Дело № 2- 230/19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Шатровский районный суд Курганской области 

в составе: председательствующего судьи Фитиной О.А., 

при секретаре Безгодовой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда с. Шатрово Шатровского района Курганской области «11» декабря 2019 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, об истребовании документов, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, истребовании документов, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указала, что она заключила с ответчиком кредитный договор. 26.02.2019 через своего представителя направила в банк заявление о предоставлении информации, касающейся персональных данных, а также о выдаче документов, связанных с кредитным договором. ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» не ответил на данное обращение.

Истец просит возложить на ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» обязанность предоставить ей по кредитному договору:

- копию кредитного договора, 

- копию договора цессии в случае смены кредитора, 

- информацию по обработке персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика,

а также взыскать с ответчика 30000 руб. в счет компенсации морального вреда.

Ответчик ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» с исковыми требованиями не согласился, указав в возражениях на иск (л.д.33), что при направлении заявлений в банк почтой, у банка отсутствует возможность идентифицировать личность клиента в целях соблюдения банковской 

<

..............> в соответствии с требованиями ч. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». 

При заключении кредитного договора ФИО2 был получен экземпляр данного договора. 

Истец может самостоятельно получить копии документов, связанных с заключением кредитного договора, обратившись лично в любое отделение банка. 

Действующим законодательством не предусмотрена обязанность первоначального кредитора при заключении договора цессии предоставить должнику копию такого договора.

За предоставлением информации по обработке персональных данных истец в банк не обращался. По списку внутренних почтовых отправлений № 23 от 25.03.2019 в банк поступило заявление о расторжении договора, а не запрос информации о персональных данных.

При заключении кредитного договора ФИО2 была предоставлена полная информация об условиях кредитования.

К отзыву на иск ответчик приложил копии кредитного договора и графика погашения кредита, заявления от имени ФИО2 о расторжении кредитного договора от 21.01.2019 (л.д.34, 43-46).

В заключении на исковые требования ФИО1 представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области указал, что в соответствии с ч. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк обязан гарантировать 

<

..............> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, исходя из данной нормы материального права следует, что запрашиваемые истцом документы выдаются непосредственно лицу, являющемуся клиентом банка. В соответствии с действующим законодательством в случае, если клиент обращается в банк не лично, а путем переписки, то банк обязан идентифицировать клиента, для чего необходимы оригиналы документов или надлежащим образом заверенные копии. 

При направлении ФИО1 претензии почтой, у банка могли возникнуть затруднения в идентификации клиента, что влечет невозможность предоставления запрашиваемых сведений. 

При этом личное обращение ФИО1 в банк с документами, удостоверяющими личность, не может являться основанием для отказа в предоставлении документов, касающихся кредитного дела.

На основании вышеизложенного, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области оставляет решение по данному гражданскому делу на усмотрение суда (л.д.48-50).

Истец ФИО1 и ее представитель ООО «Капитал Консталтинг», представитель ответчика ПАО «Уральский банк реконструкции и развития», представитель органа, уполномоченного на дачу заключения по делу - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области, в судебное заседание не явились. 

О времени и месте судебного разбирательства уведомлены надлежащим образом (л.д.29-32). 

Истец и ее представитель ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д.5).

Суд, с учетом мнения участников процесса, руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

Установлено, что между ФИО1 и ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» был заключен кредитный договор (л.д.43-46). В договоре имеются личные подписи ФИО1 о получении копии договора, ознакомлении с условиями кредитования.

В исковом заявлении ФИО1 указано, что 26.02.2019 она направила в адрес ответчика заявление о предоставлении информации и выдаче документов по кредитному договору.

Из приложенных к исковому заявлению документов усматривается, что заявление от имени ФИО1 о предоставлении документов и информации по кредитному договору датировано 26.02.2019 (л.д.6).

Доказательств направления и вручения банку вышеуказанного заявления от имени ФИО1 в суд не представлено.

В списке почтовых отправлений ООО «Капитал Консалтинг» от 25.03.2019 (л.д.7-10) имеется адресат ПАО КБ «УБРиР», однако, направляемые документы не известны.

