47RS0017-02-2025-000033-55 Дело № 2-395/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Тихвин Ленинградской области 23 октября 2025 года

Тихвинский городской суд Ленинградской области в составе председательствующего судьи Удюковой И.В.,

при секретаре ФИО5,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Возрождение Тихвин» о возмещении морального вреда за ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

14 января 2025 г. ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Возрождение Тихвин», в котором после уточнения исковых требований просил суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 90 00,00 руб. в компенсацию морального вреда за предоставление коммунальных услуг - горячего водоснабжения ненадлежащего качества в период с марта 2020 года по февраль 2025 года, судебные расходы по уплате государственной пошлины - 1400,00 руб., по оплате почтовых расходов – 1 703,00 руб., по оплате получения выписки из ЕГРН – 510,00 руб.

В обоснование иска ФИО1 указал, что является собственником 

<

адрес> 

<

адрес> 

<

адрес>, ответчик является управляющей организацией многоквартирного дома. На протяжении 7,5 лет управляющая компания предоставляет истцу услуги ненадлежащего качества, а именно: горячая вода поступает с низкой температурой, плохим качеством воды и низким давлением, особенно в утреннее и вечернее время.

В результате предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания в связи с нарушением его прав на благоприятные условия жизни и проживания в условиях, отвечающим санитарным правилам гигиены, постоянные переживания в связи с отсутствие со стороны ответчика мер к устранению нарушения прав истца, что вызвало у истца душевное беспокойство вследствие чувства беспомощности и невозможности восстановления благоприятных условий жизни.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле привлечены:

- определением суда от 16.01.2025 привлечен Межрайоный отдел Управления Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в Тихвинском районе (далее – Роспотребнадзор), 

- протокольным определением суда от 17.05.2025 в качестве третьего лица привлечено ООО«Петербургтеплоэнерго», 

- протокольным определением суда от 07.08.2025 в качестве третьего лица привлечена Государственная жилищная инспекция Ленинградской области (ГИС ЖКХ),

- протокольным определением суда от 16.09.2025 в качестве третьего лица привлечена НКО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области».

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования, дополнительно пояснил, что в настоящий момент горячая вода так и поступает особенно в утреннее и вечернее время с низким напором воды и температурой. 

Представитель ответчика ООО «Возрождение Тихвин» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал.

Представители третьих лиц и Роспотребнадзора в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 и ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд апелляционной инстанции находит возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте слушания дела. 

Выслушав истца и представителя ответчика, обозрев гражданское дело № судебного участка № 

<

адрес>, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. 

Судом установлено, что в управлении ООО «Возрождение Тихвин» по договору № 02-479 от ДД.ММ.ГГГГ находится многоквартирный жилой дом по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>.

Собственниками 

<

адрес> указанном доме является истец ФИО1 и ФИО3 с ДД.ММ.ГГГГ По указанному адресу ФИО1 и ФИО3 зарегистрированы с 1976 года.

Согласно содержанию главы 3.1 договора № 02-479 от 18.11.2015 г. на управление многоквартирным домом ООО «Возрождение Тихвин» обязано как управляющая организация оказывать услуги по содержанию и выполнять работы по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, устранять все выявленные недостатки, не менее одного раза в год производить осмотры общего имущества, на их основе проводить анализ и оценку техническому состоянию общего имущества, производить выбор исполнителей для выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, организовывать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание, выполнять заявки собственников в пределах эксплуатационной ответственности, отстаивать и представлять интересы собственников перед коммунальными предприятиями ив бесперебойном представлении собственнику тепла, горячей воды, холодной воды, электроэнергии, исправной работы лифта, газоснабжения, вывозе мусора, вести учет предложений, заявлений и жалоб собственников, принимать меры для устранения недостатков, в течение трех дней информировать о решении по обращению (л.д.35-49).

Из копии журнала обращений (заявок) жителей, журнала аварийной службы, предоставленных суду, следует, что в период с марта 2020 года по февраль 2025 года заявок и/или сведений об аварии от собственников 

<

адрес> 4 микрорайон 

<

адрес> не поступало (л.д.39-49).

Истцом же суду предоставлено заказ-наряд от 12.04.2021 о проведении работ по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>, 

<

адрес> отношении ХВС, 01.09.2021 в отношении ХВС, 14.02.2023 в отношении ГВС по факту отключения насоса – указано, что насос включен (л.д.73). 

