№

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Советский районный суд г. Омска 

в составе председательствующего судьи Лебедевой О.В., 

при секретаре Кулишовой М.В., 

с участием представителя истцов ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

19.12.2024 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску ФИО3, ФИО4 к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг, 

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в Советский районный суд г. Омска с иском к АО «Омск РТС» в обоснование требований указав, что ФИО3 является собственником адрес, ФИО4 постоянно проживает в адрес, и относятся к потребителям коммунальных услуг, оказанных поставщиком коммунальных услуг АО «Омск РТС». Ответчик нарушил права истцов, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества, а именно не обеспечив надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД по адрес. Температура горячей воды не соответствовала установленным санитарным нормам. С 17 мая по .... (вне отопительного периода) ответчик не обеспечивал надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД по адрес, что подтверждено актами АО «Омск РТС» о «некачественной услуге по ГВС». .... представителем истцов, через ГИС ЖКХ, ответчику направлена претензия № о ненадлежащем качестве услуг ГВС и досудебном урегулировании спора. Просили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. в пользу каждого истца, а также расходов на оплату услуг представителя в размере 4 000 руб. в пользу каждого истца. 

Истец ФИО3 в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще. 

Истец ФИО4 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще.

Представитель истцов по доверенности – ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, указав, что ответчик нарушил права истцов, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества: не обеспечив надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД по адрес. 

Представитель ответчика АО «ОмскРТС», действующий на основании доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы письменных возражений, в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда просил отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица АО «Тепловая компания» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще. Направил письменный отзыв на исковое заявление. 

Выслушав представителя истцов, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ определено, что правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № 170 качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3, действующими с 01.03.2021.

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 № 20.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

Судом установлено, что ФИО3 является сособственником жилого помещения, по адресу: адрес, что подтверждается выпиской из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости.

ФИО4 постоянно зарегистрирована по адресу: адрес. Однако согласно справке ООО «

<

данные изъяты>» ФИО4 проживает по адресу: адрес, в период 2020-2023 г. с мая по ноябрь проживала постоянно. Собственником квартиры адрес является ФИО6 Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в спорный МКД является АО «Омск РТС».

Истцы, обращаясь в суд, указали, что в период с .... (вне отопительного периода) АО «Омск РТС» осуществлена подача горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам, что является нарушением прав истцов, в связи с чем, просит взыскать компенсацию морального вреда с АО «Омск РТС» в размере по 3 000 руб. каждому.

.... АО «ОмскРТС» составлен акт №РД-185 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=76/60. Параметры горячей воды на ИТП: Т1-28 градуса, Т2-34 градуса, РГВС=0.88 МПа. ГВС МКД осуществляется по открытой тупиковой схеме с «Обратного» трубопровода. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети от .... № ГВС вышеуказанного МКД осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции, ТГВС=62 градуса. 

Согласно акту от ...., составленному ООО «Комфортный дом» установлено, что температура сетевой воды на входе в ИТП жилого адрес в адрес составила 48 градусов С. Давление ГВС 1,0 Мпа. ГВС осуществляется по открытой схеме с «обратного» трубопровода. 

Согласно акту от ...., составленному ООО «Комфортный дом» установлено, что температура сетевой воды на входе в ИТП жилого адрес в адрес составила 22 градуса С. Давление ГВС 0,2 Мпа. ГВС осуществляется по открытой схеме с «подающего» трубопровода. 

.... АО «ОмскРТС» составлен акт №РД-454 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=72/40. Параметры горячей воды на ИТП: Т1-20 градусов, Тгвс-20 градусов, Ргвс=0.2 МПа. ГВС МКД осуществляется по открытой схеме с «Подающего» трубопровода. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети от .... № с 00.01 .... ГВС вышеуказанного МКД осуществляется с «Подающего» трубопровода по открытой тупиковой схеме, что соответствует действительности. 

Согласно акту от ...., составленному ООО «Комфортный дом» установлено, что температура сетевой воды на входе в ИТП жилого адрес в адрес составила 29 градусов С. Давление ГВС 0,36 Мпа. ГВС осуществляется по открытой схеме с «подающего» трубопровода. 

.... истцами в адрес ответчика была направлена претензия о разрешении спора в досудебном порядке, которая осталась без ответа (л.д. 17).

Доказательств того, что истцам АО «Омск РТС» оказывалась услуга надлежащего качества в период с .... по .... стороной ответчика не представлено. 

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям ФИО3, ФИО4 поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.

Согласно пункту 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В соответствии с пунктом 109 Правил № 354, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения парметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных частников проверки oт подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. 

Названный выше порядок истцами по существу соблюден, что подтверждается актами. 

Кроме того, суд хотел бы отметить к доводу ответчика о том, что истцами не представлены доказательства, подтверждающие причинение вреда их здоровью, следующее, гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемилогическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утверждёнными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №3, действующими с 01.03.2021. 

Учитывая, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд, учитывая положения п. 1 ст. 15 Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" приходит к выводу, что требования истцов о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

На основании принципов разумности и справедливости, а также учитывая конкретные обстоятельства дела, суд полагает заявленную ко взысканию сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 руб. разумной и взыскивает ее с ответчика в пользу каждого истца.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, подлежит взысканию штраф в пользу истцов в размере 1 500 руб. каждому, что составляет 50% от взысканной в пользу истцов суммы в размере 3 000 руб. каждому. 

Разрешая требования о возмещении судебных расходов, суд приходит к следующему.

Истцами в обоснование указанного требования указано, что за предоставление их интересов в суде ими понесены расходы на оплату услуг представителя ФИО1 в сумме 8 000 рублей, по 4 000 рублей каждым, а также предоставлен договор об оказании юридических услуг № от ...., техническое задание к договору от ...., акт выполненных услуг, справки об оплате оказанных услуг. 

По общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (пункт 4 статьи 421 ГК Российской Федерации). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя. Конкретный размер гонорара, в каждом случае, определяется соглашением между представителем и его доверителем с учетом квалификации и опыта представителя, сложности работы, срочности её выполнения и других обстоятельств, которые устанавливаются сторонами при заключении соглашения.

Пунктом 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» указано: разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Суд, оценив представленные доказательства, принимая во внимание объем оказанных заявителям услуг, характер и сложность спора, составление процессуальных документов, соотнеся объект судебной защиты с объемом защищаемого права, а также затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных заявителем в подтверждение своей правовой позиции документов, фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера подлежащих отнесению на ответчика судебных расходов, суд, учитывая, что требования истца удовлетворены в полном объеме, полагает возможным взыскать в пользу истцов расходы по оплате юридических услуг в размере 8 000 рублей, по 4 000 рублей в пользу каждого.

Также на основании ст. 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые ФИО3, ФИО4 удовлетворить.

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в пользу ФИО3, ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. каждому, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб. каждому, расходы на оплату услуг представителя 4 000 руб. каждому.

Взыскать с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня вынесения решения в мотивированной форме .....

Судья: подпись. Копия верна. Судья: