дело №2-804/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

22 августа 2019г. г.Учалы, РБ

Учалинский районный суд Республики Башкортостан в составе: судьи Адельгариевой Э.Р., с участием представителя истцов ФИО1, ответчицы ФИО2 и ее представителя адвоката Ахмадуллина В.А., при секретаре Ахметовой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 и ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л :

ФИО3 и ФИО4 обратились в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 08.11.2018г. они обратились в офис ответчика, чтобы заказать турпутевку в Китай.

В тот день самой ответчицы на рабочем месте не было. В офисе была ее дочь - ФИО5, которая замещала свою мать. Через нее, они узнали о существенных условиях предстоящего договора, а именно о цене и сроках поездки. Поскольку единовременно, всей суммы денег на поездку у них не было, дочь ответчицы предложила оформить через Банк кредит. Они согласились на получение через ОТП Банк кредитных денежных средств, с которым ответчик сотрудничал, в размере по 100000 руб. каждой.

16.11.2018г. ответчик ФИО2 сообщила, что деньги с Банка поступили и попросила их зайти за сдачей. 

17.11.2018г. они пришли в офис ответчика, где получили на руки каждая по 51 000 руб., в том числе копии кредитных договоров. Однако ответчица договор на оказание туристических услуг с ними не составляла и квитанции на получение от них по 41000 руб. не выдала. При этом они знали, что ответчица с этого дня начнет заниматься их делом для продвижения туристического продукта для поездки в Китай. 

В середине декабря 2018г. им стало известно, что их туроператор «Жемчужная река» обанкротился и исключен из реестра туроператоров. 

Узнав о банкротстве туроператор «Жемчужная река», ответчица, по их просьбе выдала договор на оказания услуг и квитанции на 82000 руб., посоветовав им обратиться с претензией к туроператору. 

Однако они считают, что надлежащим ответчиком по делу должна быть ИП ФИО2, поскольку именно с ней был заключен договор об оказание туристических услуг. Вместе с тем, на их требования вернуть денежные средства, ответчица ответила отказом.

Просили взыскать с ответчика в их пользу каждой: задолженность по договору оказания услуг №

<

***> от 08.11.2018г. 41000 руб., штраф за нарушение прав потребителя – 20500 руб., неустойку (пени) – 41000 руб. и компенсацию морального вреда 50000 руб.

До принятия судом решения истицы уточнили свои требования и просилипризнатьдоговорореализациитуристическогопродукта между ИП ФИО2 и между ними незаключенным; взыскать с ответчика в их пользу убытки в размере 41 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 20 500 руб.

Истцы и их представитель ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали, пояснив, что договор не был заключен, поскольку имеется лишь проект и то лишь с указанием фамилии ФИО3. Самдоговорна оказание туристическихуслуг истцами фактически не заключался, выбор отеля, программы пребывания, маршрут, условия проживания, место нарождение, питание, ими также не был осуществлен и потому полагают, что переданная сумма является неосновательным обогащением ответчика.

Ответчик ИП ФИО2 и ее представитель Ахмадуллин В.А., возражая против иска, указали, что туристическое агентство «Центр бронирования туров» приняло лишь на себя обязательство оказать истцам услуги по подбору туристического тура, забронировать и оплатить туроператору заказанную истцами туристическую услугу. Полученные от истцов денежные средства были перечислены туроператору «Жемчужная река». Исполнителем, оказывающим туристам услуги по реализуемому туристскому продукту, являются ООО "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" и ООО "Тревел Дизайнерс". Причиной несостоявшегося тура оплаченного истцами явилось фактическое неисполнение обязательств туроператорами, вследствие чего партнером по перевозке туроператоров - авиакомпанией были прекращены все авиарейсы для перевозки туристов, ответственность туроператора ООО "Тревел Дизайнерс" застрахована в ООО СК "Орбита". Денежные средства за тур были перечислены ФИО2 из собственных средств с целью скорейшего бронирования тура и снижения рисков начисления штрафов. В последующем, ОТП Банк вернул ей деньги на ее расчетный счет в банке «Уралсиб». За бронирование тура она получила незначительную сумму в качестве оплаты за бронирование тура. В последующем после срыва турпоездки она по просьбе истцов выдала им квитанции об оплате ими тура для обращения в Роспротребнадзор, хотя в действительности наличными ФИО3 и ФИО6 тур не оплачивали. Сдачу истцам она вернула наличными денежными средствами. Когда стало известно о банкротстве туроператора по просьбе ФИО6 посредством электронной почты она направила письмо на возврат денег, однако ответ не был получен.

