Дело № 2-1615/2019 11 сентября 2019 года 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЛЕНИНСКИЙ районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Бучневой О.И.

при секретаре Андреевой В.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» об обязании произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» об обязании произвести перерасчет оплаты коммунальной услуги по горячему водоснабжению в период с мая по август 2019г., взыскании излишне уплаченных 578,91 руб., компенсации морального вреда – 51000 руб., расходов на оказание юридических услуг – 50000 руб., ссылаясь на то, что зарегистрирована по адресу: 

<

адрес> горячее водоснабжение отсутствовало в период с 27.05.2019г. по 08.06.2019г., однако, в уведомлении на придомовой территории было указано о восстановлении водоснабжения 06.06.2019г., с 11.07.2019г. по 18.07.2019г., с 29.07.2019г. по 01.08.2019г., о чем жильцы не были уведомлены, вселена собственником в жилое помещение по указанному адресу, производит оплату, перерасчет в связи с не предоставлением услуги не произведен (л.д. 3-4, 31-34).

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени извещена надлежащим образом, представитель явился, требования поддержал (л.д. 63, 88-89).

Ответчик – представитель ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» в судебное заседание явилась, требования не признала, представлен отзыв (л.д. 46, 88-89).

Третье лицо – представитель АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещены надлежащим образом, представлены возражения (л.д. 13-14, 61).

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, выслушав объяснения представителей сторон, приходит к следующему:

По адресу: 

<

адрес> открыт лицевой счет №, плательщик ФИО2, количество проживающих – 2 человека, к оплате за май 2019г. за ГВС индивидуальное потребление 741,45 руб. исходя из норматива потребления 6,96 куб.м. и тарифа 106,53 руб./куб. м.; за июнь 2019г. - 741,45 руб. исходя из норматива потребления 6,96 куб.м. и тарифа 106,53 руб./куб. м.; за июль 2019г. – 737,20 руб. исходя из норматива потребления 6,96 куб.м. и тарифа 105,92 руб./куб. м.; за август 2019г. - 737,20 руб. исходя из норматива потребления 6,96 куб.м. и тарифа 105,92 руб./куб.м., оплата счетов в полном объеме подтверждается чеками (л.д. 8, 9, 36-43).

05.09.2009г. между ФИО2 и ФИО1 заключен брак, что подтверждается свидетельством (л.д. 45), зарегистрирована по спорному адресу (л.д. 79), квитанции содержат сведения о двух проживающих, в связи с чем суд приходит к выводу, что ФИО1 проживает по спорному адресу, производит оплату в силу положений жилищного законодательства, имеет общий бюджет с супругом на основании главы 7 СК РФ, является потребителем услуг, надлежащим истцом.

Из объявления, представленного истцом, следует, что ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» сообщает об отключении горячего водоснабжения в период с 17-20 час. 11.07.2019г. по 17-00 час. 16.07.2019г. по адресу: 

<

адрес> в связи с ремонтными работами АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (л.д. 10).

12.07.2019г., 15.07.2019г. истица обратилась в управляющую компанию с заявлениями об устранении нарушений, связанных с отключением горячего водоснабжения, перерасчете в связи с недопоставкой коммунальных услуг (л.д. 5-7), на заявление от 12.07.2019г. направлен ответ от 17.07.2019г. о том, что после получений факсограмм АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» информация об отключении горячего водоснабжения была размещена на стендах, произведен перерасчет, который отражается в квитанции за следующий месяц (л.д. 50).

ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» является управляющей компанией по спорному адресу, квартира истицы не оборудована приборами учета горячего водоснабжения, что сторонами не оспаривается.

Из представленных квитанций об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги следует, что за май-август 2019г. плата по услуге "горячее водоснабжение" начислялась.

Из писем АО "Теплосеть Санкт-Петербурга" от 06.06.2019г., 07.06.2019г., 08.06.2019г., 23.07.2019г. следует, что по спорному адресу было произведено отключение теплоснабжения с 27.05.2019г. по 06.06.2019г. (11 суток) в связи с проведением гидравлических испытаний на плотность и прочность тепломагистрали, в ходе которых были выявлены технологические нарушения распределительных сетей, в связи с чем горячее водоснабжение было ограничено по одному из трубопроводов 06.06.2019г. с 10-00 час. до 19-00 час., 07.06.2019г. с 00-00 час. до 08.06.2019г. 12-00 час. (максимально возможная продолжительность отключения системы горячего водоснабжения превышена не была, составила 13 суток), с 14-00 час. 29.07.2019г. до 12-00 час. 01.08.2019г. (л.д. 13, 15-18, 82), о чем были направлены уведомления управляющей компании. 

