Дело № 2-1828/2020г. 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 ноября 2020 года

Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Ямщикове К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и гражданкой ФИО2 был заключен договор купли-продажи автомобиля.

В этот же день между истцом («заказчик») и ООО «Евро Ассистанс» в лице генерального директора ФИО3 («исполнитель») был заключен договор на оказание комплекса услуг.

Согласно п.п. 1.2.1. и 1.2.2. договора исполнитель ООО "Евро Ассистанс" обязуется произвести следующие действия:

Подключение к программе «Премьер» сроком на 12 месяцев:

- разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от

особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе,

марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»;

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- получить и передать активированный сертификат участника программы Заказчику;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить иные действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу». Денежные средства распределяются следующим образом:

- ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

- ... руб. - оплата за услуги в рамках программы «Премьер»;

- ... руб. - плата за подключение к программе «Премьер».

В этот же день сразу после заключения договора на оказание комплекса услуг, с истцом был также подписан акт оказанных услуг по договору.

Стоимость услуг согласно договору и акту оказанных услуг по договору составляет ... рублей. Стоимость услуг была оплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. На данный момент истец желает отказаться от данного договора. Требует возвратить оплаченную по договору стоимость услуг в размере ... руб.

Во исполнение договора был выдан сертификат, в соответствии с которым срок действия договора составляет 12 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ.

Услуги по данному договору не оказывались, не приняты, однако оплачены в полном объеме в размере ... рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было отправлено письмо с уведомлением об отказе от договора на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ. и требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления ответчика. Согласно отслеживанию письмо было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГг. ответчиком частично была возвращена оплата по договору в размере ... руб. ... коп. (Платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ.).

Пунктом 5.3. договора на оказание комплекса услуг предусмотрено «Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг (услуги) по настоящему договору до момента фактического оказания услуги либо подписания акта оказанных услуг».

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию оставшаяся сумма по договору оказания комплекса услуг в размере ... руб. ... коп., неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере ... руб. ... коп. за период c ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Неустойка по п. 5 ст. 28 Закона РФ «РФ «О защите прав потребителей» за период c ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет ... руб.

Права истца, предусмотренные законом, нарушены ответчиком неудовлетворением требования о возврате оплаченной истцом суммы по договору на оказание комплекса услуг. Истец оценивает причиненный моральный вред в размере ... рублей.

Истцом был заключен договор на оказание юридических услуг №... от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п. 2.1 договора на оказание юридических стоимость услуг по договору составляет ... рублей. Стоимость услуг была оплачена истцом в полном объеме. 

ДД.ММ.ГГГГг. истцом были оплачены услуги нотариуса на оформление доверенности на представителя в сумме 2 244 руб. 

Основывая свои требования на нормах закона ст.ст. 395, 4501, 782 ГК РФ, 24, 29, 100 ГПК РФ, 13, 15, 17, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, истец просит суд:

1. Взыскать с Ответчика ООО «Евро Ассистанс» в пользу ФИО1 уплаченную по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере ... руб. ... коп

2. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 ... рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

3. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере ... руб. ... коп. за период c ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения обязательства.

4. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за неудовлетворение требований Истца в добровольном порядке в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу.

5. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в размере ... руб.

6. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг нотариуса в размере ... руб. (л.д. ...).

В судебное заседание ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, ранее просил рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. ...).

Представитель истца ФИО4, действующий по доверенности (л.д. ...), исковые требования поддержал в полном объеме. На возражения ответчика о неприменении к спорным правоотношениям положений Закона РФ «О защите прав потребителей» указал, что истец добровольно не выражал о намерениях использовать подключаемое к программе транспортное средство в предпринимательской деятельности. Отметка в виде галочки напротив данного пункта уже была проставлена. Кроме того, истец на момент заключения спорного договора и в настоящее время индивидуальным предпринимателем не является, работает по трудовому договору в ООО «Эксемен» (л.д. ...).

