Дело № 2-67/2020 

УИД - 52RS0037-01-2020-000055-35

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Княгинино «27» мая 2020 года

Княгининский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Миронова С.А.,

при секретаре Крайновой М.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭЙ ЭС ДЖИ» о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец в обосновании заявленных требований указал, что 19 октября 2019 года в процессе покупки автомобиля в салоне ООО «БЦР- Печеры», между ФИО1 и ООО "ЭЙ ЭС ДЖИ" был заключен договор предоставления сервисной карты «Gold». По условиям договора исполнитель оказывает заказчику следующие виды услуг: круглосуточная консультация по телефону; «Аварийный комиссар»; «Эвакуация автомобиля»; «Техническая помощь»; предоставление услуги «Поиск Автомобиля»; «Трезвый водитель», «Юридическая помощь». 

В соответствии с п.2.1 и п.2.2 договора истцом была оплачена стоимость сервисной карты в размере 80000 рублей. Возможности отказаться от данной сделки ему не предоставили и фактически понудили к заключению сделки несмотря на тот факт, что данные услуги не являются для него первой необходимостью и он не хотел за них переплачивать.

По условиям вышеуказанного договора, ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» обязуется обеспечить подключение к программе «Gold» путем предоставления пластиковой карты с индивидуальным номером АSGgгоuр GoldG06780, предоставляющей право пользоваться услугами, предусмотренными Информационным письмом о содержании программы «Gold» по договору Gold. В свою очередь истец обязался оплатить стоимость участия в данной программе в размере 80000 рублей.

Согласно п.п. 8.1, 8.2 договора, изменение условий договора осуществляется по письменному соглашению сторон. Расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Как предусмотрено п.9.1 договора все споры и разногласия, возникающие по настоящему договору урегулируются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен.

14 января 2020 года истцом в адрес ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» было направлено заявление (уведомление) об отказе от исполнения договора оказания услуг на подключение к программе «Gold» от 19.10.2019г., с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере 80000 рублей. Заявление с приложенными документами было направлено заказным письмом с простым уведомлением. Согласно отчету об отслеживании отправления письмо ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» получено 21.02.2020г., однако до настоящего времени денежные средства на его счет, указанный в заявлении, не поступали. Каких-либо отзывов на его заявление ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» не представило.

По смыслу приведенных норм договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Услугами ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» он не пользовался, пользоваться не собирается, считает, что ему были навязаны «ненужные услуги».

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случае, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением обязательств по договору.

Как определено в ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу прямого указания закона расторжение потребителем договора об оказании услуг в порядке ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» производится при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.

Ответчик не представил истцу информацию о фактически понесенных расходов по оспариваемому договору, как до его расторжения, так и после. Соответственно, с ответчика в его пользу подлежит взысканию невыплаченная сумма по договору в размере 80000 рублей.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка за период с 03.03.2020г. по 09.03.2020г. (80000 руб.* 3%*7 дней), составляет 16800 рублей. Размер неустойки просит рассчитать по день вынесения решения суда.

Действиями ответчика ему причинены нравственные страдания, которые выразились в переживаниях истца из-за действий ответчика, не соответствующих действующему законодательству.

В соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с чем, оценивает компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя вступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Истец просит суд взыскать с ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» в его пользу денежные средства в размере 80000 рублей, неустойку в размере 16800 рублей, с расчетом по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Истец ФИО1 извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, на исковых требованиях настаивает. Вместе этим представил заявление об уменьшении исковых требований в части взыскания основной суммы денежных средств до 72703,70 рублей, поскольку ответчиком 31.01.2020г. ему были перечислены денежные средства в сумме 7296,30 рублей. В остальной части исковых требований настаивает в полном объеме. Просит приобщить к материалам дела справку о перечислении ему денежных средств в сумме 7296,30 (л.д. 33, 34, 45).

Представитель ответчика ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» по доверенности ФИО4 извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования не признает, представил отзыв, в котором указал, что в соответствии с заявлением истца о подключении к программе «Gold», 19.10.2019г. между ООО «Эй Эс Джи» и истцом заключен договор подключения к этой программе. Согласно п. 2.1 договора заказчик обязуется оплатить исполнителю денежные средства в размере 80000 руб., в том числе: 72000 руб. - оплата оказания услуг, оказываемых в соответствии с п. 1.1., 1.2. настоящего договора; 8000 - оплата услуг в соответствии с информационным письмом. С указанными условиями истец был согласен, о чем свидетельствует п. 10.5 договора, и факт подписания указанного договора. Истцом осуществлено перечисление денежных средств в размере 80000 руб., из них 72000 руб. - плата за оказанные услуги по договору, 8000 руб. направлено на оказание услуг в рамках программы. Указанные факты истцом не оспариваются. По результатам оказания услуг между сторонами 19.10.2019г. подписан акт оказанных услуг. В соответствии с указанным актом указанные выше услуги на сумму 72000 рублей, оказаны в полном объеме и в соответствии с условиями договора. Претензий со стороны истца по качеству и количеству оказанных услуг на данную сумму, не поступало. Активированный сертификат истцом получен на руки. 

