Дело № 2–4190/2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

23 ноября 2017 года

Мотовилихинский районный суд г. Перми

под председательством судьи Орловой А.Ю., 

при секретаре Красновой Е.А., 

с участием истца ФИО1, 

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Перми гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТехКомфорт» о защите прав потребителя

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТехКомфорт» о защите прав потребителя, указывая, что он является собственником квартиры №, находящейся в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>. Данный дом согласно предъявляемых квитанций на оплату коммунальных услуг обслуживает ООО «Пермская сетевая компания» в части оказания услуг по отоплению и горячему водоснабжению, остальные коммунальные услуги, в том числе содержание жилья, предоставляет ООО «УК «ТехКомфорт». Расчет за коммунальные услуги, выставление квитанций и прочих оплат осуществляет ОАО «Комплексный расчетный центр - Прикамье». Регулярно оплачивая коммунальные услуги, в период с ноября 2016 года по июль 2017 года он осуществлял платежи через кассы ООО «Единый расчетный центр», являющего платежным агентом. Однако 08 августа 2017 года он получил исковое заявление о взыскании с него в пользу ООО «Пермская сетевая компания» задолженности по оплате коммунальных услуг за период с декабря 2016 года по июль 2017 года в размере 11 587 рублей 45 копеек, в том числе пени. Между тем, никакой информации о наличии задолженности, изменении платежных реквизитов, либо изменении организации – получателя денежных средств, он не получал. За разъяснением сложившейся ситуации он обратился к ответчику, однако, никаких разъяснений не получил, направленная в адрес ответчика претензия ООО «УК «ТехКомфорт» не удовлетворена. Полагает, что действия ответчика, выражающиеся в ненадлежащем исполнении своих обязательств по управлению многоквартирным домом, в том числе в непредоставлении достоверной информации о порядке оплаты коммунальных услуг поставщику коммунальных услуг – Сетевой компании, являются неправомерными, нарушают его законные права и интересы. Указанным неправомерными действиями ответчика ему причинены нравственные страдания, поскольку длительное время он не может разрешить сложившуюся ситуацию, испытывает переживания. Из-за неправомерного удержания денежных средств у него образовалась задолженность по оплате коммунальных платежей, в случае взыскания заявленной Сетевой компанией суммы, он может понести финансовые потери, что приведет к двойной оплате оказанных ему коммунальных услуг за спорный период времени. Просит признать незаконными действия ООО «УК «ТехКомфорт» по управлению многоквартирным домом, выразившиеся в непредоставлении достоверной информации о порядке оплаты коммунальных услуг поставщику коммунальных услуг, обязать ООО «УК «ТехКомфорт» перечислить денежные средства в размере 11 587 рублей 45 копеек, уплаченные им в счет оплаты коммунальных услуг за период с декабря 2016 года по июль 2017 года, на счет ООО «Пермская сетевая компания», взыскать в его пользу компенсацию морального вреда. 

В судебном заседании ФИО1 на удовлетворении иска настаивал, приводил изложенные в нем доводы. Дополнительно пояснил, что оплату коммунальных услуг производил через ООО «Единый расчетный центр» по единой квитанции, в последующем квитанции поменялись с раздельным выставлением счетов за отопление и горячее водоснабжение, водоотведение и холодное водоснабжение, содержание и текущий ремонт, при этом он продолжал оплачивать услуги через ООО «Единый расчетный центр», поскольку ему это было удобно. В ООО «Единый расчетный центр» в приеме оплат не отказывали. Информацию, размещенную на квитанциях, выставленных ООО «Пермская сетевая компания» он не читал, о том, что оплачивать услуги через кассу ООО «Единый расчетный центр» нельзя, ему никто не сообщал. С исковым заявлением о взыскании с него задолженности ООО «Пермская сетевая компания» в суд не обращалась, в его адрес было направлено лишь предупреждение о наличии задолженности. По вопросу разрешения сложившейся ситуации он обращался с претензией в ООО «Пермская сетевая компания», где сообщили, что денежные средства в счет оплаты услуг им не поступали, рекомендовали обратиться в ООО «Единый расчетный центр». Конкурсный управляющий ООО «Единый расчетный центр» принял у него документы о включении в реестр требований кредиторов. Полагает, что именно ответчик виноват в произошедшем, поскольку квитанции на оплату услуг по горячему водоснабжению и отоплению разносила управляющая компания и не разъяснила, куда необходимо осуществлять платежи. Ранее посредством распространения листовок всех предупреждали о том, что какие-то счета оплачивать не надо ввиду мошеннических действий со стороны организаций. В результате того, что ему пришлось разбираться в сложившейся ситуации, он переживал нервные срывы. Уточнил, что в исковом заявлении ошибочно указан период, в течение которого он осуществлял платежи через ООО «Единый расчетный центр» с ноября 2016 года по июль 2017 года вместо периода с сентября 2016 года по май 2017 года.

