78RS0004-01-2024-000382-23

Дело № 2-234/2024 28.06.2024 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Зеленогорский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Заведеевой И.Л.

при помощнике ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Кар Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Изначально ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Кар Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств в размере 316 900 рублей, неустойки в размере 152 112 рублей за период с 15.03.2024г. по 30.03.2024г., включительно, продолжив расчет неустойки с 31.03.2024г. по день фактического исполнения обязательств размере 3% за день, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

После получения возражений ответчика, истец уточнил заявленные требования, просил взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 316 900 рублей, неустойку в размере 50 704 рубля за период с 15.03.2024г. по 30.03.2024г., включительно, продолжив расчет неустойки с 31.03.2024г. по день фактического вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В дальнейшем истцом в порядке ст.39 ГПК РФ был уточнен размер денежных средств, подлежащих возврату, 307 350 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между ним и ООО «Кар Профи Ассистанс» оформлен опционный договор № СО 10451 от 03.03.2024г., согласно которому ООО «Кар Профи Ассистанс» выдал сертификат № СО 10451 от 03.03.2024г., представляющий собой гарантию, являющую собой обязательство перед истцом оказывать услуги по его требованию и в случаях, установленных вышеуказанным договором, срок действия гарантии-1год.

Стоимость опционной премии составляет 316 900 рублей.

Ответчик обязан вернуть истцу плату по договору при отсутствии доказательства выполнения услуг и несения расходов обществом.

Оплата по указанному опционному договору осуществлена за счет заключения между ПАО «Уралсиб» и ФИО2 кредитного договора от 03.03.2024г. и подачи заявления на перевод денежных средств с пометкой оплаты услуги «продленная гарантия» в адрес ООО «Кармарт».

Истец обратился с заявлением о расторжении договора и о возврате денежных средств к ООО «Кар Профи Ассистанс».

Согласно отчету об отслеживании заявление получено 14.03.2024г., ответа на заявление не последовало, денежные средства не возвращены.

В результате действий ответчика истец испытал нравственные страдания, поскольку услуга по заключению опционного договора ему навязана, денежные средства ему не возвращены, считает, что компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей является обоснованной.

Ответчик 14.03.2024г. получил заявление о возврате денежных средств, их не вернул.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела надлежащим образом извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, доверил представлять свои интересы в суде представителю.

Представитель истца ФИО2, действующий по доверенности, в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела надлежащим образом извещен.

Ответчик ООО «Кар Профи Ассистанс» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте слушания дела надлежащим образом извещен, представил отзыв на иск, сведений об уважительности причин отсутствия не представил, не ходатайствовал об отложении слушания дела, в связи с чем суд признает причины неявки ответчика неуважительными и считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие согласно ст.167 п.3 ГПК РФ.

Суд, изучив материалы дела, проанализировав в совокупности все собранные по делу доказательства, приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. 

Материалами дела доказано, что 03.03.2024г. между ФИО2 и ООО «Кар Профи Ассистанс» в порядке ст.429.3 ГК РФ был заключен опционный договор № СО 10451, в соответствии с которым Общество обязуется по требованию клиента предоставить сертификат и обеспечить подключение клиента к программе обслуживания «Стандарт Плюс» (п.1.1,1.2 опционного договора).

Объектом обслуживания является транспортное средство клиента, указанное в п.5 опционного договора.

Срок действия договора один год с момента подписания и уплаты опционной премии (п.3.1 опционного договора).

Стоимость опционной премии составляет 316 900 рублей.

Оплата по указанному опционному договору осуществлена за счет заключения между ПАО «Уралсиб» и ФИО2 кредитного договора от 03.03.2024г. и подачи заявления на перевод денежных средств с пометкой оплаты услуги «продленная гарантия» в адрес ООО «Кармарт».

Как указывает истец, услугами по данному сертификату он не пользовался, в дальнейшем принял решение отказаться от данного договора.

Истец обратился с заявлением о расторжении договора и о возврате денежных средств к ООО «Кар Профи Ассистанс».

Согласно отчету об отслеживании заявление получено ответчиком 14.03.2024г., ответ на заявление не представлен, денежные средства не возвращены.

В силу положений ст.1, ст.421, ст.422 ГК РФ граждане и юридические приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Исходя из п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п.1 ст.429.4 ГК РФ).

Согласно ст.429.4 п.2 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Особенностью абонентского договора является внесение платы по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно ст.310 п.1 ГК РФ по общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст.450.1 п.2 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Так, в силу ст.782 п.1 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст.32 Закона РФ № от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказание услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.3 ст.450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (ст.310 ГК РФ)может быть осуществлено уполномоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1 ст.450.1 ГК РФ).

Вышеприведенные законоположения не ограничивают заказчика в праве отказаться от договора. Не предусматривают данные нормы и обязанности заказчика производить какие-то платежи исполнителю после расторжения договора.

Согласно правовой позиции, содержащейся в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015г. № «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ», ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу ч.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признается недействительными. 

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Положения договора, согласно которым при отказе заказчика от договора денежные средства не возвращаются, притом, что оплата внесена предварительно за весь период действия договора, не подлежат применению в силу противоречия ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку лишают заказчика права получить уплаченные денежные средства за период, когда услуга не могла быть оказана и исполнитель не нес фактических расходов на ее оказание и создание условий для ее оказания.

Поскольку договор с ООО «Кар Профи Ассистанс» заключен с ФИО2, как с физическим лицом (потребителем) для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей. 