Из ответа Государственной Жилищной Инспекции Санкт-Петербурга от 23.08.2019г. следует, что в отношении ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» проведена проверка 21.08.2019г., по результатам которой составлен акт о том, что работы проводились с 04.06.2019г. до 08.06.2019г., с 11.07.2019г. по 16.07.2019г., продолжительность перерыва предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению составила в июне 2019г. 4 дня 10 часов (106 часов), в июле 5 дней (120 часов), управляющей компанией выполнен перерасчет размера платы за недопоставку услуг в размере 225,92 руб., который будет отражен в счет-квитанции за сентябрь 2019г. (л.д. 81, 84-86).

Также ответчиком представлены:

- уведомления АО "Теплосеть Санкт-Петербурга" от 04.06.2019г., 08.06.2019г. об отключении горячего водоснабжения по спорному адресу с 09-30 час. 04.06.2019г. по 09-30 час. 06.06.2019г., завершении работ в 19-20 час. 08.06.2019г.; проведении работ с 17-20 час. 11.07.2019г. по 17-00 час. 16.07.2019г. (л.д. 51-53).

В соответствии с ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ.

В силу положений ч.ч. 2, 3 ст. 61 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

П. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20, предусмотрено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Согласно подп. "а", "г" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; производить в установленном настоящими Правилами порядке при наличии оснований перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении.

Положения о перерасчете применимы и к случаям, когда отключение горячего водоснабжения не превышало установленный период.

В соответствии с п. 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил).

В иске ФИО1 указывает на отсутствие горячего водоснабжения с 27.05.2019г. по 08.06.2019г., с 11.07.2019г. по 18.07.2019г., с 29.07.2019г. по 01.08.2019г. (л.д. 31).

Сведениями АО "Теплосеть Санкт-Петербурга" подтвержден факт отсутствия горячего водоснабжения по спорному адресу с 27.05.2019г. по 06.06.2019г., 06.06.2019г. с 10-00 час. до 19-00 час., 07.06.2019г. с 00-00 час. до 08.06.2019г. 12-00 час. (сведения о доведении данной информации до потребителя не представлено); с 17-20 час. 11.07.2019г. по 17-00 час. 16.07.2019г. (по данному периоду информация до потребителя доведена, что подтверждается объявлением, отсутствие горячего водоснабжения до 18.07.2019г. не подтверждено); с 14-00 час. 29.07.2019г. до 12-00 час. 01.08.2019г. (сведения о доведении данной информации до потребителя не представлено).

Период отсутствия горячего водоснабжения с 16.07.2019г. по 18.07.2019г. АО "Теплосеть Санкт-Петербурга" не подтвержден, при этом Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрен порядок действия потребителя при обнаружении нарушений, который истцом не соблюден.

В силу п.п. 105-111 указанных Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подп. "б", "г"-"ж" п. 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, по окончании которой составляется акт.

ФИО1 не представлено сведении о том, что по окончании периода, о котором она была оповещена об отключении горячего водоснабжения (до 16.07.2019г.), она обращалась в указанном выше порядке в аварийно-диспетчерскую службу, требовала проведения проверки, составления акта. При не подтверждении периода с 16.07.2019г. по 18.07.2019г. отключения горячего водоснабжения ресурсоснабжающей организацией, не обращением потребителя в управляющую компанию (сведений об обращении в спорные даты не представлено, заявления были направлены только 12.07.2019г. и 15.07.2019г.) суд приходит к выводу, что факт отсутствия горячего водоснабжения в период с 16.07.2019г. по 18.07.2019г. не подтвержден.

Поскольку достоверно установлен факт перерыва в предоставлении коммунальной услуги горячего водоснабжения в многоквартирном доме истца для проведения ремонтных и профилактических работ, продолжительность которых не превысила установленные законодателем пределы, с 27.05.2019г. по 08.06.2019г.; с 11.07.2019г. по 16.07.2019г.; с 29.07.2019г. до 01.08.2019г., то управляющая организация обязана была произвести перерасчет платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения в силу п. «г» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В материалы дела представлены сведения о перерасчете в августе 2019г. на сумму 107,12 руб. и 2,06 руб. за июнь 2019г., 118,80 руб. за июль 2019г. (л.д. 54) и сентябре 2019г. на 47,56 руб. за июль 2019г., 21,80 руб. за август 2019г. (л.д. 87).

Таким образом, в общем размере за июнь 2019г. плата за услугу горячего водоснабжения уменьшена на 109,18 руб., за июль 2019г. на 166,36 руб., за август 2019г. на 21,80 руб., всего на 297,34 руб.

