Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 октября 2024 года город Котельнич Кировской области

Котельничский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Эсауловой Н.Н.,

при секретаре Косолаповой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-638/2024 (УИД 43RS0018-01-2024-001056-74) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился с исковым заявлением к ООО «Авто-Комфорт» о защите прав потребителей. В обосновании иска указано, что 

<

дд.мм.гггг> был приобретен автомобиль – GAC GS8 VIN 

<

№> за кредитные денежные средства. Стоимость автомобиля составила 3999000 руб. При покупке автомобиля ему была навязана услуга по программе обслуживания «Вектра Про Тех» посредством заключения договора с ООО «Авто-Комфорт». 

<

дд.мм.гггг> он подписал заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Тех». Программа обслуживания включает в себя комплекс технических справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (флеш-накопителе). Полный расчет услуг и условия их оказания, сведения о товаре изложены в договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ 

<

№> от 

<

дд.мм.гггг>. Цена договора – стоимость программы обслуживания «Вектра Про Тех» составляет 132 000,00 руб. НДС не облагается, из них: 6 600 руб. – стоимость комплекса услуг, 125 400 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». В момент подписания заявления (заключения договора), информация о товаре и об услуге до него не была должным образом доведена. Ему не была представлена возможность для ознакомления с содержанием информации как в договоре публичной оферты, так и с содержанием непериодического электронного издания. Ему также не был предоставлен выбор отказа от комплекса услуг или непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». Право выбора каждой услуги (товара) по отдельности ему также не было предоставлено. В связи с тем, что услуга по программе обслуживания «Вектра Про Тех» ему оказана не была, информация о непериодическом электронном издании до него была должным образом не доведена, он имеет право на расторжение договора с ООО «Авто-Комфорт» и взыскания с них денежных средств. В ответ на претензию от ответчика 

<

дд.мм.гггг> истцу поступила сумма в размере 6 600 руб. Вследствие необходимости вести долгие и бесполезные переговоры с ответчиком он испытывает моральные и нравственные страдания, т.е. ответчиком ему нанесен моральный вред. 

Просит взыскать с ответчика стоимость услуг по договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Тех» в размере 125400 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку за период с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг> в размере 7 524 руб., неустойку начиная с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического исполнения обязательств, сумму процентов в размере 328,92 руб. за пользование чужими денежными средствами исходя из ключевой ставки ЦБ РФ, начиная с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг>, сумму процентов в размере за пользования чужими денежными средствами исходя из ключевой ставки ЦБ РФ, начиная с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического исполнения обязательств, потребительский штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Согласно телефонограмме представитель истца ФИО2 просила о рассмотрении дела без участия стороны истца, исковые требования поддерживают в полном объеме, на исковых требованиях настаивают без снижения. 

Представитель ответчика – ООО «Авто-Комфорт» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, согласно отзыву на исковое заявление представитель ФИО3 просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя. В отзыве также указано, что возражают против предъявленных исковых требований, считают их неоснованными на законе и фактических обстоятельств дела по следующим основаниям. 

<

дд.мм.гггг> между истцом и Продавцом автомобиля был заключен договор купли-продажи транспортного средства. Так же 

<

дд.мм.гггг> между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Тех» от 

<

дд.мм.гггг> (далее – Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: auto-comfort.net. В соответствии с п. 3.2 данного заявления программа обслуживания «Вектра Про Тех» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», размещенного на электронном носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления о присоединении, стоимость карты «Вектра Про Тех», включающей в себя наполнение согласно пункту 3.4 заявления, составляет 132 000 руб. В соответствии с п. 3.4. заявления стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 6 600 руб. (п. 6.2 Правил) и стоимости непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», составляющего 125 400 руб. (п. 6.3 Правил). Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к комплексу услуг, установленных настоящим договором, владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе. Согласно п. 2.2 Правил в программу обслуживания «Вектра Про Тех» входят услуги: 2.2.1. Автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений; 2.2.2. Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений; 2.2.3. Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений; 2.2.4. Персональный менеджер — без ограничения по количеству обращений; 2.2.5. Консультация механика по телефону — без ограничения по количеству обращений; 2.2.6. Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; 2.2.7. Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений; 2.2.8. Один автомобиль — без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг>. Согласно п. 2.3. Правил в программу обслуживания «Вектра Про Тех» входит товар: непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). В соответствии с п. 12.2 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> 

