2-756/2024

10RS0011-01-2023-012624-15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 января 2024 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе: 

председательствующего судьи Зариповой Е.В.

при секретаре Помазаевой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению Банка ВТБ (Публичное акционерное общество) об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовой услуги,

установил:

Банк ВТБ (ПАО) обратилось с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовой услуги по следующим основаниям. ФИО1 обратился к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием о взыскании с Банка ВТБ (ПАО) денежных средств в размере 

<

данные изъяты>., в связи с несогласием потребителя с удержанием банком комиссии за перевод денежных средств с кредитной карты. Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ № № требования потребителя удовлетворены частично, с банка взыскана сумма денежных средств в размере 

<

данные изъяты> Решение финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ по обращению потребителя вступило в силу ДД.ММ.ГГГГ. Банк считает, что решение финансового уполномоченного является незаконным и необоснованным, ввиду следующего. Путем подачи потребителем в Банк заявления на предоставление комплексного обслуживания ДД.ММ.ГГГГ между Банком ВТБ24 (ПАО) и ФИО1 был заключен договор комплексного обслуживания физических лиц. Подписанием вышеуказанного заявления (раздел 3) Потребитель подтвердил, что ознакомился с Правилами предоставления и использования банковских карт, Сборника Тарифов на услуги, предоставляемые банком. Потребитель указал, что положения Правил и Тарифов ему разъяснены в полном объеме, включая порядок внесения изменений и дополнений в Правила и Тарифы. ДД.ММ.ГГГГ между Банком и потребителем был заключен договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) № № (далее - Договор кредитной карты), заполнена расписка в получении кредитной карты, впоследствии ДД.ММ.ГГГГ заполнена расписка в получении новой кредитной карты № № в рамках вышеуказанного договора. По условиями договора Банк предоставил потребителю лимит кредитования в сумме 

<

данные изъяты> руб. сроком по ДД.ММ.ГГГГ. Потребитель обязался возвращать полученные кредитные средства, оплачивать проценты за пользование кредитными средствами, а также оплачивать отдельные услуги Банка, в соответствии с Тарифами. Тарифами в редакции, действовавшей на дату заключения Договора кредитной карты, установлено, что комиссия за безналичные переводы составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты> руб. Согласно Тарифам в редакции, действовавшей на дату совершения операций по кредитной карте в период с ДД.ММ.ГГГГ, комиссия за безналичные переводы составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты> руб. Договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) состоит из Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), Тарифов на обслуживание банковских карт, Анкеты-Заявления на выпуск и получение вышеуказанной банковской карты, а также Условий предоставления и использования банковской карты, которые состоят из Расписки и Индивидуальных условий предоставления лимита кредитования, надлежащим образом заполненных и подписанных клиентом и Банком (п. 19 Индивидуальных условий). В соответствии с п. 7.2.6. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), потребитель обязался знакомиться с условиями действующих Тарифов Банка, о которых Банк уведомляет путем публичного оповещения: размещения информации в Офисах Банка и/или на Сайте Банка. Добровольно заключив с Банком договор, потребитель принял на себя обязательства по договору в полном объеме, включая обязательство по уплате комиссии, установленной тарифами Банка. В период с ДД.ММ.ГГГГ потребителем с использованием кредитной карты были осуществлены следующие операции по безналичному переводу денежных средств: ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.). Пунктом 5.2.1.2.3. Тарифов в редакции, действовавшей на дату совершения операций, установлено, что комиссия за безналичный перевод денежных средств составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты> руб. Таким образом, выполняя операции по безналичному переводу денежных средств, Банк оказал потребителю услугу. Само по себе взимание комиссии за состоявшуюся операцию предусмотрено договором предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), к которым потребитель присоединился. В случае несогласия с размером комиссии, потребитель был вправе оспорить его в судебном порядке до совершения операций по кредитной карте. Вместе с тем, в установленном законом порядке заключенный между потребителем и Банком договор предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), равно как и его отдельные условия, недействительными не признавались. В решении финансового уполномоченного сделан вывод, не соответствующий действительности об отсутствии документов и сведений, свидетельствующих о согласии потребителя на изменение Тарифов. Согласие потребителя на изменение Тарифов Банком было выражено при заключении договора предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО). Одностороннее изменение Тарифов полностью согласуется с положениями п. 1 ст. 450 ГК РФ. В решении финансового уполномоченного не приведено ни одной нормы права, которую нарушил Банк, как при заключении Договора, так и при совершении спорной операции и удержании комиссии за ее совершение. Заявитель полагает, что выводы и обоснования, изложенные в оспариваемом решении финансового уполномоченного, противоречат фактическим обстоятельствам дела, а само решение финансового уполномоченного является незаконным, необоснованным и подлежащим отмене. Финансовый уполномоченный при вынесении решения неверно квалифицировал условия заключенного между сторонами договора и той формы, в которой данный договор был заключен (договор присоединения), вменяя Банку в вину отсутствие согласия от клиента на изменение тарифов в той форме, в которой был заключен основной договор, в то время, как потребитель согласился с порядком изменения банком тарифов, обязался с ними знакомится и выразил своей согласие путем проведения операций по карте после изменения условий тарифов. Вывод финансового уполномоченного о применении Тарифов, действовавших на момент заключения Договора кредитной карты, является незаконным. Банк просит отменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.

