Дело 2-6291/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 октября 2020 года г. Челябинск

Центральный районный суд г. Челябинска в составе: 

председательствующего судьи В.А. Юсупова, 

при секретаре Т.С. Волосковой, 

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мария Лионса» о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Мария Лионса», в котором просил расторгнуть договор №, заключенный 09 августа 2019 года между ФИО1 и ООО «Мария Лионса», а также просил взыскать ущерб в размере 65 000 рублей и 119 909 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что 09 августа 2019 года между ним и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг: 15 процедур внутривенной детоксикации (интенсивная терапия) и 5 процедур внутривенного введения лекарственного препарата срок оказания услуг составил 12 месяцев. Цена услуг составила 65 000 рублей. Для оплаты услуг по договору между истцом и 

<

данные изъяты> был заключен кредитный договор на сумму 65 000 рублей, а также кредитный договор с 

<

данные изъяты> на сумму 119 909 рублей. Истец, полагая, что в нарушение положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» до него не были должным образом доведены сведения об оказываемых медицинских услугах, в том числе о том, какие именно лекарственные препараты ему будут вводится, процедуры проведены без предварительных проб на аллергию и побочные эффекты, без предоставления информированного добровольного согласия в отношении каждой медицинской услуги. Поскольку до него не была доведена достоверная информация о том, какие именно медицинские услуги ему будут оказаны, путем введения в заблуждение относительно стоимости услуг получены кредитные средства на их оплату, обратился с настоящим иском в суд.

Истец ФИО1 в судебном заседании настаивал на удовлетворении заявленных исковых требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, просила суд отказать в его удовлетворении. 

Представитель третьего лица – Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил письменное заключение.

Выслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителя» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пунктом 7 статьи 84 которого предусмотрено, что порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Как следует из пункта 1 части 1 статьи 161 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц (в том числе медицинских организаций) между собой и гражданами.

В соответствии с пунктом 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1006 от 4 октября 2012 года (далее - Правила), соответствующий договор между потребителем (заказчиком) и исполнителем (медицинской организацией) заключается в письменной форме.

Договор должен содержать в числе прочего следующие сведения: перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись (пункт 17 Правил).

Обстоятельства оказания медицинской услуги могут быть подтверждены иными письменными документами - записями о ходе и результатах лечения, содержащиеся в медицинских картах пациента, добровольным согласием пациента и иными подобными документами.

Судом установлено, что 09 августа 2019 года между ним и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг №.

Цена договора, определена сторонами и составила 65000 рублей. По условиям договора ответчик обязался оказать ФИО1 на возмездной основе медицинские услуги в количестве 15 процедур внутривенной детоксикации (интенсивная терапия) и 5 процедур внутривенного введения лекарственного препарата в течение 12 месяцев. С перечнем и стоимостью услуг истец был ознакомлен, что следует из п. 1.2 договора. Оплата услуг произведена в безналичном порядке в размере 65 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 09 августа 2019 года.

Из дополнительного соглашения к указанному договору от 22 ноября 2019 года следует, что Исполнитель обязуется произвести оплату одного ежемесячного платежа по кредитному договору с банком 

<

данные изъяты> в размере 2320 рублей 99 копеек, а ФИО1 обязуется вернуть исполнителю указанную сумму наличным способом в срок до 30 июня 2020 года. Дополнительное соглашение заключено на основании личного заявления ФИО1 от 22 ноября 2019 года. Сумма оплачена ответчиком за истца в размере 2 321 рубль платежным поручением от 25 ноября 2019 года №.

Для оплаты услуг по договору на оказание платных медицинских услуг истцом заключен кредитный договор с 

<

данные изъяты> от 09 августа 2019 года № по условиям которого Банк предоставил истцу кредит в сумме 65 000 рублей под 16,818% годовых в целях Безналичной оплаты стоимости товара для здоровья, оздоровительные процедуры (далее - товар) посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 65 000 рублей в общество с ограниченной ответственностью «Мария Лионса» по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита. (пункт 11 Индивидуальных условий).

Для оплаты услуг по договору на оказание платных медицинских услуг истцом также заключен кредитный договор с 

<

данные изъяты> от 03 августа 2019 года №, по условиям которого Банк предоставил истцу кредит в сумме 119 909 рублей под 17,993% годовых в целях оплаты услуг, приобретаемых у предприятий торговли, получатель – ООО «Мария Лионса» (пункт 11 кредитного договора).