14.01.2020г. истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Поскольку спорный договор заключен 19.10.2019, ответчик считает его расторгнутым 14.01.2020г. (день получения ответчиком претензии), следовательно, к возврату подлежат денежные средства в размере 7296,30 руб. (8000 руб. - количество дней пользования). Указанные денежные средства возвращены истцу 30.01.2020г.

Таким образом, свои обязательства по подключению истца к программе исполнены надлежащим образом в полном объеме. Считает, что требование о взыскании неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит. Ходатайствует о снижении размера штрафа (л.д.37-41). 

Суд, изучив материалы дела, установив юридически значимые обстоятельства по делу, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему. 

Правоотношения сторон, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ).

На основании вышеизложенного, заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (гл. 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, при покупки автотранспортного средства в ООО «БЦР-Авто Плюс» 19.10.2019г. в соответствии с заявлением истца (л.д.5), между ФИО1 (заказчик) и ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» (исполнитель) заключен договор подключения к программе «Gold» (л.д.6,7).

Согласно заключенного договора ООО «Эй Эс Джи» приняло на себя следующие обязательства: предоставить заказчику информационное письмо о содержании Программы; сбор, систематизация, обработка и передача необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения заказчика к программе; получить и активировать сертификат, подтверждающий участие заказчика в программе; передать активированный сертификат заказчику; осуществить подключение заказчика к кол-центу организатора программы; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе (п.п.1.1,1.2 договора).

В соответствии с п. 2.1 договора заказчик обязуется оплатить исполнителю денежные средства в размере 80000 руб., в том числе: 72000 руб. - оплата оказания услуг, оказываемых в соответствии с п. 1.1., 1.2. настоящего договора; 8000 руб. - оплата услуг в соответствии с информационным письмом. С указанными условиями истец был согласен, о чем свидетельствует п. 10.5 Договора, и факт подписания указанного договора.

Указанная сумма истцом была оплачена в полном объеме. 

Согласно п.3.1 договора срок участия в программе составляет 36 месяцев, с возможностью пролонгации.

В силу п.п.8.1, 8.2 договора, изменение условий договора осуществляется по письменному соглашению сторон. Расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством. 

В соответствии с п.9.1 договора все споры и разногласия, возникающие по настоящему договору, урегулируются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. 

По результатам оказания услуг между сторонами 19.10.2019г. подписан акт оказанных услуг, в соответствии с п.п.1.1, 1.2 на сумму 72000 рублей (л.д.8).

В соответствии с указанным актом услуги оказаны в полном объеме и в соответствии с условиями договора. Заказчик претензий по качеству и количеству оказанных услуг не имеет. Активированный сертификат заказчиком получен на руки.

Указанные обстоятельства истцом не оспариваются.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком оказаны истцу услуги, предусмотренные п.п.1.1, 1.2 спорного договора на сумму 72000 рублей, что подтверждается актом оказанных услуг, с которым согласился истец и его подписал (л.д.8).

14.01.2020 г. ФИО1 направил заказным письмом в адрес ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» заявление (уведомление) об отказе от исполнения договора оказания услуг на подключение к программе «Gold»с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.11,16). 

31.01.2020г. ответчик возвратил истцу оставшуюся часть денежных средств, в части не оказанных истцу услуг в сумме 7296,30 рублей, исходя из того, что спорный договор заключен 19.10.2019г., расторгнут 14.01.2020г. (8000 - количество дней пользования договором), что подтверждается справкой о перечислении истцу денежных средств и не оспаривается сторонами (л.д.45).

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, условия договора изложены четко, ясно, понятно, возможности иного его толкования не допускают. Подписывая данный договор, истец согласился со всеми его условиями, а также подписал акт оказанных услуг.

ООО "Эй Эс Джи" оказало услугу истцу в соответствии с предметом договора и в полном объеме, что подтверждается представленными в материалы дела документами. Доказательств, бесспорно подтверждающих тот факт, что услуги в рамках заключенного между сторонами договора ответчиком истцу были оказаны ненадлежащим образом и не в полном объеме, истцом суду не представлено.

Доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права истца, материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах исковые требования истца удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ» о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме через районный суд. 

Судья С.А. Миронов