В материалы дела не представлено доказательств проведения перерасчета за май 2019г. при достоверном установлении факта не предоставления услуги по горячему водоснабжения с 27.05.2019г. по 31.05.2019г., в связи с чем подлежит удовлетворению требование о проведении перерасчета за май 2019г. (аналогичная позиция высказана в апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 13.06.2018г. N 33-13815/2018).

Истцом произведен перерасчет на л.д. 44, согласно которого переплата за май 2019г. составила 119,59 руб., за июнь 2019г. – 197,72 руб., за июль 2019г. – 237,81 руб., за август 23,79 руб., а всего 578,91 руб., расчет производит исходя из общей суммы, выставленной к оплате по услуге горячего водоснабжения путем деления на количество дней в месяце и умножения на количество дней отсутствия услуги.

П.п. 99, 100 указанных Правил предусмотрено, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги потребителю в жилом или нежилом помещении при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги - для жилых помещений.

При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Учитывая, что из представленных сведений АО "Теплосеть Санкт-Петербурга" следует, что в некоторые дни услуга отсутствовала не полные сутки, а несколько часов перерасчет на л.д. 87 ответчиком произведен за каждый час отсутствия услуги.

В соответствии с порядком перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг, установленным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", выплата наличных денежных средств при перерасчете не предусмотрена, в связи с чем требование в части возврата денежных средств за ненадлежащим образом оказанную услугу путем взыскания с ответчика наличных денежных средств удовлетворению не подлежит (аналогичная позиция высказана в апелляционном определении Московского городского суда от 12.04.2018 по делу N 33-15976/2018).

Закон РФ "О защите прав потребителей" согласно его преамбуле регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору. Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом в связи, с чем на данные правоотношения распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

Учитывая, что в ходе рассмотрения спора по существу установлен факт отсутствия перерасчета платы услуги за горячее водоснабжение за май 2019г., проведение перерасчета за июнь-июль 2019г. в августе и сентябре 2019г., за август 2019г. в сентябре 2019г., при наличии обращений в июле 2019г., квитанция за август 2019г. сведений о перерасчете не содержит, не уменьшении оплаты коммунальной услуги на размер платы за объем не предоставленной услуги при перерыве в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размера платы за такую коммунальную услугу, сведения о перерасчете представлены только в материалы дела 26.08.2019г., не представление достоверных доказательств оповещения потребителей об отключении горячего водоснабжения по всем периодам (объявления, решения общих собраний о размещении объявлений в определенном месте, показания свидетелей о размещении указанных объявлений и т.д.) суд приходит к выводу нарушения ответчиком прав ФИО1 в связи с чем правомерно требование о компенсации морального вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Из разъяснений, данных в п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом изложенного суд полагает требования ФИО1 законными и обоснованными, но размер денежной компенсации в 51000 руб. не отвечает принципам разумности и справедливости, принимая во внимание отсутствие каких-либо тяжких последствий для истицы, устранение нарушений в части перерасчета в период рассмотрения спора за исключением одного месяца, возможно уменьшение компенсации до 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. = 1000 руб. х 50% 

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Из разъяснений, содержащихся в п.п. 20, 21 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", следует, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).

В материалы дела представлен договор на оказание юридических услуг от 11.07.2019г. между заказчиком ФИО1 и исполнителем ФИО3, стоимость которых составляет 50000 руб., оплата подтверждается распиской, приобщены акты о выполненных работах (л.д. 64-77).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Ст. 94 ГПК РФ относит к судебным издержкам расходы на оплату услуг представителей. Из разъяснений, данных в п. 12 постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", следует, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. Учитывая категорию дела, продолжительность его рассмотрения, объем оказанных юридических услуг, учитывая, что составление заявления в ГЖИ Санкт-Петербурга, письменных позиций, отзыва на письмо ГЖИ, на отзыв управляющей компании, на возражения третьего лица не являлись обязательными в рамках настоящего спора, суд полагает разумными расходы на оказание юридических услуг в размере 10000 руб.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере 600 руб. в связи с удовлетворением требования неимущественного характера о перерасчете, компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 61, 157 ЖК РФ, Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019), ст.ст. 98, 100, 194-196 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» произвести перерасчет платы за услугу горячего водоснабжения за май 2019г. по лицевому счету № по адресу: 

<

адрес>

Взыскать из средств ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда - 1000 руб., штраф – 500 руб., расходы на оказание юридических услуг – 10000 руб., в удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать из средств ООО «Управляющая компания «Петербургский дом» в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Бучнева О.И.

Мотивированное решение изготовлено 25.09.2019г.