Считает, что все условия договора были согласованы (страна вылета, стоимость и сроки тура, отель и его категория), денежные средства за тур были получены туроператором, следовательно, не может идти речь о не заключенности договора. Утверждения истцов о неосновательном обогащении также необоснованны, поскольку денежные средства за тур были перечислены туроператору «Тревел Дизайнерс».

Ответчица и ее представитель просили в удовлетворении исковых требований отказать.

Привлеченные к участию в качестве третьих лиц ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явились. О месте и времени проведения судебного заседания указанные лица неоднократно извещались судом по юридическим адресам. Однако, судебные извещения, направленные в адрес ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», ООО «Тревел Дизайнерс» были возвращены с отметкой «Истек срок хранения», что, применительно к положениям ст.165.1 ГК РФпризнаетсясудом надлежащим извещением.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, представив возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», ООО СК «Орбита» отказать. Указывает, что под единым обозначением «Жемчужная река» осуществляли свою деятельность два туроператора: ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и ООО «Тревел Дизайнерс», которые Приказом Ростуризма №502-Пр-18 от 12.12.2018г. были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением ими туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

Ранее 25.05.2018г. между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №ГОТО-18/04/0008 сроком действия с 01.06.2018г. по 31.05.2019г. Согласно п.5.2 Договора страхования страховая сумма была установлена в размере 10 000000 (Десять миллионов) руб. 

В последующем, ООО «Тревел Дизайнерс» в соответствии с условиями договора страхования №ГОТО-18/04/0008 от 25.05.2018г. предоставил ООО СК «Орбита» Росреестр действующих договоров (заявок) о реализации туристских продуктов, по состоянию на 12.12.2018г., согласно которому тур истцов с указанием туристов: ФИО3 и ФИО4 был забронирован в ООО «Тревел Дизайнерс» по заявке на бронирование ИП ФИО2 за №

<

***> Согласно Реестру действующих договоров (заявок) о реализации туристского продукта, по состоянию на 12.12.2018г. денежные средства за тур истцов в размере 73 079 руб. 90 коп. были перечислены ИП ФИО2 в ООО «Тревел Дизайнерс». 

17.12.2018г. ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» своим письмом сообщило, что с сентября 2018г. ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» прекратило деятельность как туроператор и не формировало туристские продукты в связи с прекращением полетной программы по договору от 20.10.2017г., заключенному между ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и ООО «Авиакомпания Икар». 

В соответствии с ч.8 ст.17.5 ФЗ №132, п.9.6.1, 9.6.2 Договора страхования и Правил страхования, страховщик обязан удовлетворить требование туриста или иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. 

По состоянию на 14.04.2019г. ООО СК «Орбита» произвело в пользу туристов, иных заказчиков выплату страхового возмещения по Договор страхования в размере 10000000 руб., т.е. в пределах полной страховой суммы. Лимит ответственности по договору страхования исчерпан. 

Однако, по состоянию на 05.07.2019г. истцы ФИО3 и ФИО4 в ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения не обращались, следовательно, ООО СК «Орбита» страховую выплату не осуществляло. 

В связи с тем, что обязательства по договору страхования ООО СК «Орбита» полностью исполнены, а договор страхования считается прекращенным с даты выплаты страховой суммы, считают, что истцы вправе взыскать размер понесенного ущерба с ООО «Тревел Дизайнерс», которое должно нести ответственность перед истцами за невозможность использования приобретенного туристического продукта. 

Выслушав участников процесса, изучив доводы иска и уточнения к нему, возражение третьего лица ООО СК «Орбита» и исследовав представленные в совокупности доказательства, суд приходит к следующим выводам. 

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), положениями Федерального закона №132 от 24.11.1996г. "Обосновахтуристскойдеятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Аналогичное следует и из правовой позиции, изложенной в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст.1 ФЗ №132 от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в российской Федерации», турагентская деятельность - это деятельность по продвижению иреализациитуристскогопродукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.Туристскийпродукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) подоговоруореализации туристского продукта.

Реализациятуристскогопродукта- это деятельность туроператора или турагента по заключениюдоговорао реализациитуристскогопродуктас туристом или иным заказчикомтуристскогопродукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. 

Реализациятуристскогопродуктаосуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ч.1 ст.10 Федерального закона "Обосновахтуристскойдеятельности в Российской Федерации").

