<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Решение

 

Именем Российской Федерации

22 сентября 2020 года Промышленный районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Орловой Л.А.,

при секретаре Фоминой С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3357/20 по иску Харькова ФИО7 к АО Агентство «Пактур», ООО «Самара-Турстайл» о расторжении договора о реализации туристского продукта,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО Агентство «Пактур», ООО «Самара-Турстайл» о расторжении договора о реализации туристского продукта.

В обоснование своих требований указал, что 30.11.2019 года между ФИО1 ФИО8 и ООО «ТУРСЕРВИС» был заключен договор оказания услуг №, согласно которому истцу и его семье (супруге ФИО1 ФИО9 и сыну Харькову ФИО10) должен был оказаться комплекс услуг по реализации туристского продукта, указанного в Приложении №1 к Договору (Заявка). Согласно указанной заявке истец заказал тур в Чехию (К-вы Вары), срок поездки с 24.03.2020 года по 30.03.2020 года (6 ночей). Туроператором по Договору является АО АГЕНТСТВО «ПАКТУР». Стоимость услуг по Договору, составляющая 

<

данные изъяты> EUR (страховка от невыезда) согласно заявке, была оплачена истцом полностью в рублевом эквиваленте в 2 этапа: ДД.ММ.ГГГГ - 

<

данные изъяты> руб.; ДД.ММ.ГГГГ - 

<

данные изъяты> руб. Итого истец оплатил ООО «ТУРСЕРВИС» за оказание услуг по реализации туристского продукта 

<

данные изъяты> руб.

В связи со сложившейся в мире ситуацией, вызванной распространением коронавируса COVID-19, органами Государственной власти иностранных государств введены ограничения/запреты на въезд в страны запланированного путешествия туристов. Так, согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/urgerit/l6614/), Чехия с ДД.ММ.ГГГГ ввела запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

Ответчик через турагента направил письмо, в котором он подтвердил, что в сложившейся ситуации исполнение договорных обязательств по забронированным туристским продуктам не представляется возможным, предложил перенести поездку на другие даты и/или другие направления, для чего обязался предоставить туристический ваучер на стоимость отмененной поездки, который можно будет использовать на любой будущий тур в течение 2020 и 2021 годов.

Истец, не согласившись с предложением ответчика изменить условия договора путем переноса поездки на другие даты, ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией с требованием о расторжении Договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. На настоящий момент требования истца ответчиком не удовлетворены.

На основании изложенного истец с учетом уточнения исковых требований просит суд расторгнуть Договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 ФИО11 и ООО «ТУРСЕРВИС»; расторгнуть договор туристического продукта (туристическая поездка в страну Чехию (

<

адрес>), сроки поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (6 ночей)., проживание в отеле «Romance Pushkin» 4*), который был приобретен ООО «ТУРСЕРВИС» на основании Договора оказания услуг № от 30.11,2019 года, заключенного между ФИО1 ФИО12 и ООО «ТУРСЕРВИС»; взыскать с ответчика в пользу истца проценты в размере 

<

данные изъяты> руб.; расходы на оплату почтовых отправлений в размере 

<

данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в соответчика привлечен ООО «Самара-Турстайл».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, направил письменное ходатайство, в котором просил рассмотреть в его отсутствие. 

Ответчик АО Агентство «Пактур» о времени и месте судебного заседания извещен, в суд направил письменное ходатайство, в котором просил рассмотреть в его отсутствие. 

Ответчик ООО «Самара-Турстайл» о времени и месте судебного заседания извещен, в суд представителя не направил. 

Третье лицо ООО «Турсервис» о времени и месте судебного заседания извещено, в суд представителя не направило. 

Суд с учетом требований п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, в силу разъяснений, содержащимся в п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему. 

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 30.11.2019 года между истцом ФИО1 и ООО «Турсервис» франчайзинговое агентство Корал Тревел в лице ФИО2 действующей на основании доверенности №3 от 14.11.2019г. заключен договор оказания услуг № 728 о реализации туристского продукта, согласно п.1.1 которого компания по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. 

Согласно п. 1.2. договора оказания услуг № 728 на условиях и в сроки установленные договором компания обязуется предоставить клиенту туристический продукт и/или туристические услуги в Чехию согласно оформленному и подтвержденному листу бронирования, а клиент обязуется оплатить этот продукт. 

