Дело № 2-412/2019

64RS0046-01-2018-007450-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 февраля 2019 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе: 

председательствующего судьи Ивакиной Е.А., 

при секретаре Дядченко З.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 Е,А. к Акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость сотового телефона в размере 105 024 руб. 24 коп., неустойку в размере 1 050 руб. 24 коп. за каждый день с 22.11.2018 г. по день вынесения судебного решения, а также со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического выполнения требования, компенсацию морального вреда 10 000 руб., почтовые расходы в сумме 167 руб. 97 коп.. расходы по оформлению доверенности в сумме 2 000 руб.. расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 руб., указав в обосновании своих требований, что 07.10.2018 г. она приобрела у ответчика сотовый телефон марки Apple iPhone XS Max 256 Gb стоимостью 105 024 руб. 75 коп. В процессе эксплуатации в товаре проявился недостаток: не работает фото-видеокамера. 10.10.2018 г. направила претензию ответчику с требованием возврата денежных средств за товар. Ответчик претензию не принял, срок хранения истец 13.11.2019 г. Компенсацию морального вреда оценивает в 10 000 руб.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, истец просил рассмотреть дело в его отсутствии.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика представил по электронной почте возражения на иск, согласно которым считают требования истца не подлежащими удовлетворению. Истец направил претензию на торговую точку, которая не является юридическим лицом. В случае удовлетворения требований просит снизить неустойку, штраф, в связи с несоразмерностью. Расходы на проведения досудебной экспертизы, на оформление доверенности не обоснованны. Просит снизить размер расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда.

Представитель истца поддержал требования, уточнил начало периода взыскания неустойки с 24.11.2019 г., поддержал доводы, изложенные в иске.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. №2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 01.05.2017г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 10.11.2011г. №924 (ред. от 17.09.2016г.) № «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Этим перечнем установлено то, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

В судебном заседании установлено, что 07.10.2018 г. между сторонами был заключен договор купли-продажи спорного телефона Apple iPhone XS Max 256 Gb, IMEI №, стоимостью 105 024 руб. 75 коп. (л.д.6). 

В процессе эксплуатации у телефона обнаружился недостаток – не работает камера.

10.10.2018 г. истец направил ответчику письменную претензию с просьбой вернуть деньги, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

Согласно кассовому чеку (л.д.8), фактический адрес ответчика: 

<

адрес> 

<

адрес>.

13.11.2018 г. претензия возвращена в адрес отправителя за истечением срока хранения (отчет об отслеживании отправления).

Определением Ленинского районного суда г.Саратова от 14.01.2019 г. по делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта ООО «Саратовский центр независимой технической экспертизы» от 11.02.2019 г., в представленном товаре – телефоне Apple iPhone XS Max 256 Gb, IMEI №, имеется недостаток, заявленный истцом, не работает основная фото-видео камера. Каких-либо других недостатков телефона в камках данного исследования экспертов не выявлено. Причиной образования выявленного и заявленного недостатка телефона в виде неработоспособности основной фото-видеокамеры, является аппаратная неисправность, а именно скрытый производственный дефект модуля основной фото-видеокамеры, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данного исследования экспертом не выявлено.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Таким образом, сотовый телефон Apple iPhone XS Max 256 Gb является технически сложным товаром.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что имеющийся в указанном телефоне недостаток производственного характера возник в течение 15 дневного срока со дня покупки, а потому требования истца о возврате уплаченных за товары денежных сумм, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи являются правомерными.

В связи с вышеизложенным, суд взыскивает в пользу истца с ответчика стоимость сотового телефона.

При этом истец обязан возвратить ответчику товар.

На основании ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. В указанный срок требования истца ответчиком не удовлетворены.

Пунктом 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки.

Истцом, с учетом уточнения, заявлено требование о взыскании неустойки за период с 24.11.2018 г. по день вынесения решения суда, а также со дня, следующего за днем вынесения решения суда, по день фактического выполнения требования.

10.10.2018 г. истец направил ответчику письменную претензию с просьбой вернуть деньги, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

Согласно кассовому чеку (л.д.8), фактический адрес ответчика: 

<

адрес>.

13.11.2018 г. претензия возвращена в адрес отправителя за истечением срока хранения (отчет об отслеживании отправления).

