Дело (№)

Уникальный идентификатор дела: (№)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июня 2024 года город Нижний Новгород

Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Маркиной Н.А., при помощнике судьи Степановой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» о защите прав потребителя, указав следующее.

В его квартиру, расположенную по адресу: (адрес обезличен), поставку воды осуществляет Ответчик по возмездному договору, являясь организацией-исполнителем по отношению к потребителям коммунальных услуг.

(ДД.ММ.ГГГГ.) представители Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, (адрес обезличен)х г.Нижнего Новгорода и городского округа (адрес обезличен) проводили отбор воды по адресу: (адрес обезличен).

Согласно протоколу отбора и анализа воды, проведенного испытательной лабораторией качества воды параметры подаваемой горячей воды не соответствовали требованиям СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21, а именно: качество горячей и холодной воды не соответствовало допустимым параметрам по составным – железо, мутность, цветность.

Начиная с августа 2022 года и по настоящее время в доме по адресу: (адрес обезличен), подается вода, которая не соответствует требованиям СанПиН.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с Ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка за просрочку в исполнении за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в размере 4 982,60 рублей.

Неоднократно уточняя исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, что является правом Истца, в окончательном варианте уточненных требований просил суд обязать ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» устранить причину подачи воды горячего и холодного водоснабжения ненадлежащего качества в квартиру по адресу: (адрес обезличен), произвести перерасчет уплаченных им денежных средств за горячее и холодное водоснабжение ненадлежащего качества в счет услуг по содержанию и ремонту предоставляемых услуг за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в размере 4 982,60 копеек, освободить его от оплаты за горячее и холодное водоснабжение в квартире по адресу: (адрес обезличен) до подачи воды, соответствующей требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, взыскать с Ответчика в его пользу неустойку в размере 4 982,60 рублей, штраф, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, убытки, связанные с оплатой услуг по доставке воды в размере 2 040 рублей и по приобретению водоочистителя для питьевой воды Аквафор Кристалл А в размере 2 703 рубля.

Протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены АО «Теплоэнерго», АО «Нижегородский водоканал», в качестве заинтересованного лица – Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.

В судебном заседании Истец уточненные исковые требования поддержал.

Представитель Ответчика ФИО2 (на основании доверенности) иск признал частично, не оспаривая качество воды, не соответствующее допустимым стандартам.

Не явившиеся лица извещены по правилам ст. 113 ГПК РФ.

С учетом мнения Истца и представителя Ответчика суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Право на судебную защиту, равно как и его необходимая составляющая - право на законный суд, вытекают из предписаний статей 46 (части 1 и 2) и 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 354 (далее Правила N 354) при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Как следует из материалов дела и установлено судом, Истец проживает в квартире, расположенной по адресу: (адрес обезличен).

Ответчик является управляющей компанией вышеуказанного многоквартирного дома.

Основанием для обращения Истца в суд с иском послужило предоставление ему Ответчиком некачественных услуг по горячему и холодному водоснабжению.

Согласно экспертному заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) по результатам исследования горячей воды установлено, что железо общее в горячей воде составляет 2,43 +\- 0,36 мг\дм3 (норматив – не более 0,3мг\дм3), мутность – 6,9 +\- 1,4 мг\дм3 (норматив не более 1,5 мг\дм3), цветность – 13,1 +\- 2,6 град. (норматив – не более 20 град.), запах при 200С – 2 балл (норматив – не более 2 баллов), запах при 600С – 2 балла (норматив – не более 2 баллов).

По результатам исследования холодной воды установлено, что железо общее в холодной воде составляет 0,7 +\- 0,1 мг\дм3 (норматив – не более 0,3мг\дм3), мутность – 0,58 мг\дм3 (норматив не более 1,5 мг\дм3), цветность – 18,0 +\- 3,6 град. (норматив – не более 20 град.), запах при 200С – 2 балл (норматив – не более 2 баллов), запах при 600С – 2 балла (норматив – не более 2 баллов).

Факторы окружающей среды (горячая вода), отобранная по адресу: (адрес обезличен), не соответствует требованиям п\п 556 таблица 3.13, п. (№) табл. 3.1, раздела III СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» по железу общему, мутности.

Факторы окружающей среды (холодная вода), отобранная по адресу: (адрес обезличен), не соответствует требованиям п\п 556 таблица 3.13 раздела III СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» по железу общему.

В границах эксплуатационной ответственности АО «Теплоэнерго» качество воды соответствует нормативам.

В ходе судопроизводства по делу с согласия сторон (ДД.ММ.ГГГГ.) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области было проведено повторное исследование горячей и холодной воды.

Экспертным заключением вышеуказанного Учреждения (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) по результатам исследования горячей воды установлено, что факторы окружающей среды (вода горячего водоснабжения), отобранная по фактическому адресу: (адрес обезличен), спускник на выходе ИТП, соответствует требованиям СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

Факторы окружающей (вода питьевая централизованного водоснабжения), отобранная по фактическому адресу: (адрес обезличен), спускник на вводе в дом, соответствует требованиям СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

Факторы окружающей (вода питьевая централизованного водоснабжения), отобранная по фактическому адресу: (адрес обезличен) (в\кран ванная) не соответствует требованиям п\п 556 таблица 3.13 раздела III СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» по железу общему.

Факторы окружающей (вода питьевая централизованного водоснабжения), отобранная по фактическому адресу: (адрес обезличен) (в\кран ванная) не соответствует требованиям п\п 556 таблица 3.13 раздела III СанПиН (ДД.ММ.ГГГГ.)-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» железу общему, мутности.

Согласно ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (пункт 1). При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (пункт 4).

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 354, предусмотрен механизм восстановления прав потребителя вследствие предоставления ему услуг ненадлежащего качества - путем перерасчета платы за такую услугу.

