№

56RS0№-13 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

18 августа 2025 года г. Оренбург 

Промышленный районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Старых Е.В.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости устранения недостатков, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о взыскании стоимости устранения недостатков, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным замерам. В день заключения договора она внесла предоплату в размере 217 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ, после уведомления исполнителя о готовности мебели для кухни, ею была внесена оставшаяся сумма заказа в размере 93 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ во время сборки мебели были выявлены следующие недостатки: размеры поставленных и собранных нижних фасадов кухни по высоте не соответствуют с согласованными в договоре размерами, в результате чего образовался зазор более 3-х сантиметров; отсутствует ручка на одном нижнем фасаде; фасад шкафа, предназначенный для посудомоечной машины, не соответствует согласованным размерам; внешняя пленка фасадов отклеена; размер и наполнение одного из нижних фасадов не соответствует согласованным в договоре размерам и наполнению; не была произведена регулировка фасадов шкафов, вследствие чего при открывании шкафов повреждается пленка на торцах фасадов. В связи с указанными недостатками данные шкафы не эксплуатируются. После установки и сборки кухонного гарнитура ей не был представлен акт приема-передачи, в котором она могла бы зафиксировать указанные недостатки. ДД.ММ.ГГГГ специалист по сборке мебели во время выполнения работ зафиксировал все выявленные недостатки и обязался сообщить об этом ответчику. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением об устранении выявленных недостатков, после чего ей было сообщено, что недостатки будут устранены в январе 2025 года. ДД.ММ.ГГГГ она вновь обратилась к ответчику с претензией об устранении недостатков товара и уплате неустойки. Срок для устранения недостатков истек, дефекты кухонного гарнитура, сборки не устранены. В мае 2025 года она обратилась в организацию, изготавливающую аналогичные кухонные гарнитуры на заказ, согласно представленного ей счета на оплату, стоимость устранения указанных недостатков составляет 49570 рублей. Она обращалась к ответчику с целью урегулирования данного спора, однако ее требования не были удовлетворены, вследствие чего она длительное время находилась в стрессовой ситуации. 

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость устранения недостатков изготовленного товара в размере 49570 рудей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 83277,60 рублей, с перерасчетом размера неустойки на дату вынесения решения суда; штраф в размере 50% от суммы взыскания; компенсацию морального в размере 20000 рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес>.

Истец ФИО1, представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в судебное заседание не явились, были извещены надлежащим образом; истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Ответчик ИП ФИО2 извещалась судом в порядке статей 113-116 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о дне, месте и времени рассмотрения дела путем направления ей судебной повестки по почте заказной корреспонденцией по адресу ее места жительства. Однако, судебное извещение, направленное по адресу места жительства ответчика, возвращено в суд с отметкой «истек срок хранения», адресат по извещениям за получением заказного письма не явился. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. 

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат (пункты 63, 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»). 

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункт 68 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25). 

При таких обстоятельствах суд признает извещение ответчика ИП ФИО2 надлежащим, о наличии уважительных причин неявки суду она не сообщила, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовала, возражений наискне представила.

В соответствии со статьей233Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу положений статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его.

Товаром по настоящему договору выступает комплект мебели, являющийся индивидуально-определенной вещью, создаваемой на основании спецификации и дизайн-проекта по результатам ознакомления покупателя с образцами товаров и/или в соответствии с предложенными продавцом описаниями по индивидуальным размерам (пункт 1.2 договора).

Сторонами был составлен эскиз, произведены замеры, которые указаны в приложении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Общая стоимость заказа кухни составила 310000 рублей (пункт 2.1 договора).

Обязательства по оплате договора были исполнены истцом в полном объеме, ФИО1 оплатила денежную сумму в размере 310 000 рублей на расчетный счет ответчика следующим образом: 217 000 рублей –ДД.ММ.ГГГГ, 93 000 рублей –ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеками по операциям ПАО «Сбербанк».

В соответствии с пунктом 3.6 договора срок поставки мебели составляет до 45 рабочих дней (включительно). Указанный срок исчисляется со дня, следующего за днем подписания настоящего договора и утверждения всех приложений к нему, до дня уведомления покупателя о поступлении товара на склад продавца (включительно). 

Указанный срок может быть увеличен до 60 рабочих дней без уведомления покупателя в связи с задержками сроков изготовления товара фабрикой-изготовителем, логистическими задержками, форс-мажорными обстоятельствами (пункт 3.7 договора).

Согласно пункта 4.28 договора при приемке товара покупатель или его представитель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, комплектность товара, осмотреть товар на наличие видимых дефектов.