Ответчик ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. ...), ранее представил письменный отзыв на иск, из которого следует, что в соответствии с п. 6 заявления на оказание комплекса услуг при подключении к программе, ФИО1 намеревался использовать подключаемое транспортное средство в предпринимательской деятельности, в связи с чем к отношениям сторон положения Закона «О защите прав потребителя» не применимы. Заключенный с ФИО1 договор по своей сути является смешанным договором, состоящим из 3 (трех) частей. Договор на оказание услуг по подключению заказчика к программе «Премьер» стоимостью ... рублей. Услуги по данному договору оказываются разово и, как правило, сразу в день заключения договора, что и было сделано ДД.ММ.ГГГГ. При этом, так как услуги были фактически оказаны, на данную часть договора ст.32 Закона «О защите прав потребителей» не распространяется, и общество не должно доказывать несение каких-либо расходов, так как в данном случае размер понесенных расходов и извлеченная из оказания услуг прибыль являются коммерческой тайной общества. Договор купли-продажи непериодического издания «Комплексная помощь автовладельцу» стоимостью ... рублей. Фактически в рамках настоящего договора покупателю предоставляется доступ к уникальному письменному произведению, которое он может прочитать или скачать в своем Личном кабинете. Данное непериодическое издание в соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 в соответствии с п.14 перечня, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, фактически является товаром и не подлежит возврату. Претензий к факту предоставления доступа или к качеству данного товара истцом не заявлялось. Абонентский договор на предоставление комплекса услуг автовладельцу стоимостью ... рублей. Фактически в рамках настоящего договора заказчик полностью оплачивает услуги, предусмотренные Информационным письмом, наперед на весь срок участия в программе (12 месяцев). Таким образом, заказчик вносит абонентскую плату ... руб. в день (... руб. / ... дней) за весь срок участия в программе. По заявлению ФИО1 денежные средства в размере ... рублей были ей возвращены ДД.ММ.ГГГГ в связи с отказом от исполнения договора, что не отрицается истцом. Таким образом, обществом свои обязательства по договору были исполнены в полном объеме, а договор не является полностью абонентским. Так как требования Истца о взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению, то и требования о взыскании морального вреда, штраф в размере 50% также не подлежат удовлетворению. В связи с изложенным ответчик просит суд снизить размер взыскиваемого штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ до 1000 рублей, так как взыскание штрафа в большем размере несоразмерно нарушенным правам истца, и, частично отказывая в возврате денежных средств, ответчик исходил из факта оказания соответствующих услуг. В случае удовлетворения исковых требований снизить размер взыскиваемого морального вреда до разумных пределов, так как истцом не представлено обоснований, в чем конкретно выражено причинение ответчиком истцу морального вреда (л.д. ...).

Выслушав представителя истца, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 по договору купли-продажи транспортного средства, заключенному с ФИО2 был приобретен автомобиль 

<

данные изъяты> (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ЕВРО АССИСТАНС» ( «Исполнитель») и ФИО1 («Заказчик») был заключен договор на оказание комплекса услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их (п. 1.1) (л.д. ...).

В рамках исполнения указанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:

Подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО» сроком на 12 месяцев:

- разъяснить заказчику условия участия в программе «ПРЕМИУМ АВТО», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «ПРЕМИУМ АВТО»;

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика;

- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;

- передать активированную карту заказчику;

- осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг: 

... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь», 

... руб. - оплата за подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО» за каждую выбранную зону (п. 2.1).

Оплата по настоящему договору осуществляется после подписания акта оказания услуг. (п. 2.3).

В случае, если услуги оказаны частично, либо заказчик отказался от услуги до ее фактического исполнения/подписания акта оказанных услуг, оплата производится пропорционально оказанным услугам (п. 2.4).

Заказчик вправе… в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг. (п. 4.1, 5.3).

Согласно акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ., стоимость оказанных услуг составляет ... руб., в т.ч. ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу, ... руб. оплата за подключение к программе «Премиум Авто» по числу выбранных заказчиком зон обслуживания (... руб. х ... зон обслуживания), также заказчиком произведена оплата за услуги в соответствии с Информационным письмом в размере ... руб. (л.д. ...).

Факт оплаты услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ответчиком не оспаривается и подтверждается материалами дела (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере ... руб. (л.д. ...), которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. согласно отчету об отслеживании почтового отправления (л.д. ...).

В ответ на обращение истца ответчиком ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в связи с расторжением договора ДД.ММ.ГГГГ. перечислено истцу ... руб., что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением № ... ( л.д. ...). 

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что договор на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный ФИО1 и ООО «Евро Ассистанс» расторгнут ДД.ММ.ГГГГ 

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» в случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешенном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Таким образом, к требованиям, связанным с предоставлением доступа к непериодическому изданию подлежат применению положения о купле-продаже, а к предоставлению программы «Премиум Авто» - положения об оказании услуг. 

