Дело № 2-1029/2025

64RS0044-01-2025-000358-87

Заочное 

решение

Именем Российской Федерации

12 марта 2025 года город Саратов

Заводской районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Савиной Т.В.,

при секретаре Баженовой А.Е.;

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании ордера № 

<

№> от 

<

Дата>, предоставившей удостоверение № 

<

№> от 

<

Дата>

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело исковому заявлению заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Неватека" (далее - ООО "Неватека") о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просил взыскать в свою пользу с ООО "Неватека" уплаченную сумму за товар в размере 

<

данные изъяты>.; убытки в виде разницы в цене в размере 

<

данные изъяты>.; неустойку за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы на 

<

Дата> в размере 

<

данные изъяты>.; неустойку за просрочку возмещения убытков на 

<

Дата> в размере 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>.; сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст.23 Закона "О защите прав потребителей"; штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя; расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>., указав, что истцом был приобретен моноблок 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты> руб. (кассовый чек № 

<

№> от 

<

Дата>

В процессе эксплуатации моноблок престал работать, в связи с чем, истец обратился 

<

Дата> в авторизированный центр "Сервис М", согласно акта дефект подтвержден, нарушений в процессе эксплуатации не имеется. 

<

Дата> истец обратился к ответчику, однако проблема не была решена.

В ходе рассмотрения дела определением Заводского районного суда г.Саратова от 

<

Дата> года требования ФИО1 к ООО "Неватека" в части взыскания убытков в виде разницы в цене в размере 

<

данные изъяты>.; неустойки за просрочку возмещения убытков на 

<

Дата> в размере 

<

данные изъяты> руб. и суммы неустойки возмещения убытков в порядке ст.23 Закона "О защите прав потребителей" - прекращены в связи с отказом от иска в указанной части

Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Заводского районного суда г.Саратова (https://zavodskoi.sar@sudrf.ru) (раздел судебное производство)

В судебном заседании представитель истца ФИО2, заявленные требования поддержала, с учетом описки в исковом заявлении, просила взыскать с ООО "Неватека" в пользу ФИО1 стоимость моноблока в сумме 

<

данные изъяты>., неустойку за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 

<

Дата>; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> штраф в размере 

<

данные изъяты> от суммы присужденной в пользу потребителя; расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> руб., не возражала против рассмотрения в порядке заочного производства.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в представленном заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ООО "Неватека" извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, явку своего представителя не обеспечил, об уважительных причинах неявки суду не сообщено.

Суд, руководствуясь положениями ст.ст.167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) рассмотрел дело в отсутствии неявившихся лиц, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст.123 Конституции Российской Федерации и требований ст.ст.12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом. 

Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст.57 ГПК РФ.

Положения ч.2 ст.1 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) устанавливают, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Из вышеназванной нормы права следует, что свобода договора означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (ч.1 ст.9 ГК РФ).

Положениями п.1 ч.1 ст.8 ГК РФ определено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. 

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (абз.1 преамбула Закона "О защите прав потребителей").

При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В п.1 ст.4 Закона "О защите прав потребителей" отражено, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Перечисленные выше требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При этом потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п. 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно ч.1 статьи 503 ГК РФ, п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей и в силу статьи 308.1 ГК РФ эти способы защиты являются альтернативными. Право выбора способа восстановления нарушенного права при обнаружении в товаре недостатков принадлежит потребителю. 

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден перечень технически сложных товаров (п.7, п.8).

В силу п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со статьями 22, 23 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией) в течение 10 дней со дня их предъявления. За нарушение этого срока продавец обязан уплатить покупателю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п."а" абз.5 п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение;

Как следует из материалов дела и установлено судом, истец на сайте ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" у продавца ООО "Неватека" моноблок 

<

данные изъяты>), стоимостью 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком № 

<

№> от 

<

Дата>

Из искового заявления следует, что в процессе эксплуатации моноблок перестал работать, до настоящего времени ответчиком проблема не разрешена.