Представитель заявителя Банка ВТБ (ПАО) – ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала. 

Представитель заинтересованного лица финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом. Ранее был представлен отзыв на заявление, в котором указано, что с заявленными требования финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг не согласен, просит в удовлетворении требований отказать.

Заинтересованное лицо ФИО1 в судебном заседании указал, что с заявленными требованиями банка не согласен, просит в удовлетворении требований отказать.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1, ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Пунктом 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

На основании п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете (п. 1 ст. 851 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Статьей 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено Федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Статья 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» прямо предусматривает, что комиссионное вознаграждение по банковским операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Банком ВТБ24 (ПАО) и ФИО1 путем подачи потребителем в Банк заявления на предоставление комплексного обслуживания был заключен договор комплексного обслуживания физических лиц. 

Подписанием вышеуказанного заявления (раздел 3) потребитель подтвердил, что ознакомился с Правилами предоставления и использования банковских карт, Сборника Тарифов на услуги, предоставляемые банком. Потребитель указал, что положения Правил и Тарифов ему разъяснены в полном объеме, включая порядок внесения изменений и дополнений в Правила и Тарифы.

В соответствии с п. 4.2.1 Правил комплексного обслуживания, клиент обязался знакомиться не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней с условиями действующих Тарифов Банка, Правилами, а также информационными сообщениями о предоставлении по требованию Банка документов и сведений, требуемых в соответствии с законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, о которых Банк уведомляет путем публичного оповещения: размещения информации в Офисах Банка и/или на Сайте Банка. 

Раздел 5 Правил комплексного обслуживания предусматривает, что в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, Банк имеет право вносить изменения (в том числе устанавливать новые редакции) в Правила, включая Приложение к Правилам, и Тарифы Банка. Банк осуществляет Опубликование информации об изменении Правил и/или Тарифов Банка в соответствии с пунктом 5.1. настоящих Правил не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода их в действие. Банк осуществляет информирование клиента об изменении Правил и/или Тарифов Банка в соответствии с п. 5.1. настоящих Правил способом, указанным в подпункте «а» и/или «б» п. 1.4 настоящих Правил. Клиент обязан самостоятельно знакомиться с информацией, публикуемой Банком в порядке, установленном настоящими Правилами, в том числе, путем обращения в Банк, для получения информации об изменении Правил и/или Тарифов Банка в соответствии с п. 5.1. настоящих Правил. Проведение клиентом операций по Банковским продуктам, оформленным в рамках ДКО, является согласием клиента с новой редакцией Правил и/или с применением новых Тарифов Банка. Если до вступления в силу новой редакции Правил и/или Тарифов Банка Банком не получено от клиента письменное заявление о расторжении ДКО, данное обстоятельство является согласием клиента с новой редакцией Правил и Тарифов Банка в соответствии с п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ между Банком и ФИО1 посредством простой электронной подписи заключен договор о предоставлении и использовании банковских карт № №, в соответствии с которым ФИО1 предоставлен лимит кредитования в размере 

<

данные изъяты>. Срок действия кредитного договора до ДД.ММ.ГГГГ, в случае невозврата кредита в срок - до полного исполнения обязательств. Срок возврата кредита установлен ДД.ММ.ГГГГ

Потребитель обязался возвращать полученные кредитные средства, оплачивать проценты за пользование кредитными средствами, а также оплачивать отдельные услуги Банка, в соответствии с Тарифами.

