Дело №2-114/2020 (УИД 69RS0040-01-2019-006334-95)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 января 2020 года г.Тверь

Центральный районный суд города Твери в составе 

председательствующего судьи Панасюк Т.Я.

при секретаре Сакаевой А.А. 

с участием истца ФИО1,

представителя третьего лица ООО «Санаторий Кашин» на основании доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Твери гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Путёвки в санаторий» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, убытков,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Путевки в санаторий». В котором просила взыскать с ответчика уплаченную за санаторно-курортное лечение денежную сумму в размере 63174 руб., в соответствии с ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 «О защите прав потребителей» неустойку в размере 3% за каждый день просрочки неоказанных услуг на дату вынесения решения суда, транспортные расходы в размере 2050 руб., а также уплаченную при обращении в суд государственную пошлину в сумме 300 руб.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 25.07.2019 ею была произведена оплата за бабушку ФИО3 и дедушку ФИО4, за путевку в санаторий ООО «Санаторий Кашин», находящийся по адресу: 

<

...> с датой заезда с 02.09.2019 по 20.09.2019 по счету №30365 от 24.07.2019 в сумме 63174 руб. Действительность путевки и факт оплаты были подтверждены по телефону +№. Оплата была произведена на счет ООО «Путевки в санаторий», ИНН 

<

***>, КПП 440101001, расчетный счет №, банк получателя: Точка ПАО Банка «ФК Открытие» по адресу: 

<

...>, НП 1, офис 27. Данная организация является агентом по продаже путевок ООО «Санаторий Кашин». 

02.09.2019 ФИО3 и ФИО4 прибыли в ООО «Санаторий Кашин» по оплаченной путевке, однако персонал санатория их размещать отказался. Генеральный директор ООО «Санаторий Кашин» ФИО5 объяснил причину отказа в размещении тем, что их агент по продаже путевок ООО «Путевки в санаторий» деньги за И-вых не перечислил. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд с рассматриваемым иском. 

Определением суда, занесённым в протокол судебного заседания от 06.11.2019, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, на стороне ответчика привлечено ООО «Санаторий Кашин». 

Определением суда, занесённым в протокол судебного заседания от 16.12.2019, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, на стороне истца привлечена ФИО3 Из копии представленного свидетельства о смерти следует, что ФИО4 умер ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, полностью поддержала, просила суд их удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Путёвки в санаторий» и третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом в соответствии со ст.ст.113-116 ГПК РФ. 

Ответчик, в отношении которого судом приняты исчерпывающие меры по извещению о времени и месте рассмотрения дела по юридическому адресу, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о причинах неявки суду не сообщил, письменных возражений по заявленным требованиям в суд не направил. 

От третьего лица ФИО3 поступило письменное заявление, из которого следует, что с исковым заявлением она полностью согласна, самостоятельных требований относительно предмета спора не имеет, просит провести судебное заседание без её участия.

Представитель третьего лица ООО «Санаторий Кашин» по доверенности ФИО2 в судебном заседании оставил разрешение спора на усмотрение суда, поддержал письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует, что в поданном в суд заявлении ФИО1 указано, что действительность выданной ей путевки и факт оплаты были подтверждены по телефону +№, однако указанные сведения не соответствуют действительности, поскольку данного телефона в ООО «Санаторий Кашин» не имеется, о наличии указанной путевки третьему лицу не было известно. Третье лицо располагало только заявкой от ООО «Путевки в санаторий» от 24.07.2019 на размещение в ООО «Санаторий Кашин» на 19 дней ФИО4 и ФИО3 на общую стоимость 66500 руб. Дата приезда 02.09.2019, дата выезда 20.09.2019. О том, что оплата была произведена, ООО «Санаторий Кашин» так же не могло сообщить по телефону, так как оплаты не было. 

Между ООО «Санаторий Кашин» (принципал) и ООО «Путёвки в санаторий» (агент) 01.01.2019 заключен агентский договор, согласно которому агент обязуется за вознаграждение по поручению принципала совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации физическим и юридическим лицам (клиентам) комплекса услуг по размещению, питанию, санаторно-курортному лечению, а также других услуг, оказываемых клиенту и (или) иным лицам в соответствии с настоящим договором и путевкой; своевременно, в соответствии с условиями настоящего договора, перечислять принципалу денежные средства, полученные от приобретателей путевки; за выполнение своих обязанностей по настоящему договору агент получает агентское вознаграждение от стоимости путевок, проданных в отчетном (предыдущем) месяце, и отказа от которых со стороны покупателей не последовало, в размере 9% от стоимости реализованных услуг принципала; агент осуществляет реализацию услуг принципала клиентам (физическим и юридическим лицам) по ценам принципала. В соответствии с п.3.4 договора денежные средства за путевку подлежат перечислению принципалу в течение 5-ти банковских дней с момента выставления им счета, но не позднее дня заезда по соответствующей путевке. При этом, агентское вознаграждение, причитающееся агенту за реализацию услуг принципала, удерживается агентом самостоятельно из сумм, поступивших на расчётный счёт агента за реализованные им услуги принципала; обязанность агента по перечислению денежных средств, полученных от реализации путевок считается исполненной в момент поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу принципала. Принципал имеет право отказать в приеме клиента агента при невыполнении последним п.3.4 договора. 