Представитель истца по устному ходатайству ФИО2 в судебном заседании заявленные истцом требования поддержал, пояснил, что основанием для предъявления истцом иска послужило наличие недостаточной информации о способах оплаты коммунальных услуг. ФИО1 привык оплачивать услуги через ООО «Единый расчетный центр», управляющей компанией информация о способах и порядке оплаты услуг доведена не была, квитанции печатались мелким шрифтом, не читаются. В предъявленных квитанциях содержится информация о том, что у ОАО «КРЦ-Прикамье» нет договора на прием платежей с ООО «Единый расчетный центр», для потребителя указанная информация никакой смысловой нагрузки не несет. В таком случае в квитанции должно быть крупными буквами написано, о том, что в ООО «Единый расчетный центр» платить не надо. О смене порядка оплаты коммунальных услуг ответчик никаким образом не информировал. Требования предъявлены к лицу, осуществляющему непосредственное управление многоквартирным домом, которое несет ответственность за действия поставщиков услуг. 

Представитель ответчика ООО «УК «ТехКомфорт» по доверенности ФИО3 в судебном заседании иск не признал, пояснил, что ФИО1, получив квитанции, отличные от ранее предъявляемых квитанций, оплачивал коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению через ООО «Единый расчетный центр». Ввиду своей невнимательности ФИО1 сам способствовал возникновению сложившейся ситуации, поскольку на квитанциях, выставляемых ООО «Пермская сетевая компания» была размещена вся необходимая информация по оплате услуг, в том числе касающаяся того факта, что у ОАО «КРЦ-Прикамье» отсутствует договор на прием платежей с ООО «Единый расчетный центр». ООО «УК «ТехКомфорт», равно как и ООО «Пермская сетевая компания», ООО «Новогор-Прикамье» самостоятельно заключают договора с различными расчетными центрами, которые, в свою очередь, самостоятельно выставляют квитанции потребителям. ООО УК «ТехКомфорт» квитанции по оплате горячего водоснабжения и отопления в спорный период истцу не выставляла, платежи от истца не принимало. ООО «УК «ТехКомфорт» оказывает услуги по содержанию общедомового имущества, текущему ремонту, обеспечению безопасного проживания жильцов в многоквартирном доме. Управляющей компанией жильцам дома разносились квитанции только в части оказываемых непосредственно управляющей компанией услуг. Непосредственными исполнителями коммунальных услуг являются ресурсоснабжающие организации. Требования истцом предъявлены к ненадлежащему ответчику, в сложившейся ситуации ООО «УК «ТехКомфорт» не может нести ответственности, и быть обязанной внести плату за ФИО1 ООО «Пермская сетевая компания», поскольку уплаченных истцом денежных средств управляющая компания не получала.

Третьи лица ОАО «КРЦ-Прикамье», ООО «Пермская сетевая компания» о рассмотрении дела извещены, ООО «Пермская сетевая компания» просило рассмотреть дело без участия его представителя. 

Выслушав доводы истца и его представителя, представителя ответчика, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска, исходя из следующего. 

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Применительно к ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно п. 2 названных Правил под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, под ресурсоснабжающей организацией понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

В силу п.п. «а», «б», «п» п. 31 Правил исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) информацию, в том числе о порядке и форме оплаты коммунальных услуг.

В силу пп. «е» п. 32 Правил исполнитель вправе: привлекать на основании соответствующего договора, содержащего условие об обеспечении требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, организацию или индивидуального предпринимателя, в том числе для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям.

Согласно п. 34 Правил потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в соответствии с подпунктом е(2) пункта 32 настоящих Правил, в случаях, установленных настоящими Правилами, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п. 63 Правил).

В силу п. 64 Правил потребители вправе при наличии договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенного с исполнителем в лице управляющей организации, товарищества или кооператива, вносить плату за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, которая продает коммунальный ресурс исполнителю, либо через указанных такой ресурсоснабжающей организацией платежных агентов или банковских платежных агентов в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива. В этом случае исполнитель обязан в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения предоставить ресурсоснабжающей организации информацию о принятом решении.

Внесение потребителем платы за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за соответствующий вид коммунальной услуги перед исполнителем. При этом исполнитель отвечает за надлежащее предоставление коммунальных услуг потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно ресурсоснабжающей организации либо действующему по ее поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12 Закона).

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Управление многоквартирным домом по 

<

адрес> осуществляется обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТехКомфорт», что подтверждается протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 14 ноября 2014 года и договором управления многоквартирным домом от 01 декабря 2014 года.

ФИО1 является собственником квартиры № в указанном доме.

Согласно п. 3.1.11 упомянутого договора управления многоквартирным домом управляющая организация обязана от своего имени и за свой счет заключить с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод) с целью обеспечения коммунальными услугами собственника и пользующихся его помещением(ями) в многоквартирном доме лиц в требуемом объеме и надлежащего качества. Осуществлять контроль за соблюдением договоров с ресурсноснабжающими организациями, качеством и количеством подаваемых в многоквартирный дом коммунальных ресурсов, а при наличии в многоквартирном доме коллективных (общедомовых) приборов учета вести их учет.