В рамках кредитного договора ФИО1 открыт счет №№, к которому выдана банковская карта «

<

данные изъяты>» № №, сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской в получении банковской карты от ДД.ММ.ГГГГ, подписанной ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ банковская карта № № перевыпущена на карту №№, сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ (далее - кредитная карта), что подтверждается распиской в получении банковской карты от ДД.ММ.ГГГГ, подписанной ФИО1 простой электронной подписью.

Как следует из выписки по кредитной карте в период с ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с использованием кредитной карты в интернет-магазине 

<

данные изъяты> в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» были совершены операции по оплате 

<

данные изъяты> на общую сумму 

<

данные изъяты>., в том числеДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 592 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты>.); ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб. (удержана комиссия в сумме 

<

данные изъяты> коп.). Всего банком удержана комиссия в общем размере 

<

данные изъяты>.

Тарифами в редакции, действовавшей на дату заключения Договора кредитной карты, установлено, что комиссия за безналичные переводы составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты> руб. 

Согласно Тарифам в редакции, действовавшей на дату совершения операций по кредитной карте в период с ДД.ММ.ГГГГ, комиссия за безналичные переводы составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты> руб. 

ФИО1 обратился в Банк с претензией о возврате комиссий, удержанных, в том числе за совершение операций. 

Претензия ФИО1 получена Банком ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на претензию уведомил ФИО1 об отказе в удовлетворении заявленных требований и сообщил о том, что согласно Тарифам комиссия за безналичные переводы (списание) средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов карт MasterCard, эмитированных банком, в том числе с использованием систем ВТБ-Онлайн за счет средств лимита овердрафта составляет 

<

данные изъяты>% от суммы операции + 

<

данные изъяты>. Вид операции по карте идентифицируется Банком по МСС (код категории продавца), который поступает от платежной системы. По проведенным операциям 1-2 в Банк от платежной системы поступил МСС код 9406, который идентифицируется как перевод средств. Банк указал, что удержание комиссии является правомерным, поскольку оплата в рассматриваемой организации не может проходить как оплата товаров и услуг (не является торгово-сервисным предприятием) и перечисление должно осуществляться за счет безналичного перевода с удержанием комиссии.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с заявлением к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ требование ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств в связи с удержанием Банком ВТБ (ПАО) комиссий за совершение операций по переводу денежных средств удовлетворено частично. С Банка ВТБ (ПАО) в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в размере 

<

данные изъяты>

В решении финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг указано, что по операциям, осуществленным потребителем в соответствии с п. 5.2 Тарифов, п. 5.9 Правил, подлежала уплате комиссия. Вместе с тем, с ДД.ММ.ГГГГ Банком введена в действие новая редакция Тарифов, согласно которой комиссия, предусмотренная п. 5.2, была увеличена и установлена в размере 

<

данные изъяты>% от суммы оплаты + 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ потребителем собственноручно подписана Расписка в получении Кредитной карты. Подписав Расписку в получении Кредитной карты, потребитель выразил согласие с Правилами и Тарифами. Финансовый уполномоченный отмечает, что материалы обращения не содержат сведений и документов, свидетельствующих о выражении потребителем согласия на изменение Тарифов, в том числе в части увеличение размера комиссии за совершение операций. При таких обстоятельствах, поскольку одностороннее изменение Банком условий договора с потребителем, выразившееся в увеличении размера комиссии, не предусмотрено действующим законодательством, а согласие потребителя на соответствующее изменение получено не было, следовательно, изменение условий Тарифов в части увеличения вышеуказанной комиссии не порождает юридических последствий. Согласно Тарифам, действовавшим на момент подписания ФИО1 Расписки в получении Кредитной карты, комиссия по операциям должна была составить 