25.07.2019 ООО «Санаторий Кашин» выставил ООО «Путевки в санаторий» счет от 25.07.2019 №П-326 на 66500 руб. Согласно договора, с данной суммы агент оставляет у себя 9% в качестве агентского вознаграждения, соответственно в ООО «Санаторий Кашин» от ООО «Путевки в санаторий» должны были поступить денежные средства в сумме 60515 руб. По состоянию на 02.09.2019 и до настоящего времени денежные средства, подлежащие перечислению в ООО «Санаторий Кашин» от ООО «Путевки в санаторий» в отношении ФИО4 и ФИО3 не поступили, в связи чем, указанным физическим лицам было отказано в размещении. 

Самостоятельного материально-правового интереса в отношении предмета спора по исковому заявлению ФИО1 ООО «Санаторий Кашин» не имеет. О том, какие гражданско-правовые отношения возникли между ООО «Путевки в санаторий» и ФИО1 третьему лицу неизвестно.

На основании положений ст.167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса. 

Выслушав истца ФИО1, представителя третьего лица ООО «Санаторий Кашин» ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности (ч.1 ст.8 ГК РФ). 

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

Согласно п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

Регулируемые гражданским законодательством договорные обязательства должны быть основаны на равенстве сторон, автономии их воли и имущественной самостоятельности, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела. Субъекты гражданского права свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

Пунктами 1, 4 ст.421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.

В силу п.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как установлено при рассмотрении дела, между ООО «Санаторий Кашин» (принципал) и ООО «Путёвки в санаторий» (агент) 01.01.2019 заключен агентский договор №3. 

В соответствии с п.1.1 агентского договора агент обязуется за вознаграждение по поручению принципала совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации физическим и юридическим лицам (клиентам) комплекса услуг по размещению, питанию, санаторно - курортному лечению, а также других услуг, оказываемых клиенту и (или) иным лицам в соответствии с настоящим договором и путевкой, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. 

В силу п.2.1.5 агентского договора №3 от 01.01.2019 агент обязуется своевременно, в соответствии с условиями настоящего договора, перечислять принципалу денежные средства, полученные от приобретателей путевки. 

Согласно п.3.2 агентского договора №3 от 01.01.2019 за выполнение своих обязанностей по настоящему договору агент получает агентское вознаграждение от стоимости путевок, проданных в отчетном (предыдущем) месяце, и отказа от которых со стороны покупателей не последовало, в размере 9% от стоимости реализованных услуг принципала. 

В силу п.3.3 агентского договора агент осуществляет реализацию услуг принципала клиентам (физическим и юридическим лицам) по ценам принципала.

Пунктом 3.4 агентского договора №3 от 01.01.2019 предусмотрено, что денежные средства за путевку подлежат перечислению принципалу в течение 5-ти банковских дней с момента выставления им счета, но не позднее дня заезда по соответствующей путевке. При этом, агентское вознаграждение, причитающееся агенту за реализацию услуг принципала, удерживается агентом самостоятельно из сумм, поступивших на расчётный счёт агента за реализованные им услуги принципала.

Согласно п.3.5 агентского договора обязанность агента по перечислению денежных средств, полученных от реализации путевок, считается исполненной в момент поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу принципала. 

Принципал имеет право отказать в приеме клиента агента при невыполнении последним п.3.4 настоящего договора (п.4.1 агентского договора №3 от 01.01.2019).

Как следует из изложенных в иске сведений и представленных истцом документов, ФИО1 посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» была приобретена санаторно-курортная путевка №30365 серии АВ на двоих взрослых с лечением продолжительностью с 02.09.2019 по 20.09.2019 в ООО «Санаторий Кашин» через его агента ООО «Путёвки в санаторий». Данные обстоятельства подтверждены санаторно-курортной путёвкой №30365 серии АВ, отрывным талоном к санаторно-курортной путевке №30365 серии АВ, талоном на проживание к путевке №30365 серии АВ, квитанцией ПАО Сбербанк на сумму 63174 руб., оплаченной на основании счета №30365 от 24.07.2019, выставленного ООО «Путёвки в санаторий».

Из представленных истцом сведений, не оспоренных участниками процесса, 02.09.2019 бабушка и дедушка истца ФИО3 и ФИО4 прибыли в ООО «Санаторий Кашин», однако персонал санатория отказался их размещать по причине того, что агент по продаже путевок ООО «Путевки в санаторий» денежные средства им не перечислил.

02.09.2019 ФИО1 направила претензию в адрес генерального директора ООО «Санаторий Кашин» ФИО5 с требованием разместить в санатории и провести лечение ФИО3 и ФИО4, согласно оплаченной путевке.

02.09.2019 ФИО1 был дан ответ на претензию за №481, из которого следует, что документов, подтверждающих наличие договорных отношений между ООО «Санаторий Кашин» и ФИО1, ФИО4, ФИО3 претензия не содержит. На 02.09.2019 денежные средства, подлежащие перечислению в ООО «Санаторий Кашин» от ООО «Путевки в санаторий» в отношении ФИО4 и ФИО3, не поступили, в связи с чем, указанным физическим лицам отказано в размещении. 

