Дело № 2- 6771\17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

Г. Южно- Сахалинск Сахалинской области 27 ноября 2017 года

Южно- Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе председательствующего судьи Бойковой М.Н.,

при секретаре судебного заседания Баженовой О.К.,

с участием представителя третьего лица ФИО1, действующего на основании доверенности от 19.09.2017 г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Империал –Тур» о взыскании стоимости не оказанных туристических услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с иском к ООО «Империал –Тур» указывая, что 23.01.2017 г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания туристических услуг № по условиям которого ответчик обязался забронировать туристическую поездку в Абхазию. В организацию поездки входило: авиабилеты по маршруту Москва –Адлер –Москва, проживание в пансионате, трансфер. Цена договора составила 154700 руб. 

Истец свои обязательства по договору исполнила, оплатив стоимость туристической поездки. 

По прибытии в г. Москва истцу стало известно, что фактически ООО «Империал –Тур» принятые на себя обязательства не исполнило, авиабилеты на были приобретены, проживание в пансионате не оплачено и не забронировано, трансфер не организован. 

Поскольку фактически ответчик договорные обязательства не исполнил, истец просит взыскать с ООО «Империал –Тур» стоимость туристических услуг в размере 154700 руб., а также денежную компенсацию морального вреда 200000 руб. 

Определением суда от 25.08.2017 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, привлечено ООО «Туроператор Дельфин».

Определением от 03.11.2017 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, привлечена ФИО3

Истец и третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились. О времени и месте судебного заседания были извещены надлежаще.

Ответчик о времени и месте судебного заседания извещался по месту регистрации юридического лица. Судебные извещения возвратились в суд без вручения адресату по причине истечения срока хранения.

Согласно положений статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Поскольку судебные извещения не были получены ответчиком по обстоятельствам, зависящим от последнего, то извещения считаются доставленными адресату, а ООО «Империал –Тур» - извещенным в времени и месте судебного заседания.

Представитель третьего лица поддержал исковые требования ФИО2. Представили письменный отзыв в котором указывают, что по договору оказания туристических услуг, заключенному между истцом и ответчиком и в котором в качестве туроператора указано ООО «Туроператор Дельфин» третье лицо денежных средств от турагента не получало, а также от ООО «Империал –Тур» не поступила заявка на бронирование туристического продукта для истца. Полагают, что истцом обоснованно предъявлены требования к турагенту ООО «Империал –Тур».

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, третьего лица и представителя ООО «Империал –Тур». 

Выслушав представителя третьего лица, огласив и исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» (с последующими изменениями и дополнениями) даются определения следующих понятий: Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Так, статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзаца 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора).

Установлено, что 23.01.2017 г. между ООО «Империал- Тур» (Исполнитель) и ФИО2 (Заказчик) заключен договор оказания туристических услуг №, по условиям которого Исполнитель по поручению Заказчика обязуется забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «Туроператор Дельфин» в г. Пицунда, начиная с 01.07- 20.07.2017 г. В организацию поездки входит: авиабилеты Москва- Адлер-Москва, проживание в пансионате «Курорт Пицунда», трансфер. Цена договора составила 154 700 руб. Туристические услуги по данному договору оказывались для туристов: ФИО3, ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ г. рождения и истца.

Квитанциями к приходному кассовому ордеру от 14.01.2017 г. подтверждается, что по данной туристической путевке было оплачено ответчику 153200 руб. 

Поскольку оплаченная истцом услуга фактически не была оказана, ФИО2, в соответствии с положениями ст. 463 ГК РФ, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Как пояснил суду представитель третьего лица, ООО «Империал-Тур» заявку на формирование для истца туристического продукта ООО «Туроператор Дельфин» не передавало, туроператор не формировал для истца туристический продукт, а также не получал денежных средств на оплату туристического продукта, суд приходит к выводу, что стороны в договорные отношения не вступали, нарушение прав истца было допущено ООО «Империал –Тур» на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

При таких обстоятельствах с ООО «Империал- Тур» в пользу истца подлежит взысканию 153 200 руб.- денежные средства переданные в счет оплаты туристического продукта.

Поскольку истцом не представлено доказательств об оплате истцом ответчику денежных средств в сумме превышающей 153200 руб., суд отказывает во взыскании с ООО «Империл-Тур» 1 500 руб. ( 154 700- 153 200)

Далее, правоотношения истца и ответчика подпадают под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответчик, получив оплату за туристический продукт, в последствие отказался от его предоставления, чем нарушил права истца, как потребителя.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Нарушение ответчиком прав истца как потребителя, нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения настоящего дела. Соответственно, на ответчика, в силу закона, возлагается обязанность по возмещению истцу причиненного морального вреда путём выплаты денежной компенсации. При определении размера денежной компенсации, суд учитывает все обстоятельства, при которых имело место нарушение прав, то, что в связи с неисполнением ответчиком обязательств истец была поставлена в сложную ситуацию за пределами места проживания по пути следования к месту отдыха, в период отпуска истец вынуждена была решать вопросы проживания по месту отдыха и также вопросы следования от места отдыха домой. С учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 15000 руб. в качестве денежной компенсации морального вреда. 

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска была освобождена истец (ст. 103 ГПК РФ). По требованию о взыскании денежной компенсации морального вреда размер государственной пошлины составит 300 руб., по требованию о взыскании убытков в сумме 153200 руб.- 4 264 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Империал –Тур» о взыскании стоимости не оказанных туристических услуг, компенсации морального вреда, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Империал –Тур» в пользу ФИО2 153200 руб. - стоимость не оказанных туристических услуг, 15000 руб. – денежная компенсация морального вреда. 

В удовлетворении требования о взыскании стоимости не оказанных туристических услуг, денежной компенсации морального вреда в большем размере, отказать.

Взыскать с ООО «Империал –Тур» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «г. Южно-Сахалинск» 4 564 руб. 

Настоящее решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, через Южно-Сахалинский городской суд.

Председательствующий М.Н. Бойкова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий М.Н. Бойкова