В силу ст. 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с нормами статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Исходя из абзаца 2 пункта 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видом товаров, перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числен воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Каких-либо доказательств того, что ФИО1 был непосредственного ознакомлен с товаром, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор розничной купли-продажи непериодического издания заключен дистанционным способом.

Из материалов дела следует, что истцом по договору были уплачены денежные средства: ... руб. за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь», ... руб. - оплата в рамках программы «ПРЕМИУМ АВТО». При этом какое-либо экономическое обоснование стоимости товара и услуг ответчиком не представлено, доказательств своих реальных расходов, понесенных в связи с предоставлением данного продукта, не представлено.

Кроме того, осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Суд учитывает, что материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

В связи с непредоставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной участи и потребовать возврата уплаченной суммы.

По смыслу закона, отказаться от исполнения договора по тому основанию, что он заключен без предоставления необходимой информации, позволяющей истцу оценить все условия и принять правильное решение о том, готов ли он заключить договор на предоставление данной услуги, либо отказаться от предоставления услуги, он должен в разумный срок.

Истец ФИО1 с требованием об отказе от товара обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), т.е. в разумный срок, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность по заявлению истца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в размере ... руб.

Кроме того, суд обращает внимание, что доказательств передачи истцу товара (непериодического издания) ответчиком в материалы дела также не представлено, что тоже является основанием для возврата истцу уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств.

Судом принимается во внимание, что истцом оплата по договору в части оказания услуг произведена за весь срок действия договора в размере ... руб., соответственно, стоимость обслуживания по договору в день составляет ... руб. (... : ...). Подлежащим оплате является период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (... дней).

Поскольку право требовать от ответчика исполнения в указанный период у истца сохранялось, сумма за 7 дней обслуживания по договору в размере ... руб. (... руб. х ... дн.) не может быть истребована у ответчика. 

Так как ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств, что им понесены фактические расходы в связи с исполнением обязательств по спорному договору в части оказания услуг, истец имеет право на возврат уплаченной по договору суммы в размере ... руб. = ( ... - ...).

Судом также принимается во внимание, что в деле отсутствуют доказательства того, что часть полученных от заказчика денежных средств была оплачена организатору программы, так как не имеется данных об организаторе программы, а также о том, что такие сведения были доведены до истца.

Принимая во внимание характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по абонентскому договору, суд исходит из того, что комплекс оказываемых услуг по договору направлен не только на буквальное подключение заказчика к программе, а характеризуется действиями исполнителя по обеспечению наличия такого подключения.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере ... руб. (... руб. + ... руб. - ... руб.).

При этом суд принимает во внимание, что доказательств того, что при составлении акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), до истца была доведена информация в доступном виде об объеме оказанных услуг и стоимости каждой услуги, в материалах дела нет.

Таким образом, оснований сделать вывод о том, что все услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГ., были выполнены в полном объеме и приняты без замечаний заказчиком, у суда не имеется.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя и штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Между тем, судом принимается во внимание, что в заявлении на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., адресованном истцом ответчику, в котором он просит подключить автомобиль 

<

данные изъяты> к программе «Премиум Авто», указано, что ФИО1, подключаясь к программе, сообщает о намерении использования подключаемого транспортного средства в предпринимательской деятельности (такси, грузоперевозки, иная автомобильная деятельность) (п. 6 - л.д. ...).

Таким образом, заключая договор на оказание комплекса услуг в отношении автомобиля, используемого для предпринимательской деятельности, истец действовал не в целях удовлетворения личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» к спорным правоотношениям не применимы.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе ФИО1, в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Судом установлено, что истцом в связи с обращением в суд за защитой нарушенных прав, понесены судебные расходы: на оплату услуг представителя в сумме ... рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенным с ИП ФИО4 (л.д. ...) и квитанцией к приходному кассовому ордеру № ... от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму ... руб. (л.д. ...).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Норма закона - ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна, если он признает расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при этом, как неоднократно указывал Конституционный суд РФ, суд обязан создать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс прав и обязанностей сторон. 

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ) (п. 12).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. (п. 13 Постановления № 1).

Принимая во внимание объект судебной защиты, объем юридической помощи, оказанной истцу, а также, учитывая принцип разумности, суд считает, что в пользу истца с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в сумме ... рублей. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЕВРО АССИСТАНС» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу ФИО1 средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., в размере ... руб. ... коп. ; расходы на оплату услуг представителя в размере ... руб. 

В остальной части иска о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов, ФИО1, - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб. ... коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И.Кшнякина