... Дело № 2-3574/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2020 года Вахитовский районный суд г. Казани в составе: председательствующего судьи Г.Ф. Аюповой, при секретаре К.Д. Винникове, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании убытков,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании убытков.

В обоснование иска указано, что ... между истцом и ответчиком заключен агентский договор на организацию визовой поддержки, по условиям которого принципал поручает, а агент обязуется совершить от имени и за счет принципала действия по подготовке комплекта документа для передачи их принципалом в Посольство/Консульство иностранного государства для оформления виз с целью осуществления туристических и/или иных поездок. В свою очередь принципал обязуется оплатить агенту вознаграждение за выполнение поручения по настоящему договору в порядке и размере, определяемым настоящим договором.

По условиям договора ответчик должен был совершить действия по подготовке комплекта документов для передачи их в консульство страны Новой Зеландии с целью оформления визы для осуществления туристической поездки.

Стоимость услуг по договору составила .... Данная сумма была оплачена истцом в полном объеме.

Истцом ответчику был передан весь пакет документов, а также указана в анкете вся информация необходимая для оформления визы. Однако, направленная ответчиком в консульство анкета была заполнена не в полном объеме.

Визовый центр должен был отправить документы ..., однако по вине агента анкета на получение визы была не дооформлена, не было банковских выписок на английском языке, в связи с чем документы в Московский визовый центр были направлены только ....

До последнего дня вылета истца (...) сообщалось, что виза придет. Истец полагает, что если бы агент объяснил всю ситуацию, то истица могла бы вернуть часть денег, потраченных на тур, могла бы поменять билеты.

... истица прилетела в Москву и обратилась за информацией в визовый центр Новой Зеландии, куда из города Казани поступают документы (ООО «...»), где пояснила, что пакет документов поступил лишь .... Истица обратилась с заявлением о предоставлении в письменном виде о дате поступления документов истца, но на почту истца пришел отказ, в обосновании которого указано, что такие сведения третьим лицам не выдают

В связи с изложенным, произошла задержка обработки документов и виза до сих пор истцом не получена.

Согласно сайту ... срок рассмотрения заявки на получение визы в Новую Зеландию составляет ... рабочих дня.

Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по договору привело к тому, что истица не смогла воспользоваться туристическим продуктом, приобретенным по договору о предоставлении наземного обслуживания от ..., а именно путешествие по Новой Зеландии с ... по ..., стоимость которого составила ....

... также истцом были приобретены авиабилеты с датой вылета на ... на рейсы ... по маршруту ...), полная стоимость авиабилетов составила ....

Кроме того, в надежде получить визу и вылететь, истица с доплатой .... поменяла вылет на ....

... истцом приобретен билет на внутренний перелет ..., согласно программе тура за ....

Несмотря на факты об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан, тур состоялся, все участки, кроме истца, воспользовались туристическим продуктом «Путешествие по Новой Зеландии с ... по ...».

... истица обратилась к ответчику ИП ФИО2 с претензией о возмещении убытков, которая оставлена последним без ответа.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика ИП ФИО2 убытки в сумме ...., неустойку в размере .... за каждый день просрочки за период с ... по дату вынесения решения суда, в счет денежной компенсации морального вреда ...., расходы по оплате услуг представителя в сумме ...., штраф.

Истец и ее представитель в судебном заседании требования поддержали.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, ранее представлен отзыв на исковое заявление, которым требования не признал, просил в удовлетворении отказать в полном объеме.

Третье лицо ООО «ВиЭФСервисес» в судебное заседание представителя не направил, судом извещался.

Выслушав доводы сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуг, осуществляется на основании главы 39, 49 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг", "Поручение", Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также иными нормативными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Судом установлено, что .... истец заключила договор с турагентом с целью совершения путешествия по Новой Зеландии в период с .... по .... Также ею дополнительно приобретены авиабилеты для перелета в оба направления. Общая стоимость расходов составила .... Далее в связи с неполучением визы к дате выезда, истец произвела перебронирование авиабилетов в первоначальном направлении. Стоимость доплаты составила .... Билеты с целью путешествия (выезд) были приобретены на .... 

Для оформления визы истец обратилась к ответчику, заключив .... агентский договор. Данным договором предусмотрено, что агент (ответчик ИП ФИО2) обязуется совершить по заданию принципала (истца) действия по подготовке комплекта документов для передачи их в посольство иностранного государства для оформления визы с целью осуществления туристических поездок. Так же договором предусмотрено, что принципал обязуется передать агенту документы в момент заключения настоящего договора, а также дополнительные документы в срок, письменно согласованный сторонами. Кроме того, принципал обязуется представить документы с учетом требований посольства. Договор действует до исполнения обязательств сторонами. Также договором предусмотрено, что агент не несет ответственность за задержку или отказ посольства в выдаче визы, а также содержание визы. 