<

№> (пункт 14 Постановления). Условия договора, в том числе и правила публичной оферты истцу были разъяснены и понятны, карту «Вектра Про Тех» 

<

№> со встроенным в нее USB флеш-носителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от 

<

дд.мм.гггг>. Таким образом, после заключения договора на ООО «Авто-Комфорт» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги, товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 132 000 рублей, определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Вектра Про Тех», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Авто-Комфорт» с помощью агента (ООО «АС Волга») на основании агентского договора № Б-23 от 

<

дд.мм.гггг> ООО «АС Волга», в свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП ФИО4 на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакет «Вектра Про Тех». В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; знакомят клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В соответствии с п. 9.4 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Авто-Комфорт» поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы. В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, а истцу были возвращены денежные средства в размере 6 600 рублей, что подтверждается платежным поручением. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. При этом, расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Приобретенный истцом товар - Непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой справочно-информационное пособие для широкого круга читателей, позволяющее автолюбителю приобрести самостоятельные навыки автоподбора и представление о наиболее важных критериях в выборе автомобиля, опираясь на технические характеристики и комплектацию автомобилей. Данная информация отражена как в заявлении о присоединении (п.3.2), так и в Правилах (п. 1.10). Кроме того, в Правилах также содержится информация об издательстве, издателе, авторе, главном редакторе, дате издания, а также адресе издателя непериодического издания (п. 1.10). Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на корпусе карты «Вектра Про Тех». Поскольку электронное непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. В пункте 60 Постановления 

<

№> от 

<

дд.мм.гггг> «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса РФ» Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452. Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу. Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара. Из материалов дела следует, что договор публичной оферты, как и договор купли-продажи ТС, кредитный договор, заключены истцом исключительно на добровольной основе. Подписывая договор купли-продажи ТС, истец подтвердил, что ознакомлен и согласен с условиями договора. При этом необходимо отметить, что условия договора купли-продажи ТС, равно как и условия кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении каких-либо дополнительных договоров и не возлагают на истца обязанностей по заключению им договора с какими-либо иными юридическими лицами, в том числе и с ООО «Авто-Комфорт». Доказательств, подтверждающих наличие препятствий в совершении действий по своей воле и усмотрению, в том числе, что заключение договора купли-продажи автомобиля или кредитного договора было обусловлено приобретением дополнительных услуг, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено. Материалы дела не содержат доказательств того, что заключение договора на содержащихся в документах условиях, являлось для истца вынужденным, что он был лишен права заключить аналогичный договор с другими лицами на иных условиях либо не заключать его вовсе. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом также не оспаривается. Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Вектра Про

Тех», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются: заявление о присоединении к договору публичной оферты. В заявлении о присоединении к договору публичной оферты от 

<

дд.мм.гггг>, в разделе 6 истец указывает следующее: 1. «Мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» ознакомлен(а)». 2. «Своей подписью я подтверждаю, что карту «Вектра Про Тех» 

<

№> с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» получил». Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 132 000 руб. 00 коп., из которых 6 600 руб. - составляют услуги, 125 400 руб. - стоимость товара; также имеется ссылка на сайт оферента, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ. 2) Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю). Кроме того, ознакомившись с Правилами, истец был проинформирован о возможности заключения договора только на оказание услуг, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего договора, или только договора купли-продажи товара, предусмотренного пунктом 2.3 настоящего договора (п. 8.1.5 Правил). 3) Непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе, выходные сведения которого размещены на основном и дополнительном титульных экранах. 4) Факт получения карты «Вектра Про Тех» 

<

№> со встроенным в нее техническим носителем – USB flash накопителем. Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора – не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Таким образом, доводы истца в указанной части опровергаются доказательствами, имеющимися в материалах дела. В части требований о взыскании морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», ответчик также возражает против удовлетворения данных требований. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. По смыслу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей». Поскольку права истца ответчиком не нарушены, заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению. Просят отказать в удовлетворении требований в полном объеме, в случае принятия судом решения об удовлетворении требований истца снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица – АО «Моторавто» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, согласно отзыву на исковое заявление представитель по доверенности ФИО5 просила рассмотреть дело в отсутствие представителя, указала, что АО «Моторавто» специализируется на следующих видах деятельности: торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности, техническое обслуживание и ремонт транспортных средств. Часть высвобожденных площадей автосалонов, ввиду ухода ряда автомобильных брендов с Р. рынка, представлено в аренду коммерческим организациям, в том числе предоставляющим их клиентам банковские и иные финансовые услуги. 

