Дело № 2-3973/2017

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 ноября 2017 года г. Омск

Советский районный суд г. Омска в составе 

председательствующего судьи Бузуртановой Л.Б., 

при секретаре Максименко О.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Парикмахер» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Парикмахер», указав в обоснование требований, что 29.10.2014г. она заключила договор на оказание платных косметических услуг с ООО «Элита», цена услуг с учетом прилагаемого товара составила 67 328,16 рублей. За несколько дней до заключения договора, она была приглашена сотрудниками ООО «Элита» на презентацию в салон, расположенный по адресу: адрес. Основной акцент был сделан на то, что данная операция и проводимые процедуры являются бесплатными. Истец пыталась отказаться от платных услуг, поскольку находилась в трудном финансовом положении. Ей предложили заключить кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». Между истцом и ОАО «ОТП Банк» был заключен договор потребительского кредитования от 29.10.2014г. №. 28.11.2014г. между истцом и ООО «Элита» был заключен договор на осуществление процедур лифтинга, стоимость каждой процедуры составляла 3 000,00 рублей, для оплаты которых она заключила кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс кредит» на сумму 36 016,00 рублей. Затем ей выдали абонемент на курс процедур №, однако, ни одна из процедур ею не была получена. В июне 2017г. она решила расторгнуть договор с ООО «Элита», которое, как ей стало известно, переименовалось в ООО «Парикмахер». 13.06.2017г. она направила в адрес ООО «Парикмахер» претензию о расторжении договора на оказание платных косметических услуг от 28.11.2014г., которая оставлена без ответа. В связи с навязанными кредитными обязательствами она несет убытки в виде оплаты процентов за пользование кредитом. Моральный вред, причиненный действиями ответчика, некачественным оказанием услуг, несвоевременным удовлетворением требований, оценила в 10 000,00 рублей. По состоянию на 04.10.2016г. размер неустойки составил 2 160,95 рублей. Просила расторгнуть договор об оказании платных косметических услуг от 28.11.2014г., заключенный между нею и ООО «Элита», перечислить денежные средства в размере 36 016,00 рублей в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в погашение действующего кредитного договора №, взыскать с ООО «Элита» в счет компенсации морального вреда 10 000,00 рублей, проценты за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере 2 160,95 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебном заседании в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнила заявленные требования, просила принять отказ от исполнения договора от 28.11.2014г., заключенного с ООО «Элита», в связи с фактическим неоказанием услуг ответчиком, что считает существенным нарушением условий договора; взыскать в ее пользу оплату по договору в сумме 36 016,00 рублей, взыскать с ООО «Парикмахер» в счет компенсации морального вреда 10 000,00 рублей, проценты в размере 2 160,95 рублей за нарушение срока удовлетворения требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, штраф в размере 50% от присужденной суммы. Суду пояснила, что 28.11.2014г. представитель ООО «Элита» выписала ей абонемент на 10 процедур лифтинга, каждая из которых стоила, как ей поясняли, 3 000,00 рублей. При этом, она, под воздействием какого-то чая, которым ее напоили в ООО «Элита», она подписала договор на оказание услуг лифтинга, кредитный договор на оплату этих услуг и акт. При этом, никакие косметические средства ей не вручались, так как ей поясняли, что эти маски будут использованы при оказании косметических услуг, для их использования необходимо специальное оборудование, специальные знания по их применению, которыми обладают работники салона. Фактически ей была проведена всего одна процедура 11.01.2015г., а при ее последующих визитах ей отказывали, ссылаясь на поломку аппарата. Впоследствии она обращалась к ответчику с заявлением о направлении ей договора на оказание услуг, с претензией, которые были оставлены без ответа. Просила удовлетворить иск, с учетом уточнений. 

Представитель ответчика ООО «Парикмахер» в судебном заседании участие не принимал, о слушании дела извещен своевременно и надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не заявил, причину неявки не сообщил, письменных возражений по заявленным требованиям не представил.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Согласно п. 1 ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод (Рим, 04.11.1950г.) и ст. 1 Протокола № 1 к Конвенции, каждый в случае спора о его гражданских правах имеет право на справедливое и публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом. 

