УИД 23RS0044-01-2024-004127-71

дело № 2-3006/2024

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Северская 02 декабря 2024 года 

Северский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Лапшина К.Н.,

при секретаре судебного заседания Тронько К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 163 863 рубля 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы, судебные расходы на юридические услуги в размере 16 000 рублей. В обоснование заявленных требований истец указала о том, что 24.07.2024 года она и ИП ФИО2 посредством конклюдентных действий заключили договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях оферты, размещенной в сети «Интернет» по электронному адресу: https://wildskills.ru/oferta, она приобрела онлайн-курс «Менеджер маркетплейсов». Ею была произведена оплата курса в размере 163 863 рубля 05 копеек путем привлечения кредитных денежных средств. Согласно информации, размещенной на официальном сайте исполнителя, курс состоит из 18 модулей и включает в себя 320+ часов теории и практики, индивидуальные консультации, выполнение домашних работ и получение обратной связи от экспертов, ответы на вопросы 24/7 в чате и на online-занятиях, также включает в себя индивидуального куратора, персонального ментора и бот поддержки, поддержку в течение двух лет, доступ к карьерным консультациям индивидуально и под ключ, дипломную работу + уникальные на рынке кейсы, доступ к обработке разовых заказов проекта. К обучению она не приступала, в личный кабинет на платформе исполнителя не входила, решив, что выбранный курс для нее неактуален. Ею было принято решение отказаться от обучения, расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, в связи с чем, 26.07.2024 года она уведомила об этом ответчика путем направления сообщения в мессенджере «WatsApp», ответа на которое не получила. 01.08.2024 года она направила ответчику претензию, которая была получена ответчиком 24.08.2024 года, ответа со стороны ответчика не последовало. Вследствие неисполнения ответчиком требований, она была вынуждена ограничить свои расходы, что негативно повлияло на ее душевное самочувствие, следствием чего стали нравственные страдания. Также она обратилась за юридическими услугами по подготовке претензии и искового заявления.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, ходатайств не представлено.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, причины неявки не сообщила, ходатайств не представлено.

Суд признает извещение ответчика надлежащим и полагает возможным, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося ответчика, поскольку ответчик, надлежаще извещен о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Изучив исковое заявление, исследовав и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как установлено в судебном заседании, что между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор (оферту) по использованию платформы в сети «Интернет». Договор заключен посредством акцепта настоящей оферты. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети «Интернет» по адресу: https://wildskills.ru/oferta. Заказчик считается заключившим с исполнителем договор о предоставлении доступа к платформе и размещенным на ней аудиовизуальным произведениям в составе курса, являющемуся содержимым платформы/библиотеки произведений посредством полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепт) путем совершения в совокупности следующих действий: выражение заказчиком согласия с условиями оферты путем внесения оплаты в порядке, определенном в договоре; датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата списания денежных средств с лицевого счета заказчика. По условиям договора заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в настоящую оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между заказчиком и исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в оферте. Неосуществление заказчиком действий по ознакомлению с условиями и (или) изменениями в настоящей оферте не может служить основанием для неисполнения заказчиком своих обязательств и несоблюдения им ограничений, установленных настоящим договором. 

Согласно пункта 1.1 договора исполнитель за плату предоставляет заказчику право доступа платформы и курса, путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть «Интернет», для просмотра заказчиком произведений в составе курса и организации им самообучения. Услуга носит разовый, не длящийся характер. 

Как указано в пункте 1.5 договора, доступ к платформе и выбранному заказчиком курсу предоставляется исполнителем в течение 14 календарных дней с момента оплаты. 

В соответствии с пунктом 1.6 договора, услуги доступа считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятыми заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа и захода на площадку со стороны заказчика. 

В пункте 2.1.5 договора указано, что исполнитель должен соблюдать правила, предусмотренные Законом о защите прав потребителя в отношении правоотношений с заказчиком. 

Как указано в пункте 2.1.7 договора, в случае, если заказчик не производил заход на площадку, отсутствует факт фиксации захода к площадке, на которой размещен контент, исполнитель обязан произвести полный возврат денежных средств за вычетом банковских комиссий и иных расходов. 

Из пункта 3.1 договора следует, что исполнитель предоставляет услугу доступа по настоящему договору в течение 14 календарных дней с момента оплаты стоимости курса.

