72RS0013-01-2020-004625-95

Дело № 2-4282/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 25 сентября 2020 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Носовой В.Ю., 

при секретаре Гарабиник С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов. Требования мотивированы тем, что 17 января 2020 года между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта №32204 на 2 человек в ОАЭ с 20 марта 2020 года по 27 марта 2020 года в отель Sharjan Carlton 4*, за что была внесена предоплата в размере 129 200 руб. Вместе с тем, следуя рекомендациям Всемирной организации здравоохранения в качестве мер по сдерживанию распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 с 19 марта 2020 года власти ОАЭ ограничили въезд на свою территорию для всех иностранных граждан, о чем было официально опубликовано. Поскольку с 19 марта 2020 года был введен запрет на посещение ОАЭ, транзит пассажиров через международные аэропорты прекращен, 20 марта 2020 года приостановлено авиасообщение между Россией и ОАЭ, ФИО1 была лишена возможности воспользоваться туром, опасаясь за свое здоровье и здоровье своей несовершеннолетней дочери, 08 апреля 2020 года истица обратилась с претензией к ответчикам о расторжении договора и возврате оплаченных за тур денежных средств, от туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ответа не последовало, турагент ИП ФИО2 в удовлетворении претензии отказал. Согласно гарантийному письму, туристы могут воспользоваться суммой в размере 1 841 у.е. без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристского продукта. Стоимость тура составила 1 841,80 долларов США, что соответствует 116 272 руб. 80 коп., сумма агентского вознаграждения – 204,77 долларов США, что составляет 12 927 руб. (по курсу 63,13 руб. на дату заключения договора). Просит расторгнуть договор № 32204 от 17 января 2020 года, заключенный между истицей и ИП ФИО2, взыскать в данного ответчика оплаченные по договору денежные средства в сумме 12 927 руб., неустойку в размере 9 953 руб. за 77 дней просрочки возврата денежных средств по состоянию на 24 июня 2020 года. С ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» просит взыскать 116 272 руб. 80 коп., неустойку в размере 89 530 руб. за 77 дней просрочки возврата денежных средств по состоянию на 24 июня 2020 года. Солидарно с ответчиков просит взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

Определением суда от 24 августа 2020 года к участию в деле в качестве соответчика по ходатайству представителя истца привлечено ООО «Корал Тревел Сервис».

В соответствии со ст. 39 ГПК РФ истец уточнил заявленные требования, просит расторгнуть договор № 32204 от 17 января 2020 года, заключенный между истицей и ИП ФИО2, взыскать в данного ответчика оплаченные по договору денежные средства в сумме 13 129 руб. 76 коп., неустойку в размере 10 109 руб. за 77 дней просрочки возврата денежных средств по состоянию на 24 июня 2020 года. С ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» просит взыскать 116 070 руб. 25 коп., неустойку в размере 89 374 руб. за 77 дней просрочки возврата денежных средств по состоянию на 24 июня 2020 года. Солидарно с ответчиков просит взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, дополнительно пояснила, что ответчиком было принято решение о возврате истице денежных средств, однако истцом не представлено банковских реквизитов для перечисления.

Представитель ООО «Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен.

Представитель третьего лица ООО «Страховая компания «Согласие» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит решение по делу принять на усмотрение суда, уведомлений о наступлении случая, имеющего признаки страхового, не поступало.

Представитель третьего лица Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит дело рассмотреть в его отсутствие, отметив, что туроператор не предоставлял уведомление о возврате истице денежных средств.

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск частично обоснованным и подлежащим удовлетворению частично. 

Судом установлено следующее: 

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Таким образом, с учетом положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

17 января 2020 года между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта №32204 на 2 человек в ОАЭ на период с 20 марта 2020 года по 27 марта 2020 года в отель Sharjan Carlton 4*, за что была внесена предоплата в размере 129 200 руб. (л.д. 27-37).