Представители третьих лиц – ООО «Драйв Клик Банк», ООО АС Волга, АО СК «Бестиншур» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, не просили о рассмотрении дела без участия своего представителя, мнения по иску не представили. 

Изучив и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 

<

дд.мм.гггг> между ФИО1 и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор 

<

№> в целях приобретения транспортного средства, по условиям которого банк предоставил заемщику денежные средства в размере 1467500,00 руб., из которых: 1199000,00 руб. – сумма на оплату автотранспортного средства, 268500 руб. – сумма на оплату иных потребительских нужд, на срок до 

<

дд.мм.гггг> с условием уплаты процентов за пользование кредитом 4,40 % годовых.

Пунктом 12 предусмотрена ответственность заемщика в виде неустойки за каждый день просрочки платежа в размере 0,1% от суммы образовавшейся задолженности.

В соответствии с пунктом 10 Индивидуальных условий исполнение обязательств Заемщика по Договору обеспечивается залогом АС марки GAC модели GS8 VIN 

<

№>, стоимостью 3999000,00 руб., в комплектации с дополнительным оборудованием стоимостью 0,00 руб. Право залога на автотранспортное средство возникает с момента перехода к Заемщику права собственности на автотранспортное средство.

<

дд.мм.гггг> между АО «Моторавто» и ФИО1 заключен договор 

<

№> купли-продажи автомобиля, согласно которому продавец обязуется передать покупателю в собственность автомобиль, а покупатель обязуется принять автомобиль и уплатить за него цену, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем договоре. Продавец передает в собственность покупателя новый автомобиль GAC GS8 VIN 

<

№> за кредитные денежные средства. Стоимость автомобиля составила 3999000 руб.

В тот же день истец ФИО1 подал заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе «Вектра Про Тех». В соответствии с пунктом 1 заявления настоящим клиент в порядке, предусмотренном ст. 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ, полностью и безоговорочно присоединяется к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Тех» от 

<

дд.мм.гггг>, размещенному на сайте размещенных в сети Интернет на сайте: auto-comfort.net. 

Подписанием настоящего заявления о присоединении клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями договора публичной оферты по программе «Вектра Про Тех» от 

<

дд.мм.гггг> (п. 2 заявления).

В соответствии с пунктом 3.2 данного заявления программа обслуживания «Вектра Про Тех» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). 

В соответствии с пунктом 3.3 заявления о присоединении, стоимость карты «Вектра Про Тех» составляет 132 000 руб.

В соответствии с пунктом 3.4. заявления стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из: 6600,00 руб. - стоимости комплекса услуг, 125 400 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автопробеге». 

Договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении и осуществления полной оплаты цены договора. Срок действия договора (в части комплекса услуг): с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг> (п. 3.5 заявления).

Ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и входными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания "Вектра Про Тех". Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания "Критерии в автоподборе" (п. 4 Заявления).

В разделе 6 указано следующее: 1. «Мне разъяснены и понятны условия договора публичной оферты о приобретении программы обслуживания, в которую входит комплекс услуг и товар. С перечнем услуг и содержанием непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» ознакомлен(а)». 2. «Своей подписью я подтверждаю, что карту «Вектра Про Тех» 

<

№> с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» получил». Заявление подписано истцом добровольно и собственноручно.

Денежные средства в размере 132 000,00 руб. ООО «Драйв Клик Банк» перечислил ООО АС Волга за услугу Сервисная карта по счету 

<

№> от 

<

дд.мм.гггг>, клиент ФИО1

<

дд.мм.гггг> ФИО1 выдан подарочный сертификат на участие в программе страхования.