Затягивание ответчиком рассмотрения дела является злоупотреблением правом, явным нарушением положения ст. 6 Конвенции и прав истцов.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С согласия истца настоящее гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно кредитному договору от 29.10.2014г., заключенному между ОАО «ОТП Банк» и ФИО1, последней предоставлен кредит в сумме 67 328,16 руб. в целях оплаты приобретаемого товара (части товара) и оплаты приобретаемых услуг, указанных в п. 3.1. и 3.2. раздела «Данные о Предприятии и о приобретаемых в кредит товарах /услугах. В названном разделе указано, что Предприятием является ООО «Элита», расположенное по адресу: адрес, ИНН: 

<

данные изъяты>, торговая точка: «Элита Брокер» ООО «Элита»; наименование приобретаемого в кредит товара указано «De Sheli Diamond Treasures Fase, skin glory».

28.11.2014 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Элита» (Исполнитель) заключен договор купли-продажи № №, по условиям которого предметом договора является косметические средства торговой марки «DeSheli», далее «Товар». Продавец обязуется передать в собственность покупателю «Товар» комплектность, количество и ассортимент которого указаны в акте приема-передачи, прилагающемся к договору, а покупатель обязуется принять указанный Товар и оплатить в порядке и сроки, предусмотренные договором. Товар продан покупателю с условием оплаты из средств потребительского кредита по выданному банком распоряжению об оплате. Покупатель при подписании договора произвел оплату в сумме 0 рублей. (л.д. 20). 

Истец, во исполнение указанного договора, заключила договор кредитования с банком КБ «Ренессанс кредит» (ООО) №, согласно которому кредит предоставлен на сумму 36 016,00 руб., из которых полная сумма – на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли. 

Согласно п. 11 названного кредитного договора, кредит предоставлен на приобретение Клиентом товаров/услуг у Предприятия торговли: ООО «Элита». 

В пунктах 18-19 кредитного договора указано, что категорией товаров/услуг являются косметические процедуры, общая стоимость которых составляет 36 016,00 руб.

Из искового заявления следует, что в настоящее время ООО «Элита» изменило наименование на ООО «Парикмахер».

26.11.2016г. истец направила запрос в адрес директора ООО «Парикмахер» ФИО2 о предоставлении экземпляра договора косметических услуг от 28.11.2014г.

13.06.2017г. ФИО1 обратилась с претензией к Директору ООО «Парикмахер» ФИО2

Как следует из пояснений истца, ответа на ее обращения от ответчика не последовало. Доказательств обратного суду не представлено.

Согласно положениям ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора;

Положения ст. 4 Закона о защите прав потребителей Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Ст. 8 указывает: Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. 

Статья 10 Закона указывает: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пунктом 1 ст. 12 Закона установлено: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. 

Согласно ч.ч. 2, 3 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Как следует из текста договора от 28.11.2014г., его предметом явилась покупка товара – косметических средств торговой марки «DeSheli». Цена товара в договоре не указана, имеется отметка о том, что товар продан покупателю из средств потребительского кредита. Покупатель при подписании товара произвел оплату товара в размере 0 рублей (п. 2.2. договора).

Согласно акту приема-передачи, продавец передал покупателю товар - косметические средства торговой марки «DeSheli» - «45 альгинатных масок» стоимостью 45 007,46 руб., тогда как, из кредитного договора от 28.11.2014г., заключенного истцом с банком КБ «Ренессанс кредит» (ООО) на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли: ООО «Элита», следует, что кредит предоставлен на сумму 36 016,00 руб., которая полностью перечисляется за косметические процедуры, общая стоимость которых составляет 36 016,00 руб.

Из абонемента на курс процедур №, выданного 28.11.2014г. на имя ФИО1, следует, что последней предоставляется 10 процедур по уходу: RF-лифтинг, из которых оказана одна процедура 11.01.2014г. В отношении остальных процедур указано: «процедуры не было», либо «аппарат сломан».