<

данные изъяты>. ((

<

данные изъяты>. Банком за совершение операций удержана комиссия в размере 

<

данные изъяты>. В связи с изложенным, требование заявителя о взыскании комиссии за совершение операций подлежит удовлетворению частично в размере 

<

данные изъяты>

Банк ВТБ (ПАО) с решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ не согласен. Указывает, что Договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) состоит из Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), Тарифов на обслуживание банковских карт, Анкеты-Заявления на выпуск и получение вышеуказанной банковской карты, а также Условий предоставления и использования банковской карты, которые состоят из Расписки и Индивидуальных условий предоставления лимита кредитования, надлежащим образом заполненных и подписанных клиентом и Банком (п. 19 Индивидуальных условий). 

В определении Конституционного Суда РФ от 28.09.2021 № 1780-0 «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Правовое сопровождение бизнеса» на нарушение его конституционных прав статьей 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», судом сделал вывод о том, что приведенные положения статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» направлены на реализацию гражданско-правового принципа свободы договора, обеспечение действия общеправового принципа справедливости и достижение баланса интересов банка и клиента и действуют в системной связи с иными положениями гражданского законодательства, в том числе пунктом 2 статьи 310 ГК РФ, регулирующим возможность предоставления права на одностороннее изменение условий обязательства или отказ от его исполнения договором, а также статьей 428 названного Кодекса, предоставляющей в предусмотренных ею случаях возможность потребовать расторжения или изменения договора при наличии в нем несправедливых и явно обременительных условий. Указанные положения сами по себе не могут расцениваться как нарушающие упомянутые в жалобе конституционные права заявителя, в деле с участием которого суды установили, что действующие в банке тарифы составляют условия комплексного договора банковского обслуживания, к которому заявитель присоединился, и изменялись в согласованном договором порядке, что позволило признать правомерными действия банка по их введению и применению в связи со спорной расчетной операцией.

Руководствуясь положениями ст.ст. 309, 310, 421, 428, 432, 450, 845, 846, 851, 854 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 29, 30 Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», учитывая правовые позиции, изложенные в п. 2 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019, суд приходит к выводу, что договор банковского счета заключен между Банком и ФИО1 в соответствии с положениями ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем присоединения к действующей редакции Правил комплексного обслуживания. ФИО1 был ознакомлен и согласен с условиями договора, Правилами предоставления и использования банковских карт, Сборником Тарифов на услуги, предоставляемые банком. Потребитель также согласился с порядком изменения Банком тарифов, обязался с ними знакомится и выразил свое согласие путем проведения операций по карте после изменения условий тарифов. Договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) заключенный между Банком и ФИО1 состоит из Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), Тарифов на обслуживание банковских карт, Анкеты-Заявления на выпуск и получение вышеуказанной банковской карты, а также Условий предоставления и использования банковской карты, которые состоят из Расписки и настоящих Индивидуальных условий предоставления лимита кредитования, надлежащим образом заполненных и подписанных Клиентом и Банком (п. 19 Индивидуальных условий). 

В соответствии с п. 7.2.6. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), потребитель обязался знакомиться с условиями действующих Тарифов Банка, о которых Банк уведомляет путем публичного оповещения: размещения информации в Офисах Банка и/или на Сайте Банка.

При этом суд учитывает, что закон не содержит запрета банкам изменять условия банковского обслуживания и устанавливать иные размеры комиссий или новые комиссии, но в случаях с клиентами - физическими лицами до оказания услуги должно быть достигнуто соответствующее соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема оказанных услуг.

При таких обстоятельствах финансовому уполномоченному следовало руководствоваться теми условиями договора банковского счета, договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО), которые были установлены в заключенных договорах и содержались в правилах Банка, существовавших на дату заключения этих договоров.

На основании изложенного, суд полагает, что решение финансового уполномоченного № № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит отмене.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Заявление Банка ВТБ (Публичное акционерное общество) об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовой услуги удовлетворить.

Решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ отменить.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Петрозаводский городской суд.

Судья: Е.В. Зарипова

Мотивированное решение составлено 22.03.2024.