Дело № 2-4151/2024

74RS0031-01-2024-006770-92

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 декабря 2024 года Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Чухонцевой Е.В. 

при секретаре Марковой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ «OZON» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ «OZON» о защите прав потребителей. 

В обоснование требований указано, что 02 июля 2024 года приобрел в ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ OZON» дистанционным способом телевизор 75 «4 K UHD, SDX-75UQ5231, серийный номер 

<

номер обезличен>, диагональ 75, заказ 72665772, стоимостью 71 874 руб. 

Гарантийный срок составляет 1 год. 

Спустя 11 дней после получения (13 июля 2024 года) решил произвести осмотра товара при его установке. 

После распаковки товара 13 июля 2024 года было обнаружено, что нарушена целостность экрана (матрицы) телевизора. Выявленные недостатки препятствуют использованию товара по назначению, поскольку телевизор не работает и гарантийное обслуживание невозможно. 

13 июля 2024 года оформил возврат товара, не что, был получен отказ.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в удовлетворении требований в добровольном порядке отказано. 

Просит признать договор купли-продажи товара Sber телевизор 75 «4 K UHD, SDX-75UQ5231, серийный номер 

<

номер обезличен>, диагональ 75, заказ 72665772», заключенный между ФИО1 и ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ «OZON» расторгнутым, взыскать стоимость некачественного товара в сумме 72 295 руб., неустойку за период с 10 августа 2024 года по 20 августа 2024 года в сумме 7 229 руб., неустойку за период с 21 августа 224 года до дня фактического исполнения обязательств размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50% в сумме 44 762 руб., взыскать разницу между ценой товара установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда, судебные расходы в сумме 1 081 руб. 

Истец ФИО1 на требованиях настаивает по доводам, изложенным в иске. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в которых просил рассмотреть гражданское дело по иску в отсутствии представителя. 

Указал, что с иском не согласен. Недостатки приобретенного истцом товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, в связи с чем оснований для расторжения договора купли-продажи и взыскания уплаченной за товар суммы, не имеется. 

Общество не является продавцом указанного товара, следовательно, является ненадлежащим ответчиком по требованиям, связанным с качеством товара.

ООО "Интернет Решения OZON " оказывает продавцу товара услуги площадки - маркетплейса, то есть является информационным посредником; в обязанности OZON не входит мониторинг деятельности третьих лиц; контроль за размещением третьими лицами своих предложений к продаже товаров; выявление некачественного товара. ООО "Интернет Решения" выступает владельцем агрегатора информации о товарах/маркетплейса - сайта www.ozon.ru, не являлся продавцом товара, приобретенного истцом по договору купли-продажи у индивидуального предпринимателя ФИО2 не является производителем, поставщиком, экспортером товаров; не может отвечать за действия продавцов. 

Оформляя заказ на сайте ozon.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем маркетплейса/агрегатора информации о товарах. 

ООО "Интернет Решения OZON " перечисляет денежные средства продавцу товар в соответствии с условиями типового договора оферты. OZON оказывает услуги по совершению одной или нескольких сделок, связанных с реализацией товаров продавца через платформу юридическим лицам от имени продавца. 

К таким правоотношениям применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации об агентировании (глава 52). 

Все права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца, а не у ООО "Интернет Решения". 

Осуществление маркетплейсом разных видов деятельности не лишает его возможности выступать в качестве информационного посредника. 

Получение денежных средств (комиссии) маркетплейсом не влияет статус маркетплейса как информационного посредника, так же как и действия по доставке не влияет статус маркетплейса как информационного посредника. 

Взаимоотношения между ООО "Интернет Решения OZON" и продавцами регулируются типовым договором для продавцов на платформе OZON, размещенным на официальном сайте www.ozon.ru по адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers, по условиям которого OZON обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу и оказывать продавцу услуги в соответствии с Приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их. 

Поскольку ООО "Интернет Решения OZON" не является уполномоченной организацией принимающей претензии от потребителя, просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. 

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена. 

Заслушав участников процесса, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Статьей 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1); при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2). 

Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 

В соответствии со ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Абзацами 8 - 11 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 11.06.2021 г.) установлено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

В силу пункта 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, телевизор отнесен к технически сложным товарам. 

В соответствии с абз.2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Судом установлено, что 02 июля 2024 года истец в приложении Озон оформил заказ на товар телевизор телевизор 75 «4 K UHD, SDX-75UQ5231, серийный 

<

номер обезличен>, диагональ 75, заказ 72665772, стоимостью 71 874 руб. 

Оплата за товар была произведена в безналичной форме через личную банковскую карту, что подтверждается кассовым чеком 

<

номер обезличен> от 02.07.2024г. 

В судебном заседании истец пояснил, что спустя 11 дней после получения (13 июля 2024 года) решил произвести осмотр товара при его установке. После распаковки товара 13 июля 2024 года было обнаружено, что нарушена целостность экрана (матрицы) телевизора. Выявленные недостатки препятствуют использованию товара по назначению, поскольку телевизор не работает и гарантийное обслуживание невозможно. 13 июля 2024 года оформил возврат товара, на что, был получен отказ. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в удовлетворении требований в добровольном порядке отказано. Телевизор был принят 

<

ФИО>4, при приемке осмотрен не был.25 июля 2024 года истец обратился к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. 

В удовлетворении требований отказано. 

Допрошенная в судебном заседании свидетель 

<

ФИО>4 пояснила, что по просьбе истца приняла телевизор при доставке. 

