказанной суммы отказано, не имеется правовых оснований для взыскания процентов, рассчитанных по ст.395 ГК РФ в сумме 480,82 руб., в том числе на дату вступления в силу судебного акта. 

При установленных обстоятельствах иск не подлежит удовлетворению в полном объеме. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.А. Аникина 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>