24RS0У-47 

дело У

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 ноября 2023

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Карнаевой Н.Н.,

при секретаре Карнаевой Н.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 А4 к АО «Почта России» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. Мотивируя требования тем, что 00.00.0000 года обратился в Верховный суд РФ с кассационной жалобой на определение Новокузнецкого районного суда Х от 00.00.0000 года о взыскании судебных расходов. 00.00.0000 года поступило уведомление о необходимости устранить имеющиеся недостатки в кассационной жалобе, для решения вопроса о ее принятии. Для ускорения получения письма с судебным решением, направил в адрес Верховного суда письмо 00.00.0000 года, отправлением 1 класса, срок доставки которого составляет от 1 до 2 дней. Данное письмо должно было поступить в ОПС не позднее 00.00.0000 года. Однако письмо поступило 00.00.0000 года, со значительным опозданием. Поскольку своевременно письмо адресатом получено не было, кассационная жалоба возвращена в адрес ФИО1 00.00.0000 года. Полагает, что услуга АО «Почта России» оказана ненадлежащим образом, претензия, направленная в адрес АО «Почта России» оставлена без удовлетворения.

ФИО1 просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в сумме 7 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебном заседании истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. 

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ и с согласия истца, суд полагал возможным рассмотреть дело в заочном порядке. 

Проверив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно п. 33, 34 данного Закона, Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления или должностные лица этих органов, операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Согласно п. 31 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719) почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Согласно п. 46 Приказа, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи

Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что 00.00.0000 года Верховным судом РФ в адрес ФИО1 направлено уведомление о необходимости устранения недостатков в рамках поданной кассационной жалобы на определение Новокузнецкого районного суда Х от 00.00.0000 года, а именно направление заверенных надлежащим образом копий судебных актов. 

00.00.0000 года в адрес Верховного суда РФ, ФИО1 направил заказное письмо через отделение Почта России, отправлением 1 класса, номер почтового отправления Z 

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым номером идентификатора 66002876005390, письмо принято в отделение связи 00.00.0000 года, прибыло в место вручения 1 декабря, и получено адресатом 00.00.0000 года.

Согласно распоряжению АО «Почта России» У –р от 00.00.0000 года «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки», срок доставки письма 1-го класса по маршруту Красноярск-Москва, составляет от 1-2 дней. 

В связи с несвоевременным устранением недостатков, Верховным судом РФ в адрес ФИО1 возвращена жалоба 00.00.0000 года.

00.00.0000 года ФИО1 на официальный сайт Почта России направил обращение (претензию), по факту ненадлежащим образом оказанным услугам по направлению письма 1 класса. 

Согласно ответу от 00.00.0000 года направленному в адрес ФИО1 на претензию, контрольный срок прохождения заказного письма 1 класса между вышеуказанными населенными пунктами составляет от 1 до 3 дней. Контрольные сроки не включают день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и ОПС. Для отправлений, принятых в ОПС после 12-00 час, контрольный срок увеличивается на 1 день. Предельным контрольным сроком доставки отправления являлось 00.00.0000 года. Факт замедления по пересылке вышеуказанного почтового отправления действительного имел место. 

Поскольку в судебном заседании нашел подтверждение факт того, услуги АО «Почта России» по доставке заказного письма оказана ненадлежащим образом, требования ФИО1 о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Согласно п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за нарушение прав потребителя. Размер штрафа составит 3500 рублей ( 7000х50%).

На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей за удовлетворение требования имущественного и неимущественного характера 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 А5 к АО «Почта России» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 А6, компенсацию морального вреда в сумме 7 000 рублей, штраф в сумме 3500 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.Н. Карнаева

Мотивированное решение изготовлено 00.00.0000 года.