02.09.2019 ФИО1 обратилась с заявлением в УМВД России по г.Твери, которое зарегистрировано в КУСП за №14414. 11.09.2019 следователем СУ УМВД России по г.Твери ФИО6 вынесено постановление о признании ФИО1 потерпевшей по факту незаконного завладения денежными средствами в размере 63174 руб. путем обмана и введения в заблуждение с использованием сети «Интернет» под предлогом продажи путевок в санаторий «Кашин». 

11.09.2019 следователем СУ УМВД России по г.Твери ФИО6 также вынесено постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству по ст.159 ч.2 УК РФ. 

Данные обстоятельства подтверждены ответом УМВД России по г.Твери от 15.01.2020 №69/318 на запрос суда. 

Как следует из представленных третьим лицом ООО «Санаторий Кашин» сведений, ответчиком не оспорено, денежные средства, направленные истцом на получение санаторно-курортной путевки, на расчётный счет или в кассу ООО «Санаторий Кашин» от ООО «Путевки в санаторий» не поступили. Доказательств, свидетельствующих об обратном, суду не представлено.

В связи с изложенным, ООО «Санаторий Кашин» отказал в приёме родственников истца по причине невыполнения агентом ООО «Путевки в санаторий» положений п.3.4 договора агентского договора №3 от 01.01.2019, что предусмотрено п.4.1 договора.

Истец при обращении в суд ссылалась на нарушение её прав, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в пункте 1 и подпункте «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Законом РФ «О защите прав потребителей» регулируются отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг. 

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Исходя из установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание, что истец перечислила денежные средства за санаторно-курортную путёвку для своих родственников в ООО «Путёвки в санаторий», оказывающее возмездные услуги по продвижению и реализации физическим и юридическим лицам (клиентам) комплекса услуг по размещению, питанию, санаторно - курортному лечению в ООО «Санаторий Кашин», суд приходит к выводу о том, что ответственность за неисполнение договора о предоставлении оплаченных услуг должно нести в полном объеме ООО «Путёвки в санаторий». При этом, на правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Частью 1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. 

В соответствии с п.1, 2 ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку оплаченная истцом услуга по предоставлению санаторно-курортной путевки с лечением в ООО «Санаторий Кашин» на дату заезда 02.09.2019 предоставлена не была, с ответчика ООО «Путёвки в санаторий» подлежат взысканию в пользу ФИО1 внесённые денежные средства в размере 63174 руб. 

Согласно ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги.

В связи с неоказанием оплаченных услуг в вышеуказанный срок (02.09.2019) с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию неустойка за нарушение срока предоставления услуг с указанной даты по день вынесения решения суда, исходя из расчёта 3% в день от цены услуги 63174 руб. за 137 дней, однако её размер подлежит ограничению ценой оказания услуги по договору в размере 63174 руб. 

Также истец просила взыскать с ООО «Путевки в санаторий» в свою пользу транспортные расходы в сумме 2050 руб. 28 коп. на основании кассового чека ООО «Люмия Сервис».

Право лица требовать возмещения причинённых ему убытков предусмотрено ст.15 ГК РФ. Пунктом 1 ст.1064 ГК РФ предусмотрено, что вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Из представленных истцом документов не следует, что заявленные ею расходы были понесены в связи с неисполнением ответчиком ООО «Путевки в санаторий» принятых на себя обязательств, в связи с чем, суд не находит оснований для взыскания данных денежных средств в пользу истца. 

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию денежная сумма, внесённая в счет оплаты не оказанной в срок услуги, в размере 63174 руб. и неустойка в сумме 63174 руб. 

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца, обратившейся в суд за восстановлением нарушенного права, в связи с отказом добровольно удовлетворить законные требования потребителя, изложенные в иске, направленном в адрес ответчика, надлежит взыскать штраф в размере 63174 рубля, что составляет 50% от общей суммы, присужденной в пользу потребителя. 

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

Истцом при подаче искового заявления была оплачена государственная пошлина в размере 300 руб. на основании чек-ордера ПАО Сбербанк от 06.09.2019. 

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, п.2 ст.61.1 и п.2 ст.61.2 БК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика в бюджет муниципального образования г.Твери, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Исходя из положений ст.333.19 НК РФ и размера удовлетворённых судом исковых требований, размер государственной пошлины, подлежащей уплате при рассмотрении настоящего гражданского дела составляет 3726 руб. 96 коп. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная ею государственная пошлина в размере 300 руб., а в доход соответствующего бюджета - государственная пошлина в оставшейся сумме 3426 руб. 96 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Путёвки в санаторий» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, убытков – удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путёвки в санаторий» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 63174 рубля, неустойку в размере 63174 рубля, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 63174 рубля, понесенные расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей, всего взыскать 189822 рубля.

В удовлетворении оставшейся части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путёвки в санаторий» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме 3426 рублей 96 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Центральный районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Т.Я. Панасюк

Мотивированное решение составлено 23.01.2020.