Таким образом, в силу ст.56 ГПК РФ, возлагающей на каждую из сторон обязанность доказать обоснованность своих требований и возражений, истец ФИО1 не представила в суд доказательств уклонения ответчика от представления истребованных документов, поскольку не имеется доказательств получения им соответствующих запросов.

Кроме того, при направлении запросов о предоставлении информации, касающейся банковской 

<

..............> и персональных данных ФИО1 почтой, банк был лишен возможности идентифицировать клиента.

ФИО1 также не представлено в суд доказательств обработки ее персональных данных, полученных ответчиком вне рамок исполнения кредитного договора, заключенного между сторонами по делу.

В силу п.1 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует 

<

..............> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую 

<

..............>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.

За разглашение банковской 

<

..............> кредитные организации несут установленную действующим законодательством Российской Федерации ответственность.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии 

<

..............> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую 

<

..............>, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы положениям ст. 857 ГК РФ. 

Из представленных документов следует, что от имени ФИО1 соответствующее заявление было подписано представителем ООО «Капитал Консталтинг» ФИО3, с приложением копий двух доверенностей.

Из копий доверенностей на имя ФИО3 не следуют её полномочия представлять интересы ФИО1, в связи, с чем ей также не могла быть представлена информация по обработке персональных данных ФИО1 и ее кредитных обязательствах.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – ФЗ «О персональных данных») персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

В силу ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных указанным Федеральным законом.

Пунктом 5 ч.1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» установлено, что обработка персональных данных допускается, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

В исследуемой судом ситуации обработка персональных данных ФИО1 осуществляется ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в связи с исполнением договора кредитования.

По смыслу ч.1 ст.14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч.3 ст.14 ФЗ «О персональных данных» информация, касающаяся персональных данных, предоставляется субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. 

Статьей 7 ФЗ «О персональных данных» гарантируется конфиденциальность персональных данных. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Запрос о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных ФИО1, не соответствует требованиям, предусмотренным ч.3 ст.14 ФЗ «О персональных данных»: отсутствуют сведения о документах, удостоверяющих личность субъекта персональных данных и его представителя.

Также при поступлении заявления о предоставлении информации по обработке персональных данных ФИО1, работники ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» должны были убедиться, что запрос исходит лично от ФИО1 либо уполномоченного ею представителя.

Предоставление информации в отсутствие возможности идентифицировать клиента невозможно, иное повлечет нарушение банковской 

<

..............>, гарантированной ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст.857 ГК РФ.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 этого закона (пункт 1).

Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных вышеуказанные сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Таким образом, Закон о персональных данных предусматривает исключения из обязанности оператора по предоставлению субъекту персональных данных информации, предусмотренной частью 3 статьи 17 Закона о персональных данных.

Из представленных в суд документов следует, что в направленном банку запросе представителя ФИО1 содержалось требование о предоставлении информации, касающейся обработки ее персональных данных по заключенному между нею и банком кредитному договору.

При обращении в банк с заявлением на получение кредита ФИО1 также представила заявление о согласии на обработку ее персональных данных.

Таким образом, в силу п.2 ч.4 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» у ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» отсутствует обязанность предоставлять ФИО1 информацию, касающуюся обработки ее персональных данных по заключенному между нею и банком кредитному договору.

Исходя из вышеуказанного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении на ответчика обязанности предоставить информацию по кредитному договору и по обработке персональных данных истца.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» возможность взыскания компенсации морального вреда напрямую связана с нарушением прав потребителя, с нарушением правил обработки персональных данных, установленных ФЗ «О персональных данных», а также требований к защите персональных данных.

Поскольку судом не установлено нарушение прав ФИО1 со стороны ответчика по вопросам предоставления информации по кредитному договору и обработке персональных данных, то также не имеется обстоятельств, свидетельствующих о причинении истцу морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Отказать полностью в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» об истребовании документов, компенсации морального вреда. 

С мотивированным решением участники процесса могут ознакомиться «12» декабря 2019 года в «16» час. «30» мин.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курганский областной суд в течение месяца, начиная со дня принятия решения суда в окончательной форме, с подачей жалобы через Шатровский районный суд Курганской области.

Председательствующий: судья О.А. Фитина