Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>

Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Бондаренко Е.В., при секретаре Букаревой В.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Коммерческому банку «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) о возложении обязанности представить документы, взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Коммерческому банку «Ренессанс Кредит (общество с ограниченной ответственностью) (далее – КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)) о возложении представить документы, взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований указала, что между ней и ответчиком был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Она утратила копию кредитного договора, в связи с этим неоднократно обращалась к ответчику с просьбой предоставить его копию, выписку по счету, справку о наличии либо отсутствии задолженности. Однако ответчик отказался предоставить указанные документы.

Так ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика направлено заявление на выдачу документов, а именно копии договора, заключенного между истцом и ответчиком; выписки по счету; справки о наличии или отсутствии задолженности. Указанное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако в выдаче документов было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика направлена претензия, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на претензию поступил отрицательный. 

Просит обязать ответчика предоставить копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ; обязать ответчика предоставить подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 5 000 рублей.

Истец ФИО1, представитель ООО «Единый центр Сибири» в судебное заседание не явились, о дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В тексте искового заявления истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие. 

Представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Представила возражения на иск, согласно которым просила отказать истцу в удовлетворении иска. 

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, представителя истца и представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В силу пунктов 1 и 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных ); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Исходя из ч. 1 ст. 14 указанного закона субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 того же закона, субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 закона, сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч. 2 ст. 20 Закона).

В статьях 17, 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.Согласно п. 2 ст. 24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу статьи 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 

В соответствии с частью 4 статьи 26 Федерального закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с Положением Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Пунктом 2.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайны необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась к ответчику с анкетой-заявлением о выдаче кредита.

На основании заявления ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ банк предоставил ФИО1 кредит в размере 152 400 рублей, что подтверждается выпиской по счету. 

Истец ссылается на то, что банк не предоставил по ее письменному обращению ответ о предоставлении информации и выдаче документов, связанных с кредитным договором.

Из материалов дела следует, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Единый центр Сибири» направило в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» заявление ФИО1 запрос о предоставлении заверенной копии кредитного договора, выписки из лицевого счета, справки о наличии либо отсутствии задолженности. К заявлению была приложена копия паспорта ФИО1 Указанное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) направило ФИО1 по адресу 

<

адрес>, сек. 2, комн. 11 ответ на заявление. Совместно с ответом в адрес ФИО1 была направлена справка о задолженности и выписка по счету.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Единый центр Сибири» направило в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» претензию, подписанную представителем ФИО1 по доверенности ФИО3 о направлении в течении 10 дней с момента получения претензии надлежащим образом заверенной копии кредитного договора, выписки из лицевого счета, справки о наличии либо отсутствии задолженности. К заявлению были приложены копии доверенностей. Указанная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) направило ФИО1 по адресу 

<

адрес>, сек. 2, комн. 11 ответ на претензию. Совместно с ответом в адрес ФИО1 была направлена справка о задолженности и выписка по счету.

Исходя из представленных доказательств следует, что запрашиваемые истцом сведения, а именно выписка по счету и справка о задолженности банком были истцу предоставлены.

Что касается требований истца о предоставлении ответчиком надлежащим образом заверенной копии кредитного договора, суд полагает, что истец, обращаясь в суд с требованием о предоставлении ей документов и сведений, составляющих банковскую тайну, факт обращения к ответчику за получением таких сведений, не подтвердила. Лично за получением соответствующих документов (информации) с предъявлением документа, удостоверяющего его личность, истец в банк не обращалась. Заявление, а также претензия представителя истца о предоставлении документов (информации), направленное по почте, не могло быть выполнено банком. Как заявление, так и претензия не содержат информации, указание которой в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» является обязательной при соответствующем обращении. При таких обстоятельствах идентификация истца с проверкой соответствующего документа, удостоверяющего его личность, исключена. При получении заявления почтовым сообщением банк лишен возможности идентифицировать и установить личность заявителя и заемщика, поэтому предоставление лицу, личность которого не установлена, информации, содержащей сведения, составляющие банковскую тайну, является нарушением действующего законодательства. В связи с чем, каких-либо нарушений прав истца и злоупотребления своими правами со стороны ответчика не имеется. 

При указанном нарушении предусмотренного законом порядка обращения в банк с заявлением о предоставлении запрашиваемых документов (информации), правовых оснований для возложения на банк обязанности по передаче истцу (его представителю) указанной им информации, не имеется.

Само по себе наличие у истца, как у заемщика, права на получение информации относительного заключенного с ним кредитного договора основанием для возложения обязанности на ответчика представить соответствующие документы, являться не может.

Истец не лишен возможности непосредственного обращения в отделение банка за получением необходимых ему копий документов с соблюдением установленного законом порядка. 

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, ввиду непредставления достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения ФИО1, факт ущемления ответчиком прав и законных интересов истца, как потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из вышеизложенного, учитывая, что права истца ответчиком не нарушены, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении заявленных требований о компенсации морального вреда также необходимо отказать.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к Коммерческому банку «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) о возложении обязанности представить документы, взыскании компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Бондаренко 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