Согласно подпункту "д" пункта 3 Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении "Требования к качеству коммунальных услуг" к названным Правилам.

В силу пункта 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Правилами предусмотрена как процедура установления самого факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, так и порядок уменьшения платы за указанную коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно статьи 4 Федерального закона от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" на срок реализации плана мероприятий по приведению качества горячей воды в соответствие с установленными требованиями организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, допускается несоответствие качества подаваемой питьевой воды установленным требованиям в пределах, определенных таким планом мероприятий, за исключением показателей качества горячей воды, характеризующих ее безопасность. В течение срока реализации плана мероприятий по приведению качества горячей воды в соответствие с установленными требованиями не допускается снижение качества горячей воды.

Таким образом, начисление платы за горячее водоснабжение допустимо не только после приведения воды к качеству, предусмотренному законодательством, но и в случае соответствия качества воды, требованиям, установленным планом мероприятий по улучшению качества воды.

В соответствии с ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством РФ.

Оценив представленные суду доказательства на предмет относимости и допустимости, суд находит исковые требования Истца законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Требование Истца об обязании ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» устранить причину подачи воды горячего и холодного водоснабжения ненадлежащего качества в его квартиру по адресу: (адрес обезличен), - законно, обосновано и подлежит удовлетворению.

При этом суд учитывает пояснения представителя Ответчика относительно того, что устранение причин подачи воды ненадлежащего качества в квартиру Истца потребует значительного времени, в том числе, проведение общего собрания собственников многоквартирного дома относительно распределения денежных средств собственников многоквартирного дома для выполнения определенных работ, и считает необходимым определить для исполнения решения суда в указанной части Ответчиком срок - 10 месяцев с даты вступления решения суда в законную силу.

Требование Истца о перерасчете уплаченных им денежных средств за горячее и холодное водоснабжение ненадлежащего качества в счет услуг по содержанию и ремонту предоставляемых услуг за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в размере 4 982,60 копеек не подлежит удовлетворению как не основанное на Законе.

В этой части возражения представителя Ответчика заслуживают внимания.

Требование Истца об освобождении его от оплаты за горячее и холодное водоснабжение в квартире по адресу: (адрес обезличен) до подачи воды, соответствующей требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов незаконно, необоснованно и не подлежит удовлетворению, поскольку исполнение таких обязанностей на будущее время законодательством не предусмотрено.

В этой части возражения представителя Ответчика также заслуживают внимания.

Требование Истца о взыскании неустойки в размере 4 982,60 рублей не подлежит удовлетворению как не основанное на Законе.

В соответствии с п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» (Правил) исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения.

В соответствии с п. 157 вышеуказанных Правил потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек, штрафов в следующих случаях:

- если исполнитель после заключения договора, содержащего приложения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

- если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в Приложении (№) к Правилам (№);

- если давление холодной и горячей воды и (или) температура горячей воды в точке разбора не отвечает требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

С учетом вышеизложенного основание для взыскания неустойки за подачу воды ненадлежащего качества отсутствует как не предусмотренное п.157 Правил (№).

Соответственно, в этой части не подлежит применению п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возражения представителя Ответчика в этой части заслуживают внимания.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ подлежат взысканию с Ответчика в пользу Истца убытки в размере 4 743 рубля, связанные с оплатой услуг по доставке воды в размере 2 040 рублей и по приобретению водоочистителя для питьевой воды Аквафор Кристалл А в размере 2 703 рубля.

Указанные расходы были для Истца вынужденными и находятся в причинно-следственной связи с бездействием Ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (ДД.ММ.ГГГГ.) (№) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Удовлетворяя требования Истца о компенсации морального вреда, суд исходит из принципа разумности и справедливости. С учетом всех установленных по делу обстоятельств, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принимая во внимание доказанность факта нарушения прав Истца как потребителя ненадлежащим оказанием услуг горячего и холодного водоснабжения, суд считает возможным удовлетворить требование Истца о компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

В соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Гражданское законодательство предусматривает взыскание штрафа в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение и одновременно предоставляет суду право снижения ее размера в целях устранения явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств, что соответствует основывающемуся на общих принципах права, вытекающих из Конституции Российской Федерации, требованию о соразмерности ответственности.

Суд полагает, что снижение размера штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принцип равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

Учитывая, что требования Истца в добровольном порядке Ответчиком не удовлетворены, в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований, а именно в сумме 9 871,5 рублей (15 000 рублей + 4 743 рубля)\2)).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с Ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 1 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Обязать ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» устранить причину подачи воды горячего и холодного водоснабжения ненадлежащего качества в квартиру по адресу: (адрес обезличен) срок – 10 месяцев с даты вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 ((ДД.ММ.ГГГГ.) года рождения, паспорт (№) выдан УВД (адрес обезличен) г.Нижнего Новгорода (ДД.ММ.ГГГГ.)) компенсацию морального вреда 15 000 рублей, убытки в размере 4 743 рубля, штраф в размере 9 871,5 рублей. Всего - 29 614,5 рублей.

В остальной части иска (об обязании зачесть оплату за горячее и холодное водоснабжение в счет оплаты за содержание и ремонт предоставляемых ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» услуг, освободить от оплаты за горячее и холодное водоснабжение до подачи воды надлежащего качества, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа) – отказать.

Взыскать с ТСН «ПЕРВОМАЙСКИЙ» государственную пошлину в доход государства в размере 1 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд г.Нижнего Новгорода в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья подпись

Копия верна:

Решение не вступило в законную силу. 

Судья Н.А.Маркина

Мотивированное решение изготовлено (ДД.ММ.ГГГГ.).

Помощник Степанова И.Ю. 

Подлинный документ решения находится в гражданском деле (№) в Канависнком районном суде г.Н.Новгорода