В силу п. 3.2.1 договора управления многоквартирным домом управляющая организация вправе самостоятельно, по своему усмотрению определять способы и методы исполнения принятых на себя по настоящему договору обязательств и привлекать для этого физических и юридических лиц.

В судебном заседании из пояснений сторон установлено, что собственникам многоквартирного жилого дома по 

<

адрес>, в том числе ФИО1, услуги по отоплению и горячему водоснабжению предоставляются ООО «Пермская сетевая компания», водоотведению и холодному водоснабжению - ООО «Новогор-Прикамье», содержанию жилья и текущему ремонту – ООО «УК «ТехКомфорт».

За период с сентября 2016 года по май 2017 года ресурсоснабжающей организацией ООО «Пермская сетевая компания» ежемесячно в адрес ФИО1 направлялись квитанции об оплате услуг горячего водоснабжения и отопления. Указанные услуги оплачивались истцом через ООО «Единый расчетный центр», что подтверждается представленными им кассовыми чеками. 

Предъявляя требование к ООО «УК «ТехКомфорт» о признании незаконными действий по непредоставлению достоверной информации о порядке оплаты коммунальных услуг поставщику коммунальных услуг, ФИО1 ссылается на то обстоятельство, что управляющей организацией до него не была доведена информация о том, что оплата услуг по горячему водоснабжению и отоплению не должна производиться через кассы ООО «Единый расчетный центр».

Оснований согласиться с указанным доводом истца суд не усматривает. В представленных истцом квитанциях содержится информация о том, что расчет за жилищно-коммунальные услуги, выставление квитанций и прием оплат осуществляет ОАО «Комплексный расчетный центр – Прикамье» по поручению исполнителя коммунальных услуг - ООО «Пермская сетевая компания». Также в квитанциях обращено внимание потребителя на то, что у ОАО «КРЦ-Прикамье» нет договора на прием платежей с ООО «Единый расчетный центр».

Указанная информация выделена в квитанциях жирным шрифтом и ее понимание не требует наличия у потребителя каких-либо специальных познаний. В свою очередь, истец в судебном заседании пояснил, что указанную информацию в квитанции он не читал и осуществлял платежи по оплате горячего водоснабжения и отопления через ООО «Единый расчетный центр», поскольку ему это было удобно. Таким образом оплата услуг им осуществлялась до того момента, пока в его адрес не поступило предупреждение от ООО «Пермская сетевая компания» о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг. Следовательно, при необходимой внимательности и осмотрительности истец мог предотвратить возникновение сложившейся ситуации и при наличии вопросов по оплате услуг горячего водоснабжения и отопления обратиться в ОАО «КРЦ-Прикамье» как на то указано в направляемых в его адрес квитанциях. 

Поскольку квитанции за горячее водоснабжение и отопление выставлялись ФИО1 лицом, непосредственно оказывающим такие услуги, то есть ООО «Пермская сетевая компания», денежные средства по оплате этих услуг вносились истцом ресурсоснабжающей организации через кассы ООО «Единый расчетный центр» при отсутствии у последнего договора на прием оплат, а ООО «УК «ТехКомфорт» внесенных истцом денежных средств по оплате услуг не получала, оснований для признания действий ответчика незаконными, как того просит истец, не имеется в силу того, что обязанности по предоставлению информации о порядке оплаты коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению при их непосредственном непредоставлении управляющей организацией у ООО «УК «ТехКомфорт» не было. 

При таких обстоятельствах, оснований для возложения на ответчика обязанности по перечислению денежных средств в размере 11 587 рублей 45 копеек в счет оплаты истцом коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению на счет ООО «Пермская сетевая компания» не имеется. 

Исковые требования предъявлены истцом к ненадлежащему ответчику, указанное обстоятельство само по себе является основанием к отказу в иске. Данный отказ в иске не лишает ФИО1 возможности повторного обращения в суд с теми же требованиями к надлежащему ответчику.

Более того, требование истца о возложении обязанности по перечислению денежных средств управляющей компанией ресурсоснабжающей организации заявлено ФИО1 от своего имени, в то время как документов, подтверждающих его полномочия действовать в интересах ООО «Пермская сетевая компания» не представлено.

Принимая во внимание, что нарушений прав потребителя в действиях ООО «УК «ТехКомфорт» не установлено, нет правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, а также штрафа в пользу потребителя.

Понесенные истцом судебные расходы возмещению не подлежат, поскольку решение суда состоялось не в его пользу.

Руководствуясь ст.ст. 193, 194, 197, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать ФИО1 в иске к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТехКомфорт» о признании незаконными действий по непредоставлению достоверной информации о порядке оплаты коммунальных услуг поставщику коммунальных услуг, возложении обязанности перечислить денежные средства, компенсации морального вреда.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми.

Судья: