Дело № 2-2004/2025

61RS0001-01-2025-002146-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2025 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Мудраковой А.И.,

при секретаре Камышовой Т.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УО «Квадро» о признании действий незаконными, обязании совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО УО «Квадро» о признании действий незаконными, обязании совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указал, что является собственником ... многоквартирном ..., что подтверждается выпиской о праве собственности.

Многоквартирныйжилойдом расположенный по адресу: ... находится на обслуживании исполнителя услуг - ответчика ООО УО «Квадро» на основании решения собственников - протокол№от....

Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим периодом, если иной срок не установлен договором управления. Обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой, в том числе с помощью электронных или иных платежных систем возложена на ответчика.

Ответчик предоставил потребителю извещение на оплату ЖКУ за декабрь 2024 г. В данном извещении отсутствует полная информация об исполнителе услуг ООО УО «Квадро».

Истец многократно обращался к Ответчику с требованием предоставить извещение на оплату ЖКУ за декабрь 2024 г.

В ответе от09.01.2025 г. № было предоставлено извещение (дата печати09.01.2025 г.), в котором по прежнему отсутствует полная информация об исполнителе услуг ООО УО «Квадро».

Восстановить истинное положение в досудебном порядке не удалось. Данные обстоятельства причиняют Потребителю значительные для него нравственные и душевные переживания. Истец в течение длительного времени был вынужден выяснять причину, вести переписку, посещать соответствующие учреждения.

В связи с изложенным с учетом уточнений истец просил суд обязать ответчика предоставить истцу платежный документ (извещение) на оплату жилищно-коммунальных услуг за декабрь 2024 года с указанием наименования юридического лица, номера его банковского счета и банковские реквизиты исполнителя коммунальных услуг ООО «УО Квадро», адрес его местонахождения, номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) электронной почты, адрес исполнителя в сети «Интернет» с объемом информации, установленной Правилами № 354 п. 69, пп. 6, признать действия ответчика незаконными, приводящие в преднамеренное заблуждение истца при выставлении счет-квитанций за декабрь 2024 года, взыскать с ответчика в счет возмещения морального вреда 10000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя, судебные издержки, понесенные истцом в результате направления почтовой корреспонденции в размере 322 руб. 64 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования, просил суд удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика - ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, просил суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Под потребителем в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Из содержания приведенных законоположений следует, что платежный документ является основанием для внесения потребителем платы за коммунальные услуги и в нем указываются сведения о размере платы за предоставленные коммунальные ресурсы, которая рассчитывается исходя из объема их фактического потребления, определяемого по показаниям приборов учета (коллективных (общедомовых), индивидуальных (квартирных), а в случае их отсутствия исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Данный платежный документ формируется исполнителем и направляется потребителям.

Согласно ч. 7 ст. 155 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Право управляющей организации привлекать на основании договора, содержащего условие об обеспечении защиты персональных данных, специализированную организацию для начисления платы за коммунальные услуги, подготовки и доставки платежных документов прямо закреплено в пп. "е" п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В судебном заседании установлено, что управление многоквартирным домом, расположенным по адресу:... осуществляет ООО «УО Квадро».

Истецявляется собственником квартиры расположенной по адресу: ...,что подтверждается выпиской свидетельством о государственной регистрации права.

Судом установлено, что между ООО «Управляющая организация Квадро» (принципал) и ООО «Квадро Расчетно-кассовый центр» (агент) заключен агентский договор.

Согласно п. 1 указанного договора, ООО «Квадро РКЦ» обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и фактические действия, направленные на выполнение комплекса работ и оказание услуг:

1.1.1. Расчет, начисление, учет, сбор, обработку, расщепление платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги, предоставленные ООО «УО Квадро» потребителям (Абонентам) жилых и нежилых помещений.

1.1.2. Ведение базы данных по лицевым счетам Абонентов и автоматизированное зачисление на лицевые счета оплат, поступивших от Абонентов.

1.1.3. Формирование, изготовление и доставка Абонентам платежных документов на оплату платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги.

1.1.4. Перечисление в порядке и на условиях установленных агентским договором платежей, поступивших на расчетный счет ООО «Квадро РКЦ» от Абонентов в счет оплаты услуг, предоставленных ООО «УО Квадро» и иные услуги.

Как установлено судом при исследовании копий платежных документов, предъявленных в материалы дела, в платежных документах указываются реквизиты расчетного счета ООО «Квадро РКЦ», как агента ООО «УО Квадро».

Таким образом, расчеты на оплату коммунальных услуг производились ООО «Квадро РКЦ», которое является получателем платежей от населения за коммунальные услуги на свой расчетный счет. ООО «УО Квадро» в спорный период не осуществляло расчет и начисление коммунальных платежей истцу и не являлось получателем платы за коммунальные услуги.

При таком положении суд приходит к выводу, что оплата жилищно-коммунальных услуг непосредственно управляющей компании не предусмотрена.

В соответствии со ст. 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в платежном документе указываются: наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (п. б), а также общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (п. е).

Примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ по согласованию с Федеральной антимонопольной службой (п. 71 Правил предоставления коммунальных услуг N 354).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится, в том числе, на основании платежных документов (п. 1 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с ч. 1, ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из данной нормы права следует, что нарушением прав потребителя является не предоставление исполнителем такой необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора предоставляемой услуги.

В данном случае, истец должен был доказать, что отсутствие указанной информации не обеспечило ему возможность правильного выбора услуги.

Таких доказательств истцом не представлено. Вина ответчика также не нашла своего подтверждения в ходе рассмотрения дела по существу.

Доводы жалобы заявителя о возможности выставления повторных платежных документов являются несостоятельными, поскольку основаны на неверном толковании норм материального права, учитывая обязанность управляющей организации выставлять платежные документы не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, и обязанность потребителя их оплаты до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса РФ).

Требования о взыскании морального вреда, штрафа, являются производными от указанных основных требований. Поскольку не имеется оснований для удовлетворения основных исковых требований, требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению, оснований для взыскания с ответчика штрафа не имеется.

При таких обстоятельствах, оценив представленные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано в полном объеме, то в силу положений ст. 98 ГПК РФ в удовлетворении требования о взыскании расходов, понесенных истцом в результате направления почтовой корреспонденции, в размере 322 руб. 64 коп. также надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО УО «Квадро» о признании действий незаконными, обязании совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение составлено 26 августа 2025 года.