Положения ст. 431 ГК РФ предусматривают: при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Анализируя представленный истцом договор от 28.11.2014г., суд отмечает, что текст договора не отражает фактического содержания сделки, поскольку договор поименован, как договор купли-продажи товара, тогда как фактически имел место договор оказания услуг - косметических процедур, о чем свидетельствует указание в кредитном договоре, а также абонемент на курс процедур от 28.11.2014г. Кроме того, договором и актом не предусмотрены виды и наименование услуг, оплаченных истцом, сроки их оказания, не указаны противопоказания, поскольку Общероссийским классификатором услуг населению (ОК 002-93), утвержденным Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 N 163, предусматривается, что в состав медицинских услуг (код 081000) входят услуги, оказываемые косметологическими подразделениями (код 081500) и услуги косметические (код 081501). Также, в договоре отсутствует цена товара/услуг, а стоимость косметических средств, указанная в акте приема-передачи к договору, не соответствует сумме, указанной в кредитном договоре, заключенном в целях оплаты цены договора.

Таким образом, истцу при заключении договора 28.11.2014г. не была представлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность компетентного выбора. 

Кроме того, в ходе судебного разбирательства установлено, что ООО «Парикмахер» (ранее ООО «Элита») свои обязательства по договору оказания услуг перед истцом не исполнило, денежные средства, уплаченные по договору, истцу, по ее требованию, не возвратило.

Так, в связи с невыполнением обязательств ООО «Парикмахер» (ранее ООО «Элита»), ФИО1 13.06.2017г. обратилась к ответчику с письменным заявлением о возвращении денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 32 414,40 рублей, из расчета 36 016 – 3 601,60= 32 414,40, где 36 016,00 рублей – общая стоимость косметических услуг, 3 601, 60 – стоимость одной процедуры (36 016/10=3 601, 60).

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что неисполнение ответчиком условий о предоставлении косметических услуг в установленный договором срок является существенным нарушением условий договора, кроме того, о своей воле на отказ от исполнения договора ответчик не известил, в ответ на заявление истца сумму, уплаченную по договору, не вернул, в связи с чем исковые требования об отказе от договора от 28.11.2014 г., заключенного с ООО «Элита» подлежат удовлетворению.

ФИО1 обращалась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, в сумме 32 414,40 рублей, однако, ответчик, нарушая обязательства, принятые по договору, не возвратил истцу указанную сумму.

При таких обстоятельствах требования истца подлежат удовлетворению в сумме 32 414,40 рублей.

Статья 28 названного Закона РФ предусматривает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) в виде уплаты неустойки. 

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд, проверив расчет истца в части суммы неустойки, находит его подлежащим корректировке, в связи с чем с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку в сумме 1 944,86 рублей, из расчета 32 414,40/300*18=1 944,86, где 32 414,40 – сумма денежных средств, подлежащих возврату истцу по договору, 18 – количество дней после истечения десятидневного срока со дня предъявления требования.

Истцом также заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000,00 рублей

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет, что в случае причинения гражданину морального вреда (физических или нравственных страданий), суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя услуги установлен в судебном заседании, в добровольном порядке требования истца ответчиком не были удовлетворены. Суд считает возможным требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить в полном объеме.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I "О защите потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пунктом 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Таким образом, с ответчика ООО «Парикмахер» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 22 179,63 руб., исходя из 50% суммы удовлетворенных требований: (32 414,40+10 000,00+1 944,86) х 50% = 22 179,63). 

Также с ООО «Парикмахер» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 530,78 рублей, от уплаты которой истец освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Принять отказ истца от договора возмездного оказания услуг от 28.11.2014г., заключенного с ООО «Элита».

Взыскать с ООО «Парикмахер» в пользу ФИО1 32 414,40 рублей, неустойку в сумме 1 944,86 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000,00 рублей, штраф в сумме 22 179,63 руб., а всего взыскать 66 538,89 (шестьдесят шесть тысяч пятьсот тридцать восемь) рублей 89 копеек.

В удовлетворении остальной части требований, заявленных ФИО1, отказать.

Взыскать с ООО «Парикмахер» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 530,78 (одна тысяча пятьсот тридцать) рублей 78 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд г. Омска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>