Также предоставлен заказ-наряд от 02.03.2022 о проведении работ по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес> (без указания квартиры) в отношении ГВС по факту замены насоса – указано, что насос заменен (л.д.73).

По данным ресурсоснабжающей организации тепловой энергии и ГВС ООО «Петербургтеплоэнерго» в 2024 году потребление теплоносителя и тепловой энергии осуществлялось без перебоев, параметры теплоносителя соответствовали температурному графику, за обеспечение давления воды, поступающей из Леноблводоканала для подогрева, ответственность несет управляющая организация (л.д.60).

Из ответа ГУП «Леноблводоканал» следует, что за последние семь лет перебоев давления при подаче холодной воды не зафиксировано (л.д.109).

В соответствии с актом, являющимся приложением № к договору №э от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Возрождение» и АО «Газпром теплоэнерго», границей раздела балансовой принадлежности тепловых сетей (эксплуатационной ответственности сторон) от источника теплоснабжения между ООО «Возрождение» и АО «Газпром теплоэнерго» (правопреемник ООО «Петербургтеплоэнерго») по спорному адресу является наружная стена здания (л.д.81-85,123-129,131--156).

По результатам актов проверок готовности к отопительному периоду ООО «Возрождение Тихвин» выданы паспорта готовности здания (в том числе, спорный дом) к эксплуатации в отопительных сезонах 2021-2022, 2022-2023,2023-2024,2024-2025 г.г. (л.д. 77-80,86-103).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», отношения по оплате гражданами жилого помещения и коммунальных услуг регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами (например, Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»), нормативными правовыми актами, изданными в соответствии с указанными Федеральными законами (например, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.0.2006 № 491).

В соответствии с п.4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление, обращение с твердыми коммунальными отходами, то есть транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов, образующихся в многоквартирных домах и жилых домах (далее - Правила).

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, или аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (п. 105 Правил).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Согласно п. 104 Правил при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. 

При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию (п. 107 Правил).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. 

При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. 

Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. 

При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом (п. 108 Правил).

По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил).

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

Согласно п. 110 Правил если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Согласно п. 111 Правил датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

- дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов;

- дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы;

- дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

- дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил.

Как следует из п. 112 Правил период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

В таком порядке происходит фиксация низкого давления в системе холодного или горячего водоснабжения, установления факта нарушения коммунальной услуги и проведение перерасчета за некачественно оказанную коммунальную услугу.

Суд, руководствуясь вышеприведенными нормами права, оценив представленные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК Р), исходит из того, что действующим законодательством предусмотрен порядок фиксации некачественно оказанной коммунальной услуги горячего водоснабжения вследствие низкого давления в системе подачи. 

От соблюдения указанного порядка зависит установление такового факта, период подачи некачественно оказанной коммунальной услуги, порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги, а также возможность и размер перерасчета платы. 

Истец ФИО1 требования о компенсации морального вреда основывал именно на факте получения коммунальной услуги ненадлежащего качества, тогда как в настоящем случае надлежащих доказательств такому факту суду не представлено.

Несоблюдение истцом такового порядка влечет невозможность предоставить потребителю судебную защиту в связи с отсутствием надлежащим образом зафиксированного факта нарушения его права на получение коммунальной услуги надлежащего качества.

Истец ФИО1 не отрицал, что жалоб на низкое давление и температуры горячей воды не подавал, самостоятельно фиксировал измерения в давлении и температуре горячей воды. 

При такой ситуации в удовлетворении иска надлежит отказать.

Истец ФИО1 не лишен возможности во внесудебном порядке, соблюдая требования Правил, обратиться в управляющую организацию в целях фиксации низкого давления и температуры ГВС.

В связи с отказом в удовлетворении иска судебные расходы истца возмещению не подлежат.

Вместе с чем, следует отметить, что в соответствии с п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины. В этой связи, уплаченная ФИО1 государственная пошлина в размере 1400,00 руб. должна быть ему возвращена в соответствии с положениями п.1 ч.1 ст. 333.40 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194,198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Возрождение Тихвин» о возмещении морального вреда за предоставление коммунальных услуг - горячего водоснабжения ненадлежащего качества в период с марта 2020 года по февраль 2025 года, судебных расходов отказать.

Возвратить ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженцу 

<

адрес>, паспорт № №, государственную пошлину в размере 1400,00 руб., уплаченную в Казначейство России (ФНС России) по чеку ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ УИП №.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Тихвинский городской суд Ленинградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 05 ноября 2025 года.

Судья И.В. Удюкова