Пунктом 3.2 договора предусмотрено, что факт того, что заказчик воспользовался курсом является факт фиксации захода на платформу. 

Согласно пункту 7.1 договор вступает в силу с даты его акцепта заказчиком и действует до момента исполнения предоставления услуги по доступу к курсу. Акт выполненных работ не является обязательным документом для оформления факта оказанных услуг. 

Факт оказанных услуг подтверждается заходом заказчиком на площадку. 

В пункте 7.2 договора указано, что договор может быть изменен, расторгнут по соглашению сторон, а также прекращен в одностороннем внесудебном порядке при отказе одной из сторон, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящей офертой.

Также в пункте 7.4 договора указано, что при расторжении договора заказчик направляет собственноручно подписанное заявление по юридическому адресу исполнителя по Почте России. Это является единственным надлежащим способом отправки корреспонденции, касающейся возврата денежных средств. 

С целью оплаты услуг ответчика, истцом был оформлен кредит, что подтверждается справкой об операциях исх. №79е6е6се от 26.07.2024 года, согласно которой АО «Тинькофф Банк» выдал ФИО1 кредит на сумму 163 863,05 рублей.

01.08.2024 года в адрес ответчика истцом направлена претензия об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств.

Направление претензии также подтверждается описью и чеком об отправке претензии в адрес ответчика от 01.08.2024 года.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №35332010077731 претензия истца в адрес ответчика поступила 24.08.2024 года.

Как указано в ст.ст.435, 436, 437 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

Из статьи 439 ГК РФ следует, если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.

В соответствии со ст.440 ГК РФ когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец ФИО1 воспользовалась своим правом, предусмотренным ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг, направив ответчику претензию об отказе от указанной услуги и возврате оплаченной денежной суммы.

Данное требование истца со стороны ответчика оставлено без удовлетворения.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В пункте 1 статьи 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (пункт 2).

В п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истец правомерно реализовал свое право на односторонний отказ от исполнения договора, в связи с чем, исковые требования о взыскании уплаченной по договору денежной суммы являются обоснованными.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги (работы), так и в любое время в процессе оказания услуги (выполнения работы), но не после того, как услуга (работа) исполнена полностью.

При этом, право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения. 

Доказательств входа истца на платформу в материалы дела не представлено, равно как не представлено сведений о наличии фактически понесенных расходов ответчика в рамках заключенного договора с истцом, а само по себе условие об установлении стоимости фактически понесенных исполнителем расходов до начала оказания услуги противоречит ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ истцом в адрес ответчика направлено письменная претензия об отказе от услуги, которая получена ответчиком 24.08.2024 года, договор между истцом и ответчиком является расторгнутым, а уплаченные по нему денежные средства в размере 163 863,05 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Статьёй 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, способствовавших причинению морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных ими страданий.

Оценив имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, с учетом установленных обстоятельств и вышеизложенных норм закона, характера причиненных истцу нравственных страданий в связи с нарушением его прав потребителя, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым уменьшить заявленный истцом размер денежной компенсации в счет возмещения причиненного морального вреда и взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку в ходе рассмотрении дела судом установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, не устраненное ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 81 931,52 руб. Оснований для снижения размера штрафа не имеется.

В силу ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

На основании ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Из материалов дела следует, что истцом с целью защиты своих прав в суде заключен договор на оказание юридических услуг: изучение представленных заказчиком документов; составление претензии; составление искового заявления; предоставление инструкций по направлению претензии и по подаче искового заявления в суд.

Указанные в договоре услуги оказаны надлежащим образом, стоимость услуг составила 16 000 руб., что подтверждается актом от 04.09.2024 года.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в сумме 16 000 руб. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ в размере 5 916 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 

<

данные изъяты>, ОГРНИП №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

адрес> края, паспорт серии № №, выдан 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированной по адресу: 

<

адрес>, оплаченные по договору денежные средства в размере 163 863 рубля 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 81 931 рубль 52 копейки, а всего подлежит взысканию 250 794 рубля 57 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

данные изъяты>, ОГРНИП №) государственную пошлину в доход муниципального образования Северский район в размере 5 916 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. В апелляционном порядке решение может быть обжаловано ответчиком в Краснодарский краевой суд через Северский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в Краснодарский краевой суд через Северский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий К.Н. Лапшин