Стоимость туристского продукта указана в заявке приложение к договору № 728 от 30.11.2019г. (л.д. 21)

Согласно заявке к договору № от 30.11.2019г., туристы Kharkov Vladimir, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Kharkova Elena, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Kharkov Mikhail, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, стоимость тура 

<

данные изъяты> евро, отправление 24.03.2020г. Самара/Прага ОК4921, Kuf-Prg в 05:40, прибытие 30.03.2020г. Прага/Самара ОК4920 Prg-Kuf в 03:40, отель Romance Puskin 4*.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата ООО «Турсервис» стоимости тура, на общую сумму 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. Факт полной оплаты истцом по договору № от 04.02.2020г. ответчиками не оспаривается.

Из материалов дела следует, что истец не имел возможности воспользоваться туристическим продуктом и заявил отказ от услуг до даты начала поездки. Основанием отказа явилась эпидемиологическая обстановка в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ООО «Турсервис», АО Агентство «ПАКТУР» направил претензию о расторжении договора 728 от ДД.ММ.ГГГГ по причине пандемии новой коронавирусной инфекции.

Судом также установлено, что в ходе судебного разбирательства платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ АО Агентство «Пактур» перечислило на расчетный счет ООО «САМАР-ТУРСТАЙЛ» денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д.79). ДД.ММ.ГГГГ полная стоимость туристического продукта в размере 125 997 рублей возвращена ответчиками истцу. 

Таким образом, обязательства по договору № 728 от 30.11.2019 года ответчиками исполнены и приняты истцом.

Как следует из ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.На основании ст. 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. 

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

На основании указанной нормы Правительство РФ постановлением №1073 от 20.07.2020г. утвердило положение об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристического продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6 Положения).

В силу п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020г.

Таким образом, ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» подлежит применению с учетом особенностей, предусмотренных вышеприведенным положением, утвержденным постановлением Правительством № 1073 от 20.07.2020г. Кроме того, указанное Положение имеет обратную силу и распространяется на правоотношения, возникшие между туристом и туроператором, турагентом до 31.03.2020г. Учитывая, что договор № 728 от 30.11.2019 года заключен между истцом и ООО «ТУРСЕРВИС» до 31.03.2020 года его расторжение возможно с вышеприведенными особенностями, установленными Положением, утвержденным постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020 года. 

В соответствии с требованиями Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г. АО Агентство «ПАКТУР» незамедлительно проинформировало своих агентов о сложившейся ситуации и предложило варианты разрешения ситуации, а именно подтвердило исполнение своих обязательств после того как обстоятельства непреодолимой силы прекратятся независимо от норм установленных статьей 417 ГК РФ. Всем агентам и туристам было предложено перенести поездки на более поздние даты до 31.12.2021 года с переносом уплаченных ими денежных средств в счет уплаты перенесенных туристических продуктов путем рассылки и размещения информации на официальном сайте Туроператора.

Таким образом, принятые туроператором меры не противоречат приведенному Положению «Об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 30.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случае отказа истца от замены тура на равнозначный туристический продукт, у ответчика возникнет обязательство по возврату денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта в сроки, предусмотренные Положением. Следует также отметить, что истица не входит в перечень лиц, предусмотренных п. 5 Положения, предусматривающего выплату денежных средств, оплаченных за тур, в течение 90 дней с момента подачи соответствующего заявления. Вместе с тем, истцу 20 июля 2020 года возвращена полная стоимость туристического продукта в размере 

<

данные изъяты> рублей. Таким образом, суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ответчиков, которые действуют в соответствии с принятыми нормативными актами, устанавливающими особый порядок расторжения договора о реализации туристского продукта. 

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчиков, принявших все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, при этом истцу были возвращены денежные средства, оплаченные за услуги по реализации туристического продукта, в связи с чем, заявленные истцом требования о расторжении договора о реализации туристского продукта не подлежат удовлетворению. 

Поскольку отсутствуют основания для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора о реализации туристского продукта оплаченных по договору, то отсутствуют основания для удовлетворения производных от них требований о взыскании процентов, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований Харькова ФИО13 к АО Агентство «Пактур», ООО «Самара-Турстайл» о расторжении договора о реализации туристского продукта - отказать в полном размере.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 29 сентября 2020 года.

Председательствующий 

<

данные изъяты> Л.А.Орлова 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>