В силу ст.6 Федерального закона, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условийдоговораореализациитуристскогопродуктатуроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 данного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристскогорынка или по заданию туриста или иного заказчикатуристскогопродукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих втуристскийпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. 

Таким образом, в силу положений действующего законодательства и разъяснений судебной практики, во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, ответственность может нести турагент, например, при достоверно установленном факте не перечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта. 

Согласно положениям ст.1 и 10 упомянутого Закона туристская путевка является неотъемлемой частью договора, подтверждающей факт оплаты туристского продукта. 

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяет Правилами оказания услуг пореализациитуристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007г. №452 (далее Правила). 

Согласно п.2 указанного Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор.

На основании пунктов 7, 8 Правил, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информациюотуристскомпродукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве)туристскогопродукта- программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей ценетуристскогопродуктав рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использованиятуристскогопродукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристскийпродукт, если это имеет значение, исходя из характературистскогопродукта; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездноготуризмадля получения экстренной помощи; об иных особенностях путешествия. Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: о внесении сведений о туроператоре, сформировавшемреализуемыйтуристскийпродукт, в единый федеральный реестр туроператоров. 

Согласно п.12 указанных Правил договор о реализации туристскогопродуктамежду исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этогодоговора.

Договоры, заключаемые турагентами от своего имени, должны содержать дополнительные условия, отнесенные к существенным положениям ст.10.1 Законаобосновахтуристскойдеятельности и п.14 Правил.

Таким образом, как следует из названных норм права, регулирующих порядок и условияреализациитуристскогопродукта, обязанность заключитьдоговорореализациитуристскогопродуктазакон возлагает на исполнителя. 

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся информация о потребительских свойствах туристскогопродукта- о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах (ст.10 Закона). 

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что ИП ФИО2 (Туристическое агентство «Центр бронирования туров) является турагентом.

Из материалов дела следует, что 08.11.2018г. между ИП ФИО2 и ФИО3 был заключен договор оказания услуг, по условиям которого ИП ФИО2 приняла на себя обязательства забронировать и оплатить туристский продукт туроператора ООО "Жемчужная река", в страну Китай, курорт Санья, начиная с 28.12.2018г. по 11.01.2019г. Туроператор был согласован сторонами и его реквизиты указаны в договоре от 08.11.2018г. Стоимость тура на двоих составила 82 000 руб. 

Платежным поручением №

<

***> от 12.11.2018г. ответчица с учетом удержания агентского вознаграждения, перечислила туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» 73 079 руб. 90 коп. за тур №

<

***> от 08.11.2018г.

Из содержания договора оказания услуг №

<

***> от 08.11.2018г. следует, что услуги по туристскому продукту оказывает туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

Из представленного отзыва ООО СК «Орбита» и представленного ими же реестра заключенных договоров ООО «Тревел Дизайнерс» по состоянию на 12.12.2018г. также следует, что согласно по заявки ИП ФИО2 за №

<

***> за туристов ФИО3 и ФИО4 перечислено 73 079 руб. 90 коп. Начало срока тура 28.12.2018г.

Таким образом, в судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что 08.11.2018г.была произведена оплата денежных средств в сумме 82000 руб. (по 41000 руб. за каждого туриста) за тур в Китай.

Достаточных оснований не доверять указанным платежным документам у суда не имеется. Более того, подтверждением оплаты и бронирования тура, является полученное ответчицей (турагентом) сообщения от туроператора о получении платежа по указанному туру.

Указанное обстоятельство свидетельствует о наличии между сторонами договора на реализацию туристского продукта.

24.12.2018г. ФИО3 и ФИО6 обратились ИП ФИО2 с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнениядоговора, поскольку туроператор предполагаемой поездки ООО «Тревел Дизайнерс» не исполнял обязательства перед туристами.

В удовлетворении их претензии ИП ФИО2 отказала, указав, что обязательства перед туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» по оплате тура и перед туристами ФИО3 и ФИО6 были исполнены надлежащим образом, невозможность поездки вызвана исключением ООО «Тревел Дизайнерс» из реестра туроператоров. ФИО3 и ФИО6 было предложено обратиться с заявлением в туропературу «Геркулес Трэвел» или же в ООО СК «Орбита» на получение страховой выплаты в рамках страхования ответственности туроператора.

В связи с неудовлетворением требований о возврате денежных средств истцы обратились в суд за защитой нарушенных прав.