По условиям договора публичной оферты по программе обслуживания «Вектра Про Тех» (далее Правила) в соответствии с условиями настоящего договора компания обязуется реализовать клиенту продукт – программу обслуживания «Вектра Про Тех», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 настоящего договора, а также товар - непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе.

Согласно п. 2.2 Правил в программу обслуживания «Вектра Про Тех» входят услуги: 2.2.1. Автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений; 2.2.2. Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений; 2.2.3. Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений; 2.2.4. Персональный менеджер — без ограничения по количеству обращений; 2.2.5. Консультация механика по телефону — без ограничения по количеству обращений; 2.2.6. Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; 2.2.7. Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений; 2.2.8. Один автомобиль — без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Согласно пункту 2.3. Правил, в программу обслуживания «Вектра Про Тех» входит товар: непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

В соответствии с пунктом 5.1 Правил, передача Клиенту непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: - непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты Клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем Компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; - после того, как Клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное Клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты является подтверждением предоставления Компанией информации о товаре и ее получении Клиентом.

Подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты Клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ 

<

№> от 

<

дд.мм.гггг> (п. 5.2 Правил).

Пунктом 9.3. Правил предусмотрено, что срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису) указывается в пункте 3.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт». Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в части обязательств Компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права Клиент направляет по юридическому адресу Компании письменное уведомление о расторжении договора с указанием банковских реквизитов дебетового счета, открытого на имя Клиента, для возврата денежных средств. Договор считается расторгнутым с даты получения Компанией уведомления о расторжении договора (п.9.4 Правил).

В соответствии с пунктом 12.2 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> 

<

№> (пункт 14 Постановления).

Согласно отзыву ответчика между ООО «Авто-Комфорт» и ООО «АС Волга» заключен агентский договор № Б-23 от 

<

дд.мм.гггг>, согласно которому Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство за определённое настоящим Договором вознаграждение совершать от имени и за счет Принципала юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары (далее - «программа обслуживания»), наименования и описание которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему договору, а также действия по сопровождению процесса приобретения клиентами программ обслуживания Принципала.

Согласно Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в пакеты услуг, являющимся приложением 

<

№> к агентскому договору № Б-23 от 

<

дд.мм.гггг>, сотрудник Агента, реализующий товар, обязан донести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты. В случае волеизъявления покупателем намерения приобрести пакет услуг, в который входит товар, сотрудник Агента непосредственно до подписания покупателем заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты, обязан совершить следующую последовательность действий: предоставить покупателю подробную информацию о товаре, реализуемом на условиях агентского договора (информацию о назначении товара, стоимости, условиях его безопасного использования, о порядке возврата товара ненадлежащего качества); ознакомить покупателя с условиями договора публичной оферты Принципала, а также с заявлением о присоединении к договору публичной оферты; провести демонстрацию товара - непериодического издания, содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе): осмотреть совместно с покупателем внешний вид упаковки карты и встроенного в нее электронного носителя на наличие внешних дефектов и повреждений; ознакомить покупателя с конструкцией и назначением, системными требованиями электронного носителя; нажать на выступающий край электронного носителя с левого края лицевой стороны пластиковой карты до его открытия, развернуть электронный носитель на 180 градусов, и подсоединить в USB устройство стационарного компьютера или ноутбука; убедиться в работоспособности электронного носителя (USB flash накопителя); ознакомить покупателя с содержанием электронного носителя (USB flash накопителя); уведомить покупателя, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> 

<

№>; проинформировать покупателя о том, что подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты он подтверждает, что произвел визуальный осмотр товара и подтверждает, что товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и пр.), упаковка не нарушена, с содержанием электронного носителя покупатель ознакомлен, товар потребительским свойствам отвечает полностью, претензий у покупателя не имеется. После того, как покупатель убедится в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, покупатель подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты и производит оплату.

В материалы дела представлена копия регистрационного свидетельства обязательного федерального экземпляра электронного издания 

<

№> «ФИО6 Критерии в автоподборе: учебное электронное издание. ФИО7. 2023. ISBN 

<

№>».

Таким образом, между Истцом и ООО "Авто-Комфорт" был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе, на что указано ответчиком в возражении на исковое заявлении.

Непериодическое электронное издание Истцом было получено в момент заключения договора.

