УИД 74RS0003-01-2024-004498-50

Дело № 2-318/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 13.01.2025

Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Шелеховой Н.Ю.,

при помощнике судьи Зайц В.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр «ЮЖНЫЙ УРАЛ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» о признании отказа от исполнения договоров оказания платных медицинских услуг № от 01.08.2023, № от 26.09.2023, взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере 124700 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., неустойки за нарушение сроков оказания услуг в размере 3741 руб. за каждый день с 21.02.2024 по момент подачи иска, штрафа в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование требований указано, что между сторонами заключены договора оказания платных медицинских услуг, по которым ответчиком услуги не оказаны. Направленная истцом претензия о возврате денежных средств оставлена ответчиком без удовлетворения. Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

В судебное заседание истец ФИО1, просившая рассмотреть дело без ее участия, ответчик ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ», третьи лица ПАО «Совкомбанк», ООО «Моя клиника», Управление Роспотребнадзора по Челябинской области не явились, извещены.

Гражданское дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о дате и времени судебного заседания.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, при этом под потребителем понимается гражданин, заказывающий или приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а под исполнителем – организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, названным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между ФИО1 и ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» заключен договор оказания платных медицинских услуг № от 01.08.2023, по условиям которого ответчик обязался оказать комплекс услуг:

- общий анализ крови – 1 услуга стоимостью 550 руб.;

- анализ крови на тромбиновое время – 1 услуга общей стоимостью 830 руб.;

- анализ крови на биохимический состав – 1 услуга общей стоимостью 5670 руб.;

- забор крови для проведения исследования – 1 услуга общей стоимостью 300 руб.;

- прием врача мануального терапевта – 5 услуг общей стоимостью 22500 руб.;

- гирудотерапия – 8 услуг общей стоимостью 39920 руб.;

- лазерная физиотерапия – 10 услуг общей стоимостью 18600 руб.;

- консультация невролога – 1 услуга общей стоимостью 1710 руб.;

- массаж медицинский – 8 услуг общей стоимостью 20000 руб.;

Общая цена договора составила 84000 руб., с учетом примененной скидки 26080 руб. Стоимость оплачена истцом за счет средств, выданных по кредитному договору № от 01.08.2023, заключенному истцом с ПАО «Совкомбанк».

Кроме того, между ФИО1 и ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» заключен договор оказания платных медицинских услуг № от 26.09.2023, по условиям которого ответчик обязался оказать комплекс услуг:

- консультация невролога – 1 услуга общей стоимостью 1710 руб.;

- плазмолифтинг суставов – 3 услуги общей стоимостью 18000 руб.;

- прием невролога с синдромальной терапией – 10 услуг общей стоимостью 39400 руб.

Общая цена договора составила 50000 руб., с учетом примененной скидки 9110 руб. Стоимость оплачена истцом за счет средств, выданных по кредитному договору № от 26.09.2023, заключенному истцом с ПАО «Совкомбанк».

В рассматриваемом случае заключенные сторонами договора представляют собой разновидность договора об оказании услуг. Так как сторонами данных договоров являются гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, и организация, оказывающая услуги по возмездному договору, отношения сторон регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В своем заявлении от 21.02.2024 в адрес ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» истец заявил об отказе от договоров и потребовал возвратить уплаченные денежные средства. Доказательства удовлетворения данного заявления в суд не представлены.

Поскольку ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» доказательств несения фактических расходов в ходе исполнения договоров не представлено, истец в силу приведенной выше нормы вправе отказаться от услуг до окончания срока действия договоров и потребовать возврата уплаченных сумм.

В силу части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд полагает необходимым взыскать с ООО ММЦ «ЮЖНЫЙ УРАЛ» в пользу истца денежные средства в общей сумме 124700 руб., в пределах заявленных истцом требований с учетом положений части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В настоящем случае, право истца на отказ от исполнения договора прямо предусмотрено законом, поскольку истец заявил исполнителю об отказе от исполнения договора, данное заявление получено ответчиком, то заключенные договора считаются прекращенными с момента получения уведомления, в связи с чем признание отказа судом не требуется.

На основании пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в совокупности со статьей 32 данного Закона требования истца о возврате денег подлежали удовлетворению в десятидневный срок.

Таким образом, по смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору и предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими денежными средствами в связи с несвоевременным возвратом денежных средств.

В обоснование требования о взыскании неустойки истец ссылался на нарушением срока оказания услуг.

Между тем, пунктом 1 раздела «общие положения» и пунктом 1 раздела «порядок оказания услуг» договоров № от 01.08.2023, № от 26.09.2023 предусмотрено, что конкретный перечень услуг определяется врачом по согласованию с клиентом.

Из пункта 2 раздела «порядок оказания услуг» указанных договоров следует, что медицинская услуга оказывается по предварительной записи в день обращения. При необходимости изменения срока оказания услуги новый срок устанавливается по соглашению исполнителя и клиента.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что сроки оказания услуг по договорам № от 01.08.2023, № от 26.09.2023 условиями договора не предусмотрены и могут быть оказаны ответчиком по предварительной записи в день обращения.

Между тем доказательств того, что истец обращался за получением услуг и ответчиком нарушены сроки оказания услуги в материалы дела не представлено и судом не добыто.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что имел место добровольный отказ потребителя в одностороннем порядке от исполнения договоров № от 01.08.2023, № от 26.09.2023 на основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», доказательств фактически понесенных расходов по исполнению договоров ответчиком не представлено, в связи с чем, в данном деле мерой ответственности за нарушение срока возврата полученных от потребителя денежных средств являются проценты за пользование чужими денежными средствами, при этом оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки в размере 3% в соответствии со статьей 28 указанного Закона суд не усматривает.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Требование истца о возврате денежных средств получено ответчиком 21.02.2024 и подлежало исполнению в десятидневный срок 02.03.2024.

Так как ответчик требования истца не выполнил, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.03.2024 по 15.08.2024 (на дату подачи иска) в размере 9171,92 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу абзаца 2 статьи 151, пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, поведение ответчика, период нарушения прав истца, требования разумности и справедливости и определяет размер причиненного морального вреда в сумме 10000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае истец праве требовать с ООО «Д.С.АВТО» штраф в сумме 71935,96 руб. (50% х (124700 руб. + 9171,92 руб.+ 10000 руб.)). При это оснований для снижения суммы штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в отсутствие соответствующего ходатайства ответчика, суд не усматривает.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3877,44 руб., от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр «ЮЖНЫЙ УРАЛ» (ОГРН №, ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр «ЮЖНЫЙ УРАЛ» в пользу ФИО1 уплаченные по договорам денежные средства в размере 124700 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9171,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 71935,96 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр «ЮЖНЫЙ УРАЛ» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 3877,44 руб.

Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 27.01.2025