Пунктом 1 ст.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» (далее-Закон о защите прав потребителей) установлено, что отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. 

Статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов, в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ, должна быть возложена на ответчика.

В силу ст. 429.3 ГК РФ, по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон.

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный п. 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором.

Судом установлено, что опционный договор заключен 03.03.2024г. сроком на 12 месяцев (л.д.17), заявление о расторжении договора подано до окончания указанного срока, при этом расторжение договора не связано с обстоятельствами, предусмотренными п.1 ст.429.3 ГК РФ.

Из условий данного договора следует, что предметом договора является право потребителя потребовать получение в будущем услуг в течение срока действия договора, таким образом, отношения регулируются не только ст.429.3 ГК РФ, но и нормами главы 39 ГК РФ.

Таким образом, условия опционного договора, на основании которых не предусмотрен возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора являются ничтожными, поскольку ущемляют права потребителя.

В соответствии со ст.59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст.60 ГПК РФ).

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ч. 1 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований-в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Материалами дела доказано, что ФИО2 пользовался сертификатом 11 дней (период с 03.03.2024г. по 14.03.2024г.) ввиду отказа от договора.

Данное обстоятельство влечет прекращение обязательств по этому договору, в том числе в части возможного возникновения опциона (право заявить требование об исполнении).

Таким образом, с 15.03.2024г. опционный договор от 03.03.2024г., заключенный между ФИО2 и ООО «Кар Профи Ассистанс», является прекращенным.

По отказе от договора ФИО2 положен возврат денежных средств. 

Суд, проверив представленный истцом расчёт денежных средств, подлежащих возврату, находит его арифметически верным. 

Расчет стоимости неиспользованных услуг производится следующим образом:

Стоимость услуг по опционному договору-316 900 рублей.

Сертификат сроком на 12 месяцев или 365 дней.

316 900 руб.:365=868,21 руб.- стоимость 1 дня предоставления услуг.

Количество дней пользования-11.

Стоимость пользования сертификатом-9 550 руб. (868,21 руб.х11 дн.).

Стоимость неиспользованного периода-307 350 руб. (316 900 руб.-9 550 руб.).

Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Из материалов дела следует, что требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы не связаны с его отказом от договора вследствие нарушения ответчиком сроков оказания услуг, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, истец отказался от исполнения договора по основаниям, не зависящим от поведения ответчика по исполнению договора. Неисполнение обязанности по возврату денежных средств, в связи с отказом потребителя от договора, не может рассматриваться как просрочка предоставления ответчиком услуги по договору. Указанное обстоятельство в качестве основания для начисления неустойки положениями Закона о защите прав потребителей не предусмотрено. Опционным договором обязательство ответчика по возврату цены договора в случае отказа истца от услуг неустойкой также не обеспечивалось.

Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, правовым основанием для начисления неустойки по правилам специального закона в рассматриваемой правовой ситуации не является.

В данном случае истец имеет право на получение процентов за пользование денежными средствами по ст.395 ГК РФ.

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.03.2024г. по 30.03.2024г. (16 дней), составит 2 155 рублей 66 копеек, из расчета (307 350 руб.х16х16%/365).

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 31.03.2024г. по 28.06.2024г. (день вынесения решения) (90 дней), составит 12 125 рублей 59 копеек, из расчета (307 350 руб.х90х16%/365).

Размер процентов за период с 15.03.2024г. по 28.06.2024г.-14 281 рубль 25 копеек (2 155,66 руб.+14 281,25 руб.). 

Согласно п.48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016г. № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекс Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов также до момента фактического исполнения обязательства (п.3 ст.395 ГК РФ).

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 15.03.2024г. по 28.06.2024г. в размере 14 281 рубль 25 копеек с последующим их начислением на сумму долга 307 350 рублей по день фактического исполнения обязательства ответчиком по уплате денежных средств.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание обстоятельства причинения вреда, с учетом характера, длительности нравственных страданий, усилий истца на восстановление нарушенных прав потребителя, и полагает возможным взыскать с ответчика сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В расчет суммы штрафа входят, в том числе проценты за пользование денежными средствами, т.к. потребитель вправе требовать взыскание указанной суммы в силу нарушения его прав по возврату уплаченной суммы, данные проценты определены законом, положения указанного Закона РФ не ограничивают взыскание штрафа только суммами, подлежащими взысканию в силу Закона РФ «О защите прав потребителей»; штраф подлежит определению со всей подлежащей взысканию в пользу истца суммы, если указанные ограничения прямо не указаны в законе.

Поскольку ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, то с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 163 315 рублей 63 копейки (307 350 руб.+14 281,25 руб.+5 000 руб./2).

На основании вышеизложенного, исковые требования ФИО2 к ООО «Кар Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа подлежат удовлетворению в части.

В соответствии с положениями ст. 103 ч.1 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию с ООО «Кар Профи Ассистанс» в доход государства государственная пошлина в размере 8 099 рублей 47 копеек. 

Руководствуясь ст.ст. 12,56,57,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 307 350 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 15.03.2024г. по 28.06.2024г. в размере 16 497 рублей 62 копейки с последующим их начислением на сумму долга 307 350 рублей по день фактического исполнения обязательства ООО «Кар Профи Ассистанс» по уплате денежных средств; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 163 315 рублей 63 копейки.

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в доход государства государственную пошлину в размере 8 099 рублей 47 копеек. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья

В порядке ст. 199 ГПК РФ решение изготовлено 08.07.2024г.

Судья