<

дд.мм.гггг> ФИО1 в адрес ООО «Авто-Комфорт» направлена претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы. В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты ответчиком был расторгнут в части оказания услуг, а истцу были возвращены денежные средства в размере 6 600 рублей, что подтверждается платежным поручением 

<

№> от 

<

дд.мм.гггг>.

В материалы дела представлена инструкция по реализации непериодических изданий, входящих в пакеты услуг сотрудник агента, реализующий товар, обязан донести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты. 

Истец ссылается на то, что в момент подписания заявления (заключения договора), информация о товаре и об услуге до него не была должным образом доведена, ему не была представлена возможность для ознакомления с содержанием информации, как в договоре публичной оферты, так и с содержанием непериодического электронного издания, ему также не был предоставлен выбор отказа от комплекса услуг или непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе», права выбора каждой услуги (товара) по отдельности ему также не было предоставлено. 

Более того, в ходатайстве о рассмотрении дела без участия стороны истца, указано, что услуга ответчиком истцу была навязана, так как при оформлении кредита пояснили, что не одобрят кредит, если документы по дополнительной услуге не будут подписаны.

В соответствии п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Из положений статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Частью 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Частью 2 статьи 430 Гражданского кодекса Российской Федерации, закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

В силу положений пунктов 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как следует из материалов дела, заявление, подписанное истцом 

<

дд.мм.гггг>, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Таким образом, в силу действующего законодательства договор является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Указанный договор подписан истцом, что в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Пунктом 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, установлено, что к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Законом допускается односторонний отказ от смешанного договора в случае, когда правила о каждом из договоров, входящих в состав смешанного договора, допускают односторонний отказ от него. 

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым. 

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 8 Закона Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, названная информация доводится в наглядной и доступной форме до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1)

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков предоставляют опасность для жизни и здоровья имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п. 2).

Установленный в пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, перечень информации, которую продавец обязан своевременно предоставит потребителю для правильного выбора товара, не является исчерпывающим. 

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дд.мм.гггг> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Обращаясь с настоящим иском в суд, ФИО1, ссылается на тот факт, что ему не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре (услуге), обеспечивающая возможность его правильного выбора.

В отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующие техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в соответствии с пунктом 64 которых непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца.

Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что до подписания заявления о присоединении его сотрудники (сотрудники агента, субагента) в наглядной и доступной форме предоставили или могли представить истцу необходимую полную и достаточную информацию о приобретаемой услуге и товаре, проверили в присутствии покупателя передаваемую flash-карту на исправность и наличие содержимого, обеспечили техническую возможность ознакомится покупателю с содержимым flash-карты.

Из условий договора, выполненного типографским способом, нельзя установить согласие или несогласие потребителя с теми или иными услугами, поскольку форма документа не предоставляет возможности потребителю отказаться от консультационной услуги или от абонентского обслуживания. Внесение в него иного содержания допускается только ответчиком.

Также в договоре отсутствует какая-либо техническая возможность потребителю выразить свою волю относительно включенных ответчиком в текст договора условий (услуг), соответственно ему не предоставлена возможность отказаться от какого-либо условия (услуги). Подписывая такой договор, потребитель вынужден был согласиться со всеми указанными исполнителем условиями (услугами).

Само по себе подписание ФИО1 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Авто-Комфорт" по программе обслуживания "Вектра Про Тех" при оформлении пакета документов в связи с приобретением автомобиля таковым доказательством не является.

Кроме того, сам факт обращения истца после заключения договора с уведомлением об отказе от услуг ответчика свидетельствуют о недостаточном информировании истца о таких услугах, а соответственно возможности с должной степенью ознакомиться со всеми условиями договора (с учетом подписания всех документов в один день 

<

дд.мм.гггг> при заключении договора купли-продажи и т.п.), истец не имел.

Таким образом, доводы истца о том, что содержимое USB flash накопителя им не обозревалось, до него не доводилась полная и достоверная информация о потребительских свойствах товара - непериодического электронного издания, обеспечивающая возможность его правильного выбора, оценки необходимости и объективной нуждаемости в данной товаре, ответчиком не опровергнуты.

Об отсутствии намерения в приобретении данного товара свидетельствует и отсутствие объективной необходимости в получении истцом такого товара по заявленной цене.