Согласно отчету об отслеживании отправления корреспонденция возвращена отправителю 13.11.2018 г.

При указанных обстоятельствах датой предъявления требования потребителя следует считать день возврата почтовой корреспонденции обратно отправителю за истечением срока хранения – 13.11.2018г., а истечение десятидневного срока -23.11.2018г.

Таким образом, начало течения срока периода неустойки следует считать с 24.11.2018г.Требование о взыскании неустойки истцом заявлено правомерно, суд соглашается с заявленным периодом взыскания неустойки.

Однако с учетом требований ст. 333 ГК РФ суд снижает размер подлежащей взысканию неустойки за просрочку выполнения требований потребителя до 0,2 % от стоимости товара в день с учетом принципа разумности, обстоятельств дела, объема нарушенного права, а также в связи с тем, что истцом заявлено требование о взыскании неустойки по день фактического исполнения решения суда. Суд учитывает также ходатайство представителя ответчика о снижения размера неустойки.

За период с 24.11.2018 г. по 25.02.2019г. (день вынесения решения суда) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 19 744руб. 70 коп., исходя из расчета 210руб. 05 коп. (0,2 % от 105 024 руб. 24 коп.) х 94 дня.

В последующем с 26 февраля 2019 г. подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара до даты возврата уплаченной за него суммы. 

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (105 024 руб. 24 коп. стоимость сотового телефона + 

<

***> руб. 70коп. неустойка + 1000 руб. компенсация морального вреда) х 50 %), что составляет 62 884 руб. 47 коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г. и положения п. 1 ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), а именно - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 62 884 руб. 47 коп. несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 20 %, т.е. до 25 153 руб. 79 коп.

Истец понес расходы на оплату услуг представителя и просит взыскать на услуги представителя 10 000руб., о чем имеется договор на оказание юридических услуг. В данном договоре отражена вышеуказанная сумма, ранее переданная истцом представителю во исполнение договора. Полномочия представителя подтверждены выданной истцом доверенностью.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ), и подлежат возмещению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств. Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Исходя из объема выполненной представителем работы, с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать 6 000 руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Расходы по оплате почтового отправления в сумме 167 руб. 97 коп. суд расценивает как расходы, связанные с рассмотрением настоящего гражданского дела, и также взыскивает с ответчика в пользу истца.

Расходы по проведению досудебного исследования не подлежат возмещению за счет ответчика, т.к. указанное заключение оспаривалось ответчиком, представитель ответчика не извещался о его проведении, кроме того, в связи с возникновением недостатка в товаре в 15-ти дневный срок с даты его продажи, обязанность опровержения доводов истца лежала на ответчике. 

Что касается расходов по оформлению нотариальной доверенности в размере 2 000 руб., то данные расходы взысканию не подлежат, так как из текста доверенности усматривается, что доверенность выдана не только для ведения гражданского дела, но и на обращение в иные органы, учреждения и организации.

Учитывая, что проведенная по делу экспертиза ни одной из сторон не оплачивалась, и ее стоимость, согласно представленного из ООО «Саратовский центр независимой технической экспертизы» счета составляет 18 000 рублей, с ответчика надлежит взыскать в пользу экспертного учреждения указанную сумму.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в муниципальный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей; неимущественного характера – 300 руб.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 3 995 руб. 38 коп., из которых 3 695 руб. 38 коп. по требованию имущественного характера и 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО2 Е,А. стоимость товара в сумме 105 024 руб. 24 коп., неустойку 

<

***> руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф 25 153 руб. 79 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 6 000 руб., почтовые расходы в сумме 167 руб. 97 коп.

Взыскивать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО2 Е,А. с 26 февраля 2019 г. по день фактического исполнения решения суда за каждый день просрочки в размере 1 % от остатка задолженности по оплате стоимости смартфона.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Обязать ФИО2 Е,А. вернуть Акционерному обществу «Связной Логистика» смартфон марки Apple iPhone XS Max 256 Gb, IMEI №.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ООО «Саратовский центр независимой технической экспертизы» расходы по проведению экспертизы в размере 18 000 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Связной Логистика» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 3 995 руб. 38 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Ленинский районный суд г. Саратова

Судья