Согласно условиям договора его цена определяется в сумме 2 046,57 долларов США по курсу 1 USD/EUR = 63,13 руб. на дату заключения договора.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, поездка истца по приобретенному туру не состоялась и была аннулирована в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 года о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

До указанного времени власти ОАЭ с 19 марта 2020 года ограничили въезд на свою территорию иностранным гражданам, что не оспаривается, при этом поручением Правительства РФ от 18 марта 2020 года пассажирские перевозки ограничены с 20 марта 2020 года, в том числе в ОАЭ (л.д. 62-64).

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчиков.

24 апреля 2020 года истицей в адрес ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ИП ФИО2 была направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате оплаченных за тур денежных средств (л.д. 38-48), на которую ИП ФИО2 ответил отказом, предложив варианты переноса тура (л.д. 49, 50-52, 65-66).

По заявке на тур истицы ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» предоставило гарантийное письмо о переносе тура на срок не позднее 31.12.2021 г. по сумме 1 841,80 у.е. (л.д. 53-55).

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 года №98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В судебном заседании установлено, что истица не достигла возраста 65 лет, не имеет инвалидности, и не находится в трудной жизненной ситуации, установленной указанным постановлением. 

Поскольку правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются не только главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», но и Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», при этом истец, являясь потребителем в силу договора реализации туристского продукта, обладает безусловным правом на отказ от договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд пришел к выводу о том, что заключенный 17 января 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 договор № 32204 подлежит расторжению в судебном порядке. 

Поскольку договор № 32204 от 17 января 2020 года расторгнут, оплаченные по нему денежные средства подлежат возврату лицу, которое их оплатило за вычетом понесенных исполнителем расходов.

Вместе с тем, суду, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе, ответчиками не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заключенного с истцом договора о реализации турпродукта.

С учетом изложенного, поскольку истица не воспользовалась предоставляемыми ответчиками услугами, исковые требования подлежат частичному удовлетворению, с ответчика ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 13 129 руб. 76 коп. (агентское вознаграждение – 204,77 долларов США), с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу истца подлежат взысканию в срок не позднее 31 декабря 2021 года денежные средства в размере 116 070 руб. 24 коп., уплаченных за туристский продукт. 

При этом суд учитывает, что 116 070 руб. 24 коп. были перечислены ИП ФИО2 ООО «ТО Корал Тревел Центр» по платежному поручению от 21.01.2020 г. (л.д. 92), остальные денежные средства составили агентское вознаграждение ответчика ИП ФИО2 

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В данном случае надлежащее исполнение договора оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, связанных с отменой перелетов и закрытием границ, как в Российской Федерации, так и в ОАЭ.

Таким образом, отсутствуют основания полагать, что ответчики уклонились от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Поскольку права истца нарушены не в связи с действиями ответчиков, а в связи с чрезвычайными обстоятельствами, то суд приходит к выводу об отказе истцу в указанной части требований о взыскания неустойки, компенсации морального вреда и, соответственно штрафа.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как указано в п. 12 вышеуказанного Постановления, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Принимая во внимание категорию дела, длительность судебного разбирательства, разумными суд считает расходы на представителя в сумме 12 000 руб.

С учетом пропорциональности с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в сумме по 3 390 руб. с каждого из оплаченных по договору от 02 апреля 2020 года - 15 000 руб. (л.д. 67-70). 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика ИП ФИО2 в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 525 руб., с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - в размере 3 521 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 401 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, ст. ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 17 января 2020 года №32204 заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 13 129 руб. 76 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 3 390 руб. 

Возложить обязанность на ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» осуществить возврат денежных средств ФИО1 в размере 116 070 руб. 24 коп., уплаченных за туристский продукт, не позднее 31 декабря 2021 года. 

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере 3 390 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 525 руб. 

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 3 521 руб. 

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени. 

Мотивированное решение составлено 29 сентября 2020 года.

Председательствующий 

судья (подпись) В.Ю. Носова 

Копия верна.

Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела №2-4282/2020.

судья В.Ю. Носова