Дело № 2-2456/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 октября 2017 года г. Барнаул 

Октябрьский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе

председательствующего судьи Фурсовой О.М., 

при секретаре Белокосовой О.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ПАО «Совкомбанк» о возложении на последнего обязанности предоставить ей копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, копию подробной выписки из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, о взыскании расходов на представителя в размере 6000 руб., о компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

В качестве оснований исковых требований указывает, что ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключили Договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности.

Однако ответчик отказывался предоставить указанные документы.

В связи с указанными обстоятельствами истец обратился к ООО «Единый центр» за оказанием квалифицированной юридической помощи с целью получить от ответчика указанные документы.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: 

-индивидуальные и общие условия кредитования; 

-заявление на заключение договора кредитования;

-договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору;

-заявление застрахованного лица;

-копии иных документов, сопутствовавших заключению вышеупомянутых договоров.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Заявление было получено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчётом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 65604993001685.

Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о предоставлении указанных выше документов по договору.

Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 65604906115034.

Ответа на данную претензию от ответчика не поступило до настоящего времени.

Поскольку договор, заключенный между истцом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик, в свою очередь, является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных.

Обязанность ответчика предоставить копию договора, содержащего персональные данные истца, вытекает из части 2 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которой «сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для «скрытия таких персональных данных».

Заявление на выдачу документов по договору и претензия о не предоставлении документов по договору фактически представляли собой запросы персональных данных. Данные запросы (заявление и претензия) соответствуют требованиям, установленным (приведенным положением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно: содержат сведения о субъекте персональных данных и его представителе (к заявлению и претензии приложены копии нотариальной доверенности и доверенности, выданной в порядке передоверия), сведения о дате заключения документа и выдавшей ее организации, сведения о самом договоре (номер договора, дата его заключения, наименование ответчика), подтверждающим участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором, подпись представителя субъекта персональных данных.

Таким образом, уклонение ответчика от предоставления копии договора является неправомерным.

Уклонение ответчика от предоставления данной информации неправомерно, поскольку законные основания такого уклонения отсутствуют.

Таким образом, право истца как потребителя на получение документов по договору было нарушено ответчиком, который неправомерно уклонился от их предоставления.

Для восстановления нарушенного права истец был вынужден обратиться за юридической помощью к представителю (ООО «Единый центр»), с которым был заключен Договор № БР_л-41191-ЗПЗ и составлено Задание № БР_л-41191-ЗПЗ, являющееся приложением к указанному договору. Согласно пункту 1 Задания представитель истца (исполнитель по договору оказания услуг) обязался подготовить и отправить ответчику заявление на выдачу документов по договору, претензию о предоставлении запрошенных документов, а также подготовить исковое заявление об истребовании документов. Согласно пункту 2 стоимость подготовки и отправки заявления на выдачу документов по договору составила 1 000 рублей, стоимость подготовки и отправки претензии о не предоставлении запрошенных документов составила 1 000 рублей, а стоимость подготовки искового заявления составила 4 000 рублей, что в совокупности составляет 6 000 рублей. Согласно Квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № г ДД.ММ.ГГГГ. указанные услуги были полностью оплачены истцом. Таким образом, расходы истца на восстановление нарушенного права на получение документов от ответчика по договору составили 6 000 рублей.

В связи с причиненными нравственными страданиями истец имеет право па компенсацию причиненного морального вреда, размер которой истец с учетом характера указанных страданий оценивает в 5000 руб.

В судебное заседание истец, представитель истца не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о времени и месте рассмотрения дела, представил отзыв в котором просит о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Суд, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Заявляя исковые требования, истица ссылается на факт заключения между ней и Банком договора № посредством подписания заявления, экземпляр которого находится на руках у истца, о чем ею указано в иске.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 был заключен кредитный договор № на сумму 83660 руб. 76 коп.

0.08.2016 представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: 

-индивидуальные и общие условия кредитования; 

-заявление на заключение договора кредитования;

-договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору;

-заявление застрахованного лица;

-копии иных документов, сопутствовавших заключению вышеупомянутых договоров.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Заявление было получено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчётом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 65604993001685.

Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о предоставлении указанных выше документов по договору.

Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 65604906115034.

Ответа на данную претензию от ответчика не поступило до настоящего времени.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункты 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом, обязанность, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, указанный Закон к рассматриваемым правоотношениям применим, однако при разрешении настоящего спора следует исходить из того, что согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании статьи 10 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со статьей 26 ФЗ N 395-1, "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Как установлено статьей 9 Федерального закона N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из изложенного следует, что адресованная банку претензия не позволяла кредитной организации провести идентификацию клиента.

Истцом надлежащих доказательств тому, что она явилась по месту нахождения ответчика, и ей было отказано в получении документов, суду не представлено.

На основании изложенного, исходя из отсутствия допустимых и относимых доказательств, подтверждающих нарушение прав клиента банка в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны кредитной организации, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» об истребовании документов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: О.М. Фурсова