УИД 77RS0016 -02-2025-020263-69

дело № 2-1427/26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2026 года

адрес

Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Боярниковой Е. В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...ой Ольги Александровны к адрес пассажирская компания» о защите прав потребителя

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что 07.03.2024 года истцом на сайте ОАО РЖД» приобретен билет на поезд 358 отправлением 04.05.2024 года в 13 часов 50 минут со адрес прибытием 05.05.2024 года в 10 часов 22 минуты на адрес стоимостью сумма. Вместе с тем, поезд прибыл на станцию назначения с опозданием на 1 час 4 минуты. Истец обратился к ответчику с претензией. В результате рассмотрения претензии ответчик признал факт ненадлежащего оказания услуг по перевозке пассажиров, выразив готовность выплаты суммы штрафа, в удовлетворении компенсации морального среда отказал, что и послужило основанием для обращения с иском в суд. В связи с этим истец просит взыскать с ответчика компенсацию морально вреда в размере сумма.

Истец в судебное заседание не явился, заявил ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил в суд письменные возражения, согласно которым просил в иске отказать, по основаниям, изложенным в отзыве, поскольку задержка пассажирского поезда возникла по причине неисправности локомотива, принадлежащего адрес.

Исследовав и изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (п. 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (п. 2).

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

На основании ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).

Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Статьей 793 ГК РФ предусмотрено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу п. 1 ст. 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах (далее в настоящей главе - вокзалы), пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа.

Статьей 110 Устава железнодорожного транспорта РФ установлено, что за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.

Судом установлено, что 07.03.2024 года истцом на сайте ОАО РЖД» приобретен билет на поезд №358 по маршруту Адлер –Волгоград 1, отправлением 04.05.2024 года в 13 часов 50 минут со адрес прибытием 05.05.2024 года в 10 часов 22 минуты на адрес, стоимостью сумма, что подтверждается копией электронного билета

Вместе с тем на адрес 1 указанный поезд прибыл с опозданием на 1 час 4 минуты, что не отрицается ответчиком.

13.05.2025 года истец обратился к ответчику с требованием о денежной компенсации в размере сумма, штрафа в размере сумма, а также компенсации морального вреда в сумме сумма.

В ответ на претензию ответчик удовлетворил требования о перечислении штрафа.

Таким образом между истцом и ответчиком был заключен договор перевозки пассажиров, согласно которому адрес обязалось доставить истца в указанное в билетах место и время в соответствии с условиями заключенного договора перевозки.

Факт нарушения прав потребителя на получение услуги по перевозки пассажира надлежащего качества в судебном заседании установлен.

Согласно ст. 110 Устава железнодорожного транспорта РФ перевозчик освобождается от выплаты пассажирам денежной компенсации за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, если докажет, в частности, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика.

При этом основанием для освобождения перевозчика от выплаты денежной компенсации является не любое устранение угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, а только такое, когда неисправность возникла не по вине перевозчика и не могла быть им выявлена заранее при должной осмотрительности.

Из представленных ответчиком документов следует, что задержка поезда произошла по причине неисправности локомотива принадлежащего «РЖД». Ответственность за задержку отнесена на Приволжскую дирекцию тяги.

Вместе с тем, указанная ответчиком причина неисправности локомотива и как следствие задержка опоздание поезда относится к предпринимательским рискам адрес при осуществлении хозяйственной деятельности, что свидетельствует о наличии вины перевозчика адрес перед пассажирами поезда N 358 в его опоздании на станцию назначения ФИО1. В свою очередь истец, в какие-либо договорные отношения с иными лицами, помимо адрес не вступал, а значит, основания для освобождения адрес от обязанности надлежащего исполнения условий, заключенного истцом договора перевозки, отсутствуют.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец указывает, что в результате действий ответчика ему причинен моральных вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из конкретных обстоятельств дела и считает необходимым удовлетворить требования частично в размере сумма.

Учитывая, что судом частично удовлетворены требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в силу ст. 13 п.6 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма. (1000/2)

Также с ответчика подлежит взысканию госпошлина по делу в бюджет адрес в силу ст. 333.36 НК РФ в размере сумма.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с адрес пассажирская компания» (ИНН: 

<

***>) в пользу ...ой Ольги Александровны (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Взыскать адрес пассажирская компания» (ИНН: 

<

***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 февраля 2026 года.

Судья Е. В. Боярникова