<

Дата> истец обратился в Авторизированный Сервисный центр "Сервис М", дата продажи

<

Дата> Поступило на гарантийное обслуживание. Обнаружен заявленный дефект: не загружается, при включении черный экран. Техническим заключением № 

<

№>, дата выдачи заключения 

<

Дата>, установлено: "несправна основная плата, не поставляется". Дефект подтвержден. Документ выдан на основании: Отправка производителю (0FCD). Следов вскрытия и нарушений эксплуатации не обнаружено.

<

Дата> истец обратился с претензией, указав, что товар с заводским браком.

<

Дата> ООО "Неватека" дан ответ; присылайте выданное устройство и оригинал Акта НРП, продавец не занимается организацией и отправкой товара обратно (скрин переписки).

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что в технически сложном товаре выявленный недостаток является существенным, в связи с чем, требования истца о взыскании стоимости товара в размере 

<

данные изъяты> руб. подлежат удовлетворению.

Доказательств того, что дефект в Товаре не носит производственный характер, а также доказательств, опровергающих возникновение установленного недостатка, в силу ст.56 ГПК РФ, ответчиком не представлено.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 

<

Дата>; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>.; штраф в размере 

<

данные изъяты>% от суммы присужденной в пользу потребителя

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.

Согласно ст.22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.1 ст.23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что судом установлен факт необоснованного отказа ответчиком в удовлетворении требований истца, оснований для освобождения ответчика от ответственности в части взыскания неустойки не имеется. В связи с этим, требования истца о взыскании неустойки обоснованы.

<

Дата> истец обратился в Авторизированный Сервисный центр "Сервис М", которым обнаружен существенный дефект в виде неисправной основной платы, которая не поставляется.

<

Дата> истец в адрес продавца обратился с претензией, которая не была удовлетворена, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 

<

Дата> включительно в размере 

<

данные изъяты>

Оснований для уменьшения неустойки не имеется. так как доказательств ее явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств не представлено, ответчиком о применении ст. 333 ГК РФ, о снижении размера неустойки не заявлено, мотивированных доводов тому не приведено. 

В соответствие со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, принимает во внимание степень вины ответчика и иные заслуживающие внимание обстоятельства, характер и объем нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред и определяет моральный вред в сумме 

<

данные изъяты>., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 

Размер штрафа составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 

<

данные изъяты> что составляет - 

<

данные изъяты>

Ответчиком не заявлено о несоразмерности размера штрафа, в связи с чем суд оснований для его снижения не усматривает. 

Кроме этого, согласно статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе: расходы на проезд, на оплату услуг представителей, расходы, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны судебные расходы в разумных пределах. 

Как следует из разъяснений, содержащихся пунктах 11, 12 и 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

По смыслу ст.100 ГПК РФ разумные пределы расходов являются оценочным понятием, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел законом не предусматриваются. Размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, квалификации представителя, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.

Истцом в обоснование требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя, в обоснование которого представлена квитанция № 

<

№> от 

<

Дата> на сумму 

<

данные изъяты>

Учитывая обстоятельств дела, характер заявленного спора, объема защищаемого права, степени сложности дела, качества и стоимость подобного рода услуг, суд взыскать в пользу истца понесенные расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>.

Кроме этого, на основании ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования "Город Саратов" государственная пошлина в сумме 

<

данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Неватека" (далее - ООО "Неватека") о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Неватека" (ОГРН: 

<

№>) в пользу ФИО1 (паспорт: 

<

№>) денежные средства уплаченные за моноблок 

<

данные изъяты> в сумме 

<

данные изъяты> неустойку за период с 

<

Дата> в размере 

<

данные изъяты>.; компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>.; штраф в размере 

<

данные изъяты>.; расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>. 

В удовлетворении остальной части отказать.

Взыскать с ООО "Неватека" (ОГРН: 

<

№>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования "Город Саратов" в сумме 

<

данные изъяты>

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 12 марта 2025 года.

Судья Т.В.Савина