Из карточки пациента на имя ФИО1 усматривается, что истец поставил свою подпись под оказанными ему услугами в виде кода программы: «ТгТ 10005» 10 процедур - 21.08.2019; 12.09.20194 11.10.2019; 01.11.2019; 01.11.2019; 22.11.2019; 13.08.2019; 04.09.2019; 24.09.2019; 18.10.2019; 08.11.2019.

Факт оказания указанных услуг подтвержден подписью истца в данном документе.

Из платежного поручения № от 06 июля 2020 года усматривается возврат денежных средств на имя истца в размере 27 679,01 рублей на счет №.

Как следует из возражений представителя ответчика, истцу были оказаны медицинские услуги на общую сумму 35 000 рублей, разница между оплаченной, заемной суммой в размере 2 320,99 и фактическими оказанными услугами возвращена на счет истца. Кроме того, ответчик представил медицинскую карту пациента ФИО1, содержащую добровольное информирование согласие пациента на оказание медицинских услуг с назначениями врача: 

<

данные изъяты>. Представлены данные о заборе биоматериала без предоставления согласия пациента на такой забор и сведения о получении данной услуги пациентом фактически. Кроме того, ответчиком представлена выписка о получении средств от истца ФИО1 в размере 118 910 рублей и 65 000 рублей.

Акты, подтверждающие оказание услуг, на уплаченные денежные суммы суду не представлены.

29 июня 2020 года истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате полученных от него денежных средств.

Из пояснений представителя ответчика следует, что в ответ на претензию истцу были возвращены денежные средства в размере 27 679,01 рублей 06 июля 2020 года. 

Представитель ответчик представил документы, подтверждающие оказание услуг истцу только на сумму 35 000 рублей.

Ответчиком не представлено суду доказательств оказания истцу по заключенному сторонами договору услуг на сумму 157 229,99 рублей.

Согласно положений ч.1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из материалов дела, пояснений сторон усматривается, что истцу ФИО1 не была достоверно и полно доведена информация о предоставляемых ему услугах, необходимости получения именно данного вида медицинских услуг. Сведения об услугах, которые были оказаны на сумму 35 000 рублей, на которых настаивает ответчик, не соответствуют назначениям врача, указанных в медицинской карте пациента.

Кроме того ответчиком не представлены суду сведения об основаниях присвоения кодов услуг на сумму 35 000 рублей, доведения сведений о программе, в соответствии с которой присвоены данные коды, а также документы, которые подтверждают совершение медицинских манипуляций с пациентом, включенных в его медицинскую карту.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что до истца в нарушение требований ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не была доведена информация об оказываемых услугах, истец введен в заблуждение относительно необходимости получения им таких услуг, ответчиком не представлены документы, подтверждающие фактическое оказание медицинских услуг на сумму 35 000 рублей. Суд критически относится к представленной карте пациента со сведениями об оказании 10 процедур, поскольку указанные процедуры закодированы. Истец, в силу своего возраста не мог достоверно знать, за что именно он расписывается, также данные процедуры не включены в медицинскую карту пациента, акты установленной формы не подписаны.

С учетом возврата истцу ФИО1 денежной суммы в размере 27 679,01 рублей суд полагает необходимым взыскать с ответчика сумму в размере 157 229,99 рублей (65 000 рублей +119 909 рублей – 27 679,01 рублей)

В соответствии с положениями ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что истец заявил об отказе от договора 26 июня 2020 года, следовательно, денежные средства, уплаченные по договору, необходимо было возвратить в срок не позднее 06 июля 2020 года, однако ответчик вернул денежные средства только частично.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При определении размера компенсации морального вреда причиненного истцу, в связи с нарушением его прав потребителя, суд, с учетом фактических обстоятельств дела и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание характер причиненных ему нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, считает, что данный размере соответствует 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя 

В соответствии с п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией…), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Судом установлено, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не исполнил. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 83 614,99 рублей (157 229,99 рублей + 10 000 рублей/2 = 83 614,99 рублей). 

Требований об уменьшении размера неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено. 

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 344,99 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мария Лионса» удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг №, заключенный 09 августа 2019 года между ФИО1 и ООО «Мария Лионса».

Взыскать с ООО «Мария Лионса» в пользу ФИО1 уплаченные по договору и дополнительному соглашению к нему денежные средства в сумме 157 229 рублей 99 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 83 614 рублей 99 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Мария Лионса» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4 344 рубля 60 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в Челябинский областной суд через Центральный районный суд г. Челябинска.

Мотивированное решение изготовлено судом 09 октября 2020 года

Председательствующий: п/п В.А. Юсупов

УИН: 74RS0002-01-2020-006157-09

Подлинный документ подшит в дело 2-6291/2020, находящееся в Центральном районном суде г. Челябинска

Дело 2-6291/2020