Из материалов дела и отзыва ООО СК «Орбита» усматривается, чтотуристскийпродуктне был предоставлен истцам в связи с тем, что туроператоры ООО "Тревел Дизайнерс" и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река", были исключены из единого федерального реестра туроператоров. 

В частности, согласно Приказу №502-Пр-18 от 12 декабря 2018г. Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: ООО "Тревел Дизайнерс" (ИНН 

<

***>); ООО "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН 

<

***>) по причине невозможности исполнения всех обязательств подоговорамо реализациитуристскогопродукта. 

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик ИП ФИО2 исполнила принятые на себя обязательства подоговорунадлежащим образом, а именно забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату, т.е. все обязательства, возложенные на турагента ИП ФИО2 в силу действующего законодательства РФ и заключенного договора, были выполнены в полном объеме.

Пунктом 1 ст.432 ГК РФ определено, чтодоговорсчитается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиямдоговора.

Вместе с тем, как разъяснено в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018г. №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толкованиидоговора», несоблюдение требований к форме договорапри достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (п.1 ст.432 ГК РФ) не свидетельствует о том, чтодоговорне был заключен. В этом случае последствия несоблюдения формыдоговораопределяются в соответствии со специальными правилами о последствиях несоблюдения формы отдельных видовдоговоров, а при их отсутствии - общими правилами о последствиях несоблюдения формыдоговораи формы сделки (ст.162, п.3 ст.163, ст.165 ГК РФ).

Учитывая, что истцы подобрали тур, обозначили сроки вылета, страну пребывания, наименование отеля и его категорию, стоимость тура, а также оплатили тур путем оформления кредита через ОТП Банк, а ИП ФИО2 в свою очередь забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату, суд считает, что стороны не только достигли соглашения по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, но и полностью исполнили его. 

При названных обстоятельствах оснований для признания договора, незаключенным, судом не установлено.

Доводы истцов о том, что ответчица 08.11.2018г. не могла заключить договор и перечислить денежные средства туроператору, поскольку находилась за пределами РФ, не может являться основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку, судом установлено, что с 01.01.2018г. дочь истцы ФИО5 работала у ИП ФИО2 специалистом по бронированию и подбору туров, что также подтверждается трудовым договором №1 от 01.11.2018г., пояснениями самой ответчицы ФИО2, а также допрошенной в качестве свидетеля ФИО5. 

Более того, из показаний самих истцов следует, что 08.11.2018г. в офисе находилась дочь ФИО2, замещавшая свою мать, и что именно она забронировала тур. 

Платежным поручением №

<

***> от 10.11.2018г. подтвержден факт производства оплаты ответчицей на расчетный счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств в размере 70 079 руб. 90 коп. за тур №

<

***> от 08.11.2018г.,а также распечаткой из Интернет-сайта о проведении 12.11.2018г. платежа 73 079 руб. 90 коп. за тур по заявке №

<

***>

На основании абзаца 5 ст.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из оценки совокупности приведенных выше правовых норм следует, что положения ст.9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов.

Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, ответственность может нести турагент, например, при достоверно установленном факте не перечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта. 

Вместе с тем, таких обстоятельств по делу не установлено, обратного суду не представлено.

Внесение ответчицей собственных денежных средств в счет оплаты тура также не свидетельствует о не заключенности договора, не исполнении обязательств по договору и не свидетельствует о нарушении ею прав истцов и требований действующего законодательства. 

Таким образом, суд считает, что ответчик ИП ФИО2, являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцам туристский продукт, не должна нести ответственности за нарушение обязательства туроператором (поставщикомтуристскогопродукта), который получил оплату за тур в полном объеме и не исполнил своих обязательств.

Истцы и их представитель ходатайства о замене ответчика не заявляли, полагая, что именно ИП ФИО2 должна нести ответственность, т.к. договор заключен с ней, с получением денежных средств.

Принимая во внимание, что факт нарушения ответчицей прав истцов не нашел своего объективного подтверждения, оснований для признаниядоговораореализациитуристическогопродукта, заключенного между истцами и ответчиком, взыскания убытков и производных требований в виде компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд не находит.

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с отклонением исковых требований расходы, произведенные истцами на услуги представителя, возмещению также не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

ФИО3 и ФИО4 в удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о признании договора реализации туристского продукта незаключенным, взыскании убытков, штрафа за нарушение прав потребителей и компенсации морального вреда, отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Учалинский районный суд РБ в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. 

Судья Адельгариева Э.Р.