При его приемке телевизор не был осмотрен на предмет наличия визуальных дефектов. Не осматривала в присутствии сотрудников магазина телевизор, поскольку со слов истца было известно, что на возврат телевизора есть 15 дней. 

Не доверять показаниям свидетеля у суда нет оснований. 

Пунктом 3.5 Условий продаж товаров для физических лиц OZON предусмотрено, что при передаче товара клиент должен проверить внешний вид, упаковку, количество товара, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения заказа через постамат. 

Претензии к товару по комплексности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи заказа всеми способами доставки, кроме постамата. 

Согласно п. 3.8 при невозможности получения клиентом заказа, оформленного за наличный расчёт, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку заказа.

Согласно п. 3.71 указанный условий риск случайно гибели или случайного повреждении товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа.

В ходе рассмотрения дела ни одна из сторон не заявила ходатайство о назначении экспертизы для установления причин возникновения недостатка товара. 

Пояснения истца, что он, заплатив 71 874 руб., просто взял телевизор в коробке, поставил его в комнате, не проверяя его (даже не проверяя, что находится в коробке), а проверил лишь спустя 11 дней, являются неразумными и не логичными, вызывают у суда сомнения. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что на момент продажи телевизора, недостатков в товаре установлено не было, телевизор был принят представителем покупателя без замечаний, следовательно, повреждения возникли после передачи телевизора истцу. 

Стороной истца не представлено доказательств, что недостатки в телевизоре имелись до передачи товара покупателю, кроме устных пояснений самого истца. 

Доказательств образования недостатков в товаре до передачи товара покупателю истцом не представлено, представитель покупателя 

<

ФИО>5, осуществившая приемку товара, должна была действовать осторожно и осмотрительно, в присутствии сотрудников магазина внимательно осмотреть внешний вид телевизора, чего сделано не было, таким образом, клиент принял на себя ответственность за сохранность товара после его передачи со стороны OZON.

Не осмотрев телевизор, истец принял риск случайного повреждении товара с момента передачи заказа.

При изложенных обстоятельствах, оснований для расторжения договора купли-продажи и взыскания уплаченной за товар денежной суммы не имеется. 

В ходе рассмотрения дела также было установлено, что сайт www.ozon.ru совместно с мобильным приложением OZON.ru является электронной площадкой (Платформой) - агрегатором информации о товарах, предоставляющей продавцам товаров возможность для размещения товаров с целью их продажи и получения информации о заказах товаров.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ni и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размешать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размешать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В свою очередь продавцом товаров на данной Платформе выступают индивидуальные предприниматели или юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации, прошедшие регистрацию и активацию на Платформе.

Взаимоотношения между ООО "Интернет Решения OZON" и продавцами регулируются Договорами для продавцов на платформе OZON.ru (далее - Договор для продавцов), а отношения между администратором сайта и покупателями регламентируются Условиями продажи товаров в онлайн-мегамаркете OZON.ru для физических лиц (далее - Условия продажи), являющимися публичной офертой для клиентов, приобретающих товары на сайте.

Указанные Договор для продавцов и Условия продажи размещены на вышеуказанном сайте, и при регистрации на сайте и совершении заказов продавцы и покупатели подтверждают ознакомление с данными документами.

Согласно п. 1.1 Договора для продавцов Озон (ООО "Интернет решения OZON") обязуется оказывать продавцу совокупность услуг, включая за счет продавца совершать сделки с третьими лицами, привлекаемых для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров продавца через платформу.

В соответствии с п. 2.2 Договора для продавцов, продавец самостоятельно создает карточки товара в соответствии с условиями раздела «Карточка товара».

В соответствии с предметом договора, Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

Истец при оформлении заказа был ознакомлен с условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru.

Согласно п. 1.2.1. договора публичной оферты, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

Отказывая в удовлетворении исковых требований суд исходит из того, что ООО "Интернет Решения OZON" не является собственником товара, продавцом является ФИО2

ООО "Интернет Решения OZON" владеет платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, при оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.

Ответчик по данному делу является ненадлежащим ответчиком. ООО "Интернет Решение OZON" является маркетплейсом и действует на площадке Ozon в данном споре как лицо, предоставившее продавцу ФИО2 пространство для продажи товаров. 

Выбор способа защиты в соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принадлежит только истцу, который определяет предмет и основание заявленных исковых требований, соответственно. 

Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях неоднократно указывал, что из права на судебную защиту, как оно сформулировано в статье 46 Конституции Российской Федерации, не вытекает возможность выбора заинтересованным лицом по своему усмотрению конкретных форм и способов реализации такого права, которые с соблюдением требований Конституции Российской Федерации устанавливаются федеральным законом.

Согласно Определению Конституционного Суда Российской Федерации от 06.07.2000 №-132О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина 

<

ФИО>6 на нарушение его конституционных прав частью первой статьи 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации" в силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). 

Суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе. 

Истцу неоднократно предлагалось предъявить требования к продавцу товара ФИО2, что им и было сделано. Истец воспользовался своим конституционным правом на судебную защиту, самостоятельно определил способ защиты и предъявил соответствующий иск к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ OZON». 

Поскольку ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ OZON» является ненадлежащим ответчиком по делу исковые требования удовлетворения не подлежат. 

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО1 о признании договора купли-продажи расторгнутым, взыскании денежных средств отказано, производные требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, взыскания разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда также удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ «OZON» о защите прав потребителей отказать. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца в Челябинский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: 

Мотивированное решение изготовлено 10 января 2025 года.