При обнаружении повреждений, дефектов и/или некомплектности покупатель или его представитель обязан отразить их в акте сдачи-приемки товара и/или накладной и подписать их (пункт 4.29 договора).

В соответствии с пунктом 5.1 договора продавец гарантирует пригодность мебели для ее использования по целевому назначению при соблюдении условий хранения и эксплуатации. 

Гарантийный срок нормальной эксплуатации мебели устанавливается равным 24 месяцам с момента передачи товара покупателю, его представителю или третьим лицам по поручению покупателя. Указанный срок не распространяется на фурнитуру и комплектующие (пункт 5.2 договора).

В течение гарантийного срока продавец обязуется за свой счет устранить дефекты товара, ставшие следствием некачественного производства или производственного брака (гарантийный случай), обнаруженные в процессе эксплуатации товара покупателем (пункт 5.3 договора).

Акт оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ между сторонами не подписывался. 

В процессе сборки и установки кухни истцом были обнаружены существенные недостатки товара, о которых ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 сообщила ответчику, что подтверждается скриншотами переписки в мессенджере.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что при сборке кухни ею был установлен факт нарушения условий договора, а именно: не верный размер нижних фасадов шкафа в количестве 5 штук; нет ручки на нижнем фасаде; неверный размер фасада под посудомоечную машину; отходит пленка на двух фасадах; нет внутреннего шкафа, который указан в дизайн-проекте; после сборки не был подписан и не был предоставлен акт приема передачи товара; не отрегулированы фасады шкафа. В связи с этим истец потребовала заменить нижние фасады шкафа, заменить фасад под посудомоечную машину, поставить ручку гола, отрегулировать фасады шкафа, а также уплатить неустойку, предусмотренную договором от ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе на указанную претензию ИП ФИО2 выразила готовность выплатить неустойку за нарушение сроков поставки товара согласно правил расчета, установленных п.7.4 Договора, в размере 14260 рублей, исходя из периода задержки поставки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Виртус» для определения стоимости устранения выявленных дефектов. 

Согласно счету на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость устранения выявленных дефектов составляет 49570 рублей.

В судебном заседании ответчиком не было представлено доказательств необоснованности заявленных требований, не представлено доказательств исполнения досудебной претензии истца, ходатайства о проведении судебной экспертизы не заявлено.

Своим правом на проведение независимой экспертизы ответчик так же не воспользовался.

До настоящего времени недостатки выполненных работ по договору от № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не устранены, в процессе сборки в гарнитуре обнаружены недостатки, акт приемки работ сторонами не подписан, ответчик ИП ФИО2 не представила доказательств, освобождающих ее от ответственности за ненадлежащее качество работ, в связи, с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований ФИО1 о взыскании стоимости устранения недостатков изготовленного товара в размере 49570 рублей. 

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что права ФИО1 как потребителя на своевременное получение товара надлежащего качества и выполненных работ по сборке и монтажу кухонной мебели были нарушены ответчиком, принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 5 000 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 83277,60 рублей, с перерасчетом на дату вынесения решения суда.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Претензия об устранении недостатков в работе была направлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ. В течение 10 дней требования потребителем удовлетворены не были. Соответственно, неустойка, исходя из заявленных истцом требований, подлежит начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, от суммы стоимости устранения недостатков выполненной работы, определенной истцом в размере 49570 рубле, в соответствии с требованиями п. 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом размер неустойки не может превышать стоимость устранения недостатков. 

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало периода просрочки) по ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет: 49 570 рублей (стоимость устранения недостатков) х 3 % х 170 дней = 252 807 рублей. 

Поскольку в силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), суд приходит к выводу о снижении начисленной неустойки до 49570 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно размер штрафа составляет 52 070 рублей, исходя из расчета: (49 570 + 49 570 + 5 000 рублей) х 50 %.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины в силу ч. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г.Оренбург подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 рублей, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, с учетом положений ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст. 194-199, 233 – 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости устранения недостатков удовлетворить частично. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 стоимость устранения недостатков изготовленного товара в размере 49570 рублей; неустойку за нарушение сроков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 49 570 рублей; штраф в размере 52 070 рублей; компенсацию морального в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в доход муниципального образования «город Оренбург» государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Ответчик вправе подать в Промышленный районный суд г. Оренбурга заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Промышленный районный суд г.Оренбурга в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Оренбургский областной суд через Промышленный районный суд г.Оренбурга в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Старых

Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.В. Старых