Сведений о том, что ООО "АС Волга" является агентом ООО "Авто-Комфорт", ни в одном документе, оформленном при заключении договора, не имеется.

Довод ответчика в возражениях о том, что в приобретенном истцом товаре не имеется недостатков, не имеет правового значения, поскольку в данном случае спор возник не в результате продажи товара ненадлежащего качества, а в результате не предоставления ответчиком информации о характеристиках приобретаемого истцом товара и услуг, что лишило истца возможности оценить необходимость их приобретения.

Указанное нарушение прав потребителя влечет самостоятельные правовые последствия и предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Суд, установив факт не предоставления потребителю полной информации при приобретении товара, приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств за непериодическое электронное издание "Критерии в автоподборе" в размере 125400 руб.

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки в порядке, предусмотренном Законом о защите прав потребителей, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пунктом 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> 

<

№> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.

Согласно требованиям истца, неустойка заявлена за период с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг> за каждый день просрочки в размере 1% цены товара в сумме 7524,00 руб. (125400 руб. х 6 дней х 1%). Кроме того размер данной неустойки также предусмотрен п.12 Договора о предоставлении целевого потребительского кредита.

Ответчик в письменном отзыве на исковое заявление просил о снижении размера неустойки на основании положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьями 330, 331, 332 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

В силу требований части 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Исходя из отсутствия доказательств явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства и возможности получения кредитором неосновательной выгоды, суд оснований для снижения неустойки не усматривает.

Следовательно, исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки в размере 7524,00 руб. за период с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг> подлежат удовлетворению.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки начиная с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического исполнения обязательств. 

Суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по договору за период с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического возврата денежных средств в размере 1% за каждый день просрочки. Оснований для снижения указанной суммы неустойки суд не усматривает.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дд.мм.гггг> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично, с учетом обстоятельств данного дела в совокупности, в том числе незначительной длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО "Авто-Комфорт" компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного размер подлежащего взысканию с ООО "Авто-Комфорт" штрафа составляет 67 962,00 руб. ((125400 руб. + 7524 руб. + 3000 руб.) /2).

Установленные судом размеры неустойки и штрафа являются разумными, отвечают требованиям соразмерности последствиям нарушения обязательства.

Относительно требований истца о взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки ЦБ РФ с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг>, а также с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического исполнения обязательств, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дд.мм.гггг> 

<

№>"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Однако, согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дд.мм.гггг> N 7 (ред. от 

<

дд.мм.гггг>) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

При рассмотрении данного гражданского дела, при таких обстоятельствах, оснований для взыскания процентов в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 

<

дд.мм.гггг> N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, суд считает необходимым обязать ФИО1 после возврата уплаченных по договору сумм возвратить ООО "Авто-Комфорт" товар - карту "Вектра Про Тех" при предъявлении ответчиком соответствующего требования. 

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО "Авто-Комфорт" суд взыскивает госпошлину в доход местного бюджета в размере, в котором истец в силу закона был освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ и п.3 ч.1 ст.333.19 НК РФ (в редакции, действующей на момент подачи искового заявления в суд) в размере 4158,48 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Авто-Комфорт" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Авто-Комфорт" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

дд.мм.гггг> года рождения, паспорт 

<

№>) денежные средства в размере 125 400 рублей, уплаченные по договору публичной оферты от 

<

дд.мм.гггг>; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 

<

дд.мм.гггг> по 

<

дд.мм.гггг> в размере 7 524 рубля; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; неустойку по договору за период с 

<

дд.мм.гггг> по день фактического возврата денежных средств в размере 1% за каждый день просрочки; штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 67 962 рубля, общая сумма 203886 (двести три тысячи восемьсот восемьдесят шесть) рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Авто-Комфорт" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход муниципального образования городской округ 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4158, 48 рублей.

Возложить на ФИО1 (

<

дд.мм.гггг> года рождения, паспорт 

<

№>) обязанность после возврата уплаченных по договору сумм вернуть ООО "Авто-Комфорт" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) при предъявлении ответчиком соответствующего требования непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Котельничский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.Н. Эсаулова

Мотивированное решение изготовлено 30.10.2024