Принципал, согласно условиям договора, обязуется оплатить вознаграждение за оказание агентских услуг в сумме ...., включая консульский сбор. Установлено, что обязательства оплаты по договору истцом выполнены в полном объеме.

К договору приложена опись принимаемых (передаваемых агенту) документов, подписанная сторонами в день заключения договора. 

Оценкой списка документов, необходимых для оформления визы, и размещенного на сайте Консульства Новой Зеландии, усматривается соответствие предусмотренного договором сторон перечня документов (опись принимаемых документов) данному списку. 

Согласно информации с сайта Консульства Новой Зеландии, оформление визы для въезда в данную страну производится в срок до ... дней. Оформление визы производится подачей в консульство документов визовыми центрами.

Следует отметить, что ответчик, ограничившись формальным присутствием представителей в одном судебном заседании, доказательства, истребованные судом исходя из доводов о длительной переписке с истцом и визовым центом, в виде договора заключенного с визовым центом ООО «ВиЭФССервис» в интересах истца, доказательств тому, фактически какие документы и в какие сроки запрашивались у истца и были получены, какие дополнительные документы и в какие сроки были запрошены консульством, и в какие сроки документы полученные у истца направлялись в визовый центр, не представил. Таким образом, доказывание не произвел, препятствовал и затягивал рассмотрение дела.

Ответчиком представлен лишь скриншот из личного кабинета, сформированного в электронном виде, свидетельствующий, что ответчиком заявка на оформление визы в отношении истца с приложением документов направлена в визовый центр ООО «ВиЭф Сервисес» ....

Согласно приложенной к договору сторон описи принимаемых (передаваемых агенту) документов, при заключении договора принципалом были представлены не все указанные в перечне документы. Однако однозначно установить, какие именно из них были получены агентом, согласно отметок в описи, не представляется возможным, отметки и записи внесены агентом небрежно. 

Требования истца обосновываются доводами о ненадлежащем исполнении ответчиком принятых на себя обязательств, в части сбора и направления документов, обусловленном незнанием о том какие документы фактически необходимы для оформления визы.

Истец поясняла, что ею изначально были переданы ответчику все запрошенные документы. В последующем ответчик в силу своей некомпетентности неоднократно просил предоставить дополнительные документы, чем обусловлен длительный сбор документов, а предоставлявшиеся ею документы длительно не направлялись в визовый центр. При заключении договора она не представила агенту заграничный паспорт, необходимый для подтверждения заявления, поскольку выезжала за рубеж и предоставила его лишь .... Выписки по банковским счетам запрошены агентом у истца .... Также ...г. агент запросил выписку сведений по трудовой книжке с ее копией. Данные документы она передала ответчику .... Далее ... ответчик известил, что документы приняты визовым центром. .... по запросу консульства направлен оригинал ее заграничного паспорта. .... документы поданы визовым центом в консульство. До настоящего времени виза не выдана, о результатах рассмотрения заявления консульство ей не сообщило.

При оценке обстоятельств дела суд учитывает, что договором сторон его окончание определено фактическим исполнением обязательств сторонами. Сроки, последовательность исполнения отдельных действий в рамках договора не предусмотрены. Письменное согласование сроков предоставления дополнительных документов сторонами не производилось. При этом со стороны самого истца предоставление агенту необходимых документов, предусмотренных приложением к договору - описью принимаемых документов, производилось не одномоментно и длительно – со слов истца по ... (паспорт, выписки из банков, трудовая книжка). Однако данные документы не являлись дополнительно запрошенными со стороны консульства, а были указаны в описи (приложении договору) как необходимые изначально. .... ответчик направил в визовый центр полный комплект документов. Выезд истца был запланирован на .... При этом рассмотрение документов консульством производится в срок от ... дней со дня получения необходимых документов и консульство оставляет за собой право на запрос дополнительных документов о чем истец знала. Соответственно сама истец предоставила первоначальные документы заведомо в срок, более короткий нежели заявленный консульством срок рассмотрения заявления. При этом договор заключен сторонами в разумный срок - за ... дней до предполагаемого выезда истца. 

Таким образом, у суда не имеется оснований полагать, что ответчик злоупотребляя правом заключил договор на заведомо неисполнимых условиях, не надлежаще исполнял обязательства по договору и таким образом нарушил права истца. Предусмотренные договором условия агентом выполнены, что указывает на окончание договора фактическим исполнением, в связи с чем ответственность за наступившие негативные последствия агент нести не может. Отсутствие результатов рассмотрения заявления консульством не свидетельствует об обратном, поскольку не является предметом обязательств ответчика в силу закона, а так же следует и из содержания договора.

При изложенном, требования истца подлежат отклонению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании убытков, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме через Вахитовский районный суд г. Казани. 